Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer bei Ihrer Anreise nicht vollständig gereinigt worden war. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Ihre Anregung bezüglich eines zweiten Kaffeeautomaten wird von uns zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihre Gedanken, da uns der Komfort unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau I., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und sowohl die Lage als auch die Zimmergröße Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Zimmer werden wir intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass einige Annehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts fehlten und technische Probleme auftraten. Wir schätzen Ihr Lob für unser Teammitglied, welches Ihnen behilflich war. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie der Service unseres Teams gefallen haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für uns. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Geruch auf den Fluren werden wir intern besprechen, um die Situation zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Preisgestaltung unseres Frühstücksbuffets unzufrieden waren. Unser Frühstück kostet seit Januar 2024 EUR 24,50 pro Person und Tag. Da sich in den letzten Jahren die Einkaufspreise und die Energiekosten teilweise drastisch verteuert haben und wir auch unsere Mitarbeitenden fair bezahlen möchten, ist dieser Preis aus unserer Sicht gerechtfertigt. Hinzu kommt, dass sich die Erwartungen unserer Gäste bezüglich des Produktangebotes in den letzten Jahren deutlich verändert haben. Unsere Gäste gehen heute davon aus, dass wir laktose- und glutenfreie Produkte, ebenso wie auch vegane und vegetarische Speisen auf unserem Frühstücksbuffet anbieten. Auch das Thema Nachhaltigkeit spielt hierbei eine Rolle. Auf unserem Frühstücksbuffet finden sich keine Umverpackungen aus Plastik. Darüber hinaus bieten wir regionale und fair gehandelte Produkte an. Dies alles muss bei unserer Preiskalkulation berücksichtigt werden. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage, das Frühstücksangebot sowie die modernen Badezimmer geschätzt haben. Ihre Anmerkung zu den Matratzen haben wir zur Kenntnis genommen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage sowie die Aussicht in Ihrem Zimmer geschätzt wurden. Über Ihre lobenden Worte zu unserem Team freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit der Sauberkeit sowie dem Frühstück zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Kaffeeautomaten ernst und werden dies in unsere Überlegungen einbeziehen, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotelstandort und den modernen Zimmern. Wir schätzen Ihre Anmerkungen werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen, um unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt dennoch nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in einem ruhigen und sauberen Zimmer genossen haben. Ihre Anmerkung zu unserem Empfangsteam nehmen wir zur Kenntnis und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr J., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung und die Lage unseres Hotels sowie die Auswahl am Frühstücksbuffet gefallen haben. Wir bedauern, dass die Größe des Zimmers und der Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage, dem freundlichen Empfang und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Preis des Frühstücks nehmen wir zur Kenntnis. Da sich in den letzten Jahren die Einkaufspreise und die Energiekosten teilweise drastisch verteuert haben und wir auch unsere Mitarbeitenden fair bezahlen möchten, ist der Preis für das Frühstück aus unserer Sicht gerechtfertigt. Hinzu kommt, dass sich die Erwartungen unserer Gäste bezüglich des Produktangebotes in den letzten Jahren deutlich verändert haben. Unsere Gäste gehen heute davon aus, dass wir laktose- und glutenfreie Produkte, ebenso wie auch vegane und vegetarische Speisen auf unserem Frühstücksbuffet anbieten. Auch das Thema Nachhaltigkeit spielt hierbei eine Rolle. Auf unserem Frühstücksbuffet finden sich keine Umverpackungen aus Plastik. Darüber hinaus bieten wir regionale und fair gehandelte Produkte an. Dies alles muss bei unserer Preiskalkulation berücksichtigt werden. Auf unserem Frühstücksbuffet bieten wir regelmäßig folgende Speisen und Getränke an: 12 Kaffeespezialitäten, 10 Teesorten, heisse Schokolade (alles Fairtrade) , 4 Säfte, Mineralwasser, Milch, Hafer-, Kokos-, Soya- und Mandeldrink, 8 verschiedene Brötchensorten, 3 Brotsorten, glutenfreies Brot, Croissants, süsse Teilchen, Laugengebäck, Müslibar mit 6 Müslis, darunter Bio- und glutenfreies Müsli, Kelloggs-Bar, 10 verschiedene Müslizutaten, Chia-Pudding mit Sauerkirschen, rote Grütze, 6 hochwertige Konfitüren, zuckerfreie Konfitüre, 2 Sorten Honig, darunter Biohonig, belgische Nuss-Nougat-Creme ohne Palmfett, frisch zubereitete Pfannkuchen aus dem Pancake-Maker, Toast Hawaii, Rührei, Spiegelei auf Bestellung, gekochte Eier, Speck, Frikadellen, frisches Obst, aufgeschnittenes frisches Obst, frischer Obstsalat, Schinkenspezialitäten, Fleischwurst, Mettwurst, Hausmacher Leber- und Blutwurst, Salami, Halal-Salami, Putensalami, geräucherte Putenbrust, Rollmops, Weichkäse- und Schnittkäseauswahl, Tomaten-Mozzarella mit Basilikum-Pesto, hausgemachter Handkäse mit Musik, hausgemachter Spundekäse, aufgeschnittenes frisches Gemüse, veganer Avocado- und Hummus-Dip, Oliven, eingelegte Gurken und Perlzwiebeln. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit unseres Personals und die zentrale Lage unseres Hotels gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lage und dem Frühstück. Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch die Geräusche von der Straße gestört wurden. Wir werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage, das Personal und die Sauberkeit gefallen haben. Ihre Anmerkung zur Bar und den Essensmöglichkeiten nehmen wir zur Kenntnis. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer mit Klimaanlage und Balkon sowie der persönliche Service gefallen haben. Ihr Lob über das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor