Chère Sandrine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté ainsi que le confort et le côté fonctionnel de votre studio. Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement lors de votre problème de disjoncteur et vous dépanner immédiatement. Votre satisfaction concernant la propreté, le calme de l’établissement, le Wi-Fi ainsi que votre arrivée et votre départ est une belle reconnaissance du travail de notre équipe. Nous ne manquerons pas non plus de lui transmettre votre appréciation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel à Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

CherJérome, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et pour votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité des transports, l’autonomie offerte par la kitchenette et la laverie, ainsi que la propreté et l’accueil de notre équipe, que vous avez particulièrement bien notés. Nous regrettons en revanche les différents désagréments rencontrés au cours de votre séjour. Nous comprenons d’autant mieux votre remarque sur le respect des horaires. Votre remarque concernant le changement du mot de passe Wi-Fi est également bien prise en compte. Lorsqu’une modification est effectuée, les nouvelles informations doivent être communiquées de manière suffisamment anticipée afin d’éviter toute interruption de service pour nos clients. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide lors d’un prochain séjour professionnel. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre arrivée et, plus particulièrement, la présentation de la personne qui vous a accueillie à la réception aient suscité une telle déception. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la tenue du réceptionniste à votre arrivée. Il s’agissait d’un renfort ponctuel présent en réception, et nous comprenons que cette tenue ait pu vous surprendre. Nous veillerons à ce que les standards de présentation attendus à l’accueil de nos clients soient rappelés à l’ensemble de nos renforts. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la réservation, la propreté de votre hébergement ainsi que le rapport qualité-prix. Nous regrettons sincèrement que cette impression lors de votre arrivée ait autant marqué votre expérience. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accueil et de la présentation de notre équipe. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’équipement de votre studio ainsi que son côté pratique. Nous regrettons toutefois que le bruit côté rue ait affecté votre confort et que la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant son état est bien prise en compte, tout comme votre suggestion de renouvellement de la literie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus confortable lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Nous regrettons en revanche que l’état de votre chambre ait autant affecté votre séjour. Votre remarque concernant la nécessité de travaux est parfaitement comprise et constitue un point d’amélioration important pour notre établissement. Nous prenons également en considération votre perception du rapport qualité/prix au regard de l’état de la chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire bénéficier d’une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Gilles, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que le confort et l’autonomie qu’il offre pour un séjour parisien. Toute notre équipe est également heureuse de constater que vous avez été pleinement satisfait de votre accueil, de votre hébergement, de la propreté et de nos services. Votre fidélité en tant que membre Silver du programme ALL Accor nous est particulièrement précieuse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher(e) Client(e) Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe, ainsi que la propreté et le bon équipement de votre logement. Nous sommes en revanche désolés que les travaux réalisés à proximité aient occasionné des nuisances sonores importantes pendant votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu altérer votre confort et nous vous remercions de l’avoir signalé. Nous sommes heureux de constater que vous recommanderiez notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus calme. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Madame A, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons profondément que votre séjour, qui semblait jusqu’à présent se dérouler correctement, ait été marqué par plusieurs expériences négatives. Nous prenons tout particulièrement au sérieux vos remarques concernant l’accueil à la réception. Le respect, la courtoisie et la discrétion envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que vous ayez pu vous sentir gênée ou considérée avec désobligeance devant d’autres personnes. Votre remarque sera prise en compte avec toute l’attention nécessaire. Nous sommes également désolés concernant le suivi de votre séjour prolongé. Lors d’un séjour de plusieurs nuits, le renouvellement du linge, la mise à disposition du papier toilette et des autres consommables doivent pouvoir être expliqués et proposés clairement. Nous prenons également note de votre remarque concernant les nuisances sonores dans les couloirs, ainsi que de vos difficultés liées au Wi-Fi et au changement intervenu le 31. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de l’ensemble de ces points. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduite à ne plus recommander notre établissement et espérons avoir, à l’avenir, l’occasion de regagner votre confiance. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Monsieur G, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément que votre arrivée dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre demande de chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez pris soin de nous contacter par téléphone en amont afin de nous faire part de ce besoin spécifique. Nous regrettons que la situation n’ait pas été suffisamment claire lors de votre réservation et que la solution proposée à votre arrivée n’ait pas répondu à vos attentes. La question de l’accessibilité est un sujet que nous prenons très au sérieux. Nous allons également porter une attention particulière à la manière dont ces demandes sont enregistrées et communiquées afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes par ailleurs désolés que la solution commerciale proposée lors de votre séjour n’ait pas été perçue comme suffisamment adaptée au regard de la situation rencontrée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Votre retour nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Thomas, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié notre établissement aussi bien pour un court week-end que pour un séjour plus long. Nous sommes également très heureux de constater que vous avez été satisfait de votre hébergement, de la propreté, de l’accueil de notre équipe ainsi que du rapport qualité-prix. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit pour quelques nuits ou pour un séjour plus long ! Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Valérie, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de partager avec nous autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés dans votre logement. Ces éléments sont avec le plus grand des sérieux et seront transmises au service concerné. Concernant votre place de parking, nous regrettons également qu’elle ait été occupée à votre arrivée alors qu’elle vous était attribuée. Nous comprenons par ailleurs votre remarque concernant l’accès au parking, notamment pour les personnes à mobilité réduite. Nous sommes néanmoins très heureux que vous ayez apprécié la propreté du logement, notre petit déjeuner, l’équipement de la cuisine ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Votre retour nous est particulièrement utile car il met en évidence plusieurs points techniques qui nécessitent notre attention. Nous vous remercions de nous les avoir signalés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Hélène, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant. Nous regrettons tout particulièrement l’attente lors de votre arrivée, ainsi que les difficultés rencontrées concernant la literie et la température dans le studio. Concernant la chaleur, notre établissement ne dispose malheureusement pas de climatisation. Nous mettons toutefois des ventilateurs à disposition de nos clients afin d’améliorer leur confort, notamment lors des périodes de fortes chaleurs. Nous comprenons néanmoins que cela n’ait pas été suffisant dans votre cas. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état général de l’hébergement et le confort de la literie. Nous sommes conscients que certains équipements et espaces de notre établissement méritent d’être modernisés. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, à proximité des transports et des commerces. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans votre logement. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant la climatisation, notre établissement n’en est effectivement pas équipé. Nous comprenons toutefois parfaitement que cela puisse être un élément important, particulièrement lors des périodes de fortes chaleurs. Des ventilateurs sont mis à disposition dans les logements afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que votre arrivée et votre départ. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Elisabeth C., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction concernant la propreté de votre studio et l'accueil de notre personnel est très appréciée. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Magali - La réception Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Chère Henriette G., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très belle expérience dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Magali - Réceptionniste Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de notre établissement en transports en commun, ainsi que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la superficie de la chambre 103 et l’ouverture de la fenêtre, afin d’en tenir compte dans la mesure du possible. Concernant la moquette des coursives, nous avons le plaisir de vous confirmer que les travaux de remplacement viennent d’être réalisés. Nous sommes heureux d’avoir ainsi pu donner suite à cette amélioration, que vous aviez justement identifiée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Stéphanie WEILL-MOREY Directrice Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de la climatisation notre aparthotel n'en dispose pas. Nos clients réservent leur séjour en connaissance de cause. Nous regrettons cependant votre inconfort lié à la température de la chambre ainsi que vos remarques concernant le ventilateur et l’aménagement de la douche. Concernant la minuterie du ventilateur, nous souhaitons simplement préciser que celle-ci est réglable par le client et qu’il ne s’agit pas d’un dispositif mis en place selon une politique particulière de l’aparthotel visant à limiter la consommation électrique. Votre retour concernant cet équipement a néanmoins bien été pris en compte et nous avons vérifié son bon fonctionnement afin de garantir des conditions de séjour aussi confortables que possible. Cela étant, nous entendons votre déception et prenons vos remarques avec la plus grande attention. Le confort de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous aurions souhaité que votre expérience parmi nous soit pleinement satisfaisante. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos aparthotels Adagio pour vous laisser un meilleur image. Cordialement, Stéphanie WEILL-MOREY Directrice Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Chère Elyane P., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour le temps consacré à détailler votre expérience. Nous sommes désolés que ce dernier séjour ait été marqué par plusieurs désagréments. Nous prenons pleinement en considération vos remarques concernant le contrôle des studios, les équipements et l’attribution des chambres. Nous regrettons particulièrement que certains dysfonctionnements aient pu se répéter au fil de vos séjours alors que vous êtes une cliente régulière. Soyez assurée qu’une attention toute particulière sera portée à votre studio lors de votre prochain séjour, afin que celui-ci soit contrôlé avec le plus grand soin avant votre arrivée et que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons avoir l’occasion de vous le démontrer lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Direction - Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’esprit convivial de notre résidence et la gentillesse de notre équipe. Votre remarque sur le confort de l’appartement est bien prise en compte et nous encourage à poursuivre nos améliorations. Au plaisir de vous revoir prochainement à Maisons-Alfort.