Liebe Daniela, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihre Reise gewählt und direkt über unsere Website gebucht haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass der Transfer-Service nicht reibungslos funktioniert hat. Unsere kostenlose Shuttle-Nutzung ist ohne Reservierung möglich und wir verstehen, dass die lange Wartezeit Ihren kurzen Aufenthalt getrübt hat. Trotzdem hoffen wir, dass Sie die Nähe zum Flughafen und unsere Lage in Glattbrugg als praktisch empfunden haben. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Olivia, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie auf verschiedene Mängel in Ihrem Zimmer gestossen sind. Unser Team ist jederzeit für Sie da, um solche Unannehmlichkeiten direkt vor Ort zu beheben, wir hätten Ihnen sofort ein funktionierendes Zimmer zur Verfügung stellen können. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden unsere Kontrollen vor der Zimmervergabe weiter schärfen. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Juerg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels so nah am Flughafen als ideal empfunden haben. Unser Team schätzt es, dass Ihnen auch unser Shuttle-Service gefallen hat. Der kostenlose Transfer zwischen Hotel und Flughafen steht Ihnen täglich von 04:00 bis 12:00 sowie von 16:00 bis 23:30 zur Verfügung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Pacal, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Flughafen und unsere Parkmöglichkeiten so schätzen. Ihre Freude am Willkommensgetränk und die entspannte Zeit auf unserer Terrasse haben uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Unser Team liebt es, Gästen genau solche Momente zu bereiten. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Franz, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Unser Empfangsteam hat Sie offenbar herzlich betreut, und wir geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter. Schön, dass Sie auch das Essen in unserem Restaurant genossen haben und mit der Pünktlichkeit unseres Shuttles zufrieden waren. Wir freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt so angenehm und reibungslos wie möglich gestalten konnten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Jacqueline, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in so vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie beim Betreten unseres Hauses auf technische Schwierigkeiten gestoßen sind und unser Empfang Sie nicht mit der gewohnten Herzlichkeit begrüßt hat. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und unser Team steht stets bereit, um Fragen wie die zu Ihrem Parkticket direkt und unkompliziert zu klären. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden ihn intern besprechen. Was die Zimmerausstattung betrifft, so verfügen alle unsere 305 Zimmer über eine moderne Dekoration mit fest verlegtem Teppichboden. Für Gäste mit speziellen Vorlieben bieten wir zudem eine raumhohe Anti-Allergie-Unterkunft mit Parkettboden an. Unsere Badezimmer sind mit elegantem Carrara-Marmor gestaltet und je nach Kategorie mit Dusche oder Badewanne ausgestattet. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne, bei Ihrem nächsten Besuch eine für Sie passende Zimmerkategorie zu finden. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Adrian, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Classic-Zimmer als angenehm empfunden haben und Ihnen die Nähe zum Flughafen für Ihre Übernachtung entgegenkam. Allerdings bedauern wir, dass die Abnutzungsspuren in Ihrem Zimmer nicht unseren gewohnten Ansprüchen entsprochen haben. Unser Team ist jederzeit vor Ort für Sie da, um bei solchen Anliegen direkt eine Lösung zu finden. Abschliessend positiv gesehen, wissen wir Ihre Treue als ALL-Mitglied sehr zu schätzen und hoffen, dass Sie die Lage unseres Hauses für Ihre Reise gut nutzen konnten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Oliver, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt vom 4. bis 8. September bei uns so rundum genossen haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich als ALL Diamond Member bei uns willkommen gefühlt haben und Ihr Zimmer-Upgrade sowie das Willkommensgeschenk aufmerksam fanden. Besonders gerne geben wir Ihr Lob an Volker weiter. Er wird sich sicherlich über Ihre warmen Worte zu seiner freundlichen und sympathischen Art beim Frühstück freuen. Auch Diona, die sich als Trainee so herzlich um Sie gekümmert hat, verdient unsere Anerkennung, wir schätzen es sehr, dass Sie ihre Aufmerksamkeit hervorheben. Zudem freut es uns, dass Ihnen unser Fondue am Abend geschmeckt hat und der kostenlose Shuttle zum Flughafen reibungslos funktioniert hat. Dennoch tut es uns leid, dass es bei der Frühstückskontrolle zu einem Missverständnis gekommen ist. Unser Team an der Rezeption klärt solche Angelegenheiten stets gerne und hätte die Abrechnung ohne grossen Aufwand korrigieren können. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie bei einigen Gesprächen auf Englisch oder Spanisch ausweichen mussten, unsere Mitarbeitenden sprechen Deutsch und Englisch, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst. Abschliessend positiv gesehen, wissen wir Ihre Treue als Diamond Member sehr zu schätzen. Dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden, bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Roland, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie dieses Mal einen herzlich freundlichen Empfang an unserer Rezeption erlebt haben. Ihr Zimmer hat Ihnen ebenfalls zugesagt und wir sind froh, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Philipp, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Eindrücke zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Restaurant als toll empfunden und Ihren Aufenthalt mit einem kulinarischen Highlight verbinden konnten. Trotzdem tut es uns aufrichtig leid, dass einige Aspekte Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers Anlass zur Kritik gab und unser Serviceteam nicht den gewohnt professionellen Eindruck hinterlassen hat. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen noch vor Ort zu klären. Auch die Dauer der Gutscheineinlösung nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dennoch hoffen wir, dass die positive Erinnerung an unser Restaurant überwiegt. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Paul, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Gold-Member hätten wir Ihnen selbstverständlich einen priorisierten Check-in, eine kleine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer sowie ein Welcome-Drink anbieten sollen. Unser Team ist normalerweise darauf geschult, die Vorteile des Loyalitätsprogramms konsequent umzusetzen, und es tut uns aufrichtig leid, dass dies bei Ihrem Besuch nicht geschehen ist. Auch dass Sie beim Abendessen auf der Terrasse eine längere Wartezeit erlebt haben und der Service an unserer Bar nicht zuvorkommend war, entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Natürlich bedauern wir auch sehr, dass Ihr Zimmer nicht in dem von uns erwarteten gepflegten Zustand war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unannehmlichkeit. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Empfang bei uns als angenehm empfunden haben und Ihr Zimmer auf ganzer Linie überzeugen konnte. Auch unser Morgenessen hat Ihnen gut bis sehr gut geschmeckt, und das hören wir natürlich gerne. Unser Buffet bietet täglich eine grosse Auswahl an warmen und kalten Speisen, dazu verschiedene Kaffeespezialitäten, Tees und frische Säfte. Jedoch bedauern wir, dass Ihr Besuch in unserer Bar nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Hotelbar ist ein beliebter Treffpunkt, um den Tag bei einem Drink ausklingen zu lassen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie im Team besprechen. Ebenso tut es uns leid, dass die Verständigung auf Deutsch nicht wie gewohnt möglich war. Unser Team an der Rezeption spricht Deutsch und Englisch, und wir werden diesen Punkt intern ansprechen, damit unsere Gäste sich jederzeit in ihrer bevorzugten Sprache willkommen fühlen. Abschliessend positiv gesehen, wissen wir Ihre hohe Weiterempfehlung von 9 von 10 Punkten sehr zu schätzen. Unser Hotel liegt nur fünf Minuten vom Flughafen entfernt und bietet mit der kostenlosen Shuttle-Verbindung eine bequeme Anreise. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Catarina, wir schätzen diese Top-Bewertung und Ihre Wahl. Es freut uns sehr, dass unser Shuttle-Service Sie pünktlich vom und zum Flughafen gebracht hat. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit Ihres Zimmers wissen wir zu schätzen, denn unser Housekeeping-Team gibt täglich sein Bestes, um diesen Standard zu halten. Zudem ist es schön zu lesen, dass Sie den Preis für Ihre Nacht bei uns als fair empfunden haben, gerade im Vergleich zu den üblichen Kosten in der Schweiz. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Ramona, haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Service und die Freundlichkeit unseres gesamten Teams so positiv erlebt haben. Ihre Worte über die Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter bedeuten uns viel. Besonders schön ist es zu hören, dass Vivien Kapy einen so bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir sind stolz darauf, dass sie sich mit so viel Herz um Ihre Anfragen und E-Mails gekümmert hat. Auch unser Team an der Rezeption und im Le Chalet hat sich riesig über Ihr Lob gefreut. Ihr Mövenpick Event mit den ehemaligen Kollegen war für uns ein besonderer Anlass, und es ist wunderbar, dass der Buchungsprozess über den Code so unkompliziert und angenehm für Sie war. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Urs, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie unser praktisches Airporthotel und den Shuttle-Service geschätzt haben. Trotzdem bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer und Bäder ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Team steht jederzeit bereit, um solche Situationen direkt vor Ort zu klären. Abschliessend positiv gesehen, freut es uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Unsere zentrale Lage und die kostenlose Flughafen-Shuttle machen das Mövenpick Hotel Zurich Airport zu einem idealen Ausgangspunkt für Ihre Reisen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als angenehm und unkompliziert empfunden haben. Dass unser Team für einen reibungslosen Ablauf gesorgt hat und alles sauber sowie praktisch organisiert war, freut uns besonders. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Nähe zum Flughafen als vorteilhaft empfunden haben. Uns liegt viel daran, Geschäftsreisenden und Urlaubern einen entspannten Aufenthalt mit zuverlässigem Service zu bieten. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Karthik, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Schön, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service und dem gastronomischen Angebot negative Erfahrungen gemacht haben. Gerade der persönliche und aufmerksame Service liegt uns besonders am Herzen, und es ist uns wichtig, individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Daher würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes erfahren. Bitte zögern Sie nicht, unsere Hotel Managerin, Frau Judith Kunz, unter Ju…, oder mich persönlich zu kontaktieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, die angesprochenen Punkte gezielt nachzuvollziehen und Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Zahnbürste und Zahnpasta möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Beides steht unseren Gästen jederzeit und selbstverständlich kostenfrei an der Rezeption zur Verfügung. Dies ist unserem Team bekannt, weshalb wir den geschilderten Vorfall intern mit unserem Rezeptionsteam prüfen und nochmals entsprechend sensibilisieren werden. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns am Empfang gleich wohlgefühlt haben und dass unser Team, besonders der Kollege an der Rezeption, zu Ihrem angenehmen Start beigetragen hat. Ebenso schön zu hören, dass Sie Ihren Welcome Drink und das Zimmer genießen konnten. Es freut uns immer, wenn Sie sich wie zu Hause fühlen und die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft in unserem Haus geschätzt werden. Dennoch tut es uns leid, dass die Auswahlmenüs für Sie nicht leicht verständlich waren. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und sind jederzeit am Empfang für Fragen da. Abschließend positiv gesehen, begeistert es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als einen der besten in Flughafennähe erlebt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm eingeschätzt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service weiter auf hohem Niveau zu halten. Dennoch bedauern wir, dass unser Team Ihre Vorstellungen hinsichtlich des Zimmerkomforts und der persönlichen Betreuung an der Rezeption nicht ganz erfüllen konnte. Ebenso nehmen wir Ihr Feedback zur Reinigung sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, die Abläufe noch genauer zu überprüfen. Wir hoffen, Sie konnten von der günstigen Lage unseres Hauses profitieren und Ihre Reise nach Zürich so angenehm wie möglich gestalten. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager