Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 801 avis

Meilleur prix
garanti
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 1
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 2
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 3
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 4
48 Rua Souza Lima, Copacabana, 22070001 RIO DE JANEIRO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Animaux de compagnie acceptés ! Les chiens et les chats de moins de 15 kg sont les bienvenus.

  • L'idéal pour les familles ! Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans.

  • Un service conciergerie exclusif pour votre plus grand confort

  • A 20 minutes en voiture du centre commercial Rio Sul

  • À 8 minutes à pied de la station de métro General Osório

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Famille Supérieure

Photo sur - Chambre Famille Supérieure

*** Chambre Famille Supérieure avec 1 lit double et un canapé-lit / 1 chambre par étage (du 4e au 12e) ***

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 32 m² / 344 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Cette chambre Classique avec 1 lit double offre tout le nécessaire pour un excellent séjour. Climatisation, TV par câble, WIFI, coffre, bureau, machine à expresso et minibar. Jusqu'à 2 personnes.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre Classique avec 2 lits simples est idéale pour profiter de la ville en tout confort. Climatisation, TV par câble, WIFI, coffre, bureau, machine à expresso et minibar. Jusqu'à 2 personnes.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Supérieure accessible avec 1 lit king size, idéale pour les personnes à mobilité réduite. Décoration raffinée, climatisation, TV par câble, WIFI, stores occultants, bureau, machine à expresso et minibar.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre Supérieure avec 2 lits simples offre un cadre parfait pour se détendre. Inclus gratuitement : WIFI, climatisation, TV par câble, coffre, machine à expresso, minibar. Jusqu'à 2 personnes.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Luxury d'un confort inégalé, avec vue imprenable sur le quartier de Copacabana ! Tout ce dont vous avez besoin pour un séjour sophistiqué, y compris lit king size, A/C et WIFI.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

L'idéal pour un séjour raffiné à Rio de Janeiro avec une superbe vue sur le quartier de Copacabana. Hébergement avec deux lits simples confortables, WIFI, climatisation et minibar.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Équipée de 1 lit king size pour un séjour parfait. WIFI gratuit, minibar, climatisation, TV par câble, coffre et machine à expresso. Vue partielle sur la plage de Copacabana. Jusqu'à 2 personnes.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Idéale pour un couple, cette chambre Executive est constituée d'éléments modernes et élégants. Sur la plage de Copacabana, avec coffre numérique, WIFI, minibar, climatisation, TV par câble et machine à expresso.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Executive 2 lits simples + combinaison d'éléments modernes et élégants. Sur la plage de Copacabana, avec coffre numérique, WIFI, minibar, climatisation, TV par câble et machine à expresso.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre Executive réunit des aspects modernes et élégants avec une vue partielle de la plage de Copacabana. Inclus un coffre numérique, le WIFI, un minibar, la climatisation, la TV par câble et une machine à expresso.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette suite Executive est idéale pour profiter de la vue panoramique sur la plage de Copacabana, et comprend 1 lit king size, la TV par câble, un coffre électronique, une machine à expresso et une bouilloire électrique.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

48 Rua Souza Lima, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.98127, -43.19026

Téléphone
Fax +55 21 3545-5400

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 314 chambres
  • 16 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 314 chambres non-fumeur
  • 18 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Bien-être

Piscine Vizta

  • Extérieure

Salle de sport

  • Sur site

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

CAZA ALIMO

Photo sur - CAZA ALIMO

Restaurant Caza Alimo à l'hôtel Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Ouvert de 6h30 à 23h pour des expériences de restauration distinctes tout au long de la journée.

Type de cuisine
Régional
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
48 Rua Souza Lima, Copacabana, 22070001 Rio De Janeiro, Brésil
Téléphone +55 21 3545-5460

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Vue exceptionnelle

Informations sur le vin et autres boissons

  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Restaurant Caza Alimo à l'hôtel Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Ouvert de 6h30 à 23h pour des expériences de restauration distinctes tout au long de la journée.

Au sommet du Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana, le Vizta Rooftop offre une vue imprenable sur le littoral dans une atmosphère sophistiquée et accueillante, idéale pour les réunions, les célébrations ou pour profiter du coucher de soleil.

Caza Alimo propose un buffet complet au 2ème étage avec pain artisanal, fruits, gâteaux et plats chauds dans un cadre élégant surplombant la plage de Copacabana, pour une expérience matinale agréable et chaleureuse.

Piscine chauffée

Salle de sport ouverte tous les jours de 8 h 00 à 22 h 00.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 801 avis

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie C. M. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère invitée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel et la chambre. Cependant, nous regrettons que certaines installations n'aient pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 3.5/5

Louis R. A. G. C. En couple - Avis confirmés ALL

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que le petit déjeuner, qui sont des éléments essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre enregistrement et de votre départ. Nous nous efforçons d'assurer un service fluide et efficace à la réception, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. En ce qui concerne la confusion liée à votre réservation, je comprends que cela ait pu être frustrant, et je vous demande de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Je suis également désolé d'apprendre que vous avez dû demander des serviettes de bain plusieurs fois et que le téléphone dans votre chambre ne fonctionnait pas correctement. Ces problèmes sont inacceptables, et nous veillerons à ce qu'ils soient traités avec soin. Quant à la terrasse sur le toit, j'apprécie vos commentaires. Nous prenons en compte les remarques concernant l'entretien et l'orientation afin d'améliorer l'expérience de nos clients dans cet espace.

Note Avis clients 3.0/5

Nathan H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Jean-pierre B. N. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que le petit déjeuner. Nous prenons note de votre expérience avec la machine à café et nous sommes heureux que notre équipe ait pu gérer la situation selon nos politiques. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous.

Note Avis clients 3.0/5

Christophe T. En famille - Avis confirmés ALL

Cher M. T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre et l'accueil que vous avez reçu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en tant que membre Platinum. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Chère invitée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel et la chambre. Cependant, nous regrettons que certaines installations n'aient pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 3.5/5

Louis R. A. G. C. En couple - Avis confirmés ALL

- La chambre est très bien, calme, propre, lit spacieux et salle de bain tred pratique - la réception est catastrophique… 30 minutes pour un check in, nous avons fait une erreur sur la réservation, nous n’avons renseigné qu’une personne alors que nous étions 2, pourtant la personne du check in a bien pris nos 2 passeports par contre, au check out…. ils nous ont demandé de payer 80€ pourtant la deuxième personne alors que personne nous avait prévenu de notre erreur … - nous avons demandé 4 fois des serviettes de bain - le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas - le rooftop est pas très bien entretenu et mal orienté aucun soleil l’après midi - le petit déjeuner est très bien !

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que le petit déjeuner, qui sont des éléments essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre enregistrement et de votre départ. Nous nous efforçons d'assurer un service fluide et efficace à la réception, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. En ce qui concerne la confusion liée à votre réservation, je comprends que cela ait pu être frustrant, et je vous demande de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Je suis également désolé d'apprendre que vous avez dû demander des serviettes de bain plusieurs fois et que le téléphone dans votre chambre ne fonctionnait pas correctement. Ces problèmes sont inacceptables, et nous veillerons à ce qu'ils soient traités avec soin. Quant à la terrasse sur le toit, j'apprécie vos commentaires. Nous prenons en compte les remarques concernant l'entretien et l'orientation afin d'améliorer l'expérience de nos clients dans cet espace.

Note Avis clients 3.0/5

Nathan H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal, chambre ok mais sans plus Le problème est dans le service : tout est trop long. Au bar 20 minutes pour 4 cocktails, 20 minutes pour avoir l addition À la réception même constat…

Note Avis clients 4.0/5

Jean-pierre B. N. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ma machine à café, même après intervention, même après son remplacement, n'a jamais fonctionné ! Heureusement, les capsules et l'eau plate que j'ai utilisée sans obtenir de café, ne m'ont pas été facturés. Merci à l'employée qui a réalisée mon check out. A part ce petit souci, très bon hôtel. Super petit déjeûner !

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que le petit déjeuner. Nous prenons note de votre expérience avec la machine à café et nous sommes heureux que notre équipe ait pu gérer la situation selon nos politiques. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous.

Note Avis clients 3.0/5

Christophe T. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour de 3 jours à Rio en famille, déçu par la qualité de l'hôtel qui ne correspond pas à une classification 5 étoiles donnée par Accor. Notre chambre n'était pas très propre et en tant que client platinium j'ai trouvé l'accueil très moyen malgré le fait de m'être enregistré à l'avance.

Cher M. T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre et l'accueil que vous avez reçu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en tant que membre Platinum. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 4.5/5

Alice C. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique, poli et réactif. veut aider. Super salle de sport avec sauna. Beaucoup d'équipement

Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de notre établissement, ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos commentaires sur la salle de fitness et le sauna sont également très appréciés. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 4.5/5

Erwann E. S. H. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Mercure Copacabana. Notre chambre était joliment décorée, bien équipée et assez grande. Le lit était très confortable. L'hôtel est idéalement situé pour découvrir les sites touristiques de la ville. Le personnel à la réception ainsi que les agents de sécurité et d'entretien étaient tous très sympathiques. Si nous étions amenés à revenir à Rio, nous retournerions dans cet hôtel sans hésiter.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive pour votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et bien équipée, ainsi que notre emplacement idéal pour explorer les merveilles de la ville. Votre satisfaction concernant le service de notre personnel est extrêmement gratifiante. Nous nous efforçons de créer une atmosphère accueillante et professionnelle, et il est encourageant de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil que nous offrons à nos clients, ainsi qu'à la propreté et la sécurité de notre établissement. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Merci encore pour vos commentaires élogieux.

Note Avis clients 3.0/5

Christian M. En couple - Avis confirmés ALL

Trois quart d'heure d'attente pour un enregistrement alors que celui ci avait été effectué en ligne...Une évacuation de douche bouchée et une ventilation dans la chambre très bruyante... Certes on nous à proposer de changer de chambre ... mais la chambre de substitution ne disposait pas de la vue que nous avions initialement ... on nous en a proposer une troisième mais nous avions un programme à respecter plus la logistique de refaire nos valises nous imposait trop de contraintes... Une eau de piscine qui ne vous donne pas envie de vous baigner (trouble et odorante). Une communication WhatsApp sur Grand Mercure Rio qui n'aboutie pas... Heureusement que j'avais les coordonnées d'Héloiza que je remercie particulièrement pour son efficacité, son aide, sa gentillesse, Je n'ai pas l'habitude d'être insatisfait et l'historique de mes commentaires dans les hôtels du groupe Accor en témoignent Hors mis Héloiza qui a été parfaite beaucoup de choses laisse a désirer. De plus mon statut Accor devait me permettre de pouvoir bénéficier d'un sur classement que je n'ai pas eu

Note Avis clients 2.0/5

Frederic G. P. U. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un Check in avec plus de 3 heures d’attente sans qu’on vous offre quoi que ce soit pour finalement me plaindre à 17h30 et qu’on me donne une chambre soit disant en surclassement alors que c’était tout le contraire n’ayant même pas bénéficié de la chambre que j’avais réservée ; des chambres vieillissantes ; un petit déjeuner moyen … des personnels qui n’assument aucune de leurs erreurs et ne viennent même pas s’expliquer quand on leur demande … c’est la première fois que je vis cela avec Accor depuis plus de 20 ans !!! Comment Accor peut proposer un tel hôtel affiché 5 étoiles à ses clients !!! Telle est la vraie question !

Note Avis clients 0.5/5

Anne C. K. F. J. En famille - Avis confirmés ALL

Après une réservation famille ou on nous a mis dans deux bâtiments différents ce qui est très familial , nous avons dû constater dans une chambre que le pommeau de douche était , puis un bloc de la climatisation s est détaché . Les bouteilles d eau n étaient jamais remises et clou du séjour : j ai eu une intrusion d un homme dans ma chambre a 8h du matin qui est entré dans ma chambre . Malgré mes plaintes à votre service clientèle , je n ai eu aucun retour sur cette intrusion. Alors que j ai demandé de voir les images , ni aucun geste commercial de l hôtel qui n a pas daigné donner suite . Devant ce merveilleux accueil et malgré mon statut platinum ma demande de Check out tardif pour 14 h m a été rejeté . Un scandale du début à la fin alors que nous avons laissé 2500 euros de réservation dont je demande le remboursement .

Note Avis clients 4.5/5

Gerard H. En couple - Avis confirmés ALL

Idéalement situé. Chambre vue mer offrant une vue magnifique

Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que la vue depuis votre chambre a contribué à rendre votre expérience mémorable. Notre emplacement privilégié à Copacabana est en effet un atout majeur et nous nous efforçons de garantir à nos clients des moments inoubliables.

Note Avis clients 3.5/5

Lionel P. M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel est très bien situé Revoir peut être les serviettes de toilettes

Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre emplacement privilégié. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a contribué à votre expérience. Nous avons également pris note de votre remarque au sujet des serviettes de bain. Vos retours sont importants pour nous et nous les utiliserons pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Note Avis clients 1.5/5

Sophie S. En famille - Avis confirmés ALL

Bruillant. En tant sue silver member aucune attention. Pas d’upgrade. Petit déjeuner moyen, pas de grille pain. Les dames de service pas franchement sympas. Menage fait un jour sur deux même après 10 appels. Mauvaise gestion de la facturation. Des additions qui n'étaient pas de notre chambre nous ont été facturées. Mini bar avec facture attribuée tous les jours, alors que nous n’avons rien consommé. Gestion amateurisme !

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced, particularly concerning your membership benefits and the service quality. We strive to ensure all our guests feel valued and comfortable. Your comments about the breakfast options and housekeeping service have been noted for internal review. We appreciate your input as it helps us improve our offerings.

Note Avis clients 4.5/5

Steve C. O. O. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil et service d'une très bonne qualité. Très belle vue sur la plage de Copa Cabana

Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et de notre service, ainsi que la magnifique vue sur la plage de Copacabana. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir nos standards élevés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Note Avis clients 4.0/5

Gladys R. D. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Propre, cosy, face à la plage Copacabana, piscine rooftop très agréable…

Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que le confort de nos installations modernes et la piscine sur le toit. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une source d'inspiration pour notre équipe.

Note Avis clients 4.5/5

Raphael L. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Situé sur la plage de Copacabana, le top. Lever de soleil mémorable sur la baie.

Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié sur la plage de Copacabana et que le lever de soleil vous a laissé un souvenir mémorable. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir notre niveau de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Note Avis clients 3.5/5

Cyrille P. M. J. B. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre OK, mais petit déjeuner très moyen avec un café de machine horrible. Je n’ai pas non plus compris pourquoi la piscine et son n’ouvraient qu’à midi

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to learn that your room met your satisfaction; however, we take note of your comments regarding the breakfast and the quality of the coffee. We would also like to inform you that the pool opens at 9:00 AM. Your feedback is valuable and helps us improve our services for the comfort of our guests.

Note Avis clients 5.0/5

Patrick A. R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'emplacement de l’hôtel est parfait, proche de la plage et de stations de métro. La chambre était très confortable avec une superbe vue sur la plage de Copacabana. Le petit déjeuner était très bon, copieux et très varié. Les restaurants de l'hotel aussi sont très biens pour le midi et le soir. Enfin le personnel de l’hôtel était très agréable et efficace pour répondre à mes demandes (réservations de taxi, etc...)

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires flatteurs concernant votre séjour. Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié la variété et la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que les options de restauration que nous proposons pour le déjeuner et le dîner. Notre équipe s'efforce de fournir un service de haute qualité, et vos compliments sur leur efficacité et leur amabilité sont grandement appréciés. Nous nous faisons un point d'honneur de répondre aux demandes de nos clients avec diligence, que ce soit pour des réservations de taxi ou d'autres besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Rio de Janeiro.

Note Avis clients 5.0/5

Patrick J. B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé sur Copacabana Services au top et on apprécie les chaises et parasol à disposition sur la plage

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux au sujet de notre emplacement et des services offerts par notre équipe. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié les chaises et parasols mis à votre disposition sur la plage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous avions réservé deux chambres familiales : une pour nous et une pour nos enfants. Lors de notre arrivée, nous avons constaté que les deux chambres se trouvaient à des étages différents, alors que nous avions pourtant précisé lors de la réservation que nous souhaitions des chambres proches l'une de l'autre. Par ailleurs, les deux chambres donnaient sur des conduits d'évacuation, ce qui provoquait des remontées d'odeurs très désagréables. La vue était particulièrement décevante et il nous était impossible d'ouvrir les fenêtres pendant notre séjour. En revanche, nous tenons à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel, ainsi que le confort de la literie et la taille spacieuse des chambres. Nous souhaitons également attirer votre attention sur la climatisation, qui était réglée beaucoup trop froid dans tout l'hôtel. Malgré notre demande, il nous a été indiqué qu'il n'était pas possible de diminuer la température. En conséquence, toute notre famille a été enrhumée durant le séjour. Nous espérons que ces remarques permettront d'améliorer l'expérience de vos futurs clients et restons dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, Mme et M. PROENCA et leurs enfants Tél. : 06 64 10 18 84 Tél. : 06 30 38 24 63

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. We have carefully reviewed your comments and taken note of the points raised regarding your experience. Please be assured that your feedback will be shared with the respective managers, so that each matter can be reviewed and addressed accordingly. We will also personally bring your overall experience to the attention of our management team, as we consider your feedback an important opportunity to identify areas for improvement. We are also very pleased to know that, despite the aspects that affected your stay, you appreciated the kindness and professionalism of our team, as well as the comfort and spaciousness of the rooms. Your kind words will certainly be shared with our colleagues. Thank you once again for bringing your experience to our attention. Your feedback is valuable to us and will be taken into consideration as we continue working to improve the experience we provide to our guests.

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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