Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce désagrément technique, qui a malheureusement affecté la qualité de votre repos. Votre remarque a bien été prise en compte afin que ce type de situation puisse être traité avec toute l’attention nécessaire. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres récemment rénovées ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous avons également bien pris en considération votre remarque concernant les parties communes. Ce type de retour est précieux et nous permet de rester attentifs aux différents aspects de l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre établissement a été globalement très positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Chère cliente, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe de réception. Nous sommes toutefois désolés que plusieurs aspects de votre séjour, notamment le service du petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre petit-déjeuner et prenons vos remarques avec attention afin d’améliorer la qualité et la disponibilité du service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher client, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de notre literie ne vous apporte toujours pas entière satisfaction. Votre remarque est prise en compte avec attention, car le confort de nos clients reste une priorité. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.  Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé par la température de la chambre et par le dysfonctionnement de la climatisation. Nous comprenons tout à fait la gêne que cette situation a pu occasionner et prenons bonne note de votre remarque. Nous sommes également désolés des difficultés rencontrées pour joindre notre standard afin de nous informer de votre arrivée tardive. Votre retour nous permet d’identifier ces points avec attention et de poursuivre nos efforts afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la climatisation et le sèche-cheveux, et regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution immédiate. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les rideaux de douche, qui sera transmise à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que tout n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en note votre commentaire sur la salle de bain. Bien cordialement, Morgane, première de réception.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état de la moquette dans les couloirs, le sol de la chambre ainsi que le cadre. Ces observations nous sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être envisagées. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié l’excellente qualité de notre literie. Concernant la restauration, nous regrettons sincèrement votre déception, notamment au sujet de la salade de fruits et du pain qui vous a été servi. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont importantes pour nous, et votre retour sera partagé avec notre équipe de restauration afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Tifany, Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Concernant les frigidaires, ils sont présents dans les chambres privilèges et les Suites. Le petit déjeuner propose également des viennoiseries, si vous avez du mal à vous y retrouver n'hésitez pas à demander l'aide de l'un de nos collaborateurs, c'est toujours un plaisir de pouvoir assister notre aimable clientèle. En vous souhaitant une excellente journée, Cordialement, Morgane.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, d’autant plus après nous avoir fait confiance à plusieurs reprises au fil des années. Nous sommes heureux que vous ayez retrouvé le confort de votre chambre, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour vous ait laissé une impression moins positive qu’auparavant. Nous comprenons notamment votre déception concernant les petites attentions en chambre et les chaussons, qui contribuaient à votre expérience lors de vos précédentes visites. Nous sommes également désolés pour l’attente et les conditions de service rencontrées au restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le manque de personnel ce soir-là. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous remercions malgré tout votre patience et votre compréhension envers notre équipe. Votre fidélité depuis plusieurs années nous est précieuse, et votre retour l’est tout autant. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver le niveau d’expérience que vous appréciiez lors de vos précédents séjours. Bien cordialement, Tifany, Réceptionniste

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et l’équipement de votre chambre, ainsi que les petites attentions mises à votre disposition. Nous sommes également très heureux de lire que notre petit déjeuner vous a particulièrement satisfait. La présence d’un garage en sous-sol et l’accueil de notre équipe sont également des éléments importants pour le confort de nos clients, et nous sommes heureux qu’ils aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Tifany, Réceptionniste

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la praticité de notre parking ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bains et plus particulièrement l’état des joints de la douche. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et ne manquerons pas de transmettre votre retour aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Tifany, Réceptionniste

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez particulièrement apprécié notre restaurant. Nous comprenons que la configuration de la salle de bains, notamment son ouverture sur la chambre et le miroir pouvant refléter l’espace, puisse être surprenante, en particulier pour une chambre avec deux lits. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous permet de mieux prendre en compte le ressenti de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Tifany, Réceptionniste

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de votre séjour ainsi que votre expérience dans son ensemble. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour toute notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais certains points nécessitent d’être précisés. Notre établissement dispose bien de fers à repasser, et un équipement vous avait d’ailleurs été remis lors de votre séjour. Vous souhaitiez cependant disposer d’un second fer et, exceptionnellement ce jour-là, l’ensemble de nos équipements disponibles avait déjà été prêté à d’autres clients. Il s’agissait donc d’une situation ponctuelle liée à la disponibilité du matériel, et non d’une absence de fers au sein de l’hôtel. Nous prenons par ailleurs note de vos remarques concernant l’entretien des espaces communs et veillerons à ce qu’elles soient prises en considération. Nous vous remercions d’avoir porté ces éléments à notre attention. Cordialement, La réception.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous regrettons que certains aspects aient rendu votre séjour plus mitigé. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque, mais nous précisons que son caractère payant est indiqué à l’entrée du parking ainsi que sur notre site internet. Nous prenons néanmoins votre retour en considération, car il nous aide à rester attentifs à la clarté des informations communiquées à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. Votre commentaire a donc été pris en considération avec attention et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience davantage en accord avec les standards attendus de notre établissement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, le séjour de votre famille s’est bien déroulé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant le lit bébé et comprenons parfaitement votre surprise face à l’absence de matelas. Pour des raisons de sécurité liées au risque d’étouffement ou d’asphyxie, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à installer un matelas classique dans les lits bébé. La seule solution que nous pouvons proposer est une fine protection matelassée, soigneusement enveloppée dans un drap, afin d’offrir un couchage adapté tout en respectant les consignes de sécurité. Nous regrettons cette situation et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La réception.