Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder im Mercure Zürich City willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Hotel für Ihren Stadtbesuch funktionell war. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrte Frau Z., Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die verschiedenen Annehmlichkeiten, wie unser Frühstücksbuffet und die Spa-Anlage, zu schätzen wissen. Mit besten Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie gleich mit mehreren Unannehmlichkeiten konfrontiert waren. Dass der Fernseher weder im ersten noch im zweiten Zimmer funktioniert hat, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch die telefonische Nichterreichbarkeit der Rezeption sowie die lange Wartezeit vor Ort bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von 25 Minuten bei nur drei Personen vor Ihnen besonders ärgerlich ist. Ebenso entschuldigen wir uns für die fehlerhafte Rechnung. Wenn die korrekte Rechnungsadresse bereits bei der Buchung angegeben wurde, hätte diese selbstverständlich korrekt übernommen werden müssen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Front Office Team

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage und den Komfort unseres Hauses geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten an der Rezeption und im Wellnessbereich erfahren haben. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser Team. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Check-in, dem Service unserer Mitarbeiter sowie dem Essen zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit besten Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrte Frau U., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die großzügigen Zimmer und die ruhige Lage unseres Hotels gefallen haben. Auch die gute Verkehrsanbindung ist in der Tat ein großer Vorteil für unsere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte über unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie den hervorragenden Service an der Rezeption geschätzt haben. Ihre Anmerkung zur voll besetzten Halle nehmen wir zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, eine angenehme Atmosphäre für alle Gäste zu schaffen und hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrte Frau D. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie insbesondere beim Frühstück und an der Rezeption nicht den aufmerksamen und herzlichen Service erlebt haben, den wir unseren Gästen bieten möchten. Dass einzelne Produkte am Frühstücksbuffet nicht rechtzeitig nachgefüllt wurden und Ihre Bitte zudem nicht freundlich aufgenommen wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Rückmeldung bezüglich des Empfangsteams nehmen wir sehr ernst. Wir werden die angesprochenen Punkte intern besprechen, da uns ein freundlicher und herzlicher Umgang mit unseren Gästen sehr wichtig ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und die gute Schalldämmung trotz der Nähe zum Bahnhof positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüsse Mercure Zürich City

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und alles reibungslos funktioniert hat. Ihr positives Feedback zu unserer Professionalität wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Mercure Zürich City Team

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Wir bedauern, dass es Unstimmigkeiten mit Ihrer Rechnung gab. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den defekten Whirlpool und die unzureichende Sauberkeit entstanden sind. Zudem ist es bedauerlich, dass die Sauna-Tür nicht ordnungsgemäß funktionierte und dies nicht zeitnah behoben werden konnte. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Zürich City

Liebe Frau H. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe des Zimmers und des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Self-Check-in und Check-out als zu unpersönlich empfunden haben. Wir verstehen, dass diese Aspekte einen wichtigen Einfluss auf das gesamte Hotelerlebnis haben können. Unser Self-Check-in- und Check-out-Konzept soll unseren Gästen mehr Flexibilität und einen unkomplizierten Ablauf ermöglichen. Gleichzeitig steht unser Team jederzeit gerne persönlich zur Verfügung, wenn Unterstützung oder ein persönlicher Austausch gewünscht wird.

Lieber Herr S. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Ihren Wunsch nach einer Möglichkeit, im Zimmer einen Kaffee zuzubereiten, verstehen wir gut. Für unsere Gäste, die diesen Komfort schätzen, bieten wir in unseren höheren Zimmerkategorien auch eine Kaffee- und Teestation an. ☕ Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊