Prezado Sandro, Em primeiro lugar, agradecemos por sua resposta ao questionário on-line sobre sua experiência durante sua recente estadia em nosso hotel. Os comentários de nossos hóspedes são muito importantes para nós. Quando são positivos, sentimos que nossos esforços são reconhecidos, pois nos ajudam a crescer e nos dão confiança por meio desse estímulo positivo. Quando algo não está bem, as críticas honestas e construtivas nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e a corrigir qualquer desvio em nossos padrões de serviço. Lamentamos profundamente o ocorrido durante sua estadia. Tratou-se de uma situação fortuita e inesperada, ocasionada por um vazamento proveniente de uma tubulação do sistema de ar-condicionado. Compreendemos plenamente os transtornos que essa situação possa ter lhe causado, especialmente por ter ocorrido durante a noite e por ter sido necessário realizar trabalhos de manutenção que afetaram seu descanso. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos por sua compreensão. Mais uma vez, muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezado Jaime, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezado Luis F., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia, faremos chegar seus elogios ao Jesus Tenha certeza de que ele ficará muito feliz em recebê-los. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Maria A., Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia, faremos chegar seus elogios ao Héctor. Tenha certeza de que ele ficará muito feliz em recebê-los. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Claudiane, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Isaura, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Mazini, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezado Tiago, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezado R., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Vanessa, Em primeiro lugar, agradecemos por responder ao questionário on-line sobre sua experiência durante sua recente estadia em nosso hotel. Os comentários de nossos hóspedes são muito importantes para nós. Quando são positivos, sentimos que nossos esforços foram recompensados: crescemos e ganhamos confiança por meio desse incentivo. Quando algo não atende às expectativas, as críticas honestas e construtivas nos ajudam a corrigir eventuais desvios em nossos padrões de serviço. Lamentamos sinceramente não termos conseguido atender às suas expectativas durante a sua estadia. Agradecemos muito por compartilhar seu feedback conosco. Em relação aos televisores, ficamos felizes em informar que a renovação deles já faz parte dos nossos objetivos. Esperamos que, a curto ou médio prazo, possamos avançar com a substituição por Smart TVs, com o objetivo de proporcionar uma experiência mais confortável e alinhada às expectativas dos nossos hóspedes. Mais uma vez, muito obrigado. Atenciosamente Tamara Solari CX Manager

Prezada Maria J., Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Ana P., Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia, e nos sentimos muito honrados por fazer parte d. um momento tão importante e especial como a comemoração do seu aniversário. Faremos chegar suas felicitações ao Freddy e ao Héctor. Ficaremos muito felizes em compartilhar suas palavras com eles! Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Renata, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Liliane, Em primeiro lugar, agradecemos por responder ao questionário on-line sobre sua experiência durante sua recente estadia em nosso hotel. Os comentários de nossos hóspedes são muito importantes para nós. Quando são positivos, sentimos que nossos esforços foram recompensados: crescemos e ganhamos confiança por meio desse incentivo. Quando algo não atende às expectativas, as críticas honestas e construtivas nos ajudam a corrigir eventuais desvios em nossos padrões de serviço. Lamentamos os inconvenientes que teve com a sua reserva e agradecemos por compartilhar seus comentários conosco. Gostaríamos de esclarecer que nossos quartos contam com camas de casal, de 2 metros de comprimento por 1,50 metros de largura. Lamentamos se a descrição do quarto no momento da reserva gerou uma expectativa diferente. Em relação às televisões, agradecemos muito pela sua sugestão. Atualmente, estamos avaliando a renovação dos equipamentos por Smart TVs, com o objetivo de oferecer uma experiência mais moderna e confortável a todos os nossos hóspedes. Mais uma vez, muito obrigado. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Fernanda , Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia, faremos chegar seus cumprimentos à Jesus e Lorca, esperamos vê-la em breve! Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezado Carlos, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Paula, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezada Roseli, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager

Prezado Alessandro, Em primeiro lugar, agradecemos por responder ao questionário on-line sobre sua experiência durante sua recente estadia em nosso hotel. Os comentários de nossos hóspedes são muito importantes para nós. Quando são positivos, sentimos que nossos esforços foram recompensados: crescemos e ganhamos confiança por meio desse incentivo. Quando algo não atende às expectativas, as críticas honestas e construtivas nos ajudam a corrigir eventuais desvios em nossos padrões de serviço. Encaminharemos todos os seus feedbacks às áreas correspondentes. Em relação às cápsulas de café, as duas primeiras são oferecidas como cortesia e, caso deseje mais cápsulas, elas podem ser solicitadas à nossa equipe. Mais uma vez, muito obrigado. Atenciosamente, Tamara Solari CX Manager