Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl von 100/100! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die gute Erreichbarkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie bei uns eine gute Schlafqualität und einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten. Als ALL Silver Mitglied sind wir außerdem erfreut, dass Sie mit der Anerkennung während Ihres Aufenthalts sowie unserem Welcome-Drink zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder im ibis Styles Berlin Mitte begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage mit der hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, die zahlreichen gastronomischen Angebote in der Umgebung sowie den Komfort unserer Betten positiv hervorheben. Besonders bedanken wir uns für Ihr großes Lob an unser Team und die hervorragenden Bewertungen für Ihren Check-in, Check-out, die Sauberkeit und unser WLAN. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Geräuschkulisse in unserer lebhaften Umgebung Ihren Schlaf und damit Ihre Erholung nach den Sightseeing-Tagen beeinträchtigt hat. Unsere zentrale Lage bringt zweifellos Vorteile mit sich, kann jedoch insbesondere am Abend und in der Nacht auch mit einem erhöhten Geräuschpegel durch den Straßenverkehr, das Nachtleben und gelegentliche Einsatzfahrzeuge verbunden sein. Wir verstehen, dass dies bei einem mehrtägigen Aufenthalt sehr belastend sein kann, auch wenn unsere Fenster grundsätzlich über eine gute Schallisolierung verfügen. Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls ernst. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt diesbezüglich nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Vergleich zu Ihren bisherigen Erfahrungen in anderen Accor-Hotels. Bezüglich Ihres Hinweises zum „Skip the Clean“-Aushang haben wir unsere Unterlagen überprüft. Laut unseren Aufzeichnungen wurden die entsprechenden Schilder an den beiden Zimmertüren nicht angebracht. Daher wurde die tägliche Zimmerreinigung wie vorgesehen durchgeführt. Wir bedauern, wenn es diesbezüglich zu einem Missverständnis gekommen ist, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Accor Gold-Mitglied und Ihre hervorragende Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Gesamtbewertung von 80 von 100 Punkten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstück und unser freundliches Team positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für den Check-out und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie die fehlende Möglichkeit, einen Parkplatz im Voraus zu reservieren, als nachteilig empfunden haben. Unsere Tiefgarage verfügt nur über eine begrenzte Anzahl an Stellplätzen, weshalb eine Vorabreservierung leider nicht möglich ist. Die Stellplätze werden nach Verfügbarkeit vergeben. Wir verstehen jedoch, dass dies die Planung Ihres Aufenthalts erschweren kann, und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung mit 100 von 100 Punkten und für Ihre so positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team, das gemütliche Zimmer, unser Frühstück sowie die angenehme und zentrale Lage schätzen konnten. Ihr Lob an unser Empfangsteam geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unseren Nachhaltigkeitsbemühungen freut uns besonders. Ein Frühstück mit möglichst wenig Verpackungsmüll ist ein wichtiger Beitrag, den wir gemeinsam mit unseren Gästen leisten können. Vielen Dank auch für Ihre 10/10 bei der Weiterempfehlung und Ihre Treue als ALL Accor Classic Mitglied. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere unsere zentrale Lage sowie unser freundliches und engagiertes Team positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für die Sauberkeit, das Frühstück und unsere Unterkunft wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Ihr Aufenthalt fand während der IFA in Berlin statt, einer internationalen Großmesse, in deren Zeitraum die Nachfrage nach Übernachtungsmöglichkeiten in Berlin traditionell deutlich erhöht ist. Dies wirkt sich entsprechend auf die Zimmerpreise aus. Wir verstehen jedoch, dass der Preis aus Gästesicht dennoch ein wichtiger Bestandteil der Gesamtzufriedenheit ist, und nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt – vielleicht außerhalb eines großen Messezeitraums – wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Besonders freut uns, dass Sie unser Team, den Check-in und Check-out, die Sauberkeit, unser Frühstück sowie das WLAN so positiv beurteilt haben. Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin beim Check-in geben wir selbstverständlich gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand und der Ausstattung Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise zur beschädigten Bettkante, zur Duscharmatur und zur weiteren Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir werden die genannten Punkte überprüfen und entsprechende Reparaturen bzw. Verbesserungen veranlassen. Unsere Zimmer sind aufgrund unseres zentralen Stadthotelkonzepts teilweise kompakt gestaltet. Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen unsere größere Zimmerkategorie, das ein Queen-Size-Zimmer, welches mehr Platz bietet. Wir bedanken uns nochmals für Ihre offenen Worte und auch für Ihr positives Feedback zu unserem Team und Frühstück. Als Mitglied unseres ALL Accor Programms schätzen wir Ihre Treue sehr und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer deutlich besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr ibis Styles Berlin Mitte Team

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Zimmer grundsätzlich gut gefallen hat. Wir bedauern, dass die laufenden Renovierungsarbeiten Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Die Arbeiten werden schrittweise durchgeführt und finden ausschließlich im vorgesehenen Zeitrahmen statt. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Geräuschisolierung der Fenster. Unser Hotel befindet sich in einer sehr zentralen und verkehrsreichen Lage, weshalb insbesondere der Straßenverkehr auch in den oberen Etagen wahrnehmbar sein kann. Ihre Anregung bezüglich einer besseren Schallisolierung nehmen wir gerne auf und werden sie bei zukünftigen Maßnahmen berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüße das Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre positive und zugleich offene Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt für Ihre Zwecke insgesamt gut gepasst hat und Sie insbesondere mit unserem Check-in und unserem Team zufrieden waren. Wir bedauern, dass die laufenden Renovierungsarbeiten den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigt haben. Die Arbeiten erfolgen schrittweise, damit unser Hotel nach und nach modernisiert und für unsere Gäste noch angenehmer wird. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lautstärke durch die Straßenbahnen auf der Brunnenstrasse. Aufgrund unserer zentralen Lage lässt sich der Straßenbahnverkehr leider nicht vollständig vermeiden, und wir verstehen, dass dieser in einigen Zimmern insbesondere bei geöffnetem Fenster deutlich wahrnehmbar sein kann. Bei einer zukünftigen Buchung können Sie uns gerne bereits im Vorfeld den Wunsch nach einem möglichst ruhigen Zimmer mitteilen. Wir berücksichtigen diesen selbstverständlich gerne, sofern es die Verfügbarkeit zulässt. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrte Frau K. herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und auch in Zukunft immer wiederkommen möchten. Ihr Vertrauen und Ihre 10/10-Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Wunsch nach keiner Zimmerreinigung am 1. September trotz des entsprechenden Türschildes nicht beachtet wurde. Selbstverständlich sollte ein „Bitte nicht stören“-Hinweis respektiert werden. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen und werden unser Housekeeping-Team nochmals entsprechend sensibilisieren. Vielen Dank auch für Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen sowie für Ihr positives Feedback zur unkomplizierten Buchung über die Accor ALL App. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr ibis Styles Berlin Mitte Team

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und besonders unsere zentrale Lage, die Sauberkeit der Zimmer sowie den freundlichen Empfang hervorheben. Ihr großes Lob für unser Team und die 100 von 100 Punkten in diesen Bereichen freuen uns ganz besonders. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung mit 10/10. Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder im ibis Styles Berlin Mitte begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Renovierungsarbeiten während Ihres Aufenthalts zu Beeinträchtigungen geführt haben. Wie bereits direkt mit Ihnen besprochen, finden die regulären Renovierungsarbeiten in unserem Hotel ausschließlich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr statt. Wir bedauern dennoch, dass Sie durch Geräusche im Innenhof am frühen Morgen gestört wurden. Es freut uns, dass wir bereits persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen und gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten. Vielen Dank auch für Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Frühstück, der Sauberkeit sowie zu unserem Team. Diese Wertschätzung freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Haus vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage und unser Hotel grundsätzlich schätzen und dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die umfangreichen Renovierungsarbeiten im Erdgeschoss Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass die Baustelle gerade bei einem wiederholten Aufenthalt besonders störend sein kann, und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie nach den Renovierungsmaßnahmen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Die Renovierung ist ein wichtiger Schritt, um unser Hotel langfristig aufzuwerten und unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr offenes Feedback. Wir hoffen sehr, Sie nach Abschluss der Arbeiten wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr ibis Styles Berlin Mitte Team

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die perfekte Punktzahl von 100/100! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und insbesondere die zentrale Lage im Herzen von Berlin-Mitte so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu sehen, dass Sie in allen Bereichen die volle Punktzahl vergeben haben – von der Buchung über die Unterkunft und Sauberkeit bis hin zu Frühstück, unserem Team, WLAN und Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihre maximale Weiterempfehlung von 10/10 und Ihre positive Bewertung unseres Engagements für Nachhaltigkeit bedeuten uns sehr viel. Ihre wunderbare Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Aufenthalt wieder im ibis Styles Berlin Mitte begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr ibis Styles Berlin Mitte Team

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die perfekte Punktzahl von 100/100! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum perfekt, freundlich und herzlich willkommen empfunden haben. Besonders schön ist es zu sehen, dass Sie in allen Bereichen die volle Punktzahl vergeben haben – von der Unterkunft und Sauberkeit über das Frühstück und unser Team bis hin zu WLAN und Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihre maximale Weiterempfehlung von 10/10 sowie Ihre positive Bewertung unseres Engagements für Nachhaltigkeit bedeuten uns sehr viel. Ihre wunderbare Rückmeldung ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder im ibis Styles Berlin Mitte begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr ibis Styles Berlin Mitte Team

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere freundlichen Mitarbeiter und die gute Lage unseres Hotels schätzen konnten und sogar einen unserer begrenzten Parkplätze ergattern konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung Ihres Zweibettzimmers, insbesondere die nicht vollständig schließende Toilettentür und die fehlende zusätzliche Lüftung, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Kritik und nehmen diese sehr ernst. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll und wird entsprechend an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem WLAN, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie insbesondere mit Ihrer Abreise zufrieden waren. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch in den übrigen Bereichen vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr ibis Styles Berlin Mitte Team

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie als ALL – Accor Live Limitless Gold Mitglied die gewünschte Aufmerksamkeit und Wertschätzung während Ihres Aufenthalts vermisst haben. Gerade bei unseren treuen ALL Mitgliedern ist es uns wichtig, den jeweiligen Status zu berücksichtigen und unseren Gästen das Gefühl zu geben, dass ihre Loyalität geschätzt wird. Dass Sie insbesondere bei der Unterkunft nur 40 von 100 Punkten vergeben haben, bedauern wir sehr. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Buchungserfahrung, die Sauberkeit sowie unser Team insgesamt positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unser Team nochmals für die Bedeutung der ALL Status-Level und die damit verbundene persönliche Betreuung zu sensibilisieren. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Wertschätzung überzeugen können, die Sie als Gold Mitglied zu Recht erwarten dürfen. Mit freundlichen Grüßen das Team des ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass die Gestaltung des Badezimmers Ihren Aufenthalt so stark beeinträchtigt hat. Wir verstehen Ihre Kritik an der offenen Gestaltung und dem damit verbundenen Mangel an Privatsphäre bei einer Belegung mit zwei Personen sehr gut. Auch Ihren Hinweis auf fehlende Ablagemöglichkeiten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerade im Rahmen unserer laufenden Renovierungsarbeiten sind solche Rückmeldungen für uns besonders wertvoll. Es tut uns leid, dass wir Sie mit dem derzeitigen Zustand unseres Hauses nicht überzeugen konnten und Sie deshalb von einer erneuten Buchung absehen würden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns nach Abschluss der Renovierungsarbeiten noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst genommen haben. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns 90 von 100 Punkten zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser sauberes Hotel, die gute Lage und insbesondere unser sehr freundliches und nettes Team positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Vielen Dank auch für Ihre offene Rückmeldung zur Größe des Zimmers. Wir verstehen, dass der Platz insbesondere bei einem längeren Aufenthalt etwas begrenzt sein kann, und freuen uns umso mehr, dass die Zimmergröße für Ihren Aufenthalt dennoch gut gepasst hat. Ihre 9/10-Weiterempfehlung und die hervorragenden Bewertungen in vielen Bereichen sind für uns eine schöne Anerkennung. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bei Ihrem nächsten Berlin-Aufenthalt wieder im ibis Styles Berlin Mitte begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie unsere zentrale Lage schätzen konnten, während Sie gleichzeitig eine ruhige Nacht genießen konnten. Ihre positive Bewertung unserer Unterkunft, des Check-ins und Check-outs sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses freut uns besonders. Gleichzeitig bedauern wir, dass es am Morgen durch mehrere Klopfversuche unseres Housekeeping-Teams zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass dies störend sein kann, und werden Ihren Hinweis intern besprechen, um unnötige Störungen unserer Gäste zu vermeiden. Auch Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden Müllbeutel nehmen wir gerne auf und werden die entsprechende Ausstattung überprüfen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und Ihre 9/10-Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im ibis Styles Berlin Mitte begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Styles Berlin Mitte