Madame D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation, ainsi que pour l’excellente note que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que, malgré sa superficie, vous avez trouvé votre chambre confortable et agréable. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours aussi plaisante. Bien à vous , Lydienne cheffe de brigede ibis paris porte de montreuil

Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, la disponibilité et la bienveillance de notre équipe. Nous sommes également heureux que la générosité de notre petit déjeuner ainsi que la propreté de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Votre satisfaction constitue la plus belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur engagement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort, la propreté et le standing de notre établissement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’affluence aux ascenseurs le matin, notamment aux heures du petit déjeuner et des départs. Nous comprenons tout à fait la gêne que cette situation peut occasionner et transmettons votre observation aux équipes concernées. Nous vous remercions également pour votre retour concernant le petit déjeuner. Si la qualité et la diversité de notre offre vous ont donné satisfaction dans l’ensemble, nous regrettons que le pain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera prise en considération dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur S., Nous sommes désolés que vous ayez ressenti votre expérience de cette manière. Ayant personnellement échangé avec vous lors de votre arrivée, je souhaite apporter une précision : il ne vous a pas été demandé de régler deux nuits. Le montant présenté correspondait au règlement de la nuit de votre séjour, auquel s’ajoutait une préautorisation bancaire équivalente à une nuit, conformément à nos conditions de vente. Cette préautorisation constitue uniquement une garantie bancaire et non un paiement supplémentaire. Elle est libérée à la suite de votre départ, le délai de restitution effective des fonds dépendant ensuite de votre établissement bancaire. Cette procédure vous a été expliquée lors de notre échange, qui s’est déroulé de manière professionnelle et respectueuse. Nous regrettons néanmoins que vous ayez gardé ce ressenti de votre accueil.

Madame BARBARA, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et pour l'excellente note attribuée à votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a, dans l’ensemble, été agréable. Nous regrettons néanmoins vivement les désagréments que vous avez rencontrés. La présence éventuelle d’une blatte dans votre salle de bain ne correspond naturellement pas aux standards de qualité et de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque a été prise très au sérieux et fera l’objet d’une vigilance renforcée de la part de nos équipes. Nous vous présentons également nos excuses pour le réveil occasionné par le nettoyage des vitres à 7h30. Nous comprenons parfaitement votre remarque et convenons que cet horaire a pu être particulièrement matinal dans le cadre d’un séjour. Nous veillerons à mieux coordonner ce type d’intervention afin de préserver au maximum la tranquillité et le repos de nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos remarques constructives, qui nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir, lors d’un prochain séjour, une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Bonjour Monsieur B., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que l’attente aux ascenseurs, particulièrement le matin, ait affecté votre séjour. Nous comprenons tout à fait la gêne que cela peut occasionner, notamment lors d’un séjour professionnel avec des horaires parfois contraints. Nous prenons également en compte votre retour concernant la variété du petit-déjeuner. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour Madame O., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette dernière nuit n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée par le bruit ainsi que par l’odeur de remontée d’égouts ou de tuyauterie durant la nuit. Votre signalement est important et nous allons le transmettre aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées, notamment au niveau de la ventilation et de la plomberie. Nous regrettons que ces désagréments aient impacté votre confort et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Monsieur O., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre commentaire à l’égard de notre équipe nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance de son engagement à offrir à nos clients un service attentif et chaleureux. Nous sommes heureux que votre séjour ait été une belle expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur F., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel ainsi que la propreté de votre chambre. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant son caractère vétuste et regrettons que cet aspect ait pu altérer votre confort. Concernant l’eau, nous souhaitons toutefois préciser que nous mettons à la disposition de nos clients une fontaine à eau située au 1er étage de l’établissement. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée durant votre séjour. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de l’accueil et le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente appréciation et pour cette note de 100/100. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que la qualité de notre service a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, qui s’attache chaque jour à offrir un accueil attentif et un service de qualité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en considération vos remarques concernant la signalisation du parking, l’état de la porte de la salle de bains, le fonctionnement et le niveau sonore de la climatisation, ainsi que l’odeur désagréable constatée dans la salle de bains. Nous regrettons également les désagréments liés à la qualité et à l’état de certaines serviettes. Vos observations ont été transmises aux services concernés afin que les vérifications et actions nécessaires puissent être entreprises. Nous sommes néanmoins très heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, tant à l’accueil qu’au petit-déjeuner et au service d’étage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui constituent une réelle source de motivation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame C., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe pour vos repas du soir. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un tout aussi agréable séjour. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre appréciation positive concernant l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que la température élevée dans votre chambre ait affecté votre confort. Nous regrettons que la climatisation n’ait pas permis de répondre à vos attentes durant votre séjour. Votre remarque a été prise avec la plus grande attention et transmise aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de Montreuil

Cher M. B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l'ibis Paris Porte de Montreuil. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les différents désagréments rencontrés, notamment concernant les interventions de notre équipe d'étage sans avoir frappé, les difficultés liées au paiement du parking, ainsi que la gestion de la panne des ascenseurs et l'accueil que vous avez reçu à la réception. Ce niveau de service ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre demande de chambre avec vue sur la Tour Eiffel, nous comprenons votre déception. Malheureusement, ce type de chambre est disponible en nombre limité et ne peut être garanti en fonction des disponibilités au moment de l'arrivée. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux responsables des services concernés afin que des mesures correctives soient prises, tant sur la qualité de l'accueil que sur la communication avec nos clients et le suivi des prestations annexes comme le parking. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé une si mauvaise impression et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Nous vous prions d'agréer, Cher M. B., l'expression de nos salutations distinguées. Ion Iancenco, Chef de brigade

Chère Madame I., Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique note de 100/100 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de notre établissement. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, et votre retour est une véritable récompense. Nous vous remercions également pour votre excellente évaluation de nos chambres, de notre petit-déjeuner, de notre équipe et de notre rapport qualité/prix. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Chère Madame M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Paris Porte de Montreuil. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre séjour, la situation de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil réservé par notre équipe. Vos compliments concernant la réactivité et la bienveillance de nos collaborateurs nous font particulièrement plaisir et seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes également heureux de constater que nos services, notamment la propreté, le petit-déjeuner, le Wi-Fi et l'efficacité de nos prestations, ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless ainsi que pour votre recommandation. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement, Ion Iancenco Chef de Brigade

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons notamment les désagréments rencontrés concernant l'état de votre chambre et de votre salle de bain. Les points que vous mentionnez, notamment la présence de moisissures, l'état des joints et les problèmes de propreté, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris note de vos remarques et celles-ci ont été transmises à notre service étages ainsi qu'à notre équipe technique afin qu'un contrôle soit effectué. Concernant la taille des chambres et des salles de bain, notre établissement correspond aux standards d'un hôtel ibis 3 étoiles en environnement urbain, avec des espaces optimisés adaptés à un séjour parisien. Nous comprenons toutefois que la configuration puisse ne pas convenir à toutes les attentes. Nous regrettons également que vous ayez ressenti un écart entre la description de l'établissement et votre expérience. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité des informations communiquées à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ion Iancenco, Chef de brigade

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa climatisation, notre emplacement ainsi que la qualité de l'accueil de nos équipes. En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les manquements constatés lors de votre arrivée, notamment l'état des toilettes, qui ne correspond absolument pas à nos standards de propreté. Nous regrettons également l'incident concernant la télécommande de la télévision. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre gouvernante afin qu'un rappel des procédures de contrôle et de manipulation du matériel soit effectué auprès de l'équipe des étages. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points, qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade