Bonjour, Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Concernant le petit déjeuner, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Votre réservation ayant été effectuée avec le petit déjeuner inclus et celui-ci ayant déjà été réglé, il n’était pas possible de procéder à son remboursement. Nous vous avons donc proposé, pour vous faciliter la vie et comme nous le faisons habituellement pour les clients quittant l’hôtel avant l’heure du petit déjeuner, une formule à emporter afin que vous puissiez tout de même en bénéficier. Cette proposition était bien entendu facultative et vous étiez libre de ne pas l’accepter. Il ne s’agissait donc en aucun cas d’une vente forcée, vu que vous avez fait une réservation avec petit déjeuner et que tout avait déjà été réglé au moment de votre arrivée. Nous sommes également désolés que le café ait coulé dans le sachet lors de votre trajet jusqu’à la gare. Le contenu de la formule à emporter comprenant une boisson chaude, nous comprenons qu’un tel incident puisse être désagréable. Nous veillerons à revoir le conditionnement des boissons à emporter afin d’éviter autant que possible ce type d’incident. Concernant le réveil à 4h45, après vérification, aucune demande de réveil n’a été enregistrée lors de votre arrivée. L’horaire de votre départ a bien été évoqué avec vous, mais aucune demande de réveil n’a été notée. Si cette demande avait été formulée auprès d’un autre membre de notre équipe et n’a pas été transmise, nous vous présentons bien entendu nos excuses et veillerons à renforcer notre suivi sur ce point. Nous regrettons que votre expérience ait été décevante et vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre service.

Bonjour Didier, Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce retour très détaillé ! Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement des quartiers touristiques à pied, sans avoir besoin de reprendre la voiture. Nous sommes également heureux que le tarif préférentiel pour le parking situé à proximité vous ait été utile, surtout à Strasbourg où le stationnement peut vite représenter un budget. Merci également pour votre compliment sur l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg !

Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que l’accueil de toute notre équipe vous ait particulièrement satisfait. Votre mention de l’accueil chaleureux de nos femmes de chambre nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel ! Merci d’avoir souligné les efforts de toute l’équipe à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bonjour David, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été très agréable et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre chambre propre, climatisée et au calme, et que notre buffet de petit déjeuner vous a particulièrement plu. Au plaisir de vous revoir !

Merci pour votre très belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, sa propreté ainsi que notre emplacement. Votre appréciation du concept ibis budget nous font particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Strasbourg, avec l’envie de vous offrir une expérience encore meilleure !

Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le calme de l’hôtel. Votre remarque sur le professionnalisme de notre équipe nous fait également plaisir. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau en famille !

Bonjour Jean François, Merci pour ce retour très positif et pour cette excellente note ! Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté irréprochable de la chambre, le soin apporté au ménage quotidien ainsi que l’accueil chaleureux de toute notre équipe. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre collègue du petit déjeuner, ainsi qu’aux équipes de réception et des étages ! Concernant le parking, nous comprenons que le coût puisse représenter un budget supplémentaire lors d’un séjour de plusieurs jours. Nous proposons toutefois à nos clients un tarif préférentiel grâce à notre partenariat avec le parking, qui permet de bénéficier d’un prix réduit par rapport au tarif public. Nous espérons que cet avantage pourra néanmoins vous être utile lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Strasbourg !

Bonjour Salomé, Merci pour ce retour très précis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre propre, que la climatisation ait été confortable et que la vue sur la gare vous ait plu. En revanche, une chambre située juste à côté de l’ascenseur et de l’espace petit-déjeuner peut effectivement être plus exposée au passage et au bruit le matin. L’ouverture de votre porte alors que vous étiez dans la chambre ne correspond pas à l’attention que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous sommes désolés pour ces situations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois un séjour plus serein !

Chère cliente, Un grand merci pour votre très belle note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que notre établissement est devenu une adresse pratique pour vos voyages en train et que vous nous faites confiance depuis plusieurs années. Votre fidélité nous fait particulièrement plaisir. Je suis également très touchée par votre gentil mot à mon égard. Toute l’équipe ibis Budget se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain voyage ! Bien cordialement, Lilly et toute l’équipe ibis Budget

Bonjour, Merci pour cette excellente évaluation ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Strasbourg.

Bonjour Marie Laure, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes, notamment grâce à la propreté de l’hôtel, à l’accueil de l’équipe et à notre proximité avec la gare. Votre message nous fait particulièrement plaisir. C’est une belle motivation pour toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Strasbourg.

Chère Madame M., Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre message concernant les économies d’eau vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au ibis budget Strasbourg Centre Gare. Bien cordialement, Votre équipe ibis budget Strasbourg Centre Gare

Bonjour X., Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt!

Cher Monsieur David M., Toute l'équipe de l'ibis Budget Strasbourg Centre Gare vous remercie chaleureusement pour votre retour. Vos encouragements nous motivent à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes afin de vous offrir un séjour toujours plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Belle journée, L'équipe de l'ibis Budget Strasbourg Centre Gare

Bonjour Angelina, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour cette excellente note! C’est un plaisir de lire que vous avez passé un super séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la literie et les petits services à disposition. Ce sont justement ces petits détails qui peuvent rendre un séjour plus agréable. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Chère DJAMAIHA, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que cette première expérience dans un hôtel ibis vous a pleinement satisfaite et que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre séjour. Vos compliments envers notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre passage agréable grâce à notre accueil et notre disponibilité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. L’équipe de l’ibis budget Strasbourg Centre Gare