Novotel Hamburg City Alster 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.496 Bewertungen

Novotel Hamburg City Alster - Image 1
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Novotel Hamburg City Alster - Image 4

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 5 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in das Stadtzentrum und die Altstadt.

  • Modern eingerichtete, geräumige und komfortable Zimmer mit Klimaanlage, TV und gratis WLAN.

  • 2 Kinder bis 15 Jahre übernachten und frühstücken kostenfrei im Zimmer der Eltern.

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery.

  • Kostenfreier Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad und Fitnessstudio.

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1

Unser ca. 25 m² großes und komfortables Superior Zimmer verkörpert das anspruchsvolle N'Room Konzept. Genießen Sie diese Vorteile als Superior Gast: befüllte Minibar inklusive, Premium Wi-Fi inklusive, kostenloser Zimmerservice, Bademantel und Slipper.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Minikühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • 4 Pers. max.
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Queensize-Betten und 1 x Doppel-Schlafsofas
  • Aussicht: Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Das 25 m² große Zweibettzimmer mit 2 Einzelbetten von je 1,00 m Breite und 1 Schlafsofa von 1,90 m x 0,80 m verkörpert das anspruchsvolle N'Room-Konzept mit Klimaanlage, Kleiderschrank, Sessel, kostenlosem WLAN, TV sowie Badezimmer mit Regendusche und WC.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Bettwäsche und Handtücher
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Separater Schrank
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Unser komfortables Standardzimmer mit einem 1,60 m breiten Bett verkörpert das anspruchsvolle N'Room Konzept. Es verfügt über: Klimaanlage, Kleiderschrank, Sessel, Schreibtischfunktion, kostenfreies Wi-FI, Bad mit Regendusche und WC.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Kimberly und Chiara nehmen Sie mit auf eine Reise durch die schönsten Cafés Hamburgs. Durch ihre Liebe zu der Stadt Hamburg und der Leidenschaft neue Cafés zu testen ist die Kaffeebohne entstanden - das Hotelzimmer für bewusste Genießer.

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Sehen Sie die Welt durch Marcos Augen und entdecken und erleben Sie einzigartige Momente. Spannende Bilder und beeindruckende Perspektiven laden zu Selfies der Extraklasse ein!

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Großzügig geschnittene Suite mit separatem Schlaf- & Wohnraum, einem 1,60 m breiten Bett & 1,40 m breiten Schlafsofa, Kleiderschränken, Sitzecke, Schreibtisch, Bad mit Regendusche & Badewanne, WC, Gäste WC, befüllter Minibar, Premium Wi-FI, Kaffeemaschine

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Minikühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.558731, 10.024762

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 210 Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 147 Familienzimmer
  • 3 Verbindungszimmer
  • 210 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln Zusätzliche Gebühren

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice Zusätzliche Gebühren
  • Express Zusätzliche Gebühren
  • Kinder

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

11 Tagungsräume

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinderbibliothek
  • Videospielbereich
  • Brettspiele verfügbar
  • Innenspielplatz für Kinder
  • Spielbereich
  • Babybett
  • Kinder-TV-Sender

Wellness

Fitnessraum

  • Im Hotel
  • Saunaraum
  • Türkisches Dampfbad

Sport und Freizeit

Fitnessstudio

  • Im Hotel

Fahrradständer Zusätzliche Gebühren

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 160 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.95 m / 6.4 ft
  • Parkgebühren: 27.00 € 27 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen
  • Ladestationen für Elektroautos 22 kVA

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Sprinkler
  • Beleuchteter Parkplatz
  • Rauchabzüge im Parkhaus

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

NOVO²

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant NOVO² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6:30 bis 22:00 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Küchentyp
International
Chef
Khaled MATOUSSI
Kapazität
140
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Kontaktlos

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant NOVO² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6:30 bis 22:00 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 06:30 bis 01:00 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als SKY Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

American Breakfast Buffet

Entspannen Sie in unserem Wellnessbereich auf der oberen Etage: Genießen Sie Sauna, Dampfbad und einen Fitnessraum mit beeindruckendem Ausblick über die Stadt der perfekte Ort, um Körper und Geist zu verwöhnen und eine kurze Pause vom Alltag zu nehmen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.496 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, das freundliche Personal sowie die Sauberkeit des Zimmers geschätzt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd E. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels in der Nähe der U-Bahn gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Daniela M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schildern, was während Ihres Aufenthalts passiert ist. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir gerade bei einem für Sie so wichtigen Anliegen wie Ihrer Milbenallergie nicht die notwendige Sorgfalt und Aufmerksamkeit gezeigt haben. Wenn Sie bereits beim Check-in ausdrücklich um ein allergikerfreundliches Zimmer bitten und anschließend dennoch ein deutlich staubiges Zimmer vorfinden, entspricht dies selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Umso bedauerlicher ist es, dass die anschließende Zimmerreinigung Ihre Situation nicht verbessert, sondern aus Ihrer Sicht sogar verschlechtert hat. Dass trotz des deutlich angebrachten „Bitte nicht stören“-Schildes das Zimmer hergerichtet wurde, bedauern wir ebenfalls sehr. Besonders die von Ihnen geschilderte Situation mit den Kopfkissen ist für uns nachvollziehbarerweise äußerst unglücklich und entspricht nicht der hygienischen Sorgfalt, die wir von unserem Housekeeping erwarten. Dass gleichzeitig der Kaffee nicht aufgefüllt wurde, macht die Situation zusätzlich ärgerlich. Auch Ihren Hinweis zum fehlenden Schreibtisch nehmen wir ernst. Wie bereits bei unserer Renovierung 2019 umgesetzt, verfügen die meisten unserer Zimmer inzwischen bewusst nicht mehr über klassische Schreibtische; in bestimmten Zimmerkategorien sind diese jedoch weiterhin vorhanden. Gerade wenn ein geschäftlicher Aufenthalt angegeben wird, wäre es daher hilfreich gewesen, Ihnen eine entsprechende Kategorie anzubieten bzw. auf diese Möglichkeit hinzuweisen. Wir möchten uns für die Summe der entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung werden wir mit den zuständigen Teams besprechen, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit Allergikerwünschen, die Beachtung des „Bitte nicht stören“-Hinweises und die notwendige Sorgfalt bei der Zimmerreinigung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben, und hoffen, dass Sie uns dennoch die Gelegenheit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Walter H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 80 von 100 Punkten! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als gelungen empfunden haben und insbesondere unsere modernen und sauberen Zimmer positiv hervorheben. Ihren Hinweis zu den Kosten für das Frühstück nehmen wir selbstverständlich ebenfalls gerne auf. Wir verstehen, dass der Frühstückspreis für manche Gäste eine wichtige Rolle bei der Wahl des Frühstücksangebots spielt. Natürlich steht es unseren Gästen frei, auch außerhalb des Hotels zu frühstücken – gerade in Hamburg gibt es hierfür zahlreiche Möglichkeiten. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susanne F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Ruhe Ihres Zimmers genießen konnten. Ihr Lob über das abwechslungsreiche Frühstück und die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten wissen wir zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, das freundliche Personal sowie die Sauberkeit des Zimmers geschätzt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd E. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Direkt an der U-Bahn 1/3 gelegen.

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels in der Nähe der U-Bahn gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Daniela M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte beim Einchecken nach einem allergikerfreundlichen (Milbenallergie) Zimmer gefragt, habe dann ein Zimmer bekommen, das doch sehr staubig war. ich hatte es dann für mich so hergerichtet, dass ich davon möglichst wenig betroffen bin und habe extra das Schild für KEINE Reinigung an die Zimmertür gehängt. Trotzdessen wurde das Zimmer "hergerichtet" - leider genau so, dass (i) wieder überall Staub war, (ii) die Kopfkissen, dich ich auf den Boden gelegt hatte AUF das Kopfteil gelegt wurden (unhygienisch) und dann (iii) nicht mal der Kaffee aufgefüllt wurde. Sehr enttäuschend. Ich hatte als Reisegrund geschäftlich angekreuzt - leider befand sich in meinem Zimmer dann auch kein Schreibtisch.

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schildern, was während Ihres Aufenthalts passiert ist. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir gerade bei einem für Sie so wichtigen Anliegen wie Ihrer Milbenallergie nicht die notwendige Sorgfalt und Aufmerksamkeit gezeigt haben. Wenn Sie bereits beim Check-in ausdrücklich um ein allergikerfreundliches Zimmer bitten und anschließend dennoch ein deutlich staubiges Zimmer vorfinden, entspricht dies selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Umso bedauerlicher ist es, dass die anschließende Zimmerreinigung Ihre Situation nicht verbessert, sondern aus Ihrer Sicht sogar verschlechtert hat. Dass trotz des deutlich angebrachten „Bitte nicht stören“-Schildes das Zimmer hergerichtet wurde, bedauern wir ebenfalls sehr. Besonders die von Ihnen geschilderte Situation mit den Kopfkissen ist für uns nachvollziehbarerweise äußerst unglücklich und entspricht nicht der hygienischen Sorgfalt, die wir von unserem Housekeeping erwarten. Dass gleichzeitig der Kaffee nicht aufgefüllt wurde, macht die Situation zusätzlich ärgerlich. Auch Ihren Hinweis zum fehlenden Schreibtisch nehmen wir ernst. Wie bereits bei unserer Renovierung 2019 umgesetzt, verfügen die meisten unserer Zimmer inzwischen bewusst nicht mehr über klassische Schreibtische; in bestimmten Zimmerkategorien sind diese jedoch weiterhin vorhanden. Gerade wenn ein geschäftlicher Aufenthalt angegeben wird, wäre es daher hilfreich gewesen, Ihnen eine entsprechende Kategorie anzubieten bzw. auf diese Möglichkeit hinzuweisen. Wir möchten uns für die Summe der entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung werden wir mit den zuständigen Teams besprechen, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit Allergikerwünschen, die Beachtung des „Bitte nicht stören“-Hinweises und die notwendige Sorgfalt bei der Zimmerreinigung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben, und hoffen, dass Sie uns dennoch die Gelegenheit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Walter H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Moderne und saubere Zimmer. Leider ist das Frühstück sehr teuer. Wir haben außerhalb gegessen.

Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 80 von 100 Punkten! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als gelungen empfunden haben und insbesondere unsere modernen und sauberen Zimmer positiv hervorheben. Ihren Hinweis zu den Kosten für das Frühstück nehmen wir selbstverständlich ebenfalls gerne auf. Wir verstehen, dass der Frühstückspreis für manche Gäste eine wichtige Rolle bei der Wahl des Frühstücksangebots spielt. Natürlich steht es unseren Gästen frei, auch außerhalb des Hotels zu frühstücken – gerade in Hamburg gibt es hierfür zahlreiche Möglichkeiten. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susanne F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel. Das Zimmer war sauber und trotz der Lage zur Straßenseite auch sehr ruhig. Die kurze Entfernung zur U-Bahn, zur Alster und zu diversen Restaurants ist hervorragend. Das Frühstück im Hotel war auch abwechslungsreich und reichhaltig. Insgesamt ein gelungenes Wochenende in der Hansestadt.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Ruhe Ihres Zimmers genießen konnten. Ihr Lob über das abwechslungsreiche Frühstück und die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten wissen wir zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Holger W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage. U-Bahn Station U1/3 direkt vor dem Eingang vorhanden

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Familienaufenthalt bei uns genossen haben und die Lage sowie die Nähe zur U-Bahn-Station schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Felix F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer, gute Dusche, leckeres Frühstück

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage, dem freundlichen Personal sowie den Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Sehr guter Service - Sehr freundliches Personal - An der Bar hat sich der Service sehr verbessert - Frühstück könnte besser sein (z.B. Säfte stark verdünnt) - Keine Franzbrötchen (eigentlich typisch für Hamburg)

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das schöne Lob für unser Team! Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie unser Personal als sehr freundlich erlebt haben und Ihnen die positive Entwicklung unseres Barservices aufgefallen ist. Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihre Hinweise zu unserem Frühstück nehmen wir ebenfalls gerne auf. Gerade bei den Säften ist uns eine gute Qualität und ein ausgewogenes Geschmackserlebnis wichtig – wir werden Ihren Hinweis entsprechend an unser Frühstücksteam weitergeben. Und was die Franzbrötchen betrifft: Da haben Sie als Hamburg-Kenner natürlich einen guten Punkt! Wir verstehen gut, dass ein typisch Hamburger Klassiker beim Frühstück nicht fehlen sollte. Ihren Wunsch nehmen wir gerne als Anregung mit. Vielen Dank für Ihre offenen und konkreten Hinweise. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrem nächsten Hamburg-Aufenthalt wieder besuchen! Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marco S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut an die S-Bahn angebunden, sodass man schnell und unkompliziert in die Innenstadt kommt. Wir haben das Hotel als kinder- und familienfreundlich erlebt und uns insgesamt sehr wohlgefühlt. Das Frühstück war sehr lecker und die Pancakes für die Kinder ein Highlight. Das Zimmer war für eine Familie allerdings etwas klein und bot entsprechend wenig Platz. Für einen kürzeren Aufenthalt aber insgesamt eine gute Wahl.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als kinder- und familienfreundlich erlebt haben, Ihnen unser Frühstück gefallen hat und die Pancakes bei den Kindern so gut ankamen. Auch die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist gerade für einen Aufenthalt in Hamburg natürlich ein großer Vorteil. Ihren Hinweis zur Größe des Zimmers können wir gut nachvollziehen. Als klassisches Stadthotel sind unsere Zimmer in erster Linie auf kürzere Aufenthalte und Städtetrips ausgerichtet und entsprechend funktional gestaltet. Für Familien, die etwas mehr Platz wünschen oder einen längeren Aufenthalt planen, bieten wir jedoch auch größere Zimmerkategorien an. Alternativ besteht für Familien auch die Möglichkeit, unser Family Package zu nutzen und ein zweites Zimmer zu einem vergünstigten Preis hinzuzubuchen. So steht insbesondere bei einem längeren Aufenthalt deutlich mehr Raum zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung und Ihre offenen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Eike W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mehr vegane Optionen beim Frühstück wären toll. Bzw. beim Joghurt steht "Milchfreier Joghurt" und es wäre toll zu wissen, was das überhaupt ist. :-) Vielleicht könnte man auch die anderen Dinge als vegan markieren, sofern sie es sind. :-)

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre hilfreiche und konstruktive Rückmeldung zu unserem Frühstück. Ihren Wunsch nach einer größeren Auswahl an veganen Produkten können wir sehr gut nachvollziehen. Auch Ihre Anmerkung zur Kennzeichnung finden wir hilfreich. Die Bezeichnung „milchfreier Joghurt“ ist tatsächlich nicht besonders aussagekräftig, wenn man als Gast gezielt nach veganen Alternativen sucht. Wir werden Ihren Hinweis gerne an unser Frühstücksteam weitergeben und prüfen, wie wir vegane Produkte künftig deutlicher kennzeichnen und unsere Auswahl entsprechend erweitern können. Eine klare Kennzeichnung würde es unseren Gästen sicherlich erleichtern, auf einen Blick zu erkennen, welche Produkte für eine vegane Ernährung geeignet sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Solche konkreten Anregungen helfen uns dabei, unser Frühstücksangebot weiterzuentwickeln. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Albert B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel in guter Lage, freundliches Personal, saubere Zimmer und gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die Lage, die Sauberkeit der Zimmer und unser Frühstück sowie den Service unseres Teams geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

U Bahnstation vor der Tür

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die unmittelbare Nähe zur U-Bahnstation geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marc G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr freundliches Hotel mit guter Ausstattung und Service.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Ausstattung zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jan-simon S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war sehr nett und hilfsbereit. Zimmer war Ansicht sauber, aber der Teppich gehört ausgetauscht dieser war schon sehr abgenutzt.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie unseren Service und die Sauberkeit geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und dem Teppich nehmen wir zur Kenntnis, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste wichtig ist. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andre W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Die Preise des Parkhauses waren allerdings etwas überhöht mit 28€ pro Tag. Ansonsten sehr sauber und wenn man ein Zimmer zum Hinterhof hat auch sehr ruhig.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Hotel als sauber sowie die direkte U-Bahn-Anbindung als praktisch empfunden haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer zum Hinterhof als angenehm ruhig erlebt haben. Ihren Hinweis zu den Parkgebühren nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kosten für die Tiefgarage als hoch empfunden werden können. Alternativ gibt es in der Umgebung auch Möglichkeiten, das Fahrzeug abzustellen bzw. Park & Ride in Verbindung mit der sehr guten U-Bahn-Anbindung zu nutzen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dominik S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, aber sauber.

Lieber Dominik S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, die Familienfreundlichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie unsere Zimmer trotz ihres Alters als sauber empfunden haben. Ihren Hinweis, dass die Zimmer teilweise etwas in die Jahre gekommen sind, nehmen wir selbstverständlich ebenfalls ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Zustand und Komfort unserer Zimmer zu erhalten und Schritt für Schritt zu verbessern. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Maria T. P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal an der Rezeption war nicht sehr freundlich und hat nur auf Nachfragen Informationen gegeben. Seh unpersönlich bis unfreundlich

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung mit 70 von 100 Punkten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unser Empfangsteam während Ihres Aufenthalts als unpersönlich und teilweise unfreundlich erlebt haben. Gerade an der Rezeption möchten wir unseren Gästen einen herzlichen Empfang bieten und Informationen aufmerksam sowie proaktiv vermitteln. Dass Sie das Gefühl hatten, Informationen erst auf Nachfrage zu erhalten, entspricht ebenfalls nicht unserem Anspruch an einen guten und aufmerksamen Service. Wir werden Ihre Rückmeldung gerne mit unserem Rezeptions-Team besprechen und dafür sensibilisieren, unseren Gästen noch aktiver und persönlicher zur Seite zu stehen. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Feedback die Möglichkeit geben, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Aytekin S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aus hygienischen Gründen sollten in jedem Zimmer Einweg-Hausschuhe bereitgestellt werden.

Dear Aytekin S., thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased that you appreciated our convenient location. We also appreciate your suggestion regarding disposable slippers in the rooms. We understand that some guests may value this additional comfort, and we will be happy to take your suggestion into consideration. Thank you again for your feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Novotel Hamburg City Alster in the future. best regards Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bernd S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage Gut ! Hotel gut !

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und der Lage. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Roland M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war sehr nett und freundlich, angenehme Atmosphäre im ganzen Haus. Das Frühstück hat uns positiv sehr überrascht. Lage insgesamt sehr gut und in einem schönen Stadtteil. U-Bahn vor dem Haus war sehr praktisch.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service, die Frühstücksqualität und die Lage des Hotels geschätzt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragende Erfahrungen zu bieten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.424 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 1.716 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.630 Bewertungen 9/10 Service
  • 18 Bewertungen 7.6/10 Internet
  • 1.302 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 818 Bewertungen 8.2/10 Sauberkeit
  • 229 Bewertungen 5.4/10 Ausstattung
  • 11 Bewertungen 9.4/10 Nachhaltigkeit

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