Sehr geehrter Herr H., Es tut mir leid zu hören, dass die Bettwäsche während Ihres Aufenthaltes nicht den erwarteten Standards entsprach. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene und werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um solche Vorkommen zukünftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Frühstücks, der Zimmer und der Lage zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkung zu den Parkmöglichkeiten und freuen uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfinden. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrte Frau V., Ich danke Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie die Lage und die angenehme Atmosphäre genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr Wassmer, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage und die Sauberkeit gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe der Zimmer und das Fehlen von Kleiderschränken nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt haben kann. Zudem bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich der Tiefgarage und die Einschränkungen in der Verfügbarkeit. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um unsere Abläufe zu optimieren. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die ruhige Lage und das Design unserer Zimmer gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Zimmer und unser Frühstück zugesagt haben. Nur als kleine Ergänzung: Für den kleinen Hunger bieten wir an unserer Bar auch Pizza und Pinsa zum Aufbacken an. Außerdem finden Sie in unserem Getränkekühlschrank verschiedene Snacks. 😊 Schade, dass Sie diese Möglichkeit während Ihres Aufenthalts offenbar nicht wahrgenommen haben. Vielleicht ist das bei Ihrem nächsten Besuch hilfreich. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lage. Wir freuen uns, dass Sie die Erreichbarkeit der Umgebung schätzen. Ihre Anmerkung zu den dunklen Fluren und Zimmern nehmen wir zur Kenntnis und werden diese gerne in unsere Überlegungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr König, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Parkplatzsituation und der Organisation beim Frühstück hatten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese in unseren Überlegungen zur Verbesserung unseres Services berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrte Frau Hügel, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchte ich einige der von Ihnen angesprochenen Punkte gerne etwas einordnen. Das von Ihnen kritisierte Problem mit dem Online Check-in liegt leider nicht in meinem direkten Einflussbereich, da dieser Service von einem externen Anbieter zur Verfügung gestellt wird. Dies hatte ich Ihnen bereits vor Ort ausführlich erklärt. Ihre Rückmeldung hierzu nehme ich selbstverständlich dennoch ernst und werde sie entsprechend weitergeben. Auch bezüglich der Parkplatzsituation haben ich mich direkt vor Ort um eine Lösung bemüht. Da der von Ihnen reservierte Stellplatz leider nicht zur Verfügung stand, habe ich Ihnen die Parkgebühr gutgeschrieben. Darüber hinaus konnte Ihr Fahrzeug kostenfrei in einem kameraüberwachten Bereich abgestellt werden. Gerade deshalb hätte ich mir gewünscht, dass Sie Ihre Kritik bereits beim Check Out in dieser Deutlichkeit mit mir geteilt hätten. Ich habe mir bei Ihrer Abreise ausführlich Zeit für das Gespräch genommen, die angesprochenen Punkte mit Ihnen besprochen und mich darum bemüht, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Nach unserem Gespräch hatte ich tatsächlich den Eindruck, dass wir die Situation gemeinsam klären konnten. Umso bedauerlicher und auch überraschender ist es für mich, Ihre nun nachträglich veröffentlichte, sehr negative Bewertung zu lesen. Besonders irritierend finde ich, dass nun zusätzlich auch von Ihrem Partner eine separate negative Bewertung zu demselben Aufenthalt abgegeben wurde, obwohl die genannten Punkte bereits persönlich mit mir besprochen und vor Ort entsprechend gelöst bzw. kompensiert wurden. Ein offener und ehrlicher Austausch vor Ort wäre für uns wesentlich hilfreicher gewesen. So hätte ich die Möglichkeit gehabt, unmittelbar auf Ihre Kritik einzugehen und gegebenenfalls weitere Lösungen zu finden, anstatt erst im Nachhinein über mehrere öffentliche Bewertungen davon zu erfahren. Ich hätte mich sehr gefreut, Sie trotz der genannten Punkte mit einem besseren Eindruck verabschieden zu können, und wünsche Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback über unser funktionales Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen unser neues Konzept gefällt. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Zimmergrößen zur Kenntnis und werden dies weiterhin im Auge behalten. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lage und dem Zimmerdesign. Es freut uns, dass Ihnen der Komfort gefallen hat. Wir bedauern, dass die Fensteröffnung und die Atmosphäre im Frühstücksbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere künftigen Überlegungen einfließen lassen. Für Ihren nächsten Aufenthalt stehen Ihnen höhere Zimmerkategorien zur Verfügung, die vielleicht besser zu Ihren Wünschen passen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr G., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und der Service gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Frühstücksraum zur Kenntnis und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrte Frau Faßbender, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen perfekten Aufenthalt bei uns hatten und Ihr Wunschzimmer berücksichtigt werden konnte. Ihr Lob für unseren Empfang und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr Lehr, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Qualität des Frühstücks gefallen haben. Ihr Hinweis zur Reinigung der Duschböden und der Parkplatzsituation ist wichtig für uns. Wir nehmen solche Anmerkungen ernst, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Bezüglich der Parkmöglichkeiten informieren wir unsere Gäste gerne über die Optionen in der Nähe, um eine angenehme Lösung zu finden. Wir freuen uns, Sie möglicherweise bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Ambiente und den Service unseres Teams geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und des Frühstücks zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden

Sehr geehrter Herr h., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kurzzeitparkplatzsituation zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um die Abläufe zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Yasmin Überschär TRIBE Baden-Baden