Lieber Martin K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Swissôtel Resort El Quseir als erholsam und angenehm empfunden haben. Besonders Ihre positiven Worte über die entspannte Atmosphäre, die schönen Poolanlagen, den weitläufigen Strand mit den komfortablen Sonnenliegen sowie unser abwechslungsreiches kulinarisches Angebot bedeuten uns viel. Ebenso freuen wir uns über Ihr Lob für die Freundlichkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit unseres Teams. Gerne geben wir Ihre Anerkennung an Sabry und Mohamed vom Strandteam weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für unsere Mitarbeitenden. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem WLAN und dem Thema Nachhaltigkeit. Ihr Feedback hilft uns dabei, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Verschiedene Modernisierungsmaßnahmen sind bereits geplant beziehungsweise in Umsetzung, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere nachhaltigen Initiativen auszubauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbringen konnten, und hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Serhat V. T., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die ruhige Umgebung unseres Resorts, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft vieler unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ein besonderes Dankeschön für Ihre anerkennenden Worte über Moustafa, sowie Emad. Gerne geben wir Ihr Lob an die genannten Kollegen weiter. Auch freut es uns sehr, dass Ihnen das Romantic Dinner so gut gefallen hat. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Hinsichtlich der fehlenden Wasserrutschen möchten wir gerne erwähnen, dass das Konzept des Hotels bewusst auf Erholung, Ruhe und Entspannung ausgerichtet ist. Unser Fokus liegt darauf, Gästen eine entspannte Atmosphäre fernab von Hektik und großem Unterhaltungsangebot zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Speisenauswahl, zur Qualität einzelner Gerichte sowie zu den von Ihnen geschilderten Beschwerden nach den Mahlzeiten nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Ebenso bedauern wir Ihre Wahrnehmung bezüglich einzelner Service-Mitarbeitender. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und ein gleichermaßen herzlicher Umgang mit allen Gästen sind für uns von großer Bedeutung. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur Nachhaltigkeit sowie zur WLAN-Verbindung. Wir schätzen Ihre offenen Hinweise sehr, denn sie helfen uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Heike W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt im Swissôtel Resort El Quseir verbracht haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden während Ihres Aufenthalts so positiv wahrgenommen haben. Ebenso schätzen wir Ihre Anmerkungen zur Nachhaltigkeit. Unser Konzept sieht vor, Handtücher nur auf Wunsch zu wechseln, indem sie auf dem Boden platziert werden. So möchten wir gemeinsam mit unseren Gästen einen bewussten Beitrag zur Schonung wertvoller Ressourcen leisten. Vielen Dank auch für Ihr offenes Feedback zu unserem Frühstücksangebot sowie zur WLAN-Verbindung. Wir bedauern, dass die Internetverbindung während Ihres Aufenthalts nicht immer zuverlässig war. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen ein noch besseres Urlaubserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Bewertung und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Lieber Noris E., Vielen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns als rundum gelungen und erholsam erlebt haben. Besonders Ihre begeisterten Worte über die Lage unseres Resorts, die einzigartige Nähe zum Meer sowie die großzügige Gestaltung der Anlage wissen wir sehr zu schätzen. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unsere Küche und unser Serviceteam. Es macht uns stolz zu lesen, dass Sie die Vielfalt und Qualität unserer Speisen sowie die Aufmerksamkeit und Effizienz unserer Mitarbeiter so positiv wahrgenommen haben. Ebenso freuen wir uns, dass Sie Ihr Zimmer mit dem herrlichen Meerblick und der großen Terrasse genießen konnten. Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit und die Kreativität unseres Housekeeping-Teams geben wir sehr gerne weiter. Auch die positiven Rückmeldungen zu unserer gepflegten Strand- und Poolanlage bedeuten uns viel. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Anmerkung zur Abendunterhaltung. Feedback wie Ihres hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und das Urlaubserlebnis unserer Gäste noch weiter zu verbessern. Es ist schön zu lesen, dass Sie auch unsere Bemühungen im Bereich Nachhaltigkeit wahrgenommen haben. Ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen ist uns sehr wichtig, und Ihr positives Feedback bestätigt uns auf diesem Weg. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Liebe Sabine S., Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Resort El Quseir. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die wunderschöne Lage unseres Resorts, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie der aufmerksame Service in den Restaurants und Bars so positiv in Erinnerung geblieben sind. Besonders Ihre lobenden Worte über unsere vielfältige und qualitativ hochwertige Küche sowie die herzliche Betreuung durch unser Küchenteam und den Chefkoch bedeuten uns sehr viel. Ebenso freuen wir uns, dass Sie den Service an der Rezeption und im Guest Relations Bereich als empathisch und hilfsbereit erlebt haben. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung bezüglich des Services am Pool. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dieses intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich alle unsere Gäste jederzeit gleichermaßen willkommen und bestens betreut fühlen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Andreas R. B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere schöne Anlage sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Bezüglich der Liegenreservierungen am Pool möchten wir erwähnen, dass Liegen für maximal zwei Stunden freigehalten werden dürfen. Nach Ablauf dieser Zeit werden unbeaufsichtigte Handtücher und persönliche Gegenstände von unserem Team entfernt, damit alle Gäste die Möglichkeit haben, eine freie Liege zu nutzen. Die Geschäfte auf dem Hotelgelände werden von unabhängigen Betreibern geführt und gehören nicht direkt zum Hotel. Aus diesem Grund können Einkäufe dort leider nicht auf die Hotelrechnung gebucht werden und müssen direkt bezahlt werden. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der WLAN-Abdeckung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Internetverbindung in allen Bereichen der Anlage weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Liebe Olga S., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so entspannte und erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und viele schöne Eindrücke mit nach Hause nehmen. Genau das wünschen wir uns für unsere Gäste. Besonders stolz macht uns Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich rundum gut betreut gefühlt haben und wir Ihre Wünsche erfüllen konnten. Ihre Anerkennung für die Professionalität unserer Mitarbeiter geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Wohlfühlfaktor unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns die Möglichkeit hatten, abzuschalten und den Alltag hinter sich zu lassen. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Frühstück. Das Feedback unserer Gäste hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir freuen uns, dass wir zu einem gelungenen Urlaub beitragen konnten, und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Lieber Robert B., vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre schönen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine so schöne Mischung aus Erholung, Unterhaltung, ausgezeichnetem Service und hervorragendem Essen erlebt haben. Besonders über Ihr persönliches Lob an Julia freuen wir uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich jederzeit gut betreut gefühlt haben und Ihre Fragen schnell und unkompliziert beantwortet werden konnten. Ihr Kompliment geben wir selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiter. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen bedeutet uns viel. Vielen Dank nochmals für Ihre Wertschätzung und dafür, dass Sie unsere Bemühungen wahrgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Kirsten K., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und dafür, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren. Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal einen rundum angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ein besonderes Dankeschön für Ihr wunderbares Lob an unser Team und dafür, dass Sie Ahmed, Hamdhi und viele weitere Kollegen namentlich erwähnt haben. Wir werden Ihre freundlichen Worte sehr gerne mit dem Team teilen. Dass Sie bereits planen, im nächsten Jahr wiederzukommen, ist für uns ein großes Kompliment. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Michael P., vielen Dank für Ihre tollen Bewertungn für unser Team, die Sauberkeit und unsere Nachhaltigkeitsinitiativen! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Essen, unserem Service und dem Dive Center so zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr Lob für unser Poolbar-, Restaurant- und Bar-Team – wir werden Ihre freundlichen Worte gerne weitergeben. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit außerhalb der Hotelanlage können wir gut nachvollziehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere gepflegte und saubere Anlage positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Iris H., Vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser ruhiges Resort als Ort zur Erholung empfunden haben und besonders unseren großzügigen Strand, das gute Essen und die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Ein ganz besonderer Dank gilt Ihnen für die persönlichen Worte über unsere Guest Relation und dafür, dass Sie erwähnt haben, dass Ihre Anmerkungen ernst genommen und umgesetzt wurden. Ihr Lob geben wir selbstverständlich auch gerne an Walter und unsere Kollegen an der Bar, Poolbar, im Housekeeping, im Restaurant und an der Rezeption weiter. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit in einzelnen Bereichen nehmen wir gerne auf. Wir werden diese Punkte mit den zuständigen Teams besprechen, damit wir hier weiterhin aufmerksam bleiben und unseren Standard kontinuierlich verbessern können. Es freut uns außerdem sehr, dass Sie unsere Bemühungen zur Reduzierung von Einwegplastik positiv wahrgenommen haben. Nachhaltigkeit ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer weiteren Entwicklung. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Bianca S., Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns zur Erholung nutzen konnten und besonders unser abwechslungsreiches Essen, die Sauberkeit Ihres Zimmers und unser Team geschätzt haben. Sehr gerne geben wir Ihr persönliches Lob an Mohamad vom Serviceteam, Noud von der Poolbar und Ali vom Animationsteam weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Geschwindigkeit unserer WLAN-Verbindung. Wir arbeiten derzeit daran, unser WLAN-System zu verbessern und die Geschwindigkeit und Stabilität für unsere Gäste weiter zu erhöhen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Nicole H., vielen Dank für Ihre wunderschöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und besonders die Sauberkeit unseres Resorts sowie die herzliche Atmosphäre unseres Teams hervorheben. Ihre lieben Worte über Hamdy, Maged, Zakarya, Hesham und Essam sowie über unser Animationsteam Memo, Magic und Sasa bedeuten uns sehr viel. Wir werden Ihre Komplimente selbstverständlich mit allen genannten Kollegen teilen. Es ist schön zu wissen, dass deren Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und gute Laune Ihren Urlaub zu etwas Besonderem gemacht haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die WLAN-Verbindung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir arbeiten derzeit daran, unser WLAN-System zu verbessern und die Geschwindigkeit sowie Stabilität der Verbindung im gesamten Resort weiter zu erhöhen. Vielen Dank nochmals für Ihre Wertschätzung und dafür, dass Sie die schönen Momente Ihres Aufenthalts mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Rainer P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Resorts, das großzügige Bungalow-Konzept mit viel Privatsphäre sowie die geräumige Ausstattung und den aufmerksamen Service genießen konnten. Besonders über Ihr Lob für Mohammed, sein Team und Walleed freuen wir uns sehr und geben Ihre wertschätzenden Worte gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Zimmern und dem Badezimmer. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass bereits Renovierungsarbeiten für die nächste Zeit geplant sind, durch die wir unsere Zimmer und Bereiche des Resorts weiter aufwerten werden. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen freut uns sehr. Ihren Hinweis zur einzeln verpackten Margarine nehmen wir gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Einwegverpackungen zu reduzieren, und planen, unser Resort in naher Zukunft weitestgehend plastikfrei zu gestalten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Kerstin G., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die schöne und ruhige Atmosphäre unseres Resorts sowie insbesondere die Freundlichkeit und den Service unseres Teams genießen konnten. Ihr besonderes Lob für Hamdi, Memo, Sasa, Magic, Omar und Julia geben wir selbstverständlich gerne an die Kollegen weiter. Auch Ihre Hinweise zu unserem kulinarischen Angebot nehmen wir gerne auf. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die Suppen und Desserts gefallen haben. Seit Anfang des Monats haben wir die Heizplatten an unserem Buffet ausgetauscht, um die Temperatur der Speisen weiter zu verbessern. Zusätzlich haben wir sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen jeweils zwei weitere Gerichte in die Auswahl aufgenommen. Nachhaltigkeit ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil unserer laufenden Verbesserungen. Unter anderem trennen wir Abfälle, setzen nach Möglichkeit auf saisonale und regionale Produkte und arbeiten kontinuierlich daran, Einwegplastik zu reduzieren. Dazu gehören beispielsweise wiederverwendbare Becher, Stoffservietten sowie Holzmaterialien bei Schlüsselanhängern und Handtuchkarten. Weitere Maßnahmen zur Reduzierung von Einwegplastik sind bereits in Planung. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Liebe Marion O., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die schönen Worte zu unserem ruhigen Ambiente, dem vielfältigen Sport- und Freizeitangebot sowie unserem freundlichen und aufmerksamen Team. Besonders freut uns, dass Sie unsere abwechslungsreiche Küche und die liebevoll zubereiteten Desserts und Kuchen so genossen haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Room-Service- und Pool-Team weiter. Bezüglich des WLANs bedauern wir, dass die Verbindung in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten derzeit an der Umstellung auf ein neues und schnelleres WLAN-System, um zukünftig im gesamten Resort, auch in den Zimmern, eine stabilere und zuverlässigere Verbindung anbieten zu können. Vielen Dank auch für Ihre Bewertung im Bereich Nachhaltigkeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Maßnahmen weiter auszubauen. Dazu gehört unter anderem die Anlage unseres eigenen Gartens, durch den wir künftig noch stärker saisonale und lokal angebaute Produkte nutzen möchten. Gleichzeitig arbeiten wir daran, den Plastikverbrauch im gesamten Resort weiter zu reduzieren. Unser langfristiges Ziel ist es, Einwegplastik weitgehend zu vermeiden, einschließlich der Abschaffung von Plastik-Wasserflaschen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Liebe Anja R., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und unser Team als sehr freundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die WLAN-Verbindung während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir derzeit an der Verbesserung und Modernisierung unseres WLAN-Systems im gesamten Resort arbeiten, um unseren Gästen künftig eine schnellere und zuverlässigere Verbindung bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Lieber David W., vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und besonders unser abwechslungsreiches Essen, das wunderschöne Korallenriff und die gemütliche Atmosphäre geschätzt haben. Ganz besonders bedanken wir uns für Ihre lieben Worte über unser Team. Ihr Lob an Omar, Mohamed und Emad werden wir selbstverständlich gerne weitergeben. Es ist eine große Freude zu wissen, dass unsere Mitarbeiter mit ihrer Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft dazu beitragen konnten, Ihren Urlaub jeden Tag noch schöner zu machen. Bezüglich des WLANs möchten wir gerne ergänzen, dass wir grundsätzlich im gesamten Hotel, einschließlich der Zimmerbereiche, WLAN anbieten. Da wir derzeit an der Verbesserung und Optimierung unseres WLAN-Systems arbeiten, kann es während dieser Arbeiten vorübergehend vorkommen, dass einzelne Bereiche kurzzeitig nicht vollständig abgedeckt sind oder die Verbindung weniger stabil ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Besonders freuen wir uns darüber, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt planen – wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Joerg S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung deutlich hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist, insbesondere da Sie zweimal das Zimmer gewechselt haben. Besonders betroffen machen uns Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer, zur Klimaanlage sowie zur Sauberkeit des Pools und der Getränke. Dies entspricht selbstverständlich nicht den Standards, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Anmerkungen haben wir daher an die zuständigen Abteilungen zur Prüfung weitergegeben. Auch bedauern wir, dass die trockengelegte Lagune Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere wenn es von Reiseveranstaltern als Bestandteil der Anlage beworben wird. Gleichzeitig sind gelegentliche Wartungs- und Reparaturarbeiten notwendig, um unsere Einrichtungen in einem guten und sicheren Zustand zu halten, und solche Arbeiten lassen sich leider nicht immer vermeiden. Bezüglich des Zustands unserer Zimmer möchten wir Ihnen mitteilen, dass bereits Renovierungsarbeiten für die nähere Zukunft geplant werden. Damit möchten wir unsere Zimmer und die Anlage schrittweise weiter aufwerten. Bis dahin führen wir weiterhin laufende Wartungs- und Verbesserungsarbeiten in verschiedenen Bereichen des Resorts durch. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück sowie insbesondere den Service unserer Kellner positiv hervorheben. Ihre Hinweise zu den Rettungsschwimmern und den Dienstleistern nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese mit den jeweiligen Teams besprechen. Vielen Dank auch für Ihre positive Bewertung unserer Nachhaltigkeitsinitiativen. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den erholsamen Aufenthalt bieten konnten, den Sie sich gewünscht haben, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen und von einer deutlich besseren Seite überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team