Liebe Miriam, herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung und die ausführliche Beschreibung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass sowohl Ihr Abendessen in der Bar als auch die Organisation Ihres Seminars und die Verpflegung der Teilnehmenden zu Ihrer Zufriedenheit waren. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Service und den reibungslosen Ablauf. Vielen Dank für Ihr herzliches Dankeschön – wir freuen uns sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Stefan herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise als so angenehm erlebt haben und sowohl die Sauberkeit unserer Zimmer und öffentlichen Bereiche als auch unser freundliches und professionelles Team hervorheben. Auch dass Sie die Wertschätzung Ihres ALL Platinum Status und das damit verbundene Upgrade positiv wahrgenommen haben, freut uns sehr. Die Anerkennung unserer treuen ALL-Mitglieder ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Liebe Melanie, herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team, das Frühstück und unseren Wellnessbereich so positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und insbesondere für Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich auch dieses Mal wieder zufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass es für Sie enttäuschend war, das gebuchte Frühstück aufgrund Ihrer sehr frühen Abreise nicht nutzen zu können. Sie hatten jedoch eine vergünstigte Prepaid-Rate mit Frühstück gebucht, die gemäß den Buchungsbedingungen nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig und nach Abschluss der Buchung nicht mehr veränderbar ist. Daher war es unserem Rezeptionsteam leider nicht möglich, das Frühstück nachträglich aus der bestehenden Buchung herauszunehmen oder den entsprechenden Anteil zu erstatten. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, wurde Ihnen aufgrund Ihrer Abreise vor Beginn der regulären Frühstückszeit ein Frühstückspaket angeboten. Wir verstehen selbstverständlich, dass dieses Angebot für Sie persönlich keine passende Alternative war. Wir bedauern, dass die verbindlichen Tarifbedingungen in diesem Fall zu einer Enttäuschung geführt haben. Diese gelten jedoch unabhängig davon, wie häufig ein Gast bei uns oder in anderen Accor Hotels übernachtet. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Liebe Iris, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter, die schönen und sauberen Zimmer sowie unser reichhaltiges Frühstück so positiv hervorheben. Auch dass Ihnen unser Wellnessbereich mit Entspannungspool und drei Saunen sowie unsere zentrale Lage gefallen haben, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Besonders bedauern wir, dass Sie unser Haus offenbar bereits aus früheren Aufenthalten kennen und das Engagement sowie die Kundenorientierung unseres Teams dieses Mal als schwächer empfunden haben. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und eine lösungsorientierte Betreuung unserer Gäste gehören zu unserem grundlegenden Serviceanspruch. Daher nehmen wir Ihre Wahrnehmung ernst und werden Ihre Rückmeldung intern entsprechend thematisieren. Schade, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht in gewohnter Weise überzeugen konnten. Wir hoffen, bei einem nächsten Besuch wieder an Ihre früheren positiven Erfahrungen anknüpfen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Rolf, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Größe und Sauberkeit unserer Zimmer, unsere zentrale Lage sowie insbesondere den Schlafkomfort unserer Matratzen positiv hervorheben. Schade, dass unser Frühstück Sie hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nicht überzeugen konnte. Unser Buffet bietet eine umfangreiche Auswahl an warmen und kalten Speisen, darunter auch verschiedene frisch zubereitete und ergänzende Angebote. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass die Wahrnehmung von Qualität und Preis individuell unterschiedlich ausfallen kann, und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu gerne auf. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Wolfgang, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof, die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Nähe zur Nürnberger Altstadt und Fußgängerzone so schätzen. Besonders schön ist Ihr Lob für unsere großen, sauberen Zimmer sowie für die Freundlichkeit und den Service unseres Teams. Dass Ihr Aufenthalt bei uns immer wieder aufs Neue überzeugt, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Liebe Miriam, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Nähe zur Nürnberger Altstadt und die Familienfreundlichkeit unseres Hauses schätzen und sich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei Ihrer Ankunft nicht über die vorübergehende Schließung des Kleinkindbeckens informiert wurden. Gerade wenn man sich mit einem Kind auf den Poolbesuch freut und extra in den Wellnessbereich geht, können wir die entstandene Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Eine entsprechende Information im Vorfeld beziehungsweise spätestens beim Check-in wäre in diesem Fall hilfreich gewesen. Vielen Dank für Ihren berechtigten Hinweis. Wir werden diesen zum Anlass nehmen, die Kommunikation bei kurzfristigen Einschränkungen unserer Einrichtungen nochmals mit unserem Team zu besprechen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum gelungenen Poolerlebnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Della, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und insbesondere unsere zentrale Lage so gut gefallen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Haus auch für Familien empfehlen können und unser Wellnessbereich mit Entspannungspool in der obersten Etage zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Schade, dass Ihnen unsere Kissen zu hart waren. Gerne stellen wir unseren Gästen auf Anfrage alternative Kissen zur Verfügung – sprechen Sie dafür einfach unser Rezeptionsteam an. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Liebe Jasmin, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns besonders, dass Sie sich mit Ihrem kleinen Kind bei uns rundum wohlgefühlt haben. Schön, dass unsere zentrale Lage, die Zimmer, das Frühstück sowie unser Pool und die Angebote für Kinder zu einem gelungenen Familienaufenthalt beigetragen haben. Auch Ihr Lob für unser italienisches Restaurant freut uns sehr und wird gerne an das Team weitergegeben. Dass Sie auf jeden Fall wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie beim nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Steffen, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage so gut gefallen hat und Sie sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie für die Sauberkeit im gesamten Hotel. Solche Worte sind für uns eine große Motivation und geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Tom, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren unkomplizierten Check-in, das geräumige Zimmer und das bequeme Bett positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Badezimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie waren in einem barrierefreien Zimmer untergebracht, dessen Ausstattung und Gestaltung sich bewusst von unseren Standardbädern unterscheidet, um den entsprechenden Anforderungen gerecht zu werden. Dass die Duschlösung für Sie ungewohnt oder unpraktisch wirkte, können wir gut nachvollziehen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Johannes, was für ein schönes Kompliment – herzlichen Dank dafür! Vier Aufenthalte und viermal glücklich nach Hause gefahren: Genau solche Worte freuen uns ganz besonders. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie sich bei uns bereits so wohl und willkommen fühlen. Wir freuen uns sehr über Ihre Treue und natürlich noch mehr darauf, Sie auch beim fünften Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Florian was für eine schöne Rückmeldung – ganz herzlichen Dank dafür! Es freut uns besonders, dass Sie unser Hotel als so familienfreundlich erlebt haben und Ihre Kinder den Pool im 6. Stock so begeistert genutzt haben. Auch dass Sie trotz der direkten Nähe zum Hauptbahnhof einen ruhigen Aufenthalt genießen konnten, freut uns sehr. Unsere schallisolierten Fenster tragen hier sicherlich ihren Teil dazu bei. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Patrick, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Besonders freut uns Ihr Lob für unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers und Badezimmers. Ihr Kompliment geben wir sehr gerne an unsere Teams weiter. Ihre Hinweise zum Zustand des Teppichbodens im Flur nehmen wir ernst und werden die betroffenen Bereiche entsprechend überprüfen. Etwas überrascht hat uns hingegen Ihre Rückmeldung zu Brot und Brötchen beim Frühstück: Unsere Backwaren werden täglich frisch vom Bäcker geliefert und normalerweise nicht über längere Zeit gelagert. Selbstverständlich werden wir auch diesen Hinweis intern prüfen. Schade, dass Sie unser Frühstück insgesamt als wenig abwechslungsreich empfunden haben. Auch Ihre Erfahrung mit der Anmeldung über die App bedauern wir. Digitale Prozesse sollen den Aufenthalt vereinfachen und nicht unnötig kompliziert machen. Bei Schwierigkeiten steht unser Rezeptionsteam selbstverständlich gerne unterstützend zur Seite. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise und nochmals für die freundlichen Worte über unser Team. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Johannes, herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie unseren Aufenthalt für Ihre Reisegruppe mit vier Erwachsenen und vier Kindern als so angenehm erlebt haben. Wie schön, dass Ihnen unser barrierefreies Zimmer mit seinen durchdachten Details positiv aufgefallen ist und Sie sich auch auf die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams verlassen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Auch über Ihre positive Rückmeldung zu unserem umfangreichen Frühstücksbuffet freuen wir uns sehr. Dass wir bei Bedarf auch glutenfreie Alternativen anbieten können, soll dazu beitragen, dass bei uns alle Gäste gut in den Tag starten können. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Reisegruppe wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Michael, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die vielen positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Zimmer und unseren Wellnessbereich mit Entspannungspool und drei Saunen genießen konnten. Schön, dass auch unser Frühstück Ihren Geschmack getroffen hat und Sie mit unserer Tiefgarage – gerade auch mit einem Familienbus – so zufrieden waren. Ihr „jederzeit wieder gerne“ ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville