Fabio, Obrigado por compartilhar sua avaliação e por escolher o hotel com frequência quando precisa embarcar cedo. É muito bom saber que o conforto continua sendo um ponto positivo em suas estadias. Seu comentário sobre a percepção de valor da tarifa será considerado internamente. A equipe espera receber você novamente em uma próxima estadia! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Bruna, Obrigado pela excelente avaliação. É muito especial saber que o hotel fez parte de um momento tão importante e que você se sentiu bem acolhida, confortável e com a estrutura necessária para se preparar para o casamento. A equipe espera receber você novamente em uma próxima ocasião especial! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Sr. M., É sempre uma alegria receber sua avaliação e saber que, mais uma vez, a experiência no hotel foi tão positiva. Ficamos muito felizes em saber que o quarto e, especialmente, o Lounge Executivo continuam sendo destaques em suas estadias. Os elogios à Mariane e ao Muriel serão compartilhados com ambos, com todo o reconhecimento pelo atendimento nota 10. A equipe espera receber você novamente em breve, sempre com o mesmo carinho e atenção! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Claudemir, Obrigado por compartilhar sua percepção e, principalmente, pela frequência com que escolhe o hotel. No momento do check-in, a equipe operacional não tem autonomia para alterar as condições e regras tarifárias associadas à reserva, incluindo a retirada do café da manhã quando ele já faz parte da tarifa contratada. Entendemos, porém, a sua percepção diante da situação, especialmente por não utilizar o benefício nessa estadia. Por ser um hóspede frequente, a gerência permanece à disposição sempre que houver alguma situação específica fora do escopo operacional e que mereça uma conversa mais individualizada. A equipe espera receber você novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória em sua próxima estadia.

Alexandre, Agradecemos pela excelente avaliação e por destacar a simpatia e a solicitude dos funcionários. Ficamos felizes com o reconhecimento e esperamos recebê-lo novamente em breve. Progress Together, Anytime, Anywhere.

Paulo, Obrigado por compartilhar sua percepção. E o hotel lamenta saber que suas expectativas não foram atingidas. Os pontos relatados sobre a máquina de café e o atendimento recebido serão direcionados para verificação e acompanhamento interno. O comentário sobre o horário informado para o transfer e a saída da van também será encaminhado à equipe responsável para revisão da comunicação e do serviço prestado. A equipe espera ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais fluida em uma próxima estadia.

Camila, Obrigado pela excelente avaliação. É muito bom saber que o conforto da hospedagem e a qualidade do atendimento contribuíram para uma experiência positiva. A equipe espera receber você novamente em uma próxima visita! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Renato, Obrigado por compartilhar sua percepção e por contextualizar as circunstâncias da estadia. Os vouchers fornecidos pela companhia aérea estavam vinculados ao serviço de buffet organizado para os passageiros do voo cancelado. A substituição por refeições servidas no quarto envolve uma operação diferente e, nesse tipo de atendimento coletivo, o hotel mantém o formato definido para garantir o fluxo do serviço para todo o grupo. Entendemos que, após um dia longo de viagem, essa condição tenha ficado distante da alternativa que você esperava encontrar. Seu comentário sobre a experiência e a percepção de flexibilidade no atendimento será compartilhado internamente. A equipe espera ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais confortável em uma próxima estadia.

Wanderley, Obrigado pela excelente avaliação e por escolher o Pullman Guarulhos novamente. É muito bom saber que, mesmo em uma estadia curta, o atendimento e os serviços mantiveram uma impressão tão positiva. A equipe espera receber você novamente em uma próxima visita! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Sandra, Obrigado pela excelente avaliação e por destacar o espaço de lazer do hotel, incluindo a piscina, sauna, atividades esportivas e playground. É muito bom saber que o day pass também apresentou um excelente custo-benefício e que o atendimento do Alvaro, da Tia Borboleta e do outro monitor infantil contribuiu para a experiência. O reconhecimento será compartilhado com toda a equipe, especialmente com os profissionais mencionados. A equipe espera receber você novamente para aproveitar mais um dia especial no hotel! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Rosangela, Agradecemos pelo carinho e por compartilhar sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que a estadia foi maravilhosa e que vocês já estão programando o retorno para sábado. O reconhecimento ao atendimento da equipe do Lounge, tanto à pessoa mencionada quanto à recepcionista do 10º andar, será compartilhado com o time. Será um prazer receber vocês novamente! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Jacyrandi, Obrigado por compartilhar sua experiência. É muito bom saber que a localização, o conforto e o atendimento foram pontos positivos da estadia. Sobre a experiência no Base, lamentamos que a carne e a temperatura dos pratos não tenham correspondido às expectativas. Os comentários sobre o ponto, a maciez, a marmorização e a temperatura dos acompanhamentos serão direcionados à equipe responsável para revisão e acompanhamento. A equipe espera receber você novamente para uma experiência ainda melhor!

Rafael, Obrigado por compartilhar uma experiência tão especial. É muito bom saber que a sofisticação do hotel, o atendimento e, principalmente, o conforto para uma noite tranquila corresponderam ao que você imaginava. Sua recomendação e a intenção de voltar tornam esse retorno ainda mais significativo para a equipe. A equipe espera por uma nova visita sua! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Silvio F., Obrigado por compartilhar sua experiência. É positivo saber que a estadia foi agradável e que não houve outros pontos a destacar sobre o hotel. Sobre o estacionamento, o serviço é terceirizado, e a situação relatada em relação às tarifas e às condições aplicadas será encaminhada para consideração em futuras avaliações do serviço e do contrato. Também é importante que as informações sejam apresentadas com clareza desde a chegada, especialmente em estadias vinculadas a viagens mais longas. Agradecemos por registrar esse ponto e esperamos que uma próxima experiência seja ainda mais tranquila.

Olá, Deise, Agradecemos por destacar o conforto do hotel e a localização conveniente para quem utiliza o Aeroporto de Guarulhos. Lamentamos que, nesta estadia, a configuração do quarto oferecido como upgrade não tenha correspondido à proposta de uma viagem romântica. O ponto relatado sobre a categoria disponibilizada, assim como a percepção em relação ao ruído no corredor, será direcionado para avaliação interna. Os comentários sobre o serviço no restaurante, especialmente quanto à postura da equipe e ao manuseio de pratos e copos, também serão compartilhados com a liderança responsável para revisão e acompanhamento. Conte com a equipe para que suas próximas estadias sejam melhoradas.

Edesio, Obrigado por compartilhar suas palavras. É sempre um grande prazer acolhê-lo. Seu comentário sobre a evolução do atendimento será compartilhado com a equipe. Até uma próxima visita! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Felipe A., Obrigado por detalhar sua experiência e por reconhecer a localização, a estrutura, a limpeza dos quartos e o café da manhã. Sobre o late check-out, embora o serviço esteja disponível mediante valores estabelecidos, sua concessão depende da disponibilidade do hotel no dia da saída. Para garantir a permanência no quarto até mais tarde sem depender D. disponibilidade no dia, é necessária a reserva antecipada da noite seguinte. Entendemos também sua percepção sobre os intervalos do shuttle, que acabaram não sendo convenientes para os horários dos seus voos. Seu comentário será levado em consideração nas avaliações do serviço. Esperamos receber você e sua família novamente.

Paulo S., Obrigado pela excelente avaliação! Que bom saber que a localização, o ambiente acolhedor e o atendimento contribuíram para uma experiência tão positiva. Esperamos receber você novamente em breve! Progress Together, Anytime, Anywhere.

Eduardo, Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos que as situações relatadas tenham causado desconforto e deixado sua estadia abaixo das expectativas. O episódio envolvendo a cobrança na saída do restaurante será revisado com a equipe para entender o que ocorreu e reforçar a comunicação interna. Da mesma forma, seu relato sobre a ausência de limpeza durante os três dias será encaminhado à equipe responsável para verificação. Conte com a equipe para que suas próximas estadias sejam melhoradas.