Değerli Sabahat P. O. Akyüz Hanım, Konaklamanız sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlikleri ve hizmetlerimizle ilgili gözlemlerinizi bizimle açıkça paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesisimizle ilgili olumlu beklentilerinizin, operasyonel süreçler ve sunulan hizmetler nedeniyle karşılanmamış olmasından dolayı üzgünüz. Özellikle Housekeeping hizmetinin yetersizliği, ekiplerin hizmet standartları ve eğitim süreçleri ile restoran hizmetleri konusunda aktardığınız geri bildirimleri ciddiyetle değerlendiriyoruz. Misafirlerimize sunulan hizmetin tesisimizin genel standartlarıyla uyumlu olması bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz, ilgili departmanlarımızın süreçlerini gözden geçirmeleri açısından değerlidir. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizi gelecekte yeniden ağırlayarak daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Erkan P. Bey, Güzel değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Odalarımızın temizliğinden ve güler yüzlü ekibimizden memnun kalmanız bizleri son derece mutlu etti. Sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Hatice K. Hanım, Detaylı değerlendirmeniz ve değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Rezervasyon ve resepsiyon ekibimizin ilgisinden, restoranlarımızın temizliğinden ve yemeklerimizin lezzetinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, Spa alanımızla ilgili paylaştığınız görüşleri de dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Özellikle hamam kullanımı, soyunma odalarındaki ekipmanların yeterliliği ve görevli personelimize erişim konusundaki geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Genel olarak otelimizden memnun ayrılmış olmanızdan büyük mutluluk duyduk. Sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Serhat T. C. Bey, Güzel ve samimi yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Karşılama anınızdan ayrılışınıza kadar ekibimizin nazik, kibar ve ilgili yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle ön büro ekibimiz hakkındaki güzel sözleriniz bizler için çok kıymetli. Otelimizin sakin ve huzurlu atmosferini de beğenmiş olmanızdan ayrıca mutluluk duyduk. Sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Muhammet Ateş Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında genel olarak herhangi bir sorun yaşamamış olmanızdan memnuniyet duyduk. Bununla birlikte, odanızda telefon çekmemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. Sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan ve bir sonraki konaklamanızda daha konforlu bir deneyim sunmaktan büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Murat Başak Bey, Güzel yorumunuz ve ekibimiz hakkında paylaştığınız kıymetli geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz. Özellikle İşletme Müdürümüz Mert Bey’in profesyonel, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımını takdir etmeniz bizleri çok mutlu etti. Ayrıca MOI Café’de görev yapan Ali Bey ile sahil ekibimizden Ahmet, Ekin ve Eren Beylerin ilgi ve desteklerinden memnun kalmanız bizler için ayrıca değerli. Güzel sözlerinizi kendileriyle mutlaka paylaşacağız. Ekibimizin emeğinin ve misafirlerimizle kurduğu olumlu iletişimin takdir edilmesi, bizler için büyük bir motivasyon kaynağıdır. Sizi gelecekte yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Benan Hanım, Swissôtel Living Bodrum’daki konaklamanız sonrasında deneyimlerinizi bu denli detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, konaklamanız sırasında yaşadığınız aksaklıkların beklentilerinizin altında bir deneyime neden olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Özellikle odaya girişinizde çöp sepetinin dolu olması ve el havlularının temiz olmaması, günlük housekeeping hizmetindeki eksiklikler, odanızın kapısının temizlik sonrasında aralık bırakılması ve taksi talebinizde yaşadığınız gecikme gibi konuların kabul edilebilir bir hizmet standardı olmadığının farkındayız. Kahve makinesi ve kapsüllerle ilgili eksiklik, oda içerisindeki çöp kutusu ihtiyacı ve check-in sırasında tarafınıza iletilen welcome drink ile ilgili yaşanan iletişim sorunu konusundaki geri bildirimlerinizi de ayrıca dikkate alacağız. MOİ tarafından sunulan hizmetlerle ilgili yaşadığınız servis, personel ve ekipman yetersizlikleri de deneyiminizi olumsuz etkileyen önemli noktalar arasında. Sipariş vermekte zorlanmanız ve tabak talebinizin karşılanamaması gibi durumların misafir deneyimimiz açısından kesinlikle arzu ettiğimiz seviyede olmadığını belirtmek isteriz. Bu konuları ilgili ekiplerle paylaşarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Geri bildiriminizde belirttiğiniz tüm noktalar, ilgili departmanlarımız ve yönetim ekibimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecektir. Misafirlerimizin konforu, güvenliği ve kendilerini değerli hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Konaklamanızın genel anlamda konforlu geçmiş olmasından memnuniyet duymakla birlikte, hizmet kalitemizin aynı seviyede bir memnuniyet yaratamamış olmasından dolayı üzgünüz. Değerli geri bildiriminiz, hizmet standartlarımızı geliştirmemiz açısından bizim için son derece kıymetlidir. Yaşadığınız olumsuzluklar için tekrar özür diler, geri bildiriminizi bizimle paylaşma nezaketiniz için teşekkür ederiz. İleride sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlama fırsatı bulur ve beklentilerinizi karşılayan çok daha iyi bir deneyim sunabilirsek bundan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Esra Hanım, Güzel geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Fatih Bey ve ekibimizin konaklamanız boyunca memnuniyetinizi sağlamak adına gösterdikleri profesyonel yaklaşımın sizler tarafından takdir edilmesinden büyük mutluluk duyduk. Nazik sözlerinizi kendisi ve ekibiyle mutlaka paylaşacağız. Misafirlerimizin kendilerini özel ve değerli hissetmelerini sağlamak bizim için en büyük önceliğimizdir. Memnuniyetiniz, tüm ekibimiz için önemli bir motivasyon kaynağıdır. Sizi en kısa zamanda yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Göksel Bey, Konaklamanızla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle banyo ve WC’deki havalandırma, odanızın konforu, temizlik kalitesi ve zamanlaması ile sosyal tesislerimize ulaşım konularındaki geri bildirimlerinizi dikkatle not ettik. Misafirlerimizin konforlu ve keyifli bir konaklama deneyimi yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirttiğiniz hususları ilgili departmanlarımız ve yönetim ekibimizle paylaşarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Değerli geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından bizim için önemlidir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte sizleri yeniden ağırlayarak beklentilerinizi karşılayan bir deneyim sunma fırsatı bulmayı temenni ederiz. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Mikail Bey, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Fatih Bey’in göstermiş olduğu ilgi ve alakadan memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Nazik sözlerinizi kendisiyle ve tüm ekibimizle memnuniyetle paylaşacağız. Sizi Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyduk. Bir sonraki ziyaretinizde sizleri yeniden misafir etmek ve keyifli bir deneyim yaşatmak dileğiyle. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Feyza Hanım, İki yıldır Swissôtel Living Bodrum’u tercih ettiğiniz ve güzel geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Odalarımızın ferahlığı, temizliği ve otelimizin konumundan memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, bu yıl yaşadığınız havlu ve günlük su yenileme konusundaki aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Özellikle birkaç kez belirtmenize rağmen eksikliklerin giderilememiş olması, hizmet standartlarımız açısından kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. Gelecek yılki ziyaretinizde bu tür aksaklıklar yaşamadan, her zamanki gibi keyifli bir konaklama geçirmenizi gönülden diliyoruz. Sizi ve arkadaşlarınızı yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Bora Bey, Konaklamanız sırasında yaşadığınız deneyimi bu kadar detaylı ve açık bir şekilde bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Öncelikle, saat 16:00’da gelmenize rağmen odanızın hazır olmaması ve sonrasında net bir bilgilendirme yapılamaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Check-in sürecinin misafirlerimiz için sorunsuz ve profesyonel şekilde ilerlemesi gerekirken, yaşadığınız bu durumun beklentilerinizin aksine bir deneyim oluşturduğunun farkındayız. Bu süreçte Fatih Bey’in devreye girerek çözüm odaklı yaklaşımı ve size uygun bir oda sağlayarak yardımcı olmasından memnuniyet duyduk. Kendisiyle ilgili olumlu geri bildiriminizi mutlaka paylaşacağız. Bununla birlikte, beş günlük konaklamanız boyunca odanızda günlük olarak yenilenmesi gereken su, kahve kapsülleri, fincan ve diğer temel ihtiyaçların düzenli şekilde tamamlanmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle bu eksikliklerin giderilmesi için defalarca iletişim kurmak zorunda kalmanızdan dolayı ayrıca üzgünüz. Resepsiyon ekibimizin talepleriniz karşısında yalnızca not alıp ilgili departmana iletmekle yetinmesi ve çözümün zamanında sağlanamaması konusundaki değerlendirmenizi de ciddiyetle ele alıyoruz. Misafirlerimizin sorunlarını sahiplenerek hızlı ve etkili çözümler sunmak, hizmet anlayışımızın temel unsurlarından biridir. Moi Restaurant’ta yaşadığınız ahtapot siparişinin soğuk servis edilmesi ve bildiriminize gereken hassasiyetin gösterilmemesi de aynı şekilde beklentilerimizin çok altında bir hizmet deneyimidir. Bu konuyu ilgili F&B ekibimizle paylaşacağız. Öte yandan, kahvaltı servisinde özveriyle çalışan garsonlarımız hakkındaki güzel sözleriniz için teşekkür ederiz. Olumlu yorumlarınızı kendileriyle paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Otelimizin konumu, yerleşimi ve dekorasyonunu beğenmiş olmanıza rağmen hizmet kalitemiz nedeniyle hayal kırıklığı yaşamanızdan dolayı gerçekten üzgünüz. Geri bildiriminizde belirttiğiniz tüm noktalar ilgili departmanlarımız ve yönetim ekibimizle paylaşılmış olup, gerekli iyileştirmelerin yapılması adına değerlendirilecektir. Sizi Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamış olmaktan memnuniyet duyuyoruz; ancak size hak ettiğiniz deneyimi sunamamış olmamızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Gelecekte sizi yeniden ağırlama fırsatı bulursak, bu konaklamanızdan çok daha farklı ve olumlu bir deneyim yaşatmayı diliyoruz. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Dilara Hanım, Konaklamanızla ilgili deneyiminizi bizimle detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, saat 15:00 olarak belirtilen check-in saatine rağmen odanız için 18:30’a kadar beklemek zorunda kalmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Her seferinde yaklaşık bir saat içinde hazır olacağı bilgisi verilmesine rağmen bekleme süresinin bu kadar uzaması, özellikle size en başta net bir zamanlama sunulamamış olması açısından kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Yaşadığınız bu süreçte zamanınızın ve tatil planınızın olumsuz etkilenmiş olmasını çok iyi anlıyoruz. Bununla birlikte, özel koyumuzdan, odalarımızın temizliğinden ve genel olarak personelimizin güler yüzlü ve ilgili yaklaşımından memnun kalmanızdan dolayı mutluluk duyduk. Personelimizin sayısal olarak yeterliliği ve operasyonel süreçlerle ilgili geri bildiriminizi de dikkatle değerlendireceğiz. Akşam yemeği sırasında fırının kullanılamaması ve bu nedenle yemek seçeneklerinizin kısıtlanması da yaşamış olduğunuz diğer olumsuzluklara eklenmiş. Ayrıca siyah çayın hafta sonu temin edilememesi gibi temel bir ürünün bulunmaması da hizmet anlayışımız açısından gözden geçirilmesi gereken bir konudur. Otelimizin konumunu ve doğal güzelliklerini beğenmenize rağmen hizmet seviyemizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Paylaştığınız tüm geri bildirimleri ilgili departmanlarımız ve yönetim ekibimizle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklıklar için tekrar özür diler, gelecekte sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlama fırsatı bulursak çok daha sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşatmayı temenni ederiz. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Kerem Bey, Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Muhteşem denizimiz, plajımız ve konumumuzdan memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, ilk gün odanızın 17:30 civarında hazır olması nedeniyle yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Tatilinizin ilk gününde böyle bir bekleme yaşamanızın yarattığı hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. Management ekibimizin yaşanan duruma hızlıca müdahale ederek oda upgrade’i ve ertesi gün geç check-out imkânı sunabilmiş olmasından memnuniyet duyduk. Bu yaklaşımımızın ilk gün yaşadığınız olumsuzluğu bir nebze olsun telafi edebilmiş olmasını umuyoruz. Servisimizin geliştirilmesi yönündeki değerli geri bildiriminizi de ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Misafir deneyimimizi sürekli olarak iyileştirmek bizim için büyük önem taşıyor. Sizi gelecekte yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan ve çok daha kusursuz bir deneyim sunmaktan büyük mutluluk duyacağız. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Seda Hanım, Konaklamanızla ilgili değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Otelimizin konforundan, plajımızdan ve ekibimizin kibar ve yardımsever yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Güzel sözlerinizi tüm ekibimizle memnuniyetle paylaşacağız. Bununla birlikte, kızınızın kahvaltı ücretinin rezervasyon aşamasında doğru şekilde yansıtılmaması ve konaklama bedelinin olması gerekenden yüksek tahsil edilerek sonrasında iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Yaşanan bu durumun size gereksiz bir zaman ve efor kaybı yaşattığının farkındayız. Muhasebe ve rezervasyon süreçlerimizle ilgili yapıcı geri bildiriminizi ilgili departmanlarımız ve yönetim ekibimizle paylaşacağız. Misafirlerimizin ödeme ve rezervasyon süreçlerini mümkün olduğunca sorunsuz ve şeffaf şekilde deneyimlemeleri bizim için büyük önem taşıyor. Genel olarak konaklamanızdan memnun kalmış olmanızdan mutluluk duyuyor, yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diliyoruz. Sizi yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Melike Hanım, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Köpeğinizle birlikte konaklamanızın beklentilerinizin de ötesinde keyifli geçmesine çok sevindik. Başlangıçta aklınızdaki soru işaretlerinin yerini memnuniyete bırakmış olması bizler için ayrıca mutluluk verici. Sizi ve sevimli dostunuzu Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük keyif aldık. Gelecekte sizleri yeniden misafir etmekten ve bir sonraki konaklamanızda da aynı konforu sunmaktan büyük mutluluk duyacağız. Sevgilerimizle, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Kader Hanım, Swissôtel Living Bodrum’u tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Otelimize giriş yaptığınız andan itibaren ekibimizin güler yüzü ve hizmet kalitesinin sizi iyi hissettirmiş olmasından büyük mutluluk duyduk. Odalarımızdan, temizlik standartlarımızdan ve muhteşem manzaramızdan memnun kalmanız bizler için çok değerlidir. Ayrıca, ister ailece ister arkadaşlarınızla keyifli vakit geçirebileceğiniz plajımızın ve farklı lezzetler sunan restoranımızın deneyiminize katkı sağlaması bizleri ayrıca mutlu etti. Özellikle trüf mantarlı böreğe yönelik nazik tavsiyeniz için de teşekkür ederiz. Güzel yorumlarınız için tekrar teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum

Değerli Emre Bey, Swissôtel Living Bodrum’u tercih ettiğiniz ve tatil deneyiminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Denizimizin temizliği ve berraklığı sayesinde keyifli vakit geçirmeniz, otelimizin sıcak ve huzurlu atmosferinden memnun kalmanız bizleri son derece mutlu etti. Çalışanlarımızın güler yüzlü ve ilgili hizmeti sayesinde kendinizi evinizde gibi hissetmeniz, bizim için en değerli geri bildirimlerden biridir. Odalarımızın temiz ve konforlu olmasıyla birlikte genel konaklamanızdan memnun ayrılmanız bizleri ayrıca sevindirmiştir. Ayrıca İbrahim Müdürümüze yönelik nazik sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Sıcak sohbeti ve ilgisinin tatilinize olumlu katkı sağlamış olmasından büyük mutluluk duyduk; kendisine takdirlerinizi memnuniyetle ileteceğiz. Güzel yorumlarınız için tekrar teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Swissôtel Living Bodrum’da ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Living Bodrum