Olá! Ficamos muito felizes com sua avaliação e em saber que teve uma estada tão satisfatória, especialmente pelo elogio à localização, ao café da manhã, à limpeza e à nossa equipe. Seu comentário nos anima bastante! Sobre a questão do descarte de resíduos, é importante compartilhar que o lixo do hotel é separado e os materiais recicláveis são destinados à coleta de uma empresa especializada, responsável pela destinação adequada desses materiais. Concordamos que essa informação pode ser mais clara para nossos hóspedes e seu comentário é uma boa oportunidade para reforçarmos essa comunicação. Também registramos sua observação sobre o acesso ao Wi-Fi. Vamos avaliar como podemos deixar essa informação mais fácil de encontrar e utilizar durante a chegada. Agradecemos por trazer essas sugestões e por contribuir para que possamos melhorar ainda mais nossos processos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima estada! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Ficamos felizes em saber que, de modo geral, você teve uma boa estada E. gostou da localização, do café da manhã E. do atendimento da equipe. Lamentamos que o travesseiro não tenha sido confortável para você. Temos outras opções disponíveis E., durante a estada, poderíamos ter feito a troca para tentar encontrar uma opção mais adequada ao seu conforto. Sua observação também nos ajuda a ficar mais atentos a esse tipo de necessidade. Registramos ainda os pontos relacionados ao Wi-Fi E. à televisão. Vamos verificar o que ocorreu para que situações como essa não prejudiquem a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente E. proporcionar uma estada mais confortável. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Ficamos felizes em saber que você gostou da localização, do atendimento da equipe e do nosso café da manhã. Também agradecemos por destacar o padrão Accor de conforto que você já conhece. Sobre o chuveiro, seu comentário é muito importante. Vamos verificar essa questão. Obrigado por compartilhar um feedback tão completo. É muito bom saber que, mesmo com esse ponto, você teve uma boa experiência conosco. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima estada! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito bom saber que você teve uma estada tão agradável! Ficamos felizes que tenha gostado do atendimento, da limpeza e do ambiente do hotel. Seu comentário nos anima e mostra que estamos no caminho certo. Será um prazer receber você novamente por aqui em uma próxima visita a Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação! É ótimo saber que você teve uma estada confortável e gostou D. localização, D. organização dos ambientes, D. limpeza e do nosso café D. manhã. Esse carinho no seu comentário nos anima e é muito importante para toda a equipe. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente em Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

É muito bom saber que, mesmo com esses pontos a melhorar, você continua escolhendo o ibis Foz do Iguaçu e já conhece bem a nossa casa. Ficamos felizes que tenha percebido o atendimento da equipe desta vez e que siga gostando da localização e do conforto. Sobre a questão da água que acaba saindo do box, entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por ser um ponto que você já sinaliza há algum tempo. Temos consciência dessa questão e, neste momento, estamos testando uma solução para encontrar uma forma mais definitiva de resolver esse problema nos banheiros. Esperamos que esse teste nos permita avançar de maneira efetiva, e não apenas fazer correções pontuais. Também registramos sua observação sobre o Wi-Fi, especialmente considerando que você utiliza o hotel a trabalho. Seu comentário é importante para direcionarmos melhorias também nesse aspecto. Agradecemos por continuar nos escolhendo e por trazer um feedback tão direto. É esse tipo de retorno de quem conhece o hotel que nos ajuda a enxergar onde precisamos evoluir. Esperamos que sua próxima estada já seja ainda mais confortável. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua estada tenha ficado tão abaixo das suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento no check-in e ao conforto do apartamento. Seu relato sobre o colchão, as portas e o isolamento acústico será encaminhado às equipes responsáveis para verificação. Também vamos compartilhar sua percepção sobre o atendimento com a liderança D. Recepção, pois a atenção ao hóspede e a qualidade do acolhimento são fundamentais em todos os momentos. Agradecemos também pelas sugestões sobre o horário do café D. manhã, a velocidade do Wi-Fi e as iniciativas de sustentabilidade. São observações importantes para nossas avaliações e melhorias. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma estada mais próxima do padrão que você esperava encontrar conosco. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. É uma satisfação saber que sua estada foi tão positiva e que você se sentiu bem acolhida por nossa equipe. Agradecemos também pelo reconhecimento ao cuidado com o apartamento e ao nosso café da manhã. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Agradecemos também pelo reconhecimento ao nosso time e por destacar nossa localização. Seu feedback é importante para continuarmos aprimorando a experiência dos nossos hóspedes. Lamentamos que o carpete nos corredores tenha prejudicado sua percepção do hotel. Essa não é a condição que queremos oferecer e vamos encaminhar seu relato à equipe responsável para que a situação seja verificada. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima estada. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Que bom saber que você gostou d. localização e do conforto do hotel! 😊 Sobre a nota fiscal, já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para que possam verificar e providenciar o envio. Caso não receba, é só entrar em contato pelo e-mail H7…, que vamos ajudar você por lá. Esperamos receber você novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Lamentamos que sua experiência dessa vez tenha sido tão diferente do que esperava. Levamos muito a sério o relato sobre o atendimento recebido, principalmente a forma como suas solicitações foram conduzidas e a situação envolvendo a acomodação. Também vamos verificar os apontamentos sobre o quarto e o atendimento no momento do check-in. Seu relato é importante para que possamos entender o que aconteceu e orientar nossa equipe, buscando evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos por compartilhar todos esses detalhes conosco e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Que bom saber que você teve uma ótima estadia conosco! Ficamos felizes que tenha gostado do quarto, da limpeza e do nosso café da manhã, além de ter sido bem recebida pela equipe. Agradecemos também por comentar sobre o ar-condicionado. Vamos verificá-lo! Comentários como o seu nos deixam muito contentes e também mostram que estamos no caminho certo. Esperamos receber você novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Que alegria receber você de volta! Ficamos muito felizes em saber que se sente em casa conosco. A Amanda e a Emmilhy certamente vão ficar muito contentes com esse carinho, especialmente por lembrarem dos seus chocolates! E claro, o shot da imunidade que já faz parte da sua rotina por aqui. 😄 Muito obrigado pela confiança e por escolher o ibis mais uma vez. Esperamos continuar sendo sua casa em Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sua experiência não correspondeu às suas expectativas, especialmente em relação à demora no check-in, ao odor percebido no corredor e ao barulho durante a hospedagem. Estamos passando por um processo de modernização do hotel, e alguns corredores ainda estão em fase de reforma. A situação é pontual e estamos trabalhando para concluir essa etapa o quanto antes, minimizando os impactos aos nossos hóspedes. Quanto ao odor e à questão do barulho, vamos compartilhar seu relato com as equipes responsáveis para que esses pontos sejam verificados e possamos identificar as medidas necessárias. Também vamos apurar o atendimento realizado no check-in, pois buscamos oferecer um processo ágil e acolhedor desde a chegada. Agradecemos pela sinceridade do seu relato. Mesmo quando a experiência não corresponde ao que desejamos proporcionar, esse tipo de feedback é importante para identificarmos onde precisamos agir e melhorar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos satisfeitos em saber que o café da manhã, o Wi-Fi, a acomodação e o processo de check-out foram bem avaliados. Esses retornos positivos são importantes para nossa equipe. Em relação aos pontos que impactaram sua hospedagem, registramos sua observação. Essas condições não correspondem ao padrão que buscamos oferecer. Vamos direcionar o relato às equipes de Governança e Manutenção para verificação das condições do apartamento e reforço dos procedimentos de inspeção antes da liberação das unidades. Agradecemos por nos sinalizar esses aspectos e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais agradável em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que a localização, o café da manhã e as acomodações atenderam às suas expectativas, especialmente com a excelente avaliação atribuída ao nosso café. Sua percepção sobre a limpeza d. apartamentos, a troca de copos e toalhas merece nossa atenção. Vamos compartilhar esse retorno com a equipe de Governança para reforçarmos esses cuidados durante a preparação e a manutenção das unidades. Também consideramos importante sua avaliação sobre o atendimento da equipe e utilizaremos seu comentário como oportunidade para aprimorar esse aspecto da experiência. Esperamos recebê-la novamente e proporcionar uma hospedagem ainda mais completa. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar o atendimento acolhedor, nossa localização e a qualidade do café da manhã. Ficamos especialmente satisfeitos com sua avaliação de nossa equipe. Sobre o disparo do alarme nas primeiras horas da manhã, entendemos o impacto que uma situação como essa pode causar, principalmente por interromper o descanso e gerar preocupação entre os hóspedes. Vamos direcionar seu relato às áreas responsáveis para avaliarmos tanto o ocorrido com o sistema de alarme quanto a condução da comunicação e do atendimento naquele momento. Situações dessa natureza precisam ser tratadas com agilidade e clareza para preservar a tranquilidade e a segurança de todos. Agradecemos pelos detalhes do seu relato e esperamos recebê-lo novamente em uma estadia mais tranquila. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Por destacar pontos que impactaram sua hospedagem. Seu relato merece nossa atenção. Por isso, gostaríamos de entender melhor o que aconteceu: o problema foi comunicado à nossa equipe de recepção? Em caso afirmativo, você chegou a receber algum atendimento ou retorno? Essa informação será importante para que possamos apurar a situação e entender por que o problema permaneceu sem solução durante sua estadia. Também registramos sua observação sobre a velocidade do Wi-Fi como oportunidade de melhoria. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Obrigado por compartilhar a sua experiência conosco. Entendemos a gravidade do ocorrido, especialmente por se tratar de uma hospedagem em família com um bebê . vamos apurar detalhes sobre a sua hospedagem e atendimento recebido pois na data em questão não havia problemas com nossos aquecedores ou qualquer outro motivo que causasse falta de água quente. Também consideramos muito pertinente sua observação sobre a liberação do apartamento. Em um período de intervenções e reformas, temos o compromisso de garantir que cada unidade disponibilizada esteja plenamente adequada para receber nossos hóspedes. Seu relato será direcionado às áreas responsáveis para uma revisão cuidadosa desse processo, assim como da comunicação da equipe diante de situações dessa natureza. Agradecemos por registrar o ocorrido com detalhes. Esse tipo de retorno é fundamental para identificarmos falhas operacionais e aprimorarmos nossos procedimentos. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu