Estimada Susana Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra ubicación y los servicios disponibles fueron de utilidad para hacer más cómoda su estancia antes de su vuelo. Es estupendo saber que pudo disfrutar de nuestro bar abierto 24/7. También agradecemos que destaque la proximidad del supermercado, ya que son pequeños detalles que pueden resultar muy prácticos durante una estancia corta. Esperamos volver a recibirle en su próxima visita a Madrid. ¡Muchas gracias por elegirnos! Javier de Lucas Director

Estimado Jesús Ángel Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad,y de la calidad del desayuno ( Nuestros clientes nos han otorgado la mejor puntuación en desayunos de los hoteles Accor en España) Nuestro equipo pone mucho mimo cada día. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje. Cuídese Javier de Lucas Director

Estimado Juan A. Muchas gracias por su fidelidad a nuestra cadena y por compartir su opinión con nosotros. Valoramos especialmente sus comentarios, ya que lleva años confiando en nuestros hoteles. Entendemos perfectamente su percepción respecto a la evolución de los precios. En los últimos años, las tarifas hoteleras en Madrid han experimentado un incremento considerable, especialmente durante los periodos de mayor demanda. A partir de septiembre comienza una de las temporadas más intensas de la ciudad, coincidiendo con numerosas ferias, congresos, eventos deportivos como la Fórmula 1, conciertos y otras grandes citas que generan una elevada demanda de alojamiento. En cualquier caso, hemos revisado su estancia y podemos confirmar que el importe abonado corresponde a la tarifa que figuraba en la reserva que realizó. Asimismo, hemos comprobado que figuraba otra reserva a su mismo nombre, aunque esta había sido cancelada previamente por el propio cliente. Si desea que revisemos cualquier aspecto relacionado con sus reservas o con las tarifas aplicadas, quedamos a su entera disposición para aclararlo. Seguimos trabajando para ofrecer una buena relación calidad-precio y consideramos que nuestro hotel se encuentra entre las opciones con una relación calidad-precio más competitiva de nuestra zona, manteniendo además los estándares de servicio de la marca ibis. Lamentamos que en esta ocasión su percepción no haya sido la esperada y esperamos poder seguir contando con su confianza en sus próximas visitas a Madrid. Un cordial saludo. Javier de Lucas Director

Estimada Carmen L. M., Muchas gracias por su excelente valoración y por sus amables palabras. Nos alegra especialmente saber que nuestro equipo pudo resolver el inconveniente de forma rápida y eficaz. Para nosotros, ofrecer una atención cercana y dar solución a las necesidades de nuestros huéspedes es una de nuestras principales prioridades. Compartiremos sus comentarios con todo el equipo, ya que recibir este tipo de reconocimiento es una gran motivación para seguir trabajando con la misma dedicación. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimada Maria d. M. Agradecemos su comentario positivo y nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno y de la habitación. Esperamos recibirla nuevamente en Ibis Madrid Aeropuerto Barajas para su próxima visita. Tenga una buena tarde Javier de Lucas Director

Estimada Martina Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y encontró la habitación cómoda y tranquila. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en ibis Madrid Aeropuerto Barajas y muchas gracias por recomendarnos. Tenga un buen día Javier de Lucas Director

Estimada Maria J.: Gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar tanto la ubicación del hotel como la atención recibida. Sentimos que la distancia al aeropuerto no haya sido la que esperaba al realizar la reserva. Entendemos perfectamente que, al viajar con equipaje, la proximidad al aeropuerto sea un factor importante. No obstante estamos a 5 minutos en coche de la Terminal 1 y a unos 10 de la Terminal 4. En cuanto al taxi, nos gustaría aclarar que la tarifa fija desde nuestro hotel hasta el aeropuerto es de 22 €. Los 33 € corresponden a la tarifa fija para los trayectos entre el aeropuerto y el centro de la ciudad, por lo que lamentamos la confusión en este aspecto. No obstante, tomamos nota de su comentario para asegurarnos de que nuestros clientes reciban siempre información clara sobre las tarifas. También lamentamos que la experiencia en nuestro restaurante no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente por la temperatura de los platos y la variedad disponible. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar aspectos que podemos seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Un cordial saludo, Javier de Lucas Director

Estimado Mario Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la ubicación y el servicio de taxis en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estancia fue conveniente y tranquila. Estamos aquí para ofrecerle una experiencia agradable en cada visita , esperamos que vuelva a elegirnos cuando regrese a Madrid. Feliz día Javier de Lucas Director

Estimado Carlos Agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que disfrutó de su estancia con nosotros. Solo nos queda desearle un buen día. Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimada Esther Muchas gracias por dedicarnos un poco de tu tiempo escribiendo esta reseña. Ya sabes que siempre eres bienvenida en este hotel. Esperamos que hayas disfrutado de tu viaje. Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimada Amparo Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre nuestra ubicación, la limpieza y la atención de nuestro personal. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Le aseguro que para mi es un placer empezar la jornada con reseñas como la suya. Atentamente, tenga un estupendo día. Javier de Lucas Director

Estimada Maria Agradecemos su comentario sobre la ubicación de nuestro hotel. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido totalmente con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimada Ana M., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y que nuestro personal le brindó un buen servicio. Esperamos darle la bienvenida en su próxima visita. Atentamente, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimada Carolina L. L. E., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que se sintió bien con nosotros. Siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Atentamente, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimado Blas F. B., Agradecemos sinceramente su valoración positiva y sus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia, especialmente del check-in y los detalles que ofrecemos. Sin embargo, tomamos nota de su observación sobre la atención en el restaurante y la carga de trabajo de nuestro personal. Su feedback es valioso para nosotros y será considerado para mejorar nuestra operativa. Un saludo, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimado Salvador Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestra ubicación, comodidad y el acceso al garaje. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que disfrutó de nuestros servicios. Atentamente, Javier de Lucas

Estimada Vivian M., Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza y el ambiente de la habitación, ya que son esenciales para nosotros. Tomaremos nota de sus observaciones. Atentamente, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimada Pilar s. r., Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos su frustración respecto a la asignación de la habitación y la falta de alternativas.Informale que le hemos hecho una carga de 2500 puntos en su tarjeta de miembro ALL como cortesía por la incidencia sufrida a su llegada al hotel. Agradecemos su comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimado David E. M. P., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre la ubicación, limpieza y atención de nuestro personal. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que nuestros servicios cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas