Lieber Michele Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Hotelkonzept nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere ibis budget Zimmer sind bewusst einfach und funktional gestaltet und mit 13 m² sehr kompakt. Wir verstehen, dass dieses Konzept nicht für jeden Gast das Richtige ist. Bezüglich des Preises möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmerpreise, wie bei den meisten Hotels, je nach Nachfrage und Auslastung in Zürich variieren. An besonders stark nachgefragten Tagen können die Preise daher entsprechend höher ausfallen. Dennoch zählt das ibis budget in der Regel weiterhin zu den preisgünstigeren Übernachtungsmöglichkeiten auf dem Zürcher Hotelmarkt. Umso mehr freut es uns, dass Sie zumindest unsere Lage positiv hervorheben konnten. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Michael Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön, dass bei Ihrem Aufenthalt alles prima war. Ihren Hinweis zu den Semmeln nehmen wir gerne mit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Luise Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Empfang als freundlich und kompetent erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere ibis budget Zimmer sind bewusst einfach, kompakt und funktional gestaltet und richten sich insbesondere an Gäste, die eine preisbewusste Unterkunft für einen Kurzaufenthalt suchen. Entsprechend sind die Zimmer mit einer reduzierten Ausstattung konzipiert. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir jedoch besonders ernst. Dass Sie einen verschmutzten Boden und Spritzer an den Wänden vorgefunden haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen und entsprechend kontrollieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück und zur Zimmerhelligkeit nehmen wir gerne auf. Das Selbstabräumen des Geschirrs ist Teil unseres Servicekonzepts, hilft uns jedoch dabei, unser Angebot zu einem attraktiven Preis anbieten zu können. Wir bedauern, dass Ihnen auch unsere Message zur Höhe der Toiletten nicht gefallen hat. Unser Ziel ist es keinesfalls, einen Mangel schönzureden. Wir wollten lediglich zeigen, dass wir uns dem bewusst sind und versuchen, dies mit einem Augenzwinkern zu kommunizieren. Uns ist jedoch bewusst, dass diese Art der Kommunikation nicht bei jedem Gast gut ankommt. Vielen Dank nochmals für Ihre konkreten Hinweise. Sie geben uns wichtige Anhaltspunkte, wo wir uns verbessern können. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Elisabeth Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere sehr gute Lage und die Sauberkeit positiv hervorheben. Unser Frühstücksangebot ist bewusst einfach gehalten und auf das Konzept unseres Hauses abgestimmt. Ihre Hinweise zur Auswahl und Präsentation der Produkte nehmen wir gerne auf. Bezüglich des Löffels möchten wir ergänzen, dass wir als ibis budget kein Restaurant- oder À-la-carte-Angebot für externe Speisen anbieten und daher ausserhalb des Frühstücksservices kein kostenloses Besteck für mitgebrachte Lebensmittel zur Verfügung stellen. Für solche Fälle bieten wir unseren Gästen jedoch ein Besteckset für 1 CHF inklusive Löffel über unsere Verkaufsmaschine in der Lobby an. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Roger Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie gut geschlafen haben und unsere Matratze mit ihrem festen Härtegrad sowie der gute Zustand positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Ausstattung und Raumaufteilung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser ibis budget Konzept ist bewusst einfach und funktional gehalten, weshalb unsere Zimmer weder über einen Schrank noch einen Kühlschrank verfügen. Wir verstehen, dass eine Dusche im Zimmer nicht für jeden das richtige ist. Wir versuchen, dieses offene Raumkonzept so gut wie möglich über die Bilder auf den verschiedenen Plattformen zu zeigen, damit sich unsere Gäste bereits vor der Buchung ein Bild davon machen und entscheiden können, ob diese Gestaltung ihren persönlichen Vorstellungen entspricht. Ihre Anmerkung zur Höhe der Toilette nehmen wir gerne auf. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstück. Schön, dass dieses für Sie in Ordnung war. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Adam Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Lufterfrischer für Sie zu intensiv war und dadurch sogar unangenehm für die Augen wurde. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und werden dies mit unserem Team prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Sigrid Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, dem freundlichen Check-in, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und insbesondere die Ruhe im Innenhof sowie die gute Fensterisolierung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der fehlenden Produkte, der Wartezeiten und des Zustands der sanitären Anlagen während der Stosszeiten nehmen wir sehr ernst. Gerade wenn der Frühstücksraum stark frequentiert ist, möchten wir unseren Gästen dennoch einen angenehmen und gut organisierten Start in den Tag bieten. Ihre Anmerkungen werden wir mit unserem Team besprechen und insbesondere die Abläufe und die Betreuung während der morgendlichen Spitzenzeiten überprüfen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Eva herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen Empfangsteam und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Sonja Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts praktisch keinen Schlaf bekommen haben – insbesondere, da Sie uns im Voraus ausdrücklich um ein möglichst ruhiges Zimmer gebeten hatten. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Die Kombination aus dem Lärm der vorbeifahrenden Trams, Geräuschen aus den Nachbarzimmern, der Party in der Bar sowie dem Lärm auf den Fluren am frühen Morgen hat Ihren Aufenthalt offensichtlich stark beeinträchtigt. Dass wir Ihnen trotz Ihrer Bitte kein ausreichend ruhiges Zimmer bieten konnten, bedauern wir besonders. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und insbesondere prüfen, wie wir bei entsprechenden Zimmerwünschen sowie bei Veranstaltungen und grösseren Reisegruppen besser auf die Ruhe unserer Gäste achten können. Es tut uns leid, dass Sie mit einem so negativen Eindruck von Ihrem Aufenthalt abreisen. Wir hätten Ihnen sehr gerne eine ruhige und erholsame Nacht ermöglicht. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Christoph vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und der Service gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Zürich zu begrüssen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Simone, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, dass die Qualität unseres Frühstücks nachgelassen hat. Besonders Ihre Hinweise zu den Produkten, der Präsentation, dem Brot und der Hygiene nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Frühstücks- und Küchenteam besprechen und die genannten Punkte genauer prüfen. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jeden Morgen eine gute Qualität und ein angenehmes Frühstückserlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Alexandra Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie trotz Rollator einen angenehmen und unkomplizierten Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Maximilian Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Check-in zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu mehreren Unannehmlichkeiten kam. Ein Fenster, das sich nicht vollständig schliessen lässt, sollte natürlich nicht übersehen werden. Falls so etwas während des Aufenthalts auffällt, steht Ihnen unsere Rezeption jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hätten Ihnen selbstverständlich ein anderes Zimmer angeboten, damit Sie nicht die ganze Nacht mit einem nicht richtig geschlossenen Fenster verbringen müssen. Auch die Hinweise zur Dusche und zur Lärmbelästigung nehmen wir gerne auf und geben sie intern weiter. Unsere Zimmerpreise richten sich nach der aktuellen Nachfrage, Auslastung und Marktsituation und können daher entsprechend variieren. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserem Haus überzeugen dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Dominik vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Lob wird gerne an unser Team weitergegeben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Catri, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Komfort und dem Service beim Frühstück nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, und wir werden diese intern besprechen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Janine Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Atmosphäre und die Lage unseres Hotels schätzen und mit unserem Personal zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im ibis budget Zurich City West. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Ute Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Komfort unseres Hotels zufrieden waren und dass auch die Barrierefreiheit für Ihren Begleiter optimal war. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Lieber Michael vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie die direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie unser Frühstücksangebot positiv hervorheben. Gleichzeitig verstehen wir, dass unsere Zimmer aufgrund ihrer kompakten und zweckmässigen Gestaltung eher klein wirken können. Unser ibis budget ist bewusst als einfaches und funktionales Hotelkonzept gestaltet und bietet damit eine praktische Übernachtungsmöglichkeit zu einem attraktiven Preis. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Zürich wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager

Liebe Anja vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Lage und den Service unseres Teams geschätzt haben. Ihre Empfehlung ist uns eine grosse Freude. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Julia P., Deputy General Manager