Luciano, Sentimos muito que a limpeza durante sua hospedagem não tenha atendido às expectativas. Situações como a relatada na área próxima ao elevador e a ausência de arrumação do apartamento em um dos dias certamente impactam a percepção de cuidado e conforto que desejamos proporcionar. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos. Seu relato será compartilhado com nossa equipe de Governança para reforçarmos os procedimentos de limpeza, recolhimento nas áreas comuns e acompanhamento diário dos apartamentos. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Paulo, Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que a limpeza do banheiro não tenha atendido ao padrão esperado. Encontrar o box nas condições relatadas certamente compromete o conforto e a boa experiência que queremos proporcionar. Como ação, reforçaremos com nossa equipe de Governança a limpeza detalhada d. banheiros e a conferência d. apartamentos antes da liberação para novos hóspedes, com atenção especial aos pisos, box e demais pontos de contato. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar, pois seu comentário nos permite agir diretamente no ponto identificado. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Gerência

Adailton, Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que localização, quarto, chuveiro e cama foram pontos positivos da sua hospedagem. Lamentamos, porém, a forma como você se sentiu atendido ao relatar as dificuldades com o cartão de acesso. Independentemente da causa do problema, sua observação deveria ter sido acolhida com atenção e cordialidade. Pedimos desculpas por não termos proporcionado essa experiência. Como ação, vamos verificar o funcionamento dos cartões e do sistema de acesso aos apartamentos, além de reforçar com nossa equipe de Recepção a importância da escuta, da cordialidade e da atenção diante das solicitações e sugestões dos hóspedes. Agradecemos por detalhar o ocorrido. Seu relato nos permite atuar diretamente nos pontos mencionados e buscar uma experiência mais acolhedora em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Gerência

Jose E., Muito obrigada pela nota 70 e por reconhecer o bom custo-benefício da nossa hospedagem. Lamentamos, porém, que o ar-condicionado e a pressão d. chuveiro tenham prejudicado seu conforto. Como ação, reforçaremos com nossa equipe de Manutenção a verificação preventiva desses itens nos apartamentos, buscando identificar e corrigir eventuais falhas antes da chegada dos hóspedes. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos. Esperamos receber você novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e completa. Atenciosamente, Gerência

Jose R., Que alegria receber sua nota 100 e saber que pretende voltar! Muito obrigada por destacar nossa localização, a qualidade da hospedagem e, especialmente, nossos colaboradores. Saber que o atendimento da equipe contribuiu para uma ótima experiência é um reconhecimento muito especial para todos nós. Agradecemos pela confiança e estaremos muito felizes em recebê-lo novamente no ibis Vitória Praia de Camburi em suas próximas visitas! Atenciosamente, Gerência

Victoria, Muito obrigada por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Ficamos felizes em saber que nossa localização e a proximidade da praia, restaurantes e demais facilidades atenderam bem às suas necessidades. Lamentamos, porém, os inconvenientes relacionados ao ruído, à instabilidade da internet e, especialmente, ao secador de cabelo, que deveria estar em perfeitas condições de uso por fazer parte das comodidades oferecidas. Reforçaremos com nossas equipes a verificação desses itens e a conferência preventiva dos equipamentos dos apartamentos. Agradecemos também pela observação sobre a disponibilidade de água e pelas sugestões de bebedouro, conveniência 24 horas ou máquina de autoatendimento. São contribuições importantes e que serão consideradas em nossas avaliações de melhoria da experiência dos hóspedes. Sentimos que esses pontos tenham impactado sua estadia, principalmente por estar viajando a trabalho e depender de uma boa conexão. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e completa. Atenciosamente, Gerência

Miriam, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar positivamente nossa localização. Lamentamos os transtornos encontrados no apartamento, especialmente em relação à pia, ao funcionamento da descarga e aos ruídos que prejudicaram seu conforto e descanso. Como ação, reforçaremos junto à nossa equipe de Manutenção a verificação preventiva das instalações hidráulicas e a identificação da origem do ruído mencionado. Também seguiremos atentos às ocorrências de barulho para proporcionar um ambiente mais tranquilo aos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos por nos sinalizar esses pontos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência mais confortável e positiva. Atenciosamente, Gerência

Daniel, Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nossa excelente localização contribuiu para uma boa experiência. Agradecemos também pela sugestão sobre a disponibilização de um bebedouro no hotel. Seu comentário é muito importante para avaliarmos oportunidades de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Pedro, Muito obrigada pela nota 80 e por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos que tenha aproveitado nossa localização privilegiada em frente à praia. Lamentamos os inconvenientes encontrados no banheiro, especialmente o vazamento na pia e a água do chuveiro que acabava se espalhando pelo ambiente. Seus apontamentos serão direcionados à nossa equipe de manutenção para verificação e correção. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos e esperamos receber você novamente no ibis Vitória Praia de Camburi, proporcionando uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Gerência

Fabiano, Muito obrigada pela nota 80 e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que nossa localização e a vista para o mar tenham sido destaques positivos da sua hospedagem. Lamentamos, porém, que o conforto da cama e a arrumação do apartamento não tenham atendido plenamente às suas expectativas. Seus apontamentos serão compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos trabalhar nesses aspectos. Esperamos receber você novamente no ibis Vitória Praia de Camburi e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Gerência

Saionara, Muito obrigada pela nota 100 e por compartilhar sua experiência de forma tão sincera! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi muito boa, que nossa localização foi um destaque e que você encontrou uma equipe atenciosa e solícita. Lamentamos, porém, a situação relatada no atendimento de domingo. Independentemente do movimento ou das circunstâncias do momento, buscamos sempre oferecer um atendimento cordial e acolhedor. Seu comentário será tratado internamente para que possamos reforçar esse cuidado com toda a equipe. Agradecemos especialmente por, mesmo diante desse episódio, reconhecer os demais pontos positivos da sua estadia. Esperamos receber vocês novamente em breve para uma experiência excelente do início ao fim! Atenciosamente, Gerência

Clelio, Muito obrigada pela nota 100 e por compartilhar sua experiência conosco! Seu reconhecimento é muito especial para toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente experiência! Atenciosamente, Gerência

Sergio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que a limpeza não tenha atendido às suas expectativas. Os apontamentos sobre a limpeza dos corredores e do banheiro serão tratados com nossa equipe de Governança, reforçando os procedimentos de higienização e conferência dos ambientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos recebê-lo novamente para uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Gerência

Eleussis, Muito obrigada pela nota 100 e por compartilhar sua experiência conosco! Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Marcilio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sentiu falta de maior cuidado e atenção durante sua hospedagem. Como não foram detalhadas as situações que levaram a essa percepção, gostaríamos muito de compreender melhor sua experiência. Seu feedback é importante para que possamos identificar os pontos de melhoria e orientar nossas equipes. Pedimos desculpas por não termos correspondido às suas expectativas e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo de forma mais acolhedora. Atenciosamente, Gerência

Bianca, Muito obrigada pela nota 100 e pelo carinho em sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que gostou da nossa localização e, especialmente, do atendimento de nossa equipe. Saber que você teve uma experiência tão positiva é muito gratificante para todos nós. Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita a Vitória! Atenciosamente, Gerência

Larissa, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o conforto d. colchão e dos travesseiros não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos também sua observação sobre o acesso à garagem e o desconforto causado durante as manobras. Seus apontamentos são importantes e serão considerados em nossas avaliações de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Gerência

Ariele, Muito obrigada pela nota 80 e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que nossa localização foi um dos destaques da sua hospedagem. Estar próximo à orla de Camburi e contar com farmácias, padarias e outras facilidades por perto realmente torna a estadia mais prática e agradável. Agradecemos pela escolha e esperamos receber você novamente em breve para uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Gerência

Monica, Muito obrigada pela nota 100 e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que teve uma hospedagem confortável e, especialmente, que o atendimento d. nossa equipe foi um destaque. Esse reconhecimento é muito especial e faremos questão de compartilhar seu elogio com todos! Esperamos receber você novamente em breve para mais uma excelente estadia no ibis Vitória Praia de Camburi. Atenciosamente, Gerência