Madame Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit déjeuner, dont la variété et la qualité semblent vous avoir particulièrement plu. Nous sommes également très heureux que l’accueil et l’attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Merci pour votre confiance en tant que membre ALL – Accor et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Paris Alésia Montparnasse. À bientôt ! Frédéric Boissonneau Chef de Réception

Madame Bonjour, Un grand merci pour votre superbe note et pour ce commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme de l’établissement, la propreté de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner copieux. C’est une vraie satisfaction de lire que tout s’est bien passé lors de votre séjour. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Paris Alésia Montparnasse. À bientôt ! Frédéric Boissonneau Chef de Réception

Madame, Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, et tout particulièrement le confort de votre chambre, sa propreté, son calme ainsi que la qualité de votre literie. Votre satisfaction concernant l’accueil et le service de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner facilement au moment de la correction de la date et de vous avoir permis de modifier votre réservation sans frais. C’est précisément le type de flexibilité que nous souhaitons offrir à nos clients afin de rendre leur séjour aussi simple que possible. Merci enfin pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour votre recommandation. Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi confortable ! Bien cordialement, Frédéric B La Réception

Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour très positif sur votre séjour. Nous sommes toujours ravis de vous revoir et de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié le confort de notre hôtel. Nous vous prions de nous excuser pour l’oubli concernant la serviette. Soyez rassuré, jamais une telle situation ne pourrait nous amener à penser que vous l’avez subtilisée. Nous regrettons également l’incident survenu avec la lampe de la salle de bain et allons nous assurer que ce point soit bien vérifié afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Même si ces désagréments restent ponctuels, nous attachons beaucoup d’importance à votre confort et à la qualité de chacun de vos séjours. Au plaisir de vous accueillir très prochainement à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Frédéric B Chef de Réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que notre petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la variété et la qualité des produits proposés. Votre remarque est bien prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d’identifier les améliorations supplémentaires que nous pouvons encore apporter à notre offre. Nous regrettons votre perception du rapport qualité/prix mais sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la qualité de notre Wi-Fi. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de faire évoluer nos prestations et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Frédéric B Chef de Réception

Cher Membre Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation concernant la qualité de notre accueil. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que des nuisances sonores durant la nuit ont perturbé votre séjour. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir profiter d’une nuit calme et reposante, et regrettons sincèrement cette gêne. Votre remarque a bien été prise en compte et nous restons attentifs à ce type de situation afin d’améliorer toujours davantage le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Frédéric Chef de Réception

Merci Madame pour votre excellente note et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous avoir accueilli pour la deuxième fois et de savoir que vous appréciez toujours autant notre établissement, son environnement calme et propre ainsi que sa bonne desserte. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la fraîcheur et la qualité de nos produits au petit-déjeuner. Nous avons bien noté votre suggestion pour le saumon 😉. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une troisième fois lors de votre prochain séjour parisien ! Bien cordialement, Frédéric B

Bonsir Madame Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que certains points aient affecté votre appréciation, même si nous sommes heureux que notre équipe ait pu trouver une solution adaptée pour vos bagages. Concernant le taxi, nous sommes désolés pour cette erreur de réservation. Nous prenons naturellement vos remarques en compte afin d’améliorer la clarté de nos informations et la précision de nos services. Nous espérons que vous conserverez malgré tout un bon souvenir de l’attention portée par notre équipe à votre séjour. Dans l'espoir de vous revoir à l'Ibis Paris Alésia Montparnasse, Cordialement Frédéric B Chef de Réception

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par ce désagrément olfactif. Nous vous remercions pour votre signalement, qui a retenu toute notre attention. Des vérifications sont en cours afin d’en identifier l’origine et d’y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement Frédéric Chef de Réception

Cher Monsieur Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du dysfonctionnement de la chasse d’eau. Nous comprenons parfaitement à quel point ce type de problème peut être désagréable et nuire au confort du séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et allons veiller à ce que ce dysfonctionnement soit vérifié afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos prestations. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos Ibis, Cordialement Frédéric Chef de Réception

Bonjour Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire. C'est un grand plaisir que de lire votre satisfaction, tant du point de vue de la réservation de la chambre PMR que de l'accueil et de la chambre. Ce sera un grand plaisir de vous revoir. Cordialement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe notamment avec Anna.Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Victoria

Monsieur Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le linge de lit ainsi que l’odeur ressentie dans la chambre, nous regrettons ces désagréments. Nous aurions toutefois souhaité que ces éléments nous soient signalés dès votre arrivée : nous aurions alors pu intervenir immédiatement et, notamment, procéder au changement du linge de lit afin d’améliorer votre confort. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température, l’humidité et la ventilation de la chambre, ainsi que de la sécurité de la fenêtre, et allons porter ces points à l’attention de nos équipes. Par ailleurs, nous comprenons parfaitement que le double paiement effectué à votre arrivée ait été désagréable et vous ait fait perdre un temps précieux. Nous vous prions de bien vouloir noter que le remboursement du montant réglé en double est intervenu dès le lendemain sur votre carte bancaire. Nous regrettons que ces différents éléments aient ainsi marqué votre séjour, d’autant plus que vous fréquentez régulièrement notre établissement, et allons reprendre contact directement avec vous. Dans l'espoir de vous revoir très bientôt dans notre établissement, Cordialement Frédéric

Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que votre venue faisait suite à l’hospitalisation en urgence d’un proche à l’hôpital Saint-Joseph. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés dans ce contexte particulièrement difficile. Plus précisément, nous regrettons la situation concernant la restauration le soir. Les informations communiquées sur nos horaires doivent être parfaitement claires et cohérentes. Même si, au vu de l'affleunce ce soir-là notre restaurant a pu fermer 30 minutes plus tôt, nous aurions dû vous proposer immédiatement une solution de rechange. La possibilité de disposer d'en-cas en dehors des heures de restauration est un service essentiel chez Ibis, et ce "non" ne reflète pas du tout notre engagement vis-à-vis de notre clientèle, et en particulier de nos membres All Accor, ni la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. En ce qui concerne la tarification, Ibis a pour politique de vous proposer le meilleur tarif au jour J, c'est-à-dire des tarifs dynamiques, qui varient en fonction de l'offre et de la demande, plutôt qu'un tarif unique, sans rapport avec l'occupation ou la période de séjour. Nous sommes toutefois désolés du manque d’explication à ce propos. Le fait que l’ampoule signalée dans votre chambre n’ait pas été remplacée est un réel manquement de notre part. Nous avons aussi pris bonne note de vos remarques concernant le confort de la chambre. Une évaluation de son état général et de la literie est en cours. Nous comprenons parfaitement votre précision concernant la propreté : vos commentaires portent sur la vétusté de la chambre et non sur le travail de nos équipes de ménage. Soyez assurés que ces observations ont retenu toute notre attention. Nous regrettons enfin que notre équipe n’ait pas su vous apporter l’accompagnement et la qualité de service que vous étiez en droit d’attendre durant ce séjour. Pour cette raison, nous allons vous recontacter directement par email afin d'en rediscuter avec vous. Pour conclure, votre retour est vraiment précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons absolument progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Frédéric Chef de Réception

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Victoria

Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Victoria

Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Victoria

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 90/100 et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre hall spacieux et climatisé. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner et la diversité de son offre nous fait également très plaisir. Nous sommes particulièrement heureux de constater que vous avez attribué 100/100 à notre équipe, à votre hébergement, à la propreté, au petit-déjeuner ainsi qu’à votre arrivée et votre départ. C’est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le service de consigne à bagages. Votre retour nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients. Enfin, merci d’avoir souligné notre démarche en faveur du développement durable, notamment l’absence d’emballages au petit-déjeuner. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Bien cordialement, Frédéric Boissonneau Chef de Réception