Novotel Rio de Janeiro Leme 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.948 comentários

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melhor preço
Novotel Rio de Janeiro Leme - Image 1
Novotel Rio de Janeiro Leme - Image 2
Novotel Rio de Janeiro Leme - Image 3
Novotel Rio de Janeiro Leme - Image 4
Rua Gustavo Sampaio, 320, 22010010 RIO DE JANEIRO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Certificação Global Green Key

  • Desfrute de um pôr-do-sol no ambiente maravilhoso do nosso Rooftop.

  • O hotel situa-se a 15 minutos de carro do Aeroporto Santos Dumont

  • Localização privilegiada para aproveitar ao máximo o Carnaval e a Passagem de Ano

  • Este hotel do Rio de Janeiro aceita cães até 10 kg!

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior com 2 camas de solteiro

Foto de - Quarto Superior com 2 camas de solteiro

Quarto Superior com 2 camas individuais

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 22 m² / 236 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Suplemento de limpeza
  • Ferro de engomar
  • Tábua e ferro de engomar

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Cama 2 x Cama(s) de solteiro
Ver disponibilidades

Perfeito para famílias, este quarto oferece 1 cama Queen Size e 1 sofá-cama confortável para até 2 adultos e 1 criança. Além disso, também oferece soalhos de madeira antialérgico, TV de 49", ar condicionado, cofre digital e WIFI grátis.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 22 m² / 236 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Suplemento de limpeza
  • Ferro de engomar
  • Tábua e ferro de engomar

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Desfrute de uma estadia agradável neste moderno Quarto Executive com cama Queen Size, soalhos de madeira, TV de 49", ar condicionado, cofre digital e WIFI grátis.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 25 m² / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Suplemento de limpeza
  • Ferro de engomar
  • Tábua e ferro de engomar

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto Familiar Superior de 22 m² com 2 camas (120x190 cm), ar condicionado, TV por cabo, WIFI grátis, cofre, telefone, secretária, minibar e secador de cabelo.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 22 m² / 236 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x2

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet sem fios no quarto

TV

  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Suplemento de limpeza
  • Ferro de engomar
  • Tábua e ferro de engomar

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Suíte com uma cama de tamanho King

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 50 m² / 538 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Suplemento de limpeza
  • Ferro de engomar
  • Tábua e ferro de engomar

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio, 320
22010010 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.96197, -43.16854

Telefone
Fax +55 21 3545-5301
Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 274 quartos
  • 14 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 274 quartos para não fumadores
  • 19 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

Concierge

  • Concierge

animais de estimação

Permite animais de estimação

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

2 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios com acesso para cadeira de rodas

Família

Serviços para crianças

  • Área de videojogos
  • Área de jogos
  • Matraquilhos

Bem-estar

Piscina com vista panorâmica.

  • Exterior
  • No local

Centro de fitness

  • No local

POTY RESTAURANT

Foto de - POTY RESTAURANT

Com serviço de primeira classe, o Poty é um dos restaurantes mais tradicionais de Leme e serve cozinha contemporânea num ambiente requintado. Dispõe de bufete e opções à la carte e é conhecido pelos pequenos-almoços generosos e brunches ao domingo.

Tipo de cozinha
Regional
Capacidade
150
22010010 Rio De Janeiro, Brasil
Telefone +55 21 3545-5300

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Área para não fumadores

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Visa

Menu especial

  • Brunch
  • Menu infantil
  • Menu sem glúten
  • Menu sem sal
  • Menu vegetariano

Com serviço de primeira classe, o Poty é um dos restaurantes mais tradicionais de Leme e serve cozinha contemporânea num ambiente requintado. Dispõe de bufete e opções à la carte e é conhecido pelos pequenos-almoços generosos e brunches ao domingo.

Situado no piso superior do hotel, o bar da piscina proporciona uma vista espetacular sobre as praias do Leme e de Copacabana. Desfrute do ambiente descontraído de um bar de piscina sem sacrificar a elegância que encontrará em cada detalhe.

Durante a sua estadia, relaxe na piscina. Desfrute de um verdadeiro momento de relaxamento com os pés dentro de água. ***ATENÇÃO: A piscina estará encerrada de 20 a 30 de junho de 2026 para manutenção programada***

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  2.948 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana M. R. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezada Ana, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Maria S. F. D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Maria S., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Wallace D. S. W. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Wallace, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Thiago P. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado Hospede, Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre sua estadia no Novotel Rio de Janeiro Leme. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento e ao processo de check-in. Valorizamos muito nossos clientes ALL e entendemos a importância dos benefícios oferecidos pelo programa de fidelidade, como o late check-out, que infelizmente não pôde ser concedido em sua ocasião devido a alta ocupação do hotel neste periodo. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo transporte do carrinho de bebê e pela demora no atendimento, estamos avaliando seus comentários com nossa equipe para implementar melhorias e garantir que situações como essas não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Cordialmente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Lorine A. A. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Lorine, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Prezada Ana, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Maria S. F. D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito bom

Prezada Maria S., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Wallace D. S. W. Negócios - Comentários confirmados de ALL

excelente estadia.

Prezado Wallace, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Thiago P. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A localização é a vista do rooftop do hotel são ótimas. Mas o atendimento é pessimista. Muita demora no Check In, tivemos que subir com o carrinho de bebê no braço, porque não desceram o elevador de deficiente. Sou cliente ALL cord fidelidade e não tive direito ao late check out em plena segunda-feira. Não deixaram que a gente ficasse nem uma hora a mais no quarto e ainda foram bater no quarto para nos expulsar. Nunca vi isso! Atendimento horroroso!

Prezado Hospede, Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre sua estadia no Novotel Rio de Janeiro Leme. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento e ao processo de check-in. Valorizamos muito nossos clientes ALL e entendemos a importância dos benefícios oferecidos pelo programa de fidelidade, como o late check-out, que infelizmente não pôde ser concedido em sua ocasião devido a alta ocupação do hotel neste periodo. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo transporte do carrinho de bebê e pela demora no atendimento, estamos avaliando seus comentários com nossa equipe para implementar melhorias e garantir que situações como essas não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Cordialmente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Lorine A. A. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento dos funcionários do restaurante, em especial a Cláudia

Prezada Lorine, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Kamilah A. Amigos - Comentários confirmados de ALL

TODOS os funcionários extremamente educados, solicitos e gentis

Prezada Kamilah, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.5/5

Isis A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Não foi uma boa experiência, teve problema com o aquecimento do chuveiro, a água estava extremamente quente e sem opção de água gelada.

Prezada hóspede, Recebemos seus relatos com total atenção e informamos que compartilhamos suas observações diretamente com a gerência geral e com as equipes de manutenção, recepção e TI. Direcionamos esses pontos para uma rigorosa apuração e alinhamento de conduta, garantindo as devidas verificações técnicas no sistema de aquecimento hidráulico para solucionar a falha relatada. Ficamos satisfeitos em saber que o padrão de limpeza do apartamento foi avaliado positivamente. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade de informações adicionais. Cordialmente, Bruno Rocha, Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Laura A. Casais - Comentários confirmados de ALL

o hotel é bem localizado. os elevadores são um dos pontos negativos da hospedagem, subir e descer pode levar mais de 10 minutos pelo fluxo de pessoas. Tamanho do quarto e a cama são ok, mas os travesseiros são bem ruins. Uma coisa que achei péssima, são as baladas que acontecem no bar da piscina, um som altíssimo, que chega no 19⁰ andar e incomodam muito. Se você quer sossego fique em andares mais baixos. Café da manhã é bom, tem boa variedade, mas também é caótico. no final a experiência total nao é agradável.

Nota clientes Avis 5.0/5

Juliana S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Restaurante muito bom. Garçonete Claudia muito sorridente e prestativa.

Prezada Juliana, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Ediel H. X. Casais - Comentários confirmados de ALL

Boa experiência

Prezado Ediel, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.5/5

Ligia B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nosso quarto estava em más condições. Falta de manutenção. Vaso com tampa estragada, pia saindo bicho direto e com acumulo de água. Porta trancando entrada no chuveiro, se estivesse no vaso não entrava no chuveiro. Elevadores demorados. Telefone tocando de madrugada. Experiência muito negativa.

Nota clientes Avis 0.5/5

Vagner Q. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não aceitaram a cópia do documento da minha filha pois exigiram a original que não tínhamos no momento. Além de não conseguir fazer o check e ter que viajar de volta pra casa, ainda fizeram cobrança de R$500 alegando que não alugariam mais o quarto. É primeira vez que não consigo me hospedar em um hotel utilizando uma cópia de documento. Não voltarei mais a esse hotel. Estragou todos os planos para o fim de semana

Prezado hóspede, Esclarecemos que a rede Novotel cumpre rigorosamente as leis vigentes para a proteção de crianças e adolescentes, em conformidade com o Artigo 82 da Lei nº 8.069 (Estatuto da Criança e do Adolescente), sendo obrigatória a apresentação do documento original ou de cópia devidamente autenticada para hospedagem de menores, não sendo aceita a apresentação de cópia não autenticada ou foto em dispositivo celular. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade de informações adicionais. Cordialmente, Bruno Coelho, Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Renato M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Elevadores lentos e demorados. No horário do café da manhã até 10 minutos de espera do elevadores.

Nota clientes Avis 3.5/5

Alex J. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel conta com excelente estrutura e boa equipe, mas o processo de entrada foi muito insatisfatório. Fiz o pagamento antecipado e o pré check-in online informando minha chegada, cheguei no horário padrão das 15h e precisei aguardar cerca de 3 horas na recepção até liberarem um quarto. Além do cansaço e do transtorno, senti total ausência dos benefícios e da priorização esperados pelo status no programa ALL. A experiência de fidelidade segue muito inconsistente entre os hotéis da rede. Deixo o registro para que revisem a gestão de quartos e o preparo da recepção.

Prezado hóspede, Recebemos seus relatos com total atenção e informamos que compartilhamos suas observações. Direcionamos esses pontos para uma rigorosa apuração e alinhamento de conduta, reforçando o nosso compromisso em otimizar a comunicação entre os setores e aprimorar a entrega de benefícios aos nossos clientes fidelidade. Ficamos satisfeitos em saber que apreciou a estrutura e o atendimento geral de nossa equipe. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade de informações adicionais. Cordialmente, Bruno Coelho, Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Angela P. Casais - Comentários confirmados de ALL

O atendimento é perfeito!

Prezada Angela, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Grazielle F. Casais - Comentários confirmados de ALL

Experiencia maravilhosa! Todo hotel super aconchegante, limpo. Atendimento de primeira. Gostaria de agradecer Neide, Denise do restaurante e Claudia camareira. Espero voltar em breve.

Prezada Grazielle, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Gabrielle L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

O recepcionista Lucas foi super simpático e atencioso conosco; adoramos o atendimento descontraído e as dicas fornecidas! O café da manhã é delicioso e cheio de opções. A moça que nos atendeu lá, a Denise, foi super simpática e atenciosa também! A hospedagem foi boa de um modo geral. E demos sorte de pegar um quarto com a vista pro mar. Os únicos pontos seriam: como não tem janela que abra e uma saída de ar, o quarto acaba esquentando fácil (mas o ar condicionado salva); e os valores das comidas do restaurante do rooftop são bem caras para a comida que é entregue. A comida do restaurante é gostosa, mas não acho que compensa pelos valores.

Prezado Gabrielle, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Eliane V. Casais - Comentários confirmados de ALL

Funcionários atenciosos, sempre disponíveis e café da manhã especial.

Prezada hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Coelho Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.5/5

Beatriz M. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Recepção aberta durante a noite, funcionarios simpáticos e prestativos, cama e travesseiros confortáveis, quarto com cortina blackout porem deixava a iluminação passar por baixo e nas laterais, não funcionou muito bem, ar condicionado nao resfriava o quarto direito, nossa sorte é que nao estava muito quente no periodo se não teriamos sofrido com o calor, sentimos falta de um espelho no quarto fora do banheiro, cafe da manhã muito bem servido e gostoso, porem sempre lotado, tivemos que aguardar vagar mesa todos os dias, se tivéssemos compromissos pela manhã talvez fosse um problema.

Prezada hóspede, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar nossa boa localização, o atendimento atencioso de nossa recepção, o conforto das camas e travesseiros e a qualidade do café da manhã. Informamos que seus apontamentos foram direcionados com prioridade às gerências de manutenção, governança e alimentos & bebidas para análises e adequações internas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima ocasião para lhe oferecer uma experiência aprimorada e plenamente satisfatória. Cordialmente, Bruno Coelho, Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Pedro B. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não pediram meu cartão de crédito no checkin, então tive que pagar consumos do restaurante pontualmente e não creditaram os pontos do consumo, mesmo eu tendo solicitado formalmente no check out. o atendente do check out pareceu despreparado e não entendeu meu pedido.

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua estada. Informamos que nossa Ambassadora ALL irá identificar sua solicitação e entrar em contato para os pontos informados, incluindo o acúmulo de seus pontos e o atendimento no check-out. Ressaltamos que iremos melhorar a comunicação e orientação em nossa recepção referente à pré-autorização de consumos no cartão de crédito durante o check-in. Os relatos sobre o barulho e o sinal do Wi-Fi também foram encaminhados com prioridade às gerências responsáveis para alinhamentos internos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima ocasião para lhe oferecer uma experiência aprimorada e plenamente satisfatória. Cordialmente, Bruno Coelho, Gerente Geral

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  • 1.202 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.787 comentários 6.5/10 Quarto
  • 2.366 comentários 8.4/10 Serviço
  • 37 comentários 7.3/10 Internet
  • 1.172 comentários 8.5/10 Pequeno-almoço
  • 834 comentários 6/10 Comodidades
  • 657 comentários 5.4/10 Limpeza
  • 559 comentários 7.9/10 Comida

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