Cher Monsieur C., Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour chez nous ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que notre hôtel a été pour vous une très bonne découverte et que vous avez pu profiter d’un séjour au calme. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont trouvé chez nous un environnement agréable et reposant. Votre retour sur notre équipe et, plus particulièrement, sur le personnel de la réception nous fait vraiment plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir nos clients avec sourire, disponibilité et professionnalisme, alors recevoir une si bonne note sur l’accueil et l’équipe est une belle récompense pour nous ! Nous ne manquerons évidemment pas de partager votre message avec nos réceptionnistes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre hébergement, notre petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité/prix. Et puisque vous êtes membre ALL Accor, nous espérons que votre prochain séjour vous permettra de profiter encore des avantages du programme ! Merci encore pour votre confiance, nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Ciotat lors d’un prochain passage dans notre belle région ! Chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Cher Monsieur O., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que ce nouveau séjour vous ait globalement donné satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision concernant la garantie bancaire demandée à votre arrivée, car nous comprenons parfaitement que cette démarche ait pu vous surprendre, d’autant plus que vous proposiez de régler la totalité de votre séjour. Votre carte ALL Accor, et notamment votre statut Silver, vous permet effectivement de bénéficier de nombreux avantages liés au programme de fidélité : tarifs et offres dédiés, cumul et utilisation de points, avantages liés au statut et reconnaissance de votre fidélité. En revanche, la carte ALL Accor, quel que soit le statut du membre, ne constitue pas une garantie de paiement et ne dispense pas des procédures de garantie appliquées par l’hôtel. La préautorisation bancaire demandée à l’arrivée est une procédure appliquée à l’ensemble de nos clients, qu’ils soient membres ALL Accor ou non, et ce quel que soit leur statut. Concrètement, même lorsque le séjour est déjà réglé dans son intégralité, cette préautorisation permet simplement à l’hôtel de disposer d’une garantie pour d’éventuelles dépenses supplémentaires durant le séjour : consommations, services additionnels ou autres prestations qui pourraient être ajoutées à la chambre. Il s’agit d’une empreinte bancaire et non d’un débit immédiat, la somme n’est pas encaissée et, en l’absence de frais supplémentaires, la préautorisation est levée à la fin du séjour, selon les délais de traitement propres à chaque établissement bancaire. Cette demande de garantie bancaire est en effet précisée sur notre site ainsi que dans les informations et conditions de réservation. Nous comprenons néanmoins qu’au moment de l’arrivée cette étape puisse sembler surprenante. Enfin, nous avons bien noté votre remarque concernant la taille du cabinet de toilette, que vous avez trouvé trop exigu. Nous comprenons parfaitement que cet espace puisse manquer d’aisance et prenons votre retour en considération. Merci encore pour votre confiance renouvelée, votre fidélité en tant que membre ALL Accor Silver et pour ce retour à la fois positif et constructif. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à La Ciotat ! Chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Cher Monsieur Thébault, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette note parfaite de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre hôtel, nos chambres fonctionnelles ainsi que leur confort. Votre commentaire sur la propreté et la literie nous fait particulièrement plaisir car après une bonne journée, il n’y a rien de mieux qu’une chambre confortable pour bien récupérer ! Et nous sommes heureux que notre piscine à débordement vous ait plu ! Elle fait effectivement partie des petits plaisirs de l’hôtel, surtout lorsqu’on peut en profiter tranquillement. Nous espérons qu’elle vous aura permis de faire une petite pause détente pendant votre séjour. Nous sommes également ravis que votre réservation sur ALL.com et votre enregistrement se soient déroulés aussi facilement. Votre 100/100 pour l’accueil, le petit-déjeuner, notre équipe, le départ ainsi que le rapport qualité/prix est une très belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau à La Ciotat pour un prochain séjour placé sous le signe du confort et de la détente ! Au plaisir de vous revoir, Lara - Réceptionniste

Cher Monsieur R., Quel plaisir de vous lire une nouvelle fois, et surtout de constater que, séjour après séjour, vous continuez à nous faire confiance ! Un grand merci pour votre très bon retour et pour cette belle note. En tant que client habitué de l’ibis La Ciotat, votre fidélité nous est particulièrement précieuse, et savoir que vous vous sentez toujours aussi bien accueilli chez nous est une véritable satisfaction pour toute l’équipe. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié la gentillesse de nos équipes, aussi bien à l’hôtel qu’au restaurant. Votre commentaire sur un accueil sympathique du matin au soir nous fait particulièrement plaisir. Merci encore, Monsieur R., pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez au fil de vos séjours professionnels. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous retrouver parmi nous. À très bientôt à La Ciotat ! Bien chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Cher Monsieur B., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Vos notes de 100/100 concernant l’arrivée, l’équipe et le départ nous font particulièrement plaisir. C’est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, qui met tout en œuvre pour que nos clients se sentent bien dès leur arrivée. Nous comprenons en revanche votre ressenti concernant le tarif et votre perception du rapport qualité/prix. Le mois de septembre reste une période de très forte activité pour notre établissement, et les tarifs peuvent ainsi rester élevés malgré la fin de la période estivale. Par ailleurs, nous avons eu à cœur de vous faire bénéficier, gratuitement, sans aucun supplément, d’un surclassement en chambre avec vue mer et terrasse. Cette attention, offerte lors de votre séjour, nous semblait être une belle façon de vous permettre de profiter pleinement du cadre. Nous espérons que vous avez pu apprécier ce petit plus, qui fait partie des atouts que nous aimons particulièrement partager avec nos clients. Nous regrettons également les difficultés rencontrées lors de votre tentative de réservation via l’application. Ce dysfonctionnement ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres ALL, et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous accompagner directement et que votre arrivée se soit ensuite déroulée dans les meilleures conditions. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité en et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Cher Monsieur G., Un grand merci pour ce magnifique retour et pour cette excellente note ! Toute l’équipe est très heureuse de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre message nous touche particulièrement. Vous soulignez l’accueil, la disponibilité et la qualité de service de l’ensemble de notre équipe, et ce sont précisément les valeurs que nous souhaitons faire vivre au quotidien. Savoir que vous avez ressenti cette attention tout au long de votre séjour, aussi bien à votre arrivée qu’au moment de votre départ, est une véritable satisfaction pour nous. Nous sommes également ravis que votre chambre, la propreté, le petit-déjeuner et le rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes, avec là encore de très belles évaluations. Même si votre expérience reste largement positive, une connexion fluide et rapide est aujourd’hui essentielle, notamment pour nos clients en déplacement professionnel, et nous allons garder votre remarque en tête afin de continuer à améliorer ce service. Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et d’avoir salué le travail de toute notre équipe. Ce genre de message fait réellement plaisir et sera partagé avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à La Ciotat ! Bien chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Cher Monsieur L., Un immense merci pour cette magnifique note et pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre épouse et vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez été séduits par le confort de votre chambre, l’accueil de notre équipe, ainsi que par la vue sur les collines et la mer. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre piscine, du parking et de notre petit-déjeuner. Savoir que vous souhaitez revenir lors d’un prochain séjour dans la région de La Ciotat nous fait particulièrement plaisir ! Toute l’équipe de l’Ibis La Ciotat vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Laurent Réceptionniste

Chère Madame B., Merci beaucoup pour votre superbe note et pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, sa disponibilité, ainsi que le confort de notre literie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à La Ciotat ! Bien cordialement, Laurent Réceptionniste

Cher Monsieur G., Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour. Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour vos très beaux compliments. Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez souligné la gentillesse, l’écoute et le professionnalisme de toute l’équipe. Votre message est une belle récompense pour chacun d’entre nous et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots. Merci également pour votre fidélité et pour votre recommandation. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l’ibis La Ciotat. Cécile - Réceptionniste

Chère Madame S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la disponibilité et l'accueil de notre équipe, ainsi que notre espace piscine. Nous sommes toutefois désolés que l'ouverture de la fenêtre ait pu vous donner une impression de manque d'aération. Si nos fenêtres ne peuvent pas s'ouvrir entièrement, c'est avant tout pour des raisons de sécurité, afin de garantir le confort et la protection de nos clients. La climatisation permet néanmoins de maintenir une température agréable et d'assurer une bonne circulation de l'air dans la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à La Ciotat. Cécile - Réceptionniste

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre superbe note et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que l’attention de notre équipe. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté, le petit-déjeuner et l’ensemble de votre séjour nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que votre réservation et votre départ se soient déroulés de manière fluide. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois dans notre hôtel à La Ciotat et de vous faire vivre une nouvelle fois une expérience tout aussi agréable. Cécile - Réceptionniste

Bonjour Monsieur P., Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que l’accueil de nos différentes équipes a contribué à rendre votre expérience plaisante. Votre message sera partagé avec l’ensemble de notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que son accueil et sa disponibilité ont été appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis La Ciotat ! Cécile - Réceptionniste

Chère Madame C., Nous vous remercions sincèrement, Anna P., pour votre très beau commentaire et pour la confiance que vous nous témoignez à travers cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est déroulé dans d’excellentes conditions et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments à l’égard de Martin, Jade, Zineb et Hang nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots, qui sont une belle reconnaissance de leur engagement quotidien auprès de nos clients. Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et serait très heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à La Ciotat. Cécile - Réceptionniste

Bonjour Monsieur H., Un grand merci pour votre très belle note et pour ce commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, notre jolie piscine, la terrasse et le restaurant, ainsi que cette véritable parenthèse de déconnexion à La Ciotat. Nous sommes également très heureux de savoir que votre expérience en tant que membre ALL – Accor Silver a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse et c’est un réel plaisir de vous compter parmi nos membres ! Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes de la réception, du petit déjeuner et du restaurant, qui seront ravies de savoir qu’elles ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade placée sous le signe de la détente ! Chaleureusement, Jade - Réceptionniste

Bonjour Madame R., Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre excellente note de 90/100. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis La Ciotat ait été une agréable surprise. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que le calme et le charme de notre restaurant au bord de la piscine. Votre commentaire sur notre équipe nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel, toujours heureux de contribuer à la qualité du séjour de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis La Ciotat pour un prochain séjour tout aussi agréable ! Bien chaleureusement, Jade - Réceptionniste

Cher Monsieur P., Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, notre piscine ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre commentaire sur la sympathie et la disponibilité de notre personnel nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis La Ciotat ! Bien cordialement, Laurent Réceptionniste