Olá, Sr. João C.! Que alegria receber uma avaliação tão positiva! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por destacar o atendimento, a cordialidade e a eficiência da nossa equipe. Ficamos especialmente felizes em saber que você se sentiu confortável durante a hospedagem e que nossa localização também atendeu às suas expectativas. Seu reconhecimento a toda a equipe certamente será compartilhado, é muito gratificante saber que nosso cuidado fez a diferença na sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar mais uma ótima experiência conosco! Um grande abraço e até a próxima! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Olá, Sr. Keine! Que alegria receber uma avaliação tão especial e cheia de carinho! Saber que, desde 2017, você escolhe estar conosco e que, ao longo de todas essas estadias, continuamos proporcionando experiências positivas é motivo de enorme orgulho para toda a nossa equipe. Ficamos especialmente felizes com o carinho dedicado à nossa Valzinha! Ela certamente ficará muito feliz em saber que sua atenção e simpatia fazem a diferença em cada experiência. E que bom que o mimo de frutas preparado com tanto carinho tornou sua chegada ainda mais especial! São justamente esses pequenos detalhes que tornam a hospitalidade tão única. Muito obrigado por fazer parte da nossa história e por nos permitir fazer parte da sua. Esperamos continuar sendo essa “segunda casa” por muitos e muitos anos! Será sempre um prazer recebê-lo e cuidar de cada detalhe da sua experiência conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Olá, Marcos! Que alegria receber sua avaliação e saber que sua experiência conosco foi tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto do quarto, o banheiro, a localização, o café da manhã farto e, especialmente, o atendimento da nossa equipe. Receber seu reconhecimento e a nota máxima em sua hospedagem é uma grande motivação para continuarmos oferecendo momentos de excelência e uma hospitalidade cada vez mais acolhedora. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência conosco, com muito conforto, carinho e atendimento de primeira! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Vinicius, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência positiva conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Alecsandra, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma estadia maravilhosa conosco. Muito obrigado pelo carinho e pelo reconhecimento! Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Roberta, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva conosco. Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Melissa, boa noite! Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização e o atendimento da equipe. Lamentamos pelos inconvenientes ocorridos durante sua estadia. Vamos trabalhar para que os pontos sinalizados sejam devidamente avaliados e corrigidos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Claudia, boa noite! Agradecemos pela avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma ótima experiência conosco. Agradecemos também pelas sugestões, que serão consideradas pela equipe como oportunidades D. melhoria. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Emerson, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Jonas, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e pelo reconhecimento ao nosso atendimento. Ficamos muito felizes com seu feedback e esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Leimar, boa noite! Agradecemos pela avaliação e pelo reconhecimento à limpeza e organização. Lamentamos que sua solicitação durante a hospedagem não tenha sido atendida conforme esperado. Vamos reforçar esse ponto com nossa equipe para buscarmos melhorias em nossos processos. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Alice, boa noite! Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é importante para identificarmos pontos D. melhoria. Vamos trabalhar para que os pontos sinalizados sejam avaliados e corrigidos, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Rosane Bevilacqua, boa noite! Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Vamos trabalhar para que os pontos sinalizados sejam devidamente avaliados e corrigidos, buscando aprimorar cada vez mais a experiência de nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima ocasião. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Fernanda Sodré C., boa noite! Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos o ocorrido. Esclarecemos que trabalhamos com opções de reservas com e sem café da manhã, pois alguns hóspedes optam pela tarifa sem café, e por isso as plataformas de reserva normalmente disponibilizam as duas alternativas para escolha no momento da contratação. Entendemos, contudo, que essa informação pode não ter ficado clara durante sua reserva e vamos reforçar essa comunicação para evitar situações semelhantes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Prezado Sr. Giovane, Que alegria receber uma avaliação tão especial! Ficamos imensamente felizes em saber que nossa unidade foi, em suas palavras, “um dos melhores” hotéis da rede em que já se hospedou. Receber esse reconhecimento de um hóspede que já conhece e está acostumado a se hospedar nos hotéis da rede Accor torna esse retorno ainda mais significativo para toda a nossa equipe. É uma grande satisfação saber que nossa estrutura, o atendimento de nossa equipe, o restaurante e, especialmente, o café da manhã contribuíram para uma experiência tão excepcional. Vamos compartilhar suas palavras com todos os nossos colaboradores e, em especial, com as equipes de Alimentos & Bebidas e do restaurante, que certamente ficarão muito felizes com esse reconhecimento. Agradecemos pela nota máxima, pela recomendação e, principalmente, pela confiança em escolher novamente a nossa casa. Esperamos recebê-lo muitas outras vezes no Mercure Salvador Pituba e continuar proporcionando experiências cada vez melhores! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sr. Pedro L.! Que alegria receber sua avaliação e saber que sua experiência conosco foi tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que apreciou a localização, o conforto da hospedagem e o atendimento da nossa equipe. Sua recomendação e nota máxima são um grande incentivo para continuarmos oferecendo momentos especiais aos nossos hóspedes! Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência conosco, sempre com muito carinho, conforto e hospitalidade! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Prezado Sr. João, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que sua estadia no Mercure Salvador Pituba foi positiva. Agradecemos também por suas observações tão importantes. Já registramos com atenção seus comentários sobre o atendimento no café da manhã, especialmente na preparação de tapiocas e omeletes, assim como a questão das toalhas de banho. Esses detalhes fazem toda a diferença na experiência dos nossos hóspedes e serão reforçados junto às equipes responsáveis. Nosso objetivo é evoluir continuamente e proporcionar um serviço cada vez mais ágil, cuidadoso e acolhedor. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência ainda melhor em sua próxima estadia! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezado Sr. Marcos, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas e, principalmente, que tenha enfrentado tantos transtornos durante sua hospedagem. Agradecemos por ter dedicado seu tempo para relatar detalhadamente cada situação. Seus apontamentos são muito importantes para nós e nos permitem identificar oportunidades concretas de melhoria. Em relação ao elevador, gostaríamos apenas de esclarecer que ele não foi colocado em manutenção propositalmente no horário de chegada dos hóspedes. O equipamento encontrava-se parado e, por esse motivo, foi necessária a intervenção da equipe de manutenção para identificar e solucionar o problema. Lamentamos, naturalmente, o impacto que essa situação causou em sua chegada e o desconforto de precisar utilizar o elevador de serviço. Sentimos especialmente pelos problemas encontrados nos apartamentos e pela falha no serviço de despertador. Sabemos da importância de um chamado como esse, principalmente quando o hóspede possui um voo programado, e reconhecemos que o horário realizado não correspondeu ao solicitado. Também lamentamos o transtorno ocorrido no momento do check-out em relação aos consumos e à confirmação junto à agência. Entendemos que o processo deveria ter sido mais ágil e seguro, evitando qualquer desconforto no encerramento da sua hospedagem. Quanto às observações relacionadas à estrutura, manutenção e academia, seus comentários foram igualmente registrados e serão direcionados às áreas responsáveis para avaliação. Trabalhamos continuamente para garantir que a estrutura e os serviços oferecidos estejam de acordo com a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Ficamos, por outro lado, muito felizes com seu reconhecimento à qualidade de nossa gastronomia e ao atendimento de nossa equipe. Esse retorno será compartilhado com nossos colaboradores, que certamente ficarão muito satisfeitos com suas palavras. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Sra. Patricia, Que alegria receber sua avaliação! Ficamos imensamente felizes em saber que sua hospedagem conosco foi tão agradável e que a senhora teve uma experiência nota 100! É muito gratificante saber que destacamos positivamente em tantos aspectos, desde a limpeza e o conforto do apartamento até a localização, o café da manhã e, principalmente, o atendimento de nossa equipe. Agradecemos de coração pelo carinho especial dedicado à nossa camareira e às recepcionistas. Pode ter certeza de que seu reconhecimento será compartilhado com toda a equipe, pois comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos oferecendo um atendimento cada vez mais acolhedor e atencioso. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar mais momentos de conforto e bem-estar durante sua estadia em Salvador! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba