Mercure São Paulo Pinheiros 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.349 comentários

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melhor preço
Mercure São Paulo Pinheiros - Image 1
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Rua Capote Valente 500, Pinheiros, 05409000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Próximo do Centro de Convenções Rebouças e do Hospital das Clínicas

  • Piscina aquecida, spa, sauna e ginásio

  • A menos de 5 minutos a pé das estações de metro Clínicas e Oscar Freire

  • Fácil acesso à Avenida Paulista, ao Allianz Parque e à Vila Madalena

  • Restaurante italiano e quartos comunicantes para famílias

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior com cama dupla

Foto de - Quarto Superior com cama dupla

Apartamento de 27 m² com toques detalhados para tornar a sua estadia especial, incluindo 1 cama Queen Size, máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café, kit de banho completo, Smart TV de 50", minibar, roupão e chinelos.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Chinelos

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 50'/127 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 3 pessoa no máximo
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
Ver disponibilidades

Desfrute de todo o conforto e utilidade de um quarto moderno! Dispõe de sala de estar, áreas de dormir e uma mini cozinha independentes para privacidade adicional. As instalações incluem WIFI gratuito, Smart TV, micro-ondas e minibar.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 28 m² / 301 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 43'/109 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento moderno de 27 m² adequado para pessoas com mobilidade reduzida. Inclui uma cama dupla, comodidades especiais, minibar, Smart TV de 65", máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café e 2 garrafas de água.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Moderno apartamento Deluxe de 27 m² com detalhes únicos, cama Queen Size, minibar, Smart TV 65" e comodidades especiais. Além disso, máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café e 2 garrafas de água gratuitas.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Micro-ondas
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento moderno, confortável e funcional de 27 m² com sala de estar e sofá, área de dormir com uma cama dupla Queen Size e uma TV de 43", além de uma pequena cozinha com minibar e micro-ondas.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento Deluxe de 27 m² com uma atmosfera moderna e relaxante para desfrutar de uma ótima estadia. Com 3 camas de solteiro, minibar, Smart TV de 65", comodidades especiais, máquina de café expresso ILLY, 4 cápsulas de café e 3 garrafas de água.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x3

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Pinheiros

Rua Capote Valente 500, Pinheiros
05409000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.67558

Telefone
Fax +55 11 3069-4047

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos
  • 222 quartos
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 222 quartos para não fumadores
  • 20 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Italiano
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • WIFI no hotel

Ar condicionado

Ferro de passar

  • Ferro de engomar na receção

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso
  • Check-out tardio

Concierge

  • Concierge

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

3 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Serviços para crianças

  • Canais de desenhos animados TV

Bem-estar

Piscina interior aquecida

  • Coberto
  • No local

Desporto e lazer

Ginásio

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • Altura máxima limitada: 2.3 m / 7.546 ft

  • Preço do estacionamento: 8.12 € 48 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Segurança

  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

LA TERRINA

Foto de - LA TERRINA

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Tipo de cozinha
Internacional
Chefe
Aldo TEIXEIRA
Capacidade
84
Acessibilidade
Serviço acessível
05409000 Sao Paulo, Brasil
Telefone +55 11 3069-3034

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Área para não fumadores
  • Festas temáticas e animação
  • Refeições na piscina
  • Espetáculos musicais

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Menu especial

  • Brunch
  • Menu sem glúten
  • Menu sem sal
  • Menu vegetariano

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Comece o dia com um pequeno-almoço de bufete completo e não se esqueça de desfrutar dos clássicos do pequeno-almoço Mercure, incluindo croissants e pain au chocolat, servidos diariamente no nosso restaurante

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  2.349 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Patricia O. D. A. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Patrícia, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a localização e a qualidade das acomodações atenderam às suas expectativas, assim como o nosso café da manhã. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 5.0/5

Renato D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Renato, Agradecemos imensamente por suas palavras sobre a localização e a funcionalidade do apartamento. É gratificante saber que a limpeza e a praticidade atenderam às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Maria G. Mercure São Paulo Pinheiros

Nota clientes Avis 3.5/5

Jose C. B. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Olá, José c. b.! Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos felizes que você tenha apreciado nossa localização e o atendimento da equipe. Lamentamos pelos pontos negativos que você mencionou, especialmente em relação às toalhas e ao box do banheiro. Saiba que estamos em um processo de renovação e manutenção, buscando sempre melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Também lamentamos que o pedido de arrumação não tenha sido realizado no primeiro dia. Agradecemos por nos dar a chance de recebê-lo novamente! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 5.0/5

Igor M. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Olá Igor, Fico muito feliz em saber que você teve uma experiência positiva com a gente! Agradeço pelo reconhecimento da nossa localização, conforto e atendimento. Nossa equipe sempre se esforça para tornar a sua estadia a melhor possível, e é ótimo saber que o late check-out atendeu suas expectativas. Transmitirei seu elogio ao Guilherme e ao time da recepção. Até a próxima! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Jaqueline M. P. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá Jaqueline, Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão positivo! É ótimo saber que você gostou da nossa estrutura, localização e do atendimento da nossa equipe. Não deixaremos de comentar seus elogios ao nosso gerente Filipe. Esperamos vê-la novamente em breve! Marta Z K Qualidade

Prezada Patrícia, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a localização e a qualidade das acomodações atenderam às suas expectativas, assim como o nosso café da manhã. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 5.0/5

Renato D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Logo que entrei no Apto ja gostei pela limpeza e claridade e praticidade TV que atendia 2 comodos, microondas e geladeira. Agradavel

Prezado Renato, Agradecemos imensamente por suas palavras sobre a localização e a funcionalidade do apartamento. É gratificante saber que a limpeza e a praticidade atenderam às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Maria G. Mercure São Paulo Pinheiros

Nota clientes Avis 3.5/5

Jose C. B. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, com staff experiente e com várias possibilidades - suítes diferenciadas! Terceira vez q me hospedo … 3 itens negativos: toalhas precisando reposição ou um up mesmo, box com um problema na porta, pedido de arrumação não realizado no primeiro dia de hospedagem ( depois conseguimos nos organizar )! Enfim, voltarei sempre!

Olá, José c. b.! Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos felizes que você tenha apreciado nossa localização e o atendimento da equipe. Lamentamos pelos pontos negativos que você mencionou, especialmente em relação às toalhas e ao box do banheiro. Saiba que estamos em um processo de renovação e manutenção, buscando sempre melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Também lamentamos que o pedido de arrumação não tenha sido realizado no primeiro dia. Agradecemos por nos dar a chance de recebê-lo novamente! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 5.0/5

Igor M. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Equipe super simpática, viabilizaram late check out sem nenhum embaraço.

Olá Igor, Fico muito feliz em saber que você teve uma experiência positiva com a gente! Agradeço pelo reconhecimento da nossa localização, conforto e atendimento. Nossa equipe sempre se esforça para tornar a sua estadia a melhor possível, e é ótimo saber que o late check-out atendeu suas expectativas. Transmitirei seu elogio ao Guilherme e ao time da recepção. Até a próxima! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Jaqueline M. P. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel tem uma localização privilegiada, com um nível de conforto muito bom e com colaboradores muito atenciosos. Parabens

Olá Jaqueline, Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão positivo! É ótimo saber que você gostou da nossa estrutura, localização e do atendimento da nossa equipe. Não deixaremos de comentar seus elogios ao nosso gerente Filipe. Esperamos vê-la novamente em breve! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Viviane I. F. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Em geral as pessoas que trabalham no hotel são muito solícitas. O hotel é bem localizado e tem um café da manhã bom em comparação a outros hotéis do mesmo porte em SP.

Olá Viviane, Ficamos muito felizes em saber que você apreciou nossa localização e o atendimento da nossa equipe, além do café da manhã! Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos recebê-la novamente em breve. Ficamos ainda mais felizes com seu elogio à Leticia, ela será informada e os responsáveis pela gestão do estacionamento também. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.5/5

Rodrigo C. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei em um dos quartos reformados do hotel e a estrutura estava excelente. A única questão foi o serviço de quarto que alguns dias falhou. Não houve arrumação ou troca de toalhas.

Olá Rodrigo, Fico feliz em saber que você gostou da estrutura do nosso hotel, mas lamento pelos inconvenientes com o serviço de quarto. Agradeço pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Espero que nos dê outra chance de recebê-lo em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Maria S. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

muito bem atendida por todos , quarto muito confortável , novo e moderno ... porém a piscina não estava muito bem aquecida

Prezada Maria, Agradecemos sinceramente por suas palavras sobre a hospedagem e o atendimento. É gratificante saber que você encontrou conforto em nossos quartos. Lamentamos que a temperatura da piscina não tenha atendido suas expectativas. Ela seria climatizada em 28°. Agradecemos seu feedback e esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Maria G. Mercure São Paulo Pinheiros

Nota clientes Avis 3.0/5

Giovana H. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Por valor já estive em hotéis mais confortáveis, com cama maior e café da manhã de melhor qualidade. A piscina não estava aquecida, e o local estava com as luzes totalmente apagadas apesar de ser noite.

Olá Giovana H., Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido suas expectativas em relação ao conforto e à qualidade do café da manhã. Quanto à piscina, informamos que não temos aquecimento, o que possuímos e comunicamos em nossas plataformas é a climatização. Sua observação sobre as luzes apagadas será levada em consideração para identificarmos o erro, pois não deveria ter ocorrido. Esperamos que nos dê outra chance no futuro! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 0.5/5

Eduardo F. D. S. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Não me enviam a nota fiscal por e-mail e eu já reclamei um milhão d. vezes sobre isso

Olá Eduardo, Lamentamos pelo transtorno em relação à emissão da nota fiscal. Nossa equipe administrativa já foi notificada para ajudar a solucionar sua solicitação com agilidade. Agradecemos pela sua compreensão. Lamentamos que não tenhamos conseguido atender sua expectativa com relação aos jantares no nosso restaurante. Os responsáveis também serão alertados sobre isso. Espero que nos dê uma nova oportunidade d. melhor atendê-lo em sua próxima viagem. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 1.5/5

Flavia V. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Houve problema com o tipo de reserva, com k café da manhã (cobrança indevida), com o jantar pago na noite anterior (cobrança indevida) e até o momento não teve envio da NF.

Olá Flavia, Agradecemos seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos. Lamentamos as falhas relacionadas à reserva, incluindo as cobranças indevidas do café da manhã e do jantar já pago, além da necessidade de apresentar comprovantes de pagamento. Também entendemos sua solicitação de mudança de quarto. Ficamos satisfeitos que a acomodação disponibilizada posteriormente tenha atendido melhor às suas expectativas e não tenha apresentado problemas de limpeza. Quanto à Nota Fiscal, verificaremos o ocorrido junto à equipe responsável para regularizar o envio. Seus comentários foram compartilhados com as áreas envolvidas para corrigirmos esses processos e evitarmos novas ocorrências. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 2.5/5

Maria C. S. C. L. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O quarto estava sujo, quando entramos tinha muita sujeira no chão inclusive papel de chiclete no banheiro. O box e a pia estavam sujos, com resto de pasta de dente.

Olá Maria C., Lamentamos muito saber que a limpeza do seu quarto não atendeu às suas expectativas. Esse não é o padrão que buscamos oferecer. Agradecemos seu feedback e vamos reforçar com nossa equipe a importância da limpeza para garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Marina A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tudo excelente. Mas muita fila no café da manha. Nao tinha mesa suficiente para os hóspedes

Prezada Marina, Agradecemos pelo seu feedback positivo e pela sua observação sobre a fila no café da manhã. Estamos sempre em busca de melhorias, e seu comentário sobre a disponibilidade de mesas será considerado para otimizar a experiência dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 3.5/5

Luana A. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem atendida em geral, com destaque a camareira Isabele, que foi muito atenciosa e querida. Porém, meu quarto tinha luzes queimadas, o secador de cabelo não funcionava e o serviço de quarto ficou a desejar. Pedi coisas que nunca chegaram e outras que demoraram além do limite...

Oi Luana, tudo bem? Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que tenha recebido um bom atendimento da Isabele. Pedimos desculpas pelos inconvenientes com as luzes e o secador. Estamos renovando nossas instalações e trabalharemos para melhorar o serviço de quarto. Sua experiência é muito importante pra gente! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 5.0/5

Diogo D. S. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

É a segunda vez que me hospedo no Mercure, e a boa experiência começa no atendimento da recepção. Gosto muito do hotel, estrutura e recursos.

Prezado Diogo, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que sua experiência conosco foi excelente, desde o atendimento até a estrutura do hotel. Esperamos recebê-lo em sua próxima visita ao Mercure São Paulo Pinheiros. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 1.5/5

Regiane D. C. R. D. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Reservamos 2 quartos; ao chegar, ja notamos cheiro forte d. cigarro num deles... reclamamos d. imediato... saímos e ao retornar já estava melhor; no entanto, neste mesmo quarto, as toalhas estavam sujas embora estivessem dobradas e disponíveis para uso, o piso do banheiro estava seboso (como se alguem tivesse usado óleo d. banho) e os cobertores muito empoeirados. Além disso, o atendimento no restaurante foi péssimo, a ponto d. me levantar cim meus dois filhos e ir embora sem jantar (pedi ifood).

Olá Regiane, Lamento que sua experiência não tenha sido satisfatória. Agradeço por compartilhar seus comentários e me desculpo pelo cheiro d. cigarro e pela limpeza inadequada que você encontrou. Esse não é o padrão que buscamos. Além disso, lamento saber que o atendimento no restaurante e do vallet não tenha atendido suas expectativas. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e seu feedback é muito importante para nós. Espero que nos dê uma nova chance no futuro para proporcionar uma experiência mais agradável. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.5/5

Bruna L. W. Casais - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, muitos restaurantes por perto, bairro tranquilo. Staff atencioso e solícito. Limpeza pode melhorar (quarto com cheiro de mofo)

Prezada Brunar, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes que tenha apreciado a localização e o atendimento da nossa equipe. Iremos considerar sua observação sobre a limpeza, pois essa é uma área em que sempre buscamos melhorar. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 5.0/5

Alexandre D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

tudo otimo. Obrigado

Nota clientes Avis 4.0/5

Luiz G. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Localização excelente, mas a hospedagem poderia ser melhorada. Ao menos um par de talheres, dois pratos e guardanapos poderiam ser deixados à disposição nos quartos.

Prezado Luiz G. O., Agradecemos pelo seu feedback. É gratificante saber que você apreciou nossa localização. Seus comentários sobre os utensílios nos quartos são valiosos e serão considerados em nossas futuras melhorias. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 2.5/5

Jose V. B. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização e atendimento, porém os quartos não condizem com o padrão do hotel e o valor pago, já estão bem velhos e acabados, No primeiro quarto que ficamos as paredes estavam todas sujas e marcadas o sofá inteiro com manchas e o forro do banheiro quebrado, No segundo quarto pois pedi a troca, a porta do frigobar estava quebrada e a válvula da descarga também, mas foram consertadas depois da solicitação.

Olá Jose V., Agradecemos muito pelo seu feedback e por destacar nossa localização e atendimento. Sentimos muito que sua experiência com os quartos não tenha atendido suas expectativas. Estamos renovando todos os nossos apartamentos dentro de um planejamento anual e sua observação sobre a limpeza e manutenção é extremamente valiosa para nós. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e ficamos felizes que nossa equipe tenha conseguido resolver rapidamente os problemas que você encontrou. Sua satisfação é muito importante e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais agradável. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 469 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.136 comentários 5.7/10 Quarto
  • 1.070 comentários 7.5/10 Serviço
  • 30 comentários 3.3/10 Internet
  • 545 comentários 4.2/10 Limpeza
  • 474 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 360 comentários 4.8/10 Comodidades
  • 151 comentários 7.1/10 Piscina

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