Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Otrzymanie opinii jest dla nas bardzo cenne, zwłaszcza kiedy dotyczy ona pracy naszego personelu. Cieszymy się, ze docenił Pan również nasza lokalizację oraz związane z nią atrakcje. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie juz w pełni przyjemny i udany. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się doświadczeniami z pobytu w Novotel Poznań Malta. Jest nam niezmiernie przykro, że czas spędzony z nami nie spełnił Pani oczekiwań, a opisana sytuacja z rezerwacją tak bardzo negatywnie wpłynęła na Pani komfort pobytu. Pozostaje mi serdecznie przeprosić za opisaną sytuację i zachęcam, by w przypadku kolejnych rezerwacji, nawet telefonicznych - prosić o przesłanie mailowego potwierdzenia rezerwacji. Jeszcze raz dziękujemy i mamy nadzieję, że będziemy mięli szanse by w przyszłości zyskać w Pani oczach wyższą ocenę. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań. Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii śniadania. Na naszym bufecie oferujemy szeroki i różnorodny wybór produktów, dbając o ich świeżość i jakość. Jajka w skorupkach umieszczamy w podgrzewaczu po to, aby przez cały czas serwowania śniadania Goście mogli cieszyć się ciepłym produktem. Parówki, o których mowa w opinii, są przygotowywane specjalnie dla nas przez lokalną Masarnię , z mięsa pochodzącego z własnej hodowli. Szanujemy różne gusta i rozumiemy, że śniadanie nie każdemu może odpowiadać. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby nasz bufet był świeży, różnorodny i oferował produkty dobrej jakości. Dziękujemy również za pozostałe uwagi – traktujemy je jako informację zwrotną i będziemy je analizować. Z wyrazami szacunku Anna Kaczmarek Szef kuchni

Szanowny Panie Wojciechu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią oraz za tak miłe słowa na temat naszej lokalizacji i pobytów w Hotelu Novotel Malta. Cieszymy się, że docenia Pan spokój naszej okolicy oraz że chętnie do nas wraca. Szczególnie miło nam słyszeć o pozytywnych doświadczeniach związanych z obsługą baru i restauracji. Z przyjemnością przekażemy Pana podziękowania. Jednocześnie bardzo nam przykro, że obsługa podczas śniadania pozostawiła tak negatywne wrażenie. Zależy nam, aby każdy Gość od pierwszego momentu czuł się u nas mile widziany i traktowany z życzliwością, szacunkiem oraz profesjonalizmem. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będziemy mogli zadbać o to, aby całe doświadczenie w naszym hotelu było równie pozytywne jak Pana wspomnienia związane z naszym obiektem. Serdecznie pozdrawiamy, Zespół Hotelu Novotel Malta

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Otrzymanie opinii jest dla nas bardzo cenne, zwłaszcza kiedy dotyczy ona pracy naszego personelu. Cieszymy się, ze docenił Pan również nasza lokalizację oraz politykę cenową. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie równie przyjemny i udany. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Otrzymanie opinii jest dla nas bardzo cenne, zwłaszcza kiedy dotyczy ona pracy naszego personelu. Cieszymy się, ze docenił Pan również nasze komfortowe pokoje, panującą w hotelu czystość oraz serwowane w restauracji śniadania. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie przyjemny i udany. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się opinią. Jest nam przykro, że sytuacja podczas śniadania wpłynęła na Pani poczucie komfortu i pozostawiła po pobycie negatywne wrażenia. Jednocześnie chcielibyśmy odnieść się do przedstawionego przez Panią przebiegu zdarzenia. Po wyjaśnieniu sytuacji z pracownikiem, który był bezpośrednio zaangażowany w tę rozmowę, otrzymaliśmy relację znacząco różniącą się od przedstawionej w opinii. Z jego relacji wynika, że zwrócenie uwagi dotyczące oliwy było związane wyłącznie z zasadami funkcjonowania bufetu śniadaniowego i możliwością korzystania z niej przez wszystkich naszych gości. Nie było intencją pracownika zawstydzenie Pani ani wywołanie poczucia zagrożenia. Rozumiemy, że mogła Pani inaczej odebrać sposób przeprowadzenia tej rozmowy. Zawsze oczekujemy od naszych pracowników profesjonalnej i kulturalnej komunikacji z gośćmi i traktujemy takie sytuacje jako okazję do analizy naszego sposobu działania. Jednocześnie chcielibyśmy podkreślić, że również w trudnych i emocjonalnych sytuacjach nasi pracownicy powinni mieć możliwość spokojnego wykonywania swoich obowiązków. Mamy świadomość, że podczas pobytu nie udało nam się spełnić Pani oczekiwań. Przykro nam, że wyjechała Pani z takimi odczuciami. Mamy jednak nadzieję, że przedstawione wyjaśnienia pozwolą spojrzeć na opisaną sytuację również z perspektywy naszego pracownika. Novotel Poznań Malta Team

Szanowni Państwo, serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię i ocenę. Ogromnie cieszymy się, że kolejny pobyt w naszym hotelu był dla Państwa oraz dzieci tak udany. Miło nam słyszeć, że docenili Państwo spokojną lokalizację, bliskość Term, nasze śniadania, różnorodność oferty oraz możliwość skorzystania z 20% rabatu na wejście do Term. Szczególnie cieszy nas, że najmłodsi Goście byli zachwyceni śniadaniowymi smakołykami! Dziękujemy również za miłe słowa skierowane do naszego zespołu - z przyjemnością przekażemy je całej ekipie. Serdecznie zapraszamy ponownie - mamy nadzieję, że kolejna wizyta będzie równie udana, a może nawet jeszcze lepsza! Do zobaczenia! Zespół Hotelu Novotel Poznań Malta

Szanowna Pani, Dziękujemy za podzielenie się wrażeniami z pobytu w hotelu Novotel Poznań Malta. Jest nam niezmiernie przykro, że czas spędzony z nami nas nie spełnił Pani oczekiwań. Tym bardziej przykro, że nasz personel miał negatywny wpływ na Pana opinię, co jest dla nas niemiłą niespodzianką, zazwyczaj jest to jeden z naszym najmocniejszych punktów. Zapewniam, ze opisana przez Panią sytuacja z witaniem recepcjonisty nie należy do normalnych i pozostaje mi jedynie serdecznie przeprosić. Jednocześnie przykro mi, że nasza polityka wymiana pościeli wpłynęła na Pani komfort pobytu, jest ona jednak ściśle związana z certyfikatem ekologicznym Green Key. Jako hotel wychodzimy na przeciw oczekiwaniom Gości i umożliwiamy jej wymianę w dowolnym momencie pobytu, jednak jak Pani zauważyła potrzebujemy zauważyć sygnał, że Gość takiego sprzątania sobie życzy. Zachęcam, by w przypadku kolejnej rezerwacji zdecydować się na pokój typu Superior - wyremontowany, nowoczesny i wyposażony w nowy TV, sejf czy zestaw do parzenia herbaty, a wszelkie życzenia zgłaszać natychmiast naszej obsłudze. Jeszcze raz dziękujemy za Pani opinię i mamy nadzieję, że będziemy mięli w przyszłości szansę aby zdobyć w Pani oczach wyższą ocenę. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Generalnego

Dzień dobry, Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią i tak wysoką ocenę. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił oczekiwania i przebiegł w komfortowej atmosferze. Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie! Pozdrawiamy, Novotel Poznań Malta

Szanowny Panie, dziękujemy za podzielenie się doświadczeniami z pobytu w Novotel Poznań Malta. Jest nam niezmiernie miło, że docenił Pan naszą lokalizacje oraz serwowane w restauracji śniadania. Jednocześnie przykro nam, że wystrój pokoju nie spełnił Pana oczekiwań. Zachęcam, by w przypadku kolejnej rezerwacji zdecydować się na pokój typu Premium - w pełni wyremontowany, z nową łazienką. Zapewniam również, że stale pracujemy nad naszym produktem, a inwestycje jak klimatyzacja we wszystkich pokojach, czy instalacja szklanych parawanów przy wannowych są w trakcie realizacji. Mam nadzieję, ze będzie Pan mógł zauważyć zmiany już podczas kolejnego pobytu. Pozdrawiam, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Dzień dobry, Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią i tak wysoką ocenę. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił oczekiwania i przebiegł w komfortowej atmosferze. Dziękujemy również za cenną sugestię dotyczącą wyposażenia sali fitness. Z pewnością weźmiemy ją pod uwagę! Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie! Pozdrawiamy, Novotel Poznań Malta

Dzień dobry, Dziękujemy za zaufanie i wspaniałą ocenę. Z przyjemnością powitamy Państwa ponownie nad Maltą! Pozdrawiamy, Novotel Poznań Malta

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana opinie dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Cieszymy się, że pozytywnie wspomina Pan czas spędzony z nami i że z uznaniem wypowiada się Pan na temat naszego personelu. Jeszcze raz dziękujemy i mamy nadzieję, że kolejny pobyt będzie równie przyjemny i udany. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Otrzymanie opinii jest dla nas bardzo cenne, zwłaszcza kiedy dotyczy ona pracy naszego personelu. Cieszymy się, ze docenił Pan również nasza lokalizację, komfortowe i czyste pokoje oraz serwowane w restauracji śniadania. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie przyjemny i udany. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Dzień dobry, Dziękujemy za zaufanie i ocenę. Z przyjemnością powitamy Państwa ponownie nad Maltą! Pozdrawiamy, Novotel Poznań Malta

Dzień dobry, Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią i tak wysoką ocenę. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił oczekiwania i przebiegł w komfortowej atmosferze. Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie! Pozdrawiamy, Novotel Poznań Malta

Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Cieszymy się, ze doceniła Pani naszą lokalizację, serwowane w restauracji śniadania oraz dostepnosc basenu. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie równie przyjemny i udany. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu

Szanowny Panie, Dziękujemy za Pana opinie dotyczące pobytu w Novotel Poznań Malta. Otrzymanie pozytywnej oceny jest zawsze wielką przyjemnością, szczególnie jeśli pochodzi ona od posiadacza Karty ALL - Accor Live Limitless o statusie Platinium. Cieszymy się, że jako doświadczony podróżnik tak wysoko ocenił Pan nasz hotel, oraz zespół ludzi, którzy go tworzą. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Jakub Skrzypczak Zastępca Dyrektora Hotelu