グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,535 件のレビュー

ベストレートをお約束
グランドメルキュール札幌大通公園 - Image 1
グランドメルキュール札幌大通公園 - Image 2
グランドメルキュール札幌大通公園 - Image 3
グランドメルキュール札幌大通公園 - Image 4
北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1
空室状況を見る

客室

スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

広さ 24 m² のスーペリアルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 3 人/最大
  • 24 m² / 258 sq ft
  • 寝具 1 x クイーンサイズベッド
  • ビュー: 街側
空室状況を見る

広さ 30 m² のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*コネクティングルームは 2 部屋以上ご予約の場合のみご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 24 m² のクラシックルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 32 ㎡ のクラシックルームは、キングサイズのベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 m² / 344 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 30 ㎡ のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、ソファベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*ベッドは有償でご宿泊のゲストの人数に応じてご用意いたします（ダブルの場合はシングルベッド 2 台、トリプルの場合はソファベッド）。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

30m² のクラシック客室。シングルベッド2台、TV、無線インターネット、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 2 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

120 m² のクラシックデラックススイート、セミダブルベッド 2 台、エキストラベッド2台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 4 名様とお子様 2 名様までお泊りいただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
6
面積
最小 120 m² / 1291 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • NEWCHITOSEAIRPORT 有料
  • CTS 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室294室
  • コネクティングルーム18室
  • 禁煙の客室294室
  • 20 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

お身体の不自由な方向け設備

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室19室

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート

  • 駐車料金: 8.37 € 1500 JPY

The Lounge

枚に 枚の写真 - The Lounge

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,535 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Kiyoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。地下鉄駅からのアクセスや、札幌駅までのお散歩もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。また、ラウンジサービスについてもご評価いただき、ありがとうございます。 これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々のサービスを大切にし、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Atsushi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 サービスについて良かったとのお言葉をいただき、また、朝食や午後のラウンジについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、施設については、掲載している写真から想像されていた印象と実際の館内・設備との間に大きな差を感じられたとのこと、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。 特に、写真をご覧いただいたうえで当ホテルをお選びいただいたからこそ、実際にお越しいただいた際の印象との違いが、ご不満につながってしまったことを重く受け止めております。施設の現状がより正確に伝わる情報の掲載についても、今後の改善に向けて検討してまいります。 今回いただいたご評価とご指摘を真摯に受け止め、日頃のサービスだけでなく、施設や情報の伝え方についても改めて見つめ直し、よりご期待に沿えるホテルとなるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 1.5/5

Yukie D. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジや朝食についてご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 一方で、客室につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。設備の古さやテレビについてご不便をおかけしたことに加え、浴室・トイレの床に髪の毛が残っていたこと、またバスタブの汚れについても、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 特に、清潔に保たれているべき浴室やトイレに清掃の不備があり、バスタブについても十分な確認ができていなかったことは、あってはならないことでございます。清掃担当者と共有のうえ、浴室・トイレを含めた客室清掃の確認を徹底し、最終確認の精度を高めてまいります。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室環境を改めて見つめ直し、より快適にお過ごしいただける客室をご提供できるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Taiji I. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 フリードリンクをお楽しみいただけたこと、また、施設の清潔さや朝食の種類・味、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の清潔さを保ち、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Akio S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、ご評価いただきありがとうございます。 駐車場の使いやすさについて「大変満足」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。お車でお越しのお客様にも快適にご利用いただけたことを何より嬉しく思います。 これからも皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。地下鉄駅からのアクセスや、札幌駅までのお散歩もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。また、ラウンジサービスについてもご評価いただき、ありがとうございます。 これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々のサービスを大切にし、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Atsushi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

サービスは良かった。フードも朝食、午後のラウンジ共に良かったと思う。ただ、写真を見て綺麗そうだと思い予約したが、施設が古かった。施設の設備がnationalマークだったといえば伝わるだろうか。期待しておらず期待以上と、期待して期待以下だと、期待の裏切られ方に大きな差がある。しっかりと現実に即した写真を掲載してほしい。ほぼ詐欺写真である。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 サービスについて良かったとのお言葉をいただき、また、朝食や午後のラウンジについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、施設については、掲載している写真から想像されていた印象と実際の館内・設備との間に大きな差を感じられたとのこと、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。 特に、写真をご覧いただいたうえで当ホテルをお選びいただいたからこそ、実際にお越しいただいた際の印象との違いが、ご不満につながってしまったことを重く受け止めております。施設の現状がより正確に伝わる情報の掲載についても、今後の改善に向けて検討してまいります。 今回いただいたご評価とご指摘を真摯に受け止め、日頃のサービスだけでなく、施設や情報の伝え方についても改めて見つめ直し、よりご期待に沿えるホテルとなるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 1.5/5

Yukie D. カップル - 確認済みレビュー すべて

クラシックツインに宿泊したが、設備の古さとTVがスマートTVでは無かった事が残念。お風呂とトイレの床に誰かの陰毛が落ちていた。バスタブの汚れが気になった。 ラウンジと朝食は満足でした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジや朝食についてご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 一方で、客室につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。設備の古さやテレビについてご不便をおかけしたことに加え、浴室・トイレの床に髪の毛が残っていたこと、またバスタブの汚れについても、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 特に、清潔に保たれているべき浴室やトイレに清掃の不備があり、バスタブについても十分な確認ができていなかったことは、あってはならないことでございます。清掃担当者と共有のうえ、浴室・トイレを含めた客室清掃の確認を徹底し、最終確認の精度を高めてまいります。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室環境を改めて見つめ直し、より快適にお過ごしいただける客室をご提供できるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Taiji I. カップル - 確認済みレビュー すべて

施設が清潔で綺麗でした。朝食も種類が多くて美味しかった。スタッフの対応も大変良かったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 フリードリンクをお楽しみいただけたこと、また、施設の清潔さや朝食の種類・味、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の清潔さを保ち、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Akio S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

大変満足

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、ご評価いただきありがとうございます。 駐車場の使いやすさについて「大変満足」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。お車でお越しのお客様にも快適にご利用いただけたことを何より嬉しく思います。 これからも皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Ryuuichi M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

隣の部屋の話し声が聞こえたのが難点。 機会があれば朝食ビュッフェを食べてみたい。 その他は今回の北海道旅行の最後の宿泊地として、いいホテルを選べたと思う。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただき、ありがとうございます。 北海道旅行の最後のご宿泊先として、当ホテルをお選びいただき、「いいホテルを選べた」と感じていただけたことを嬉しく存じます。 一方で、隣のお部屋の話し声が聞こえたとのこと、ご滞在中にご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。客室で快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内の状況に配慮しながら、より良い環境づくりに努めてまいります。 また、今回は朝食をご利用されなかったとのことですので、次回機会がございましたら、ぜひ朝食ビュッフェもお楽しみいただけましたら幸いです。 今回いただいたご評価とご意見を大切に受け止め、現状に満足することなく、より快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Norihisa O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

快適に過ごせました。 朝食がとても良かったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただき、ありがとうございます。 立地や施設についてお褒めいただき、また快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 特に朝食をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々のサービスを大切にしながら、より良いホテルを目指して努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 1.5/5

Kenji E. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

フロントの方の対応・態度に不信感があり、その印象が最後まで残り、期待した宿泊とはなりませんでした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかく札幌でのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 フロントスタッフの対応・態度により不信感を抱かせてしまい、その印象がご滞在の最後まで残ってしまったとのこと、重く受け止めております。お客様に安心してお過ごしいただくための接客であるにもかかわらず、このような思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、シーツに汚れが残っていたとのご指摘につきましても、快適にお過ごしいただくための客室において、あってはならないことでございます。清掃およびベッドメイク後の確認が十分に行われていなかったことを真摯に受け止め、清掃担当者と共有のうえ、リネン類の状態確認と客室の最終確認を徹底してまいります。 今回いただいたご評価とご指摘を重く受け止め、スタッフの接客姿勢と客室の清掃品質を改めて見つめ直し、基本となるサービスを確実に行えるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 3.0/5

Ayumu T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジサービスに惹かれて予約しました。たくさんの人が楽しんでいてホテルの目玉なのだと感じました。 １階エントランスのスケールは、海外の高級ホテルサイズですが、がらんとした寂しさも感じ、サポートしてくれるホテルマンが少ない印象を受けました。 外国人団体客向け／セミナーなどでの活用が主なのか、宿泊での楽しみ、札幌ならではのホテルの特徴が弱いので、現時点ではまた宿泊したいという気持ちにはなりませんでした。 立地も良いので、もう少しこのホテルならではの楽しみ、特徴を出してもらえたらと思います。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋の広さや1階のラウンジサービスについてご評価いただけた一方で、客室設備の古さやトイレの流れにくさについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、1階エントランスの空間やスタッフのサポート、ホテルならではの特徴や楽しみについても、率直なご意見をありがとうございます。 特に、「このホテルならではの楽しみ」や「ワクワク感が足りない」というご意見は、私どもにとって今後のホテルづくりを考えるうえで大切なご指摘と受け止めております。ラウンジサービスを楽しみにご予約いただいたからこそ、ラウンジ以外の滞在においても、札幌でのご宿泊を楽しんでいただけるような魅力を感じていただけることが重要だと考えております。 今回いただいたご評価とご意見を真摯に受け止め、日頃のサービスやお客様への向き合い方、館内での過ごし方を改めて見つめ直し、現状に満足することなく、より魅力のあるホテルを目指して改善に努めてまいります。 もし今回のご滞在で、ほかにも「こうだったらもっと良かった」と感じられた点がございましたら、今後の改善のため、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Masahiro S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

種類が多く食べきれない。 取った料理は全て美味しい。 是非、何泊かしたい。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 朝食について、種類の豊富さやお料理の味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「取った料理は全て美味しい」とのお言葉も、スタッフにとって大きな励みとなります。 また、札幌駅から徒歩でお越しいただいたとのこと、ありがとうございます。次回はぜひゆっくりと何泊かお楽しみいただけましたら幸いです。 これからも皆様にご満足いただける朝食や快適なご滞在をご提供できるよう、日々努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 2.5/5

Masaki F. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

男性（中年）のフロントスタッフの接遇をもう少し改善してもらいたい。 具体的には言葉遣いをもう少し相手に寄り添った言い方に変える（冷たい感じがする）・相手の目を見て会話するなどあとは笑顔がやはり大切だと思います。 最初にフロントスタッフの方とコミュニケーションを取ると思うので最初の印象は大事だと思います。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 フロントスタッフの接遇につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。言葉遣いやお客様に寄り添った伝え方、目を見て会話すること、そして笑顔について、具体的にご指摘いただきありがとうございます。 お客様がおっしゃる通り、フロントはご到着時に最初に接することの多い場所であり、その際の印象はホテルでのご滞在全体にもつながる大切なものであると認識しております。今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、一人ひとりがお客様の立場に立った温かい接遇を意識するとともに、基本的な所作や表情も含め、改めてサービスを見つめ直してまいります。 貴重なご指摘を今後の改善につなげ、より安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルへと成長できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、今回とは違った印象をお持ちいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 2.0/5

Shigeo Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋は割と快適であったがバスルームの排水が悪く排水がバスルームにあふれて不潔であった。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 お部屋については比較的快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。 一方で、バスルームの排水が悪く、水があふれる状態となり、不快で不衛生な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくための客室設備において、このような状態が生じたことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、排水設備の点検と清掃を改めて徹底し、同様のことがないよう客室設備の管理に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 5.0/5

Hirokazu S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

広くて部屋もきれいでラウンジも利用できてとても満足。駐車場も広くて申し分ない。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 客室の広さや清潔さ、ラウンジサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、駐車場についても「申し分ない」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけましたことを嬉しく思っております。これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Jun Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋のたばこのにおいが気になった

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 静かな環境でお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。 一方で、お部屋のタバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける客室環境を整えられるよう、清掃時の臭いの確認を改めて徹底してまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Akemi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食が良かった（種類の豊富さ) ウェルカムドリンクが良い

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 朝食の種類の豊富さやラウンジサービスについて、お褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。また、利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。 ご滞在中にご不満に感じられた点やお気づきの点がございましたら、今後の改善のため、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。いただいたお声を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Hideyuki K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

フロントの方の対応が素晴らしかった

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、またフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフにとりましても励みとなるお言葉でございます。 今回のお言葉を励みに、これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Mayumi Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

仕事先が近かったため。初めて泊まりました。建物の重厚さ、部屋のクオリティ、接客の丁寧さ。今時のホテルにないハイレベルな施設に満足しました．心が落ち着くなぁ。忙しい仕事もホテルでリラックスできたおかげで、とても快適に過ごせました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、心温まるご感想をお寄せいただきありがとうございます。 初めてのご宿泊とのことでしたが、建物の雰囲気や客室、スタッフの接客についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 また、お仕事でお忙しい中、「心が落ち着く」と感じていただき、ホテルでリラックスして快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく思います。お仕事の合間に少しでも心身を休めていただける時間をご提供できたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。 今回いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、日々のサービスを大切にしながら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 2.0/5

Shoji H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

all.のホームページで予約しました。 到着日の前々日にホテルからメールが来て、幾つかの希望があるか聞かれました。 その中で高層階希望をしましたが、客室が 6階から20階なのに対して今回当てがわれた部屋が8階だったので、ガッカリしました。全部屋満室なのかわからないがhpで予約してメール案内で希望を聞かれ、部屋が8階だったので正直なところ他のホテルでも良かったかなと思ってしまいました 　13時頃にホテルに到着していたので、会員なのでアーリーチェックインで8階だったら、 別にかまわないですが…

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 事前に高層階をご希望いただいていたにもかかわらず、今回のご滞在ではご希望に沿うお部屋をご用意することができず、申し訳ございませんでした。 ご到着前にご希望をお伺いしていたこともあり、実際にご案内したお部屋がご期待されていた階数とは異なり、「他のホテルでも良かった」と感じられるほど残念な思いをさせてしまいましたこと、重く受け止めております。 また、ALL会員としてご利用いただき、早めにご到着されていた中で、今回のご滞在にお寄せいただいたご期待に十分お応えできなかったことも、申し訳なく存じます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、事前にお伺いしたお客様のご希望を確実に確認・共有し、可能な限りご希望に沿ったご案内ができるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Hideki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

リクエストに応えて頂き19階の部屋で快適に過ごすことが出来ました。残念なことはBSNHKが見れない事でした。こんな経験初めてです。チェックアウトの女性スタッフの方はきはきしていて感じの良い方でした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 ご希望いただいていた19階のお部屋で、快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。また、チェックアウト時のスタッフにつきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、BS放送のNHKをご視聴いただけなかったことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在中に楽しみにされていた中で、ご期待に沿うことができず残念に存じます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Chihiro A. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

掃除の種類を選べるのはよいのですが、タオル交換だけでよい場合の使用済みタオルを出す方法がわからなかったです（2泊目以降は新しいタオルをもらった袋に入れて出しておきました）。また、ゴミ箱も中身を捨ててほしい時に外に出しておけばよいのかよくわからなかったです。 夜のラウンジのサービスはとてもよかったです。ほかのホテルで夜パフェを頼むことができるところがあったので、別料金でも夜パフェを作ってもらえたらうれしいかも。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 清掃方法をお選びいただける点について良い印象をお持ちいただけた一方で、タオル交換のみをご希望の場合の使用済みタオルの出し方や、ゴミの回収方法が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様に迷うことなくご利用いただけるよう、清掃に関する案内方法を改めて見直してまいります。 また、夜のラウンジのサービスをお褒めいただき、嬉しく存じます。夜パフェについても、貴重なご提案をありがとうございます。今後のサービス内容を検討する際の参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

その他のウェブユーザーの評価

  • 972 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 1,523 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 1,055 件のレビュー 7.4/10 サービス
  • 28 件のレビュー 5.7/10 インターネット
  • 1,205 件のレビュー 7.6/10 雰囲気
  • 1,056 件のレビュー 7.7/10 設備
  • 580 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度
  • 579 件のレビュー 9.2/10 朝食

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

札幌 ホテルのすべてのホテル