Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 1.900 comentários

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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior – 1 cama dupla e vista para o mar

Foto de - Quarto Superior – 1 cama dupla e vista para o mar

Este quarto tem vistas espetaculares para o mar e é perfeito para quem procura um toque especial na sua viagem. Para 2 adultos. A/C, TV, secador de cabelo, minibar e WIFI grátis.

  • Vistas:

    Vista para o mar/oceano

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 25 m² / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) Queen Size
  • Vistas: Vista para o mar/oceano
Ver disponibilidades

Para quem pretende visitar Santos sem abdicar do conforto, este quarto é perfeito! Acomoda 2 adultos e tem A/C, TV, secador de cabelo, minibar e WIFI grátis.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 25 m² / 269 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Se planeia viajar com a família, o Quarto Superior com 1 cama dupla e sofá-cama é uma ótima escolha. Oferece tudo para tornar a sua estadia ainda mais aconchegante, como A/C, minibar e WIFI grátis.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 25 m² / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

O quarto tem tudo para tornar a sua estadia aconchegante, incluindo A/C, TV, cofre, minibar e WIFI grátis. Neste alojamento também desfruta de uma vista deslumbrante para o mar.

  • Vistas:

    Vista para o mar/oceano

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 25 m² / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Além de um ambiente acolhedor, o Quarto Standard adaptado com cama dupla oferece tudo o que é necessário para acomodar os hóspedes com mobilidade reduzida, como casa de banho com barras de apoio e um lavatório rebaixado.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 25 m² / 269 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 228 quartos
  • 14 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 23 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Máquina de engraxamento de sapatos

Check-in e check-out

  • Check-out expresso

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

3 Salas de reunião

Bem-estar

Piscina Novotel Santos

  • Exterior

Fitness In Balance

  • No local
  • Sauna
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado

  • Preço do estacionamento: 5.93 € 35 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

365

Foto de - 365

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
100
Acessibilidade
Serviço acessível
Av Dona Ana Costa 473, 11060003 Santos, Brasil
Telefone +55 13 3878-9710

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Reserva recomendada
  • Refeições na piscina

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Cartões de crédito

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Menu especial

  • Menu infantil

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  1.900 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Patricia B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Patricia, Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Reconhecemos que a ausência de retorno sobre sua solicitação de troca de quarto foi a principal falha da sua estadia. Independentemente do resultado, uma resposta deveria ter sido dada no prazo combinado. Essa falha de comunicação, somada ao quarto ao lado do elevador com barulho excessivo e à ausência de rodo no box, comprometeu seriamente seu descanso em uma viagem a trabalho. Sua observação sobre a necessidade de revisar os processos de comunicação com o hóspede quando uma solicitação é realizada é totalmente pertinente e está sendo encaminhada à equipe de recepção e à supervisão. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 1.5/5

Marcelo T. C. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Marcelo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Já orientamos a recepção sobre como agir em casos como este e não gerar um novo transtorno como o causado ao senhor. Esperamos recebe-lo em breve para que tenha uma hospedagem dentro do nosso padrão. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Patricia L. R. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Patricia, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que a senhora tenha apreciado sua estadia, em especial, o atendimento e a localização. Esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Claudia B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezada Claudia, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Vamos levar os apontamentos da senhora para os setores responsáveis para, se possível, fazer as devidas correções. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose R. S. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Jose R., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel e em especial ao Alexandre! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Prezada Patricia, Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Reconhecemos que a ausência de retorno sobre sua solicitação de troca de quarto foi a principal falha da sua estadia. Independentemente do resultado, uma resposta deveria ter sido dada no prazo combinado. Essa falha de comunicação, somada ao quarto ao lado do elevador com barulho excessivo e à ausência de rodo no box, comprometeu seriamente seu descanso em uma viagem a trabalho. Sua observação sobre a necessidade de revisar os processos de comunicação com o hóspede quando uma solicitação é realizada é totalmente pertinente e está sendo encaminhada à equipe de recepção e à supervisão. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 1.5/5

Marcelo T. C. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Chegamos ao hotel, 3 pessoas que não necessitávamos de acessibilidade. Haviam quartos padrão disponíveis. Ainda assim nos instalaram nos quartos especiais. Sem box no banheiro, ao tomar banho o mesmo alagava. Decepcionante.

Prezado Marcelo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Já orientamos a recepção sobre como agir em casos como este e não gerar um novo transtorno como o causado ao senhor. Esperamos recebe-lo em breve para que tenha uma hospedagem dentro do nosso padrão. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Patricia L. R. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bom atendimento, boa localização.

Prezada Patricia, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que a senhora tenha apreciado sua estadia, em especial, o atendimento e a localização. Esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Claudia B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Em geral foi ótima. Sugiro colocar uma porta no box do banheiro, para não molhar o banheiro durante o banho. Sugiro também trocar a torneira da pia por uma mais alta, que seria mais confortável para lavar as mãos e utilizar a pia.

Prezada Claudia, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Vamos levar os apontamentos da senhora para os setores responsáveis para, se possível, fazer as devidas correções. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose R. S. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento excelente, principalmente pelo funcionário Alexandre na recepção.

Prezado Jose R., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel e em especial ao Alexandre! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Jose A. D. L. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Só não gostei da pia do banheiro entupida. Informei na recepção, mas não foi resolvido.

Prezado Jose A., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Já repassamos o relato do senhor para os responsáveis pela recepção e manutenção para entender a não resolução do problema. Esperamos recebê-lo novamente em breve em nosso hotel! Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Adriana B. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Check-in e check-out ótimos. Arrumação do quarto com falha: um dia não foi feita a limpeza apesar de ter sido colocada a plaqueta na porta do quarto. Café da manhã muito bom. Dado que é uma marca da Accor de hotel 4 estrelas, os quartos estão pedindo reforma, ganchos soltos, espelhos de banheiro descascados. Acho sempre o box bem arriscado para pessoas e crianças. Falta barra de segurança. Tenho observado estas barras de modo geral na grande maioria de hoteis que me hospedo.

Prezada Adriana, Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel e em especial a Thamyres! Estamos contentes que a senhora tenha apreciado sua estadia, em especial o atendimento da recepção e o café da manhã. Sobre as observações dentro do quarto, já repassamos os apontamentos para os setores responsáveis para as devidas correções. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.5/5

Alexandre C. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótimo hotel. Os problemas: não avisar que o acompanhante do empregado da Petrobras não tem direito a café da manhã incluso e que sumiram um alicate e um fio dental do meu quarto (o 1003). Avisei a Tauane duas vezes sobre isso. Fiquem alertas com as camareiras... Grato.

Prezado Alexandre, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Entramos em contato com o setor d. achados e perdidos, mas não localizamos os itens informados pelo senhor. Agradecemos pelo retorno e pela sinalização. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Ciro G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem atendido, do check in ao check out.

Prezado Ciro, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel e por destacar nosso atendimento! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 2.0/5

Fujimura D. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Levei nosso pet de pequeno porte e fui informado apenas no local de que o mesmo não pode acessar área do restaurante, o que impossibilitou-nos de todos poderem estar nos momentos das refeições. Nos foi oferecido efetuar a refeição no rooftop o que estaria ok, porém não havia atendimento no local proposto o que causou inconvenientes e falta de apoio para efetuar a refeição. A cama da minha filha não foi feita nem havia roupa de cama par nós mesmos fazermos, tivemos que pedir pelo menos 3 vezes para que a mesma fosse providenciada.

Prezada D., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se a senhora nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Roberto S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Tudo foi perfeito

Prezado Roberto, Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Amanda J. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei no Novotel devido a uma viagem a trabalho e foi uma experiência muito gostosa. O hotel é muito bem localizado e o quarto é muito confortável. O café da manhã delicioso e suas dependências também. Recomendo!

Prezada Amanda, Obrigado pela excelente avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que a senhora tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcio T. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Local é inconteste tratando-se da cidade de Santos. Absolutamente tudo disponível num raio de 100 metros. Atendimento excelente da recepção até o estaurante. Quarto muito bom porém com vários problemas estéticos que comprometeram a experiência. Espelho principal do banheiro quebrado, batente do banheiro esfarelando próximo ao chão, vedação da parede de vidro que da para o quarto começando a soltar no rodapé, registrei em fotos.

Prezado Marcio t., Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia. Vamos encaminhar suas observações para as equipes de manutenção e governança para que tenha uma hospedagem ainda melhor na próxima oportunidade. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 2.5/5

Bruno L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O quarto carece de manutenção, falta itens e o programa de fidelidade não serve de nada, onde hospedes sem se quer aderentes ao programa garantem quartos em melhores condições. Importante lembrar que teoricamente é dado um upgrade devido a classificação do programa.

Prezado Bruno, Agradecemos pelo feedback que nos ajuda a melhorar o serviço. Verificamos a sua última hospedagem e notamos que ela foi feita por empresa. O upgrade de categoria por ser associado foi dado, dando ao senhor um quarto vista mar. No entanto, vamos repassar o recado do senhor ao setor de manutenção para que sejam realizados os possíveis reparos no quarto. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.5/5

Isis B. W. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é confortável, mas senti que precisa de mais funcionários. O checkin tinha muita fila e 1 pessoa ajudando, so depois apareceu mais alguém. No cafe da manha o mesmo, o hotel estava cheio e parecia que não tinham pessoas suficientes para repor os alimentos fazendo com que demorasse mais para liberar mesa e tivemos q esperar a liberação.

Prezada Isis, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Já repassamos a avaliação para o supervisor de hospedagem. Há uma orientação para que nenhum recepcionista fique sozinho, independente do horário. Esperamos recebê-lo novamente em breve em nosso hotel! Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.0/5

Armando T. V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ar não funcionou mesmo depois de reclamar. Demora na limpeza e troca toalhas

Prezado Armando, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se o senhor nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Heloisa F. A. F. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento pelos funcionários do hotel. Achei a localização no Gonzaga perfeita. Vista maravilhosa. O restaurante é muito bom tanto no que diz respeito às instalações como o atendimento. Também gostei do estacionamento, terceirizado, o sistema com manobristas muito atenciosos e em especial no momento do meu check-out.

Prezada Heloisa, Agradecemos pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que a senhora tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Robert U. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Sempre me hospedo lá bem localizado, bom atendimento e o atendimento é os quartos são ótimos!

Prezado Robert, Agradecemos pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.0/5

Chaiana F. D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Possui camas confortáveis, as roupas de cama e de banho são boas e limpas, o café D. manhã é bom, chuveiro também é bom. Eu me hospedo no Novotel pelo menos duas vezes ao ano, e em cada vez tem alguma situação diferente, de uma forma negativa. Nesse ano, é a terceira vez, sendo que a primeira, em Fevereiro de 2026 o quarto possuía tanto mofo que era difícil respirar, na segunda vez, em Junho, foi tudo certo, já nessa vez, quando entramos no quarto, tinha muuuuuito cheiro de esgoto, fomos questionar na recepção e foi informado que não tinha outro quarto, e que iam pedir para a manutenção ir até o quarto. O rapaz (Leonardo) D. manutenção foi até o quarto e viu que realmente o cheiro estava muito desagradável, só então nos ofereceram outro quarto. No dia seguinte, o ar condicionado parou de funcionar e novamente tiveram que ir mexer. Um ponto que também queria destacar é que, o serviço de limpeza, ia no quarto, só trocava as toalhas e arrumava a cama, mas não faziam uma limpeza, sempre continuava com cabelos pelo chão

Prezada Chaiana, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se a senhora nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 2.0/5

Lana F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A experiência não foi agradável. Paguei uma tarifa relativamente alta. O apartamento estava com o ar condionado estava com defeito, meu filho já tinha entrado pro banho estava com o ralo entupido e o toilet com a luz piscando. Trocamos de quarto, iniciei o banho não tinha shampoo e nem sabonete tive que esperar molhada alguém trazer, o sofá cama teve que ser forrado na hora o lençol Mal cabia nele. Foram vários pequenos detalhes muito desagradáveis.

Prezado Lana, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se a senhora nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

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  • 574 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.219 comentários 5.3/10 Quarto
  • 1.331 comentários 7.9/10 Serviço
  • 15 comentários 3.2/10 Internet
  • 685 comentários 3.4/10 Limpeza
  • 604 comentários 8.7/10 Pequeno-almoço

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