Cher Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que la température de votre chambre et l'organisation du petit déjeuner n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Cher Franck S., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques sur la baignoire et le robinet afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Cher Dimitri K., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis navré d'apprendre que l'odeur d'humidité dans votre chambre a altéré votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et veillerons à les examiner pour améliorer le confort de nos clients. Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Monsieur H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je prends note de vos remarques concernant l'isolation sonore et l'efficacité des rideaux. Nous sommes conscients des améliorations nécessaires dans ces domaines et apprécions vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Cordialement, Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Cher Guillaume H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir la précision des paiements lors de l'arrivée, et je suis heureux que la situation ait été rectifiée. En ce qui concerne l'ascenseur et l'insonorisation, nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer le confort de nos clients. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et le service de notre équipe. Cordialement, Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Cher Vincent, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été confortable et que notre emplacement a facilité votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marine G. Front Office Ibis Styles Brussels Centre Rogier

Chère Madame g., Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour. Je suis désolé d'apprendre que l'insonorisation et la qualité de l'accueil n'ont pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre service. Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Chère Marjorie G., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'emplacement et la propreté de notre établissement. Cependant, je comprends vos préoccupations concernant la taille de la chambre et l'accessibilité de l'entrée. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Chère Dominique V. E., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre et le rapport qualité/prix. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Vincent LOUIS - GRAWET Directeur Général

Chère Auxane, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notre emplacement ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Marine G. Front Office ibis Styles Brussels Centre Rogier

Madame f., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des chambres confortables et conformes à nos standards. Je comprends que la taille de la chambre et le bruit causé par la colonne d'évacuation ont été des sources de désagrément. Je vous assure que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous avons également des procédures en place pour assurer la propreté des espaces extérieurs, et je vais m'assurer que cela soit examiné de près. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, La Direction

Chère Aude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'accueil chaleureux de notre équipe au Mercure ainsi que notre petit-déjeuner. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de clarté concernant les travaux en cours lors de votre séjour. Nous comprenons que devoir effectuer les allers-retours entre les deux hôtels ait pu être déroutant et nous sommes désolés pour ce désagrément. La réception de l'ibis Styles (anciennement Siru) est pour l'instant ouverte jusqu'à 23h mais un réceptionniste sera de nouveau présent sur place 24h/24 et 7j/7 dès le mois d'aout afin d'assurer un accueil plus fluide. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir notre hôtel entièrement rénové et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Mercure & ibis Styles Brussels Centre Rogier

Bonjour Gerladine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour confortable. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés pendant votre nuit. Nous comprenons parfaitement que des nuisances sonores dans les couloirs, en particulier durant la nuit, puissent fortement affecter la qualité du repos. Notre équipe reste attentive au respect du calme au sein de l'hôtel et nous rappelons régulièrement à nos clients l'importance de respecter le confort des autres voyageurs. Concernant le déclenchement de l'alarme incendie, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. La sécurité de nos clients étant notre priorité, nous devons réagir immédiatement à toute alerte incendie, même lorsqu'elle est provoquée par un comportement ne respectant pas le règlement de l'établissement, comme le fait de fumer ou vapoter dans les chambres. Nous comprenons néanmoins que cet événement ait perturbé votre matinée et nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre geste commercial. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement l'expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus serein et agréable. Bien cordialement, L'équipe ibis

Madame M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Le jeune homme qui vous a accueillie s'appelle Lukasz, et nous lui avons transmis vos gentils mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marine G. Ibis Styles Brussels Centre Rogier

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, à proximité immédiate du métro, ainsi que le confort de votre chambre. Nous vous prions cependant de nous excuser pour les désagréments occasionnés par les travaux en cours et les nuisances sonores qui ont pu en découler. Nous comprenons également votre déception concernant l'absence de bouilloire en chambre. Bien que nos chambres n'en soient pas équipées, du café et du thé sont mis gratuitement à la disposition de nos clients en libre-service à la réception, 24h/24. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous tenons à vous informer que l'Hôtel Siru est actuellement dans la phase finale de sa transformation en établissement ibis Styles. Certains désagréments que vous avez pu rencontrer sont directement liés à cette période de travaux, dont l'achèvement est désormais imminent. Nous finalisons également nos procédures internes afin d'améliorer davantage la qualité de service et l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. Our hotel will soon become Ibis Styles, and this transition includes improvements aimed at enhancing the comfort and overall experience of our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a better experience. Kind regards, The Management Team