Geachte Luc I., Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u heeft genoten van uw verblijf, de comfortabele kamer, het ontbijt en ons zwembad. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Met vriendelijke groet, Bjorn Team ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Dany, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré les difficultés rencontrées lors de votre réservation, notre équipe a pu vous accompagner efficacement et trouver rapidement une solution. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre personnel. C’est un plaisir de savoir que vous avez profité du calme, du confort et de l’emplacement de notre hôtel pour passer un agréable moment de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Bjorn Team Ibis Styles

Cher Philippe Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et que nos services aient répondu à vos attentes. Toutefois, nous prenons note de votre remarque concernant la supervision des enfants à la piscine. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Bjorn Ibis Styles Nieuwpoort

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil, notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que le check-in et le check-out. Nous apprécions également vos remarques positives concernant notre bar et notre piscine. Nous sommes toutefois désolés que vous ayez rencontré plusieurs problèmes techniques dans votre chambre, notamment avec la télévision, le sèche-cheveux et la prise électrique, et surtout que ceux-ci n’aient pas pu être résolus pendant votre séjour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Concernant le nettoyage des chambres, nous souhaitons préciser que celui-ci est effectué sur demande auprès de la réception. Cette information est également communiquée à nos clients lors de leur arrivée et de leur check-in. Il en va de même pour le parking : notre parking privé, au tarif de 10 € par jour, est présenté lors de l’arrivée. Nos clients ont également la possibilité de stationner gratuitement dans la rue, aux abords de l’hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations disponibles sur notre site internet. Nous comprenons qu’il serait utile pour nos clients de disposer de davantage de détails sur les services proposés, notamment concernant les possibilités de restauration sur place. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points que nous pouvons améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Cher Mr. M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Lors du check-in, nous expliquons toujours à nos clients le fonctionnement du nettoyage des chambres. Celui-ci est effectué sur demande dans le cadre de notre démarche environnementale. Notre intention n’est certainement pas de décourager nos clients de demander le nettoyage, mais simplement de les sensibiliser au fait que ne pas faire nettoyer la chambre quotidiennement contribue à réduire notre empreinte écologique. Bien entendu, chaque client reste entièrement libre de choisir. Lorsque vous nous avez indiqué dès votre arrivée que vous souhaitiez un nettoyage quotidien, nous l’avons directement enregistré pour toute la durée de votre séjour. Il n’était donc pas nécessaire d’en faire la demande chaque jour. Nous avons également bien pris connaissance de votre remarque concernant les spaghettis et les remontées acides que vous avez ressenties après le repas. Nous espérons que vous vous êtes rapidement senti mieux et prenons votre retour en considération. Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre notre démarche. Bien cordialement, L’équipe ibis Styles Nieuwpoort Amber

Chère Hakima Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement et l'accueil de notre personnel ont contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Bjorn Team ibis Styles Nieuwpoort

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous avoir attribué une belle note de 80/100. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel. Concernant l’emplacement de l’hôtel, le centre-ville se trouve à environ quinze minutes à pied. Nous comprenons que cela puisse être une petite surprise pour certains de nos clients, mais nous sommes heureux de constater que vous avez également apprécié cette promenade comme un moment bénéfique pour la santé. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la mise à disposition d’eau dans la chambre ainsi que les coussins pour les bancs du bar. Nous allons en discuter avec nos équipes afin de voir comment nous pouvons améliorer ces points. Encore merci pour vos précieux commentaires et pour votre confiance envers ibis Styles et ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien cordialement, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Cher Mustapha Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que notre personnel ait su rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Bjorn ibis Styles Nieuwpoort

Cher Helin, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Bjorn Ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Jose L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout d'un petit réfrigérateur, d'une chaise et d'une table pour améliorer le confort de nos chambres. Cordialement, Bjorn Team ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation de notre petit-déjeuner, de l’accueil de notre équipe ainsi que de la restauration disponible en soirée. Nous sommes H. que vous ayez malgré tout trouvé l’hôtel calme à l’intérieur. Nous regrettons toutefois que la propreté du couloir menant aux chambres n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer ce point. Concernant les vélos, nous comprenons également votre remarque concernant la sécurité des emplacements et réfléchirons aux possibilités d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le nettoyage des chambres. Le fait que les chambres ne soient pas automatiquement nettoyées chaque jour n’est absolument pas lié à une volonté de réduire nos coûts. Notre hôtel est fier de porter le label Green Key et nous faisons le choix conscient de limiter autant que possible notre impact environnemental. Nous constatons également que les attentes de nos clients sont très différentes : certains souhaitent un nettoyage quotidien de leur chambre, tandis que d’autres préfèrent que leur chambre ne soit pas dérangée pendant leur séjour. Bien entendu, un nettoyage quotidien peut toujours être demandé lorsqu’un client le souhaite. De plus, notre réception est ouverte et occupée 24 heures sur 24, afin que nos clients puissent à tout moment nous faire part de leurs demandes ou questions. Nous regrettons sincèrement que votre demande n’ait pas été correctement suivie et que vous ayez dû la renouveler à plusieurs reprises. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Votre remarque concernant la communication et le suivi des demandes sera également partagée avec notre équipe. Nous réfléchirons à la manière dont nous pouvons mieux expliquer notre politique de nettoyage et nos engagements en matière de développement durable dès la réservation et à l’arrivée, afin d’éviter tout malentendu. Nous vous remercions d’avoir choisi à nouveau notre hôtel en tant que membre ALL et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Patrick Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec ibis Styles Nieuwpoort. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, la gentillesse de notre équipe, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommanderiez notre hôtel. Nous comprenons votre remarque concernant la piscine. Afin de permettre également aux adultes de profiter du calme de la piscine, celle-ci est réservée aux adultes de 20h00 à 23h00. Durant la journée, elle est accessible à tous nos clients et peut donc être plus animée, notamment avec la présence d’enfants plus âgés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, lors d’un prochain séjour et que vous pourrez alors profiter pleinement de notre piscine. Bien cordialement, Bjorn L’équipe ibis Styles Nieuwpoort

Geachte Annick Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u onze ligging, de rustige omgeving en het comfort van uw kamer heeft gewaardeerd. Tegelijkertijd betreuren we het dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de toiletborstel, de ontbrekende douchegel en vooral het feit dat de door u gevraagde schoonmaak van de kamer niet werd uitgevoerd. Dit had uiteraard beter opgevolgd moeten worden. We nemen uw opmerkingen hierover dan ook ter harte en zullen deze met ons team bespreken. Wat betreft het parkeren willen we graag wat extra toelichting geven. De parking van het hotel is inderdaad betalend. Dit komt doordat deze parking niet alleen voor onze hotelgasten toegankelijk is, maar ook gebruikt wordt door de gasten van de Holiday Suites en de camping. Bij aankomst informeren wij onze gasten steeds dat er ook gratis parkeermogelijkheden zijn aan de straatkant. We begrijpen echter dat deze informatie wellicht nog duidelijker kan worden gecommuniceerd en zullen bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Ook uw opmerkingen over de dagelijkse schoonmaak en uw ervaring met sommige van onze medewerkers nemen we ernstig. We streven ernaar om iedere gast een warme en attente service te bieden en vinden het jammer dat u dit niet door al onze medewerkers heeft ervaren. Dank u ook voor uw positieve feedback en voor de zeer hoge waardering van ons loyaliteitsprogramma. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en helpen ons om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. We hopen u bij een volgend verblijf opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een volledig positieve ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort