Pullman Paris Centre - Bercy 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 688 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Espace bien-être avec piscine, Spa, sauna et hammam

  • Cuisine bistronomique au restaurant & Bar Ariette

  • Connection directe à l'aéroport d'Orly avec la ligne 14 du métro (30 min)

  • Chambres quadruples et communicantes pour les familles

  • Salle Power Fitness ouverte 24h/24 avec l'espace cardio & running et ses cours vidéo

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Chambre rénovée en 2024, 27m² (290ft²), WiFi, TV 48'', bouilloire, eaux thé et café inclus, espace bureau, baignoire avec douche effet pluie, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • 2 pers. max
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
  • Vues : Vue sur la ville

Chambre rénovée en 2024, 27m² (290ft²), WiFi, TV 48'', bouilloire, eaux thé et café inclus, sofabed pour un enfant, baignoire avec douche effet pluie, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Chambre rénovée en 2024, 27m² (290ft²), WiFi, TV 48'', bouilloire, eaux thé et café inclus, sofabed pour un enfant, baignoire avec douche effet pluie, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

27m² (290ft²), WiFi, TV 48'', minibar, thé et café, machine Nespresso inclus, espace bureau, baignoire avec douche effet pluie, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Chambre design, 27m² (290ft²), étage élevé, WiFi, TV 48'', minibar inclus, thé et café, machine Nespresso, espace bureau, douche rain shower, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

27m² (290ft²), WiFi, TV 48'', minibar, thé et café, machine Nespresso inclus, baignoire avec douche effet pluie, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Chambre design rénovée en 2017, 54m² (580ft²), idéal pour 6 personnes, WiFi, TV 48 pouces, minibar inclus, thé, café Nescafé, bureau, baignoire avec douche rain shower, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

Nombre maximal de personnes
6
Superficie
À partir de 54 m² / 581 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x3

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Chambre contemporaine, 27m² (290ft²), WiFi, TV 48'', minibar, thé, café Nescafé, espace bureau, baignoire avec douche rain shower, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, fer à repasser.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Suite

SUITE DUPLEX, 1 Lit King Size et 1 Sofa Bed, Etage Elevé, Vue sur Paris

Suite de 52 m² (538ft²) sur 2 niveaux, baie vitrée, espace salon, WiFi, 2 TV 55'', thé et café, machine Nespresso, minibar inclus, baignoire & douche rain shower, WC séparé, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux.

  • Vues :

    Vue sur la ville

  • Assets :

    Duplex

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 52 m² / 559 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Suite

SUITE PRESIDENTIELLE, 2 Lits King Size, 1 Canapé Lit Double, Etage Elevé, Vue sur Paris

Expérience unique, 105m² sur 2 niveaux, 2 chambres, baie vitrée, WiFi, station de musique, 2 TV 55'', minibar inclus, thé et café, machine Nespresso, bureau, WC séparé, baignoire à bulles & douches rain shower, produits d'accueil Cobigelow, sèche-cheveux

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue panoramique

  • Assets :

    Duplex

Nombre maximal de personnes
6
Superficie
À partir de 105 m² / 1130 sq ft

Literie

Lit(s) King size x2

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes

Localisation de l'hôtel

Pullman Paris Centre - Bercy

1 rue de Libourne
75012 PARIS
France

GPS:48.831522, 2.387074

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 392 chambres
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 58 chambres famille
  • 50 chambres communicantes
  • 392 chambres non-fumeur
  • 10 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Chinois mandarin

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Salon

  • Executive Lounge
  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément

Professionnel

32 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Espace vert
  • Babyfoot
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine couverte

  • Couverte
  • Sur site

Power Fitness

  • Sur site
  • Hammam

Sports et loisirs

Piste de course

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site

Ariette

Ariette est un lieu de vie et de restauration, à la fois restaurant et bar, où authenticité et créativité sont à l'honneur. Dans l'assiette le chef propose une cuisine de saison, locale et faite maison, sans jamais oublier la gourmandise.

Type de cuisine
Français
Chef
Cédric Gallais
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
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Ariette est un lieu de vie et de restauration, à la fois restaurant et bar, où authenticité et créativité sont à l'honneur. Dans l'assiette le chef propose une cuisine de saison, locale et faite maison, sans jamais oublier la gourmandise.

Réserver

Eté comme hiver, relaxez-vous au bord de la piscine couverte baignée par la lumière du jour. Piscine accessible aux clients hébergés uniquement pour un moment privilégié, sur réservation d'un créneau d'une heure.

Gardez la forme en toute circonstance ! La salle de Power Fitness se décline en trois espaces : l'espace cardio & running, HBX avec ses cours vidéo, l'expérience LesMills avec un cinéma proposant des cours de Body pump, Body balance et The Trip

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Réserver

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 688 avis

Note Avis clients 3.5/5

Sebastien G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le choix proposé au petit-déjeuner ainsi que le confort de notre literie et le calme de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état de certains équipements, notamment les placards. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Paris Centre-Bercy pour un prochain séjour parisien ! Bien cordialement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 5.0/5

Gregory J. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Gregory J., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, le petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Villechaise C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Cécile Villechaise, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour au Pullman Paris Centre - Bercy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation idéale, la qualité de notre service et le confort de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre offre de petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Cordialement, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Salima C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Salima C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Il est toujours agréable de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité et des installations confortables sont appréciés, en particulier notre équipe de cuisine. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Mathieu R. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Mathieu R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Il est réjouissant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et contribuer à votre confort. Votre satisfaction est notre priorité. Céline - Guest Experience Manager

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le choix proposé au petit-déjeuner ainsi que le confort de notre literie et le calme de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état de certains équipements, notamment les placards. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Paris Centre-Bercy pour un prochain séjour parisien ! Bien cordialement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 5.0/5

Gregory J. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon contact avec le personnel. Petit Déjeuner de qualité. Situation Géographique parfaite. L'ensemble des services sont de bons niveau

Cher Gregory J., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, le petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Villechaise C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L hôtel est vraiment bien situé, proche d une zone animée (Bercy Village) avec une offre diversifiée de restauration ou commerces divers, cinéma ugc et du métro 14. Hôtel et service très bien, chambre très confortable, le petit dej est top, tres grand choix.

Chère Cécile Villechaise, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour au Pullman Paris Centre - Bercy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation idéale, la qualité de notre service et le confort de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre offre de petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Cordialement, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Salima C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel très beau et confortable avec personnel aux petits soins de la réception au service et au cuisine avec mention spéciale à la personne en charge de réaliser de cuisiner les omelettes au petit déj

Chère Salima C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Il est toujours agréable de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité et des installations confortables sont appréciés, en particulier notre équipe de cuisine. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Mathieu R. En couple - Avis confirmés ALL

Tout a été fait pour notre confort et notre satisfaction. Le personnel était parfait et à notre écoute. Merci pour tout.

Cher Mathieu R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Il est réjouissant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et contribuer à votre confort. Votre satisfaction est notre priorité. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Olivia L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

C’est mon 4eme séjour chez vous et malgré les circonstances de ma venue, votre personnel a veillé à mon bien être. En particulier Stéphane (le voiturier), qui demeure professionnel et à l’écoute. Et tout particulièrement Jaden qui s’est assurée du bon déroulement de mon séjour dans les moindres détails.

Chère Olivia L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour au Pullman Paris Centre - Bercy. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier Stéphane et Jaden, ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre fidélité nous touche profondément, et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau de service lors de vos prochaines visites. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.0/5

Jean-philippe B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le check-in s'est bien passé, si ce n'est qu'il y avait un peu de monde à deux des quatre postes à la réception et qu'au fond, un membre du personnel à son bureau aurait pu accélérer les choses en prenant des clients qui attendaient, mais non. Ensuite, que ce soit la chambre ou le restaurant, rien à redire, tout était excellent. Un gros bémol : le matin, nous nous sommes aperçus qu'il n'y avait plus de savon dans la douche. Nous sommes descendus à la réception pour en demander et on nous a dit que quelqu'un monterait rapidement ; je peux vous dire qu'à ce jour, nous attendons toujours le savon. Un gros point positif : la personne à la réception de nuit, un jeune homme de 21 ans, a été excellente, poli et professionnell.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre chambre ainsi que votre expérience au restaurant. Merci également pour vos compliments à l’égard de notre collaborateur présent à la réception durant la nuit. Nous ne manquerons pas de partager avec l’équipe vos mots sur son professionnalisme et sa qualité d’accueil. Nous sommes en revanche désolés pour l’attente rencontrée lors de votre arrivée et, surtout, pour le manque de suivi concernant votre demande de savon. Une demande aussi simple aurait dû être prise en charge rapidement, et nous comprenons parfaitement votre agacement d’être resté sans réponse malgré votre passage à la réception. Nous allons revenir sur ce point avec nos équipes afin d’améliorer le suivi de ce type de demande. Nous vous remercions pour ce retour à la fois constructif et positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Pullman Paris Centre-Bercy. Bien cordialement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 3.0/5

Fabrice M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de 48 h privé

Cher Client, Nous sommes désolés de lire que votre séjour de 48 heures n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire ne nous permettant malheureusement pas d’identifier les éléments qui vous ont déçu, nous serions reconnaissants si vous acceptiez de nous apporter davantage de précisions sur votre expérience. Cela nous permettrait de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné et d’en échanger avec les équipes concernées. La satisfaction de nos clients est essentielle et chaque retour nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 4.5/5

Anne B. En couple - Avis confirmés ALL

Une expérience particulièrement réussie grace à l'intervention de Jeannette (concierge je crois). Son service et son attitude a particulièrement fait la différence (donc si vous pouvez lui transmettre mes remerciements ce serait super)

Chère Anne B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir souligné l'excellent service de Jeannette. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos éloges. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Très belle journée, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Marine B. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans cet hôtel bien décoré et fonctionnel. Chambres spacieuses avec tout ce qu’il faut. Accueil très agréable

Chère Marine B., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le décor, le confort de nos chambres et la qualité de l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Très belle journée, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 2.5/5

Francesco R. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai fait une réservations en chambre Deluxe, on m’a donné une chambre Premium. Bien que j’ai montré ma réservation, il a fallu 20minutes de négociation et l’appel au responsable pour que on m’attribue la chambre que j’ai en effet réservé .

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre arrivée concernant la catégorie de chambre réservée. Vous aviez naturellement toutes les raisons de vous attendre à recevoir la chambre Deluxe correspondant à votre réservation, sans avoir à insister ni à patienter près de 20 minutes pour que la situation soit régularisée. Nous regrettons ce manque de fluidité et comprenons parfaitement que cet épisode ait pu ternir le début de votre séjour. Votre retour sera partagé avec notre équipe de réception afin que nous puissions comprendre l’origine de cette situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 3.5/5

Elisabeth Y. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre était confortable, mais très déçue de la nouvelle carte du restaurant. Les nouveaux plats n’étaient pas à notre goût

Chère Elisabeth Y., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés que notre nouvelle carte n’ait pas su vous séduire. Notre Chef et son équipe ont à cœur de proposer une cuisine de saison, travaillée autour de produits soigneusement sélectionnés, mais nous comprenons bien entendu que les goûts et les attentes puissent varier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et, pourquoi pas, de vous faire découvrir d’autres plats qui sauront davantage vous convaincre. Bien chaleureusement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 5.0/5

Franz H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis complètement satisfait de tout. Je mentionne spécialement la piscine, sauna. Et le petit déjeuner avec un très grand choix et une équipe formidable.

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été placé sous le signe de la détente et que vous ayez particulièrement apprécié notre espace piscine & sauna. Un grand merci également pour vos compliments sur notre petit-déjeuner et surtout sur notre équipe : nous ne manquerons pas de leur partager votre message, qui leur fera très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente au Pullman Paris Centre-Bercy. Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 3.0/5

Nicolas M. Professionnel - Avis confirmés ALL

prestation chambres limitées, parties communes sales, restauration moyenne

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La prestation en chambre, la propreté de nos espaces communs ainsi que la qualité de notre restauration sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous regrettons que ces différents points vous aient laissé une impression mitigée. Votre retour a bien été partagé avec les équipes concernées afin que nous puissions être plus vigilants sur ces sujets. Afin de vous témoigner notre considération et de nous excuser pour ces désagréments, nous souhaitons créditer votre compte de fidélité de 2 000 points ALL. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Pullman Paris Centre-Bercy

Note Avis clients 4.0/5

Soufiane B. En famille - Avis confirmés ALL

J’ai rencontré quelques petites difficultés qui ont su être géré avec rigueur par différents collaborateurs qui ont pris mon dossier en main je constate que l’objectif était ma satisfaction

Cher Soufiane B., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu gérer vos difficultés avec professionnalisme et que votre satisfaction a été notre priorité. Votre expérience est importante pour nous. Au plaisir de vous revoir de nouveau très bientôt, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 1.0/5

Pascal G. Professionnel - Avis confirmés ALL

De ne pire en pire chez Accor. Pas de cafetière presque rien dans le minibar (1 eau plate) et ménage pas fait d un jour à l autre

Bonjour Monsieur G., Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre déception à la suite de votre séjour parmi nous. L’absence de ménage d’un jour à l’autre n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement. Nous regrettons également que les équipements et attentions disponibles en chambre, notamment concernant la cafetière et le minibar, n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons d’autant plus votre déception que votre commentaire témoigne d’une expérience en décalage avec celle que vous attendez de nos établissements. Afin de vous témoigner notre considération, nous souhaitons créditer 2 000 points ALL – Accor Live Limitless sur votre compte fidélité à titre de geste commercial. Nous espérons sincèrement que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 2.0/5

Christophe P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçus par notre chambre. Nous séjournons régulièrement dans des hôtels Pullman et c’est malheureusement le moins satisfaisant que nous ayons connu jusqu’à présent. La chambre était confortable et nous avons bien dormi, mais son état général et surtout la propreté n’étaient clairement pas au niveau attendu pour un établissement de cette catégorie. La salle de bain était particulièrement décevante : joints noircis et sales à plusieurs endroits, traces importantes sur la robinetterie, finitions dégradées et douche en mauvais état. Une partie des buses de la douche de plafond semblait notamment entartrée ou ne fonctionnait plus correctement. La chambre donne globalement l’impression d’avoir besoin d’une vraie rénovation et surtout d’un contrôle beaucoup plus rigoureux de l’entretien et de la propreté. C’est d’autant plus dommage que nous apprécions habituellement les hôtels Pullman. À ce niveau de gamme et de prix, nous nous attendions clairement à beaucoup mieux.

Cher Monsieur P., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et je suis sincèrement navrée de la déception ressentie lors de votre séjour parmi nous. En tant que client habitué aux établissements Pullman, je comprends d’autant plus votre déception. Si je suis heureuse de lire que vous avez trouvé la chambre confortable et que vous avez pu profiter d’une bonne qualité de sommeil, les différents éléments que vous décrivez concernant la propreté et l’état de la salle de bain ne sont clairement pas à la hauteur du niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Les joints noircis, les traces sur la robinetterie ainsi que l’état de la douche et de ses buses auraient dû faire l’objet d’un contrôle plus rigoureux avant votre arrivée. J’ai partagé vos remarques avec nos équipes Hébergement et Technique afin que les vérifications et actions correctives nécessaires soient réalisées. Je regrette sincèrement que cette expérience ait altéré l’image que vous aviez jusqu’à présent de la marque Pullman. À titre de geste de considération pour les désagréments rencontrés, je souhaite créditer 4 000 points ALL – Accor Live Limitless sur votre compte. J’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau et, surtout, de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes et à celles que vous êtes en droit d’avoir dans notre établissement. Bien cordialement, Céline Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Marie T. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil et très bonnes prestations.

Chère Marie T., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Céline - Responsable de l'Expérience Client

Note Avis clients 3.5/5

Jeremie P. En couple - Avis confirmés ALL

pas au niveau habituel. première chambre avec une clim très bruyante. Après réclamation et changement de chambre, bruit de la voie rapide car la fenêtre ferme mal. pas très bien dormi

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et suis sincèrement navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de la qualité que nous avons l’habitude de vous offrir. Je regrette tout particulièrement que vous ayez rencontré un problème de climatisation particulièrement bruyante dans votre première chambre et que le changement effectué n’ait malheureusement pas permis de vous apporter le confort attendu. La mauvaise fermeture de la fenêtre et les nuisances sonores provenant de la voie rapide ont, à leur tour, perturbé votre sommeil, ce qui est d’autant plus regrettable que le repos et le confort sont essentiels lors d’un séjour à l’hôtel. Nos équipes techniques seront sensibilisées à ces deux problématiques afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience décevante et espère sincèrement que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour bien plus serein et pleinement conforme à nos standards habituels. Bien cordialement, Céline - Guest Experience Manager

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien S. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Comme évoqué avec plusieurs de vos collaborateurs durant notre séjour, nous souhaitons vous faire part de notre déception globale. Clients fidèles de votre établissement depuis plusieurs années, nous avions une nouvelle fois choisi votre hôtel avec enthousiasme, convaincus de retrouver la qualité de service et les excellents souvenirs qui ont marqué nos précédents séjours. Malheureusement, cette expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes et a généré de nombreuses frustrations. Tout d'abord, une chambre adaptée aux personnes en situation de handicap nous a été attribuée sans que nous en soyons informés au préalable. Bien entendu, nous comprenons parfaitement la nécessité de disposer de ce type de chambre et saluons cette démarche inclusive. Toutefois, cette configuration offre des prestations différentes de celles habituellement attendues, avec notamment un espace de vie réduit, l'absence de canapé ainsi que de bureau. Compte tenu du tarif de la réservation, il aurait été appréciable d'être informés de cette particularité avant notre arrivée afin que nous puissions faire un choix éclairé. Par ailleurs, nous avons sollicité à trois reprises une table à repasser. Malgré l'urgence de notre demande, celle-ci est restée sans réponse jusqu'à ce que nous intervenions directement auprès de l'un de vos responsables, qui a heureusement pris les dispositions nécessaires. Cette situation traduit un manque de réactivité regrettable. D'autres incidents sont également venus ternir notre séjour : Le dernier matin, plusieurs morceaux de verre brisé étaient présents à proximité immédiate de notre chambre, créant un risque évident pour les clients. Lors du dernier petit-déjeuner, le jus d'orange servi était aigre. J'ai dû en informer un manager afin que la situation soit prise en compte. À la piscine, malgré la réservation préalable de notre créneau, il était pratiquement impossible de trouver un transat disponible. De nombreuses serviettes occupaient les emplacements alors que personne n'était présent, donnant un sentiment de surbooking de l'espace. Enfin, les moquettes de la salle de petit-déjeuner présentaient de nombreuses taches et un état de propreté insuffisant. Nous avons déjà programmé deux nouveaux séjours dans votre établissement, du 24 au 26 octobre 2026 ainsi que du 16 au 18 avril 2027, preuve de l'attachement que nous portons à votre hôtel malgré cette expérience décevante. Nous espérons sincèrement que des améliorations seront apportées, notamment en matière de communication, de qualité de service et d'entretien des espaces communs. Comme indiqué à vos équipes, notre démarche n'est pas de relayer ces désagréments sur les réseaux sociaux ou d'autres canaux publics. En revanche, au regard de l'accumulation des incidents rencontrés et de notre fidélité à votre établissement, nous estimons légitime d'attendre un geste commercial de la part du Pullman. Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir nos salutations distinguées. Christine et Sébastien S.

Cher Monsieur S., Je vous remercie d’avoir pris le temps de revenir en détail sur votre séjour et tiens avant tout à vous présenter mes sincères excuses pour les différents désagréments rencontrés. Votre déception me touche d’autant plus que vous êtes des clients fidèles de notre établissement depuis plusieurs années et que vos précédents séjours vous avaient laissé de très bons souvenirs. Nous aurions naturellement souhaité que cette nouvelle expérience s’inscrive dans cette même continuité. Je comprends tout à fait votre remarque concernant l’attribution d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Si ces chambres répondent à des besoins essentiels en matière d’accessibilité, leur configuration diffère effectivement de celle de nos chambres habituelles. Cette particularité aurait dû vous être expliquée afin que vous puissiez en être informés et, dans la mesure de nos disponibilités, disposer d’une chambre davantage adaptée à vos attentes. Je regrette également le manque de réactivité rencontré à la suite de vos demandes répétées de table à repasser. Vous n’auriez pas dû avoir à solliciter un responsable pour obtenir une réponse à une demande aussi simple. Enfin, les autres éléments que vous mentionnez – la présence de morceaux de verre à proximité de votre chambre, la qualité du jus d’orange au petit-déjeuner, la gestion des transats à la piscine ainsi que l’état des moquettes de notre espace petit-déjeuner – viennent malheureusement s’ajouter à cette succession de désagréments. Pris individuellement, chacun aurait déjà mérité notre attention ; leur accumulation ne correspond clairement pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Je vous remercie également pour la manière constructive dont vous avez choisi de nous faire part de votre mécontentement. Malgré cette expérience, savoir que vous nous accordez toujours votre confiance avec deux prochains séjours déjà programmés, du 24 au 26 octobre 2026 puis du 16 au 18 avril 2027, est particulièrement important pour nous. Je souhaite vous rassurer : nous ferons le nécessaire pour que vos prochains séjours se déroulent dans de bien meilleures conditions et vous permettent de retrouver le Pullman Paris Centre-Bercy que vous avez apprécié au fil des années. Une attention particulière sera portée à vos prochaines venues. En considération de votre fidélité et de l’ensemble des désagréments rencontrés, je souhaite également vous créditer 5 000 points ALL – Accor Live Limitless à titre de geste commercial. J’espère sincèrement que vos prochaines expériences parmi nous sauront pleinement restaurer votre confiance et nous donner l’occasion de vous laisser, à nouveau, les excellents souvenirs que vous associez à notre établissement. Bien cordialement, Céline Guest Experience Manager

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