Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.865 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 1
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 2
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 3
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Budget - Zweibettzimmer

Foto von - Budget - Zweibettzimmer

Bei Ihrem Wien Besuch steht der günstige Übernachtungspreis im Vordergrund ; in diesen Zimmern fehlt der gewohnte Mercure Standard wie Safe, Minibar, Wasserkocher, Vollklimatisierung und sie sind ausschließlich mit Twinbetten (2 x 90x200 cm) ausgestattet.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
Verfügbarkeiten anzeigen

Unser Superior Zimmer ist verfügbar mit Doppelbett (160x200 cm) oder 2 getrennten Betten (90x200 cm). Neben TV und Schreibtisch sind diese Zimmer mit einem Kühlschrank, Safe, Wasserkocher sowie Tee und Kaffee, Badewanne, Fön und Klimaanlage ausgestattet.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasserkocher
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air
Verfügbarkeiten anzeigen

Buchen Sie eines unserer geräumigen Privilege Zimmer mit Doppelbett (160 x 200 cm) und Klimaanlage! Ausgestattet mit Fernseher, Schreibtisch, Wasserkocher, Kühlschrank und Badewanne. Genießen Sie gratis Wasser, Tee und Kaffee aus einer Nespresso Maschine.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 20 m² / 215 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Kostenloses WLAN, Safe, Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten und Badezimmer mit Badewanne oder Dusche. Mit Klimaanlage. Zimmer für mehrere Personen.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Doppelbetten x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Verbindungszimmer mit einem Einzelbett und einem Twin-Bett. Kostenloses WLAN und ein Badezimmer mit Badewanne oder Dusche. Keine Klimaanlage. Angrenzendes Zimmer.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Twin-Betten x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 252 Zimmer
  • 5 Verbindungszimmer
  • 252 Nichtraucher-Zimmer
  • 8 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

6 Tagungsräume

  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • Max. begrenzte Höhe: 2 m / 6.562 ft

  • Parkgebühren: 25.00 € 25 EUR Pro Tag

Westside

Foto von - Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Küchentyp
International
Kapazität
100
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
1150 Vienna, Österreich
Tel +43 1 5355936
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Nichtraucherbereich

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Die stilvolle Bar im Westside im Mercure Hotel Wien Westbahnhof ist der ideale "After Work" Treffpunkt. Lassen Sie Ihren erfolgreichen Tag mit einem Glas aus der Mercure Weinlese, kleinen Leckereien oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen.

Beginnen Sie bereits ab 6:30 Uhr Ihren Tag mit einem ausgiebigen Frühstück: Neben Kaffee, Mokka, Wiener Melange und Co. erwarten Sie über 160 Leckereien am Buffet. Alternativ servieren wir Ihnen das Frühstück auch im Zimmer. Ganz nach Ihrem Gusto!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.865 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Walter J. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Walter J., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Lisa E. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Lisa E., herzlichen Dank für Ihren Besuch - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Zimmer und am Housekeeping, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heiko D. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Heiko D., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Georges N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Georges N., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sabine P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Sabine P., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Lieber Walter J., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Lisa E. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super gelegen, doch die Zimmer schon sehr abgewohnt und nicht ganz sauber

Liebe Lisa E., herzlichen Dank für Ihren Besuch - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Zimmer und am Housekeeping, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heiko D. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

die zentrale Lage am Westbahnhof ist Top, man kommt von dort überall problemlos hin. Durch die Lage direkt an einer Hauptstraße war das Zimmer (1. Stock) leider sehr laut.

Lieber Heiko D., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Georges N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Teppichböden werden nicht gereinigt. Sogar unangenehm für nicht-Alergiker. Zimmerkarte fubktionierte nie. Keine Steckdosen beim Bett. 2 Einzelbetten waren bestätigt aberces gab ein Doppelbett. Frühstück 25€ Nebenan im Hotel Westbahn für 15€ segr gutes Frühstück. Oder am besten ganz dahin gehen

Lieber Georges N., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sabine P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ausgezeichnete Lage aber sehr renovierungsbedürftig

Liebe Sabine P., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Helmut S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr laute Zimmer. Sehr alte Möbel. Teures Essen

Lieber Helmut S., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Mario H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Einzelzimmer entpuppte sich als als angehängtes Kinderzimmer eines mit Verbindungstür getrennten anderen Zimmers. Es konnte jedes Wort des anderen Zimmers mitgehört werden, und das Zimmer hatte die Größe einer Besenkammer.

Lieber Mario H., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Sascha E. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hatte ein Einzelzimmer im 6. OG. Leider war die Matratze und das Kopfkissen m.E. sehr unbequem und ich konnte deshalb nicht gut schlafen und vom Sightseeing erholen. Des Weiteren war das Zimmer leider auch nicht sehr leise, man hat sehr häufig das Gepoltere von anderen gehört oder wenn sie sich geduscht und/oder die Toilettenspülung genutzt haben. Dies hat alles nicht zu einem stressfreien Aufenthalt beigetragen. Frühstück und Service am Empfang etc. waren ok bzw. gut. Lage des Hotels gleich neben dem Westbahnhof war auch ok/gut. Hoffe die Verantwortlichen tun etwas für eine bequemere Matratze und Kopfkissen, damit andere Gäste einen besseren Aufenthalt haben können.

Lieber Sascha E., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit uZimmer und Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Benjamin S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Dame am Empfang hat uns super herzlich empfangen. Das Zimmer war einwandfrei. Das Frühstücksbuffet hatte eine sensationelle Auswahl - einzig die Kaffeeautomaten waren manchmal mit Warteschlange.

Lieber Benjamin S., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstücksbuffet zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die Kollegin am Empfang besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Svjetlan L. V. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die zentrale Lage, kombiniert mit einem sehr ruhigem Zimmer zum Hof, einem soliden Frühstücksbuffet und freundlichem Personal ließ mich über kleinere Mängel wie etwa einem unpraktischen Schlauch in der Dusche leicht hinwegsehen.

Lieber Svjetlan L. V., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jochen V. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war im September 2026 für zwei Nächte hier untergebracht. Das Zimmer war Mercure Standard: Gut ausgestattet, groß genug und sehr sauber. Genauso das Bad. Bei geöffnetem Fenster hätte ich nicht schlafen können (Verkehrsgeräusche), aber dank der Klimaanlage kann das ja zu bleiben. Beim Frühstück fand ich eine sehr große Auswahl vor, die Qualität war wirklich gut und das Ambiente sehr ansprechend. Das Personal war für mich immer ein kompetenter und zuvorkommender Ansprechpartner. Hier würde ich auch gerne wieder her kommen!

Lieber Jochen V., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee samt Lob für Frühstück und Personal. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Olga I. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal. Matratzen haben sich am Rand schon schon verformt. Rauch im Zimmer (über Lüftungssystem). Keine Reaktion von Personal.

Liebe Olga I., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel. Seien Sie bitte versichert, dass wir bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert haben – und gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ralf F. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wie erwartet gut bis sehr gut. Ich komme gerne wieder.

Lieber Ralf F., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Und wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Das gesamte Team bedankt sich für die Bestnoten in allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernhard Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher, persönlicher Empfang. Wurde mit einem Upgrade überrascht. Die Zimmer sind ein wenig in die Jahre gekommen aber sehr sauber. Die Betten sind sehr gut. Frühstücksbuffet ist ausgezeichnet.

Lieber Bernhard Z., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstücksbuffet zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "top Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Beatrice W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir, zwei Freundinnen um die 60, waren das erste Mal in Wien. Mercure-Hotel hat einen guten Ruf, deshalb darüber gebucht. Gut gefallen hat uns, dass das Hotel direkt am Westbahnhof lag und der Weg zur Mariahilferstraße kurz war. Die Leihschirme waren auch eine gute Sache, haben wir in Anspruch genommen. Die Klimaanlage funktionierte sehr gut, das war wichtig, weil die Straße unten sehr laut war und das Fenster daher über Nacht geschlossen bleiben musste. Nicht schön war, dass ich die Drückvorrichtung der Toilettenspülung nach dem Spülen in der Hand hatte. Das sollte auch gehen, wenn die Einrichtung in die Jahre gekommen ist, was für sich ja nicht schlimm ist. Auch nach der angeblichen Reparatur funktionierte der Drücker nicht wie gewünscht. Der Hit war, die Karte für das Zimmer war doppelt vergeben, eine halbe Stunde nach uns klackte das Türschloss und ein deutsches Ehepaar begehrte Einlass, auch sie hatten funktionierende Karten für das Zimmer. Sie schauten genauso verdutzt wie wir. Glück, dass wir bereits umgezogen waren und wir es alle mit Humor nehmen konnten. Die Leute an der Rezeption sagten uns mehrmals entschuldigend, sie seien Aushilfen und entwerteten die Karten. Einmal Glück noch, dass ich sagte, ich gehe die Karte nochmal testen. Darauf erst wurde sie für uns erneut freigeschalten. Der junge Mann versprach, dass er die Reklamationen weiter gibt und wir eine kleine Entschädigung erhalten. Wir bemängelten auch, dass wir zwei Einzelbetten gebucht hatten, aber ein Doppelbett bekommen haben. Der Mann erzählte uns, als Stammkunde haben wir ein Upgrade auf ein King Size Bett erhalten. - Wir sind weder Stammkunden, noch haben wir die Einzelbetten grundlos gebucht. Halleluja. Am Abend war die Rezeption nicht besetzt. Die Besetzung am anderen Morgen wusste von nichts. Zumindest erklärte sie das Doppelbett mit einem ausgebuchten Hotel. Ich bat dann um eine angemessene Entschädigung, die gute Frau fragte, was ich mir darunter vorstelle. Nun ja, bescheiden fragte ich nach einem Drink aufs Haus für uns zwei Damen. Das wurde sofort genehmigt. Die beiden bestellten Schoppen Weißwein waren lauwarm. Am Samstag früh an der Rezeption fragte ich, in welche Richtung wir zum Naschmarkt laufen müssen. Antwort: "Das tut mir leid, das kann ich Ihnen auch nicht sagen." - Wir sind laut lachend raus und bemühten das Navi des Handys. Im Bad gab es keine Abzugsvorrichtung, oder sie funktionierte einfach nicht. Die Badezimmertür wie auch die Eingangstür klemmten. Man musste sie schon arg zuschlagen. Die tristen weißen Wände in den Treppenaufgängen - ganz ohne Bilder - waren richtig lieblos. Es sollte doch drin sein, ein paar nette Bilder dieser Traumstadt aufzuhängen. Alles in allem, der Aufenthalt in Wien war Hochgenuss, das Hotel eher nicht. Hier könnte das Management sicherlich das Personal besser auf Gäste vorbereiten.

Liebe Beatrice W., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die sehr detaillierte und ausgesprochen faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Chiara L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Verbesserungspotenzial: Die Beleuchtung im Zimmer ist für meinen Geschmack zu dunkel - man kann kaum ein Buch lesen. Ich bevorzuge Duschen statt Badewannen. Das Kissen war sehr hart. Positives: Der Service war sehr zuvorkommend und freundlich. Der Check-In hat top funktioniert und die Dame ist uns noch entgegengekommen, damit wir bereits früher (14:20) einchecken können. Wir durften unsere Koffer noch bis zu unserer Abreise zum Flughafen am Abend kostenlos lagern.

Liebe Chiara L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und das wunderbare Lob für unser Team. Es tut uns vor allem aber sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 1.5/5

H. H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider lag meinerseits eine Doppel Buchung vor.Von ihrer Seite war von Hilfe kein rede nur auf die Buchungsklasse wurde verwiesen was auch richtig ist.Trotzdem da ich doch oft ihre Kette ,nicht nur in Europa,benutze war ich etwas enttäuschend.Ein Blick auf mein Konto wäre hilfreich gewesen. Verstehe auch nicht wenn man das Willkommen Getränk selbst einforden muss obwohl online Eingecheckt wurde.

Sehr geehrter Herr H., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in und Reservierungsgetriebe" gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Silvia L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider waren diesmal sehr enttäuscht. Zimmer und Empfang waren okay. Das Frühstück ließ stark zu wünschen übrig. Keine Gläser für Latte,auf die Bitte welche zu holen wurde ein Glas (und das hat gedauert) gebracht. Weiters waren die übrigen Tassen nicht nachgefüllt und die Kaffeemaschine war sehr schmutzig. Ausserdem wurde unser Tisch , den wir zuvor selbst gereinigt haben, teilweise abgeräumt obwohl offensichtlich war das man nur kurz weg (Toilette) ist. Nach dieser Erfahrung werden wir uns für den nächsten Aufenthalt ein anderes Hotel suchen.

Liebe Silvia L., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen im Frühstücksservice und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienst unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Martin B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz gebuchtem und bezahltem Late-Check-Out wollte mich am Nachmittag jemand von der Housekeeping mit völlig unangemessener Wort- und Tonwahl aus dem Zimmer schmeißen. Diese Situation und die damit verbundene Fehlerkette in Bezug auf den Late-Check-Out überdeckt alle anderen vor Ort gemachten Erfahrungen.

Lieber Martin B., wir entschuldigen uns aufrichtig für die menschlichen Fehlleistungen und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-out-Getriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich das Verhalten des Housekeepings nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Rebecca K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Höchstens berflächlich sauberes Zimmer, ein sehr zugestaubter Ventilator, Staub auf vielen Flächen sichtbar und fremde, lange Haare auf dem Teppich, die noch daheim in meinem Gepäck zu finden waren. (Anmerkung: auf Grund meiner 4mm Kurzhaarfrisur, natürlich blond und blondiert, ist es faktisch unmöglich, dass lange schwarze oder blonde Haare von mir selber kommen.) Zweimal musste in den fünf Nächten sowohl meine Zimmerkarte, als auch die meiner Mutter im Nebenzimmer neu bespielt (?) werden, weil wir nicht mehr in unsere Zimmer kamen. Das passierte ohne ein sichtbar komminikatives Zeichen der Empfangsmenschen oder gar ein kurzes "tut uns leid, doofe Technik". Grundsätzlich passte dieser, maximal als "irgendwie okay" zu bezeichnende, Aufenthalt im Mercure nicht zu den sehr guten Erfahrungen in anderen Mercure Hotels und dem eher guten Ruf der Kette.

Liebe Rebecca K., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und insbesondere für die Service-Defizite. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass wir bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert haben – und gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

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  • 1.962 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 2.049 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 1.590 Bewertungen 7.9/10 Service
  • 33 Bewertungen 8.6/10 Internet
  • 931 Bewertungen 4.6/10 Komfort
  • 787 Bewertungen 7.9/10 Sauberkeit
  • 667 Bewertungen 2.8/10 Stimmung
  • 597 Bewertungen 7.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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