친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. Duty Manager Damon Lee

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 아코르 골드멤버로 저희 호텔을 찾아주셨음에도 불구하고, 만실로 인해 객실 업그레이드를 제공해 드리지 못해 아쉬움을 드린 점에 대해 너른 양해의 말씀을 드립니다. 그럼에도 불구하고, 체크인을 도와드린 직원분의 응대로 인해 아쉬움을 뒤로하고 행복한 시간을 보내셨다는 따뜻한 말씀에 저희 모든 직원들을 대표하여 깊은 감사를 드립니다. 고객님께 기분 좋은 기억을 선물해 드린 직원의 따뜻한 서비스는 내부적으로 공유하여 큰 격려로 삼겠습니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 품격 있는 서비스와 편안한 휴식을 제공할 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 이권민 드림

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 먼저 소중한 시간을 내어 저희 호텔을 이용해 주셨음에도 불구하고, 조식 서비스와 객실 청결 관리로 인해 만족스럽지 못한 경험을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 조식 이용 당시직원의 안내가 충분히 이루어지지 않아 커피 및 음료에 대한 안내를 받지 못한 점과, 스테이크 서비스 또한 제공받지 못하셨다는 말씀에 깊은 유감을 표합니다. 조식은 투숙 중 기대하시는 중요한 서비스 중 하나인 만큼, 고객님께서 조식 추가 비용이 아깝게 느껴지실 정도로 실망을 안겨드렸다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 또한 객실 내에서 머리카락과 호치케스 심이 발견된 점 역시 객실 정비 및 최종 점검이 세심하게 이루어지지 못한 점 다시 한번 사과드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 관련 부서와 공유하여 조식 서비스 시 안내가 누락되지 않도록 서비스 재교육 실시 및 객실 정비 관련하여 더욱 철저히 관리할 수 있도록 하겠습니다. 기대와 함께 저희 호텔을 찾아주셨을 고객님께 만족스러운 경험을 선사해 드리지 못한 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 보내주신 말씀을 소중히 새겨 더 나은 서비스와 세심한 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 김성은 드림

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한, 소음과 관련하여 남겨주신 소중한 의견에 대해서도 감사드리며 고객님께서 보다 편안하고 쾌적한 환경에서 휴식하실 수 있도록 관련 부서 및 매니지먼트와 함께 개선할 수 있는 방안을 적극적으로 검토하겠습니다. 앞으로도 유사한 불편이 발생하지 않도록 지속적으로 관심을 가지고 관리하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 김성은 드림

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 첫 번째 결혼기념일을 저희 호텔에서 함께해 주시고, 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 특별하고 뜻깊은 기념일에 저희 호텔을 찾아주셨다는 사실만으로도 매우 기쁘고 감사한 마음입니다. 투숙하시는 동안 객실의 깔끔함과 편안한 시설은 물론, 호텔과 몰이 연결되어 있어 다양한 식음 공간을 편리하게 이용하실 수 있었던 점까지 만족스럽게 느껴주셨다니 저희에게도 큰 보람이 됩니다. 특히 수영장 시설의 청결한 관리와 조식까지 좋게 평가해 주셔서 감사드립니다. “몇 접시나 먹었는지 모르겠다”는 고객님의 말씀에서 조식 시간을 즐겁게 보내신 모습이 그려져 저희도 미소가 지어집니다. 무엇보다 “기념일이 있을 때마다 방문하고 싶을 정도로 좋았던 숙박 경험”이라는 소중한 말씀은 저희 모든 팀원들에게 큰 격려가 될 것입니다. 앞으로도 고객님의 특별한 순간마다 가장 먼저 떠오르는 호텔이 될 수 있도록 세심하고 품격 있는 서비스로 보답하겠습니다. 다시 한 번 첫 번째 결혼기념일이라는 소중한 날을 저희와 함께해 주셔서 진심으로 감사드리며, 두 분의 앞날에 행복과 사랑이 늘 가득하시기를 기원합니다. 다음 기념일에도 더욱 특별하고 행복한 추억을 선사해 드릴 수 있기를 바라며, 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 배게의 높이 관련 코멘트 주신 점 다시한번 감사말씀 드리며, 추후 방문시 폼배게나 다른 배게를 준비할 수 있도록 메모 남겨 놓도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 체크아웃시 만나뵈었던 저희 직원과의 대화를 통해 더욱 만족스러운 경험을 하셨다니 기쁠 따름 입니다. 고객님을 더 좋은 서비스로 모실 수 있도록 모든 직원들이 노력하도록 하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 다만 입실한 객실의 정비가 미흡해 고객님의 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 추후 투숙시 더욱 꼼꼼하게 정비하여 더욱 더 만족하는 투숙을 하실 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔을 찾아주시고, 정성 어린 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙하시는 동안 로비 직원들의 숙련된 응대와 친절한 서비스에 만족해주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 객실의 청결 상태와 어메니티 추가 요청에 대해서도 신속하게 대응해드린 점을 긍정적으로 평가해주셔서 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 해당 직원들에게도 큰 격려가 될 것입니다. 한편, 식사 중 스테이크 안내와 음료 주문 과정에서 서비스가 다소 늦어 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 말씀해주신 소중한 의견을 바탕으로 식음 서비스 전반의 응대 속도와 고객 동선을 더욱 세심하게 점검하여, 보다 신속하고 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 개선하겠습니다. 전반적으로 만족스러운 투숙 경험을 하셨다는 말씀에 감사드리며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 모든 직원이 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 귀중한 시간을 내어 소중한 의견을 전해주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.

친애하는 고객님께, 먼저 바쁘신 와중에도 저희 호텔을 이용해 주시고, 투숙 후 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙 중 지하철 운행으로 인한 소음으로 편안한 수면을 취하지 못하셨다는 말씀에 깊은 유감의 말씀을 드립니다. 투숙객에게 편안하고 안락한 휴식을 제공하는 것이 호텔의 가장 중요한 역할 중 하나임에도 불구하고, 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 말씀해 주신 소중한 의견은 경영진을 포함한 관련 부서와 공유하여 객실 배정 및 소음 관련 안내 등 고객님의 휴식에 불편을 최소화할 수 있는 방안을 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠습니다. 이번 경험으로 인해 아쉬움을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 앞으로 모든 고객님께 더욱 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 세심한 관심과 노력을 기울이겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 선사해드릴 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 저희 호텔을 찾아주시고 귀중한 의견을 전해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 앞날에 늘 평안과 행복이 함께하시기를 바랍니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 체크인부터 체크아웃까지 불편함 없이 매끄럽게 투숙하셨다는 말씀에 저희 모두 큰 보람을 느낍니다. 특히 가족과 함께 이용하신 수영장에서 만족스러운 시간을 보내셨다니 더욱 기쁘게 생각합니다. 아이들과 함께 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 마련한 시설과 서비스가 고객님께 좋은 기억으로 남았다니 저희에게도 큰 기쁨입니다. 또한 직원들의 밝고 친절한 응대에 대해 따뜻한 말씀을 전해주셔서 감사드립니다. 고객님의 칭찬은 현장에서 고객을 맞이하는 모든 직원들에게 큰 격려가 될 것입니다. 앞으로도 처음부터 끝까지 편안하고 기분 좋은 경험을 선사하는 호텔이 될 수 있도록 세심한 서비스와 따뜻한 미소로 고객님을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기와 따뜻한 말씀에 감사드리며, 가까운 시일 내에 사랑하는 가족분들과 함께 저희 호텔에서 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.

친애하는 고객님께, 먼저 바쁘신 와중에도 저희 호텔을 이용해 주시고, 투숙 후 소중하고 구체적인 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 방문에서 특히 기대하셨던 리뉴얼된 해피아워가 고객님의 기대에 미치지 못해 큰 아쉬움을 드린 점 깊이 사과드립니다. 주류 제공이 스파클링 와인과 레드 또는 화이트 와인 각 한 잔으로 제한되어 아쉬움을 느끼셨던 점, 그리고 이전과 달리 시즌 동안 동일한 메뉴가 제공되어 장기투숙 고객님께는 다양성이 부족하게 느껴지셨던 점에 대해 충분히 공감하고 있습니다. 또한 A코스와 B코스의 메뉴 구성에 차이가 크지 않아 업그레이드에 대한 만족도가 낮으셨다는 말씀 역시 소중히 받아들이겠습니다. 무엇보다 식사 중 랍스터에서 모래와 같은 이물감이 느껴져 문의를 주셨음에도, 고객님께서 납득하시고 안심하실 수 있도록 충분한 설명과 적절한 조치를 드리지 못한 점에 대해 더욱 송구스럽게 생각합니다. 단순히 드셔도 문제가 없다는 안내에 그치기보다, 고객님의 불편한 마음을 먼저 헤아리고 해당 음식에 대해 세심하게 확인하고 대안을 안내해 드렸어야 했습니다. 이 부분은 관련 부서와 반드시 공유하여 고객 응대 과정에서 더욱 세심하고 적극적인 조치가 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 경영진을 포함한 관련 부서와 공유하여 해피아워의 메뉴 구성과 다양성, 주류 서비스 및 A·B코스 간 차별화는 물론, 음식 품질과 현장 응대까지 전반적으로 다시 한번 세심하게 점검하겠습니다. 이번 경험을 통해 고객님께서 느끼신 아쉬움을 무겁게 받아들이며, 앞으로는 고객님의 기대에 한층 더 부응할 수 있는 서비스와 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다음 방문에서는 이번과 같은 아쉬움 없이 더욱 만족스럽고 기억에 남는 시간을 보내실 수 있도록 한층 향상된 모습으로 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 소중한 시간을 내어 솔직하고 귀중한 의견을 전해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 감사합니다. 당직지배인 임재형 배상.