Mercure Lyon Est Villefontaine 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.362 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Lyon Est Villefontaine - Image 1
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Mercure Lyon Est Villefontaine - Image 3
Mercure Lyon Est Villefontaine - Image 4
Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Kostenlose Parkplätze

  • In der Nähe der Autobahn A43

  • Die Familien-Apartments befindet sich mitten im Herzen eines bewaldeten Parks

  • Brasserie "La Manufacture" vor Ort

  • 5 Gehminuten von "The Village Outlet" Lyon

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Superior-Zimmer - 2 Einzelbetten

Foto von - Superior-Zimmer - 2 Einzelbetten

Entdecken Sie das gemütliche und schicke Ambiente unserer Superior-Zimmer. Verwöhnen Sie sich mit den weichen Farben und ultimativem Komfort: Hochwertige Betten, Dusche, Duschgel, Nuxe-Seife, Safe, Flachbildfernseher und kostenloses WIFI.

  • Aussicht:

    Hofblick oder Parkblick oder Poolseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 21 m² / 226 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Turndown-Services

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten
  • Aussicht: Hofblick oder Parkblick oder Poolseite
Verfügbarkeiten anzeigen

Standard-Zimmer mit Doppelbett, Federdecke, Flachbildfernseher, Safe, kostenlosem WIFI-Zugang, regulierbarer Klimaanlage, Minibar, Zimmerservice und Espresso-Maschine. Bad mit Badewanne und Dusche. Kostenlose Nutzung unseres Fitnessstudios

  • Aussicht:

    Hofblick oder Parkblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 27 m² / 290 sq ft
Barrierefreiheit
Erreichbarer Raum

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • MinibarZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Turndown-Services

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Privates externes Zimmer im Herzen des Parks, ausgestattet mit Doppelbett, Flachbildfernseher, Safe und Bad mit Dusche. WIFI ist kostenlos.

  • Aussicht:

    Parkblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 16 m² / 172 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Turndown-Services

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Privates Duplex-Zimmer im Herzen des Parks. Doppelbett, Flachbildfernseher und separates WC im Zwischengeschoss. Hauptraum mit Schlafsofa, Flachbildfernseher, Bad mit Dusche. WIFI ist kostenlos.

  • Aussicht:

    Parkblick

  • Vorteile der Unterkunft :

    Duplex

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 26 m² / 279 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbett(en) x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Turndown-Services

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Privates externes Apartment im Herzen des Parks, ausgestattet mit Doppelbett und Sofa, Wohnzimmer, Flachbildfernseher, Safe, kostenlosem WIFI und Klimaanlage. Bad mit Dusche.

  • Aussicht:

    Parkblick

Max. Anzahl an Personen
5
Fläche
Ab 39 m² / 419 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Einzelbettsofa(s) x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Turndown-Services

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
Frankreich

GPS:45.627242, 5.166419

Tel
Fax +33 4 74 94 43 70
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice
  • 189 Zimmer
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Verbindungszimmer
  • 189 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Portugiesisch

Barrierefreie Einrichtungen

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Klimaanlage

  • Klimaanlage

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

2 Restaurants

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice Zusätzliche Gebühren
  • Express

Business

13 Tagungsräume

Business Center

  • SB-Business Center
  • Vor Ort
  • Umschlossener öffentlicher Parkplatz
  • Privat
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Intercom
  • Ladestationen für Elektroautos 22 kVA

Fahrzeuge

  • Busparkplatz

Sicherheit

  • Parkplatz mit Sicherheitsdienst
  • Videoüberwachter Parkplatz
  • Parkplatz mit Zugangskontrolle
  • Beleuchteter Parkplatz

LE NEW SUNSET

Foto von - LE NEW SUNSET

Das Restaurant La Manufacture hat gerade ein modernes Facelift im Technik-Stil bekommen, aber die berühmte gesellige Atmosphäre ist geblieben! Ideal für ein Arbeitsessen, einen Aperitif oder eine Fußball-Übertragung mit Freunden.

Küchentyp
Französisch
Kapazität
100
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 Villefontaine, Frankreich
Tel +33 4 74 96 80 00
Öffnungszeiten
Montag
  • -
  • -
Dienstag
  • -
  • -
Mittwoch
  • -
  • -
Donnerstag
  • -
  • -
Freitag
  • -
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse
  • Essen am Swimmingpool

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü

Das Restaurant La Manufacture hat gerade ein modernes Facelift im Technik-Stil bekommen, aber die berühmte gesellige Atmosphäre ist geblieben! Ideal für ein Arbeitsessen, einen Aperitif oder eine Fußball-Übertragung mit Freunden.

Atmosphäre garantiert in der Bar La Manufacture! Ganz gleich, ob Sie an Spielabenden mit von der Partie sein möchten oder Entspannung nach einem sportlichen Work-out suchen: Im "La Manufacture" sind Sie richtig.

Für Ihr Frühstück bietet La Belle Epoque drei Optionen ab 6:30 Uhr: Büfett, Express & Co und Zimmerservice.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.362 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Markus E. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Avni /. B. V. A. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Dear Mr A., Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Regarding the temperature in the second room, the weather has been particularly mild recently, and our heating system had therefore not yet been switched to heating mode. We understand, however, that the room temperature may not have been comfortable for you, and we apologize for the inconvenience. We are pleased to read that you found our team friendly and helpful, and that they were able to offer you another room promptly after you raised your concerns. We take your comments regarding cleanliness and the condition of the room seriously and have shared them with the relevant teams. While we understand your disappointment, we do feel that the comparison used at the end of your review does not fairly reflect the overall situation. We nevertheless regret that your experience did not meet the standards we aim to provide and thank you for bringing these matters to our attention. Kind regards, Marlène Caporusso General Manager

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Tarik K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Schließung unseres Wellnessbereichs (Schwimmbäder, Sauna, Hammam und Whirlpool) aufgrund umfangreicher Renovierungsarbeiten sowohl auf Booking.com als auch auf unseren anderen Buchungsplattformen deutlich angegeben ist. Darüber hinaus haben wir Ihnen am Dienstag, dem Tag Ihrer Reservierung, eine E-Mail mit diesen Informationen zugesandt. Darin haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie uns gerne kontaktieren können, falls der Zugang zum Wellnessbereich ein ausschlaggebender Grund für Ihre Buchung gewesen sein sollte. Wenn Sie sich vor Ihrer Anreise mit uns in Verbindung gesetzt hätten, hätte unser Team gemeinsam mit Ihnen nach der bestmöglichen Lösung gesucht, beispielsweise nach der Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung gemäß den geltenden Buchungsbedingungen oder der Empfehlung eines Hotels mit geöffnetem Pool. Transparenz gegenüber unseren Gästen hat für uns höchste Priorität. Deshalb informieren wir bereits zum Zeitpunkt der Buchung über diese Einschränkungen, damit jeder Gast seine Entscheidung in voller Kenntnis der Sachlage treffen und seinen Aufenthalt bestmöglich planen kann. Wir bedauern, dass Sie diese Möglichkeit vor Ihrer Anreise nicht genutzt haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Marlène Caporusso Generaldirektorin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christian B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Cher Monsieur B., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement moderne et bien géré, ainsi que notre proximité avec Lyon. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christoph /. E. V. S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Cher Christoph, Je vous remercie pour votre retour sur votre séjour. Je suis ravi que vous ayez pu profiter d'un moment de repos avant votre visite à Lyon. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Avni /. B. V. A. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das erste Zimmer war voll mit Gartenwanzen. Nachdem ich 5 getötet habe, habe ich aufgegeben und bin zur Reception. Dort habe ich mein Zimmer gewechselt. Im zweiten Zimmer musste ich im Jogginganzug schlafen, da es so extrem kalt war und die Heizung nicht funktionierte. Im Ganzen Zimmer ausser Bett waren flecken und der Boden hat geklebt. Ausser das Personal war nett und hilfsbereit, der Rest unmöglich. Schlimmer als in einem drittewelt Land.

Dear Mr A., Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Regarding the temperature in the second room, the weather has been particularly mild recently, and our heating system had therefore not yet been switched to heating mode. We understand, however, that the room temperature may not have been comfortable for you, and we apologize for the inconvenience. We are pleased to read that you found our team friendly and helpful, and that they were able to offer you another room promptly after you raised your concerns. We take your comments regarding cleanliness and the condition of the room seriously and have shared them with the relevant teams. While we understand your disappointment, we do feel that the comparison used at the end of your review does not fairly reflect the overall situation. We nevertheless regret that your experience did not meet the standards we aim to provide and thank you for bringing these matters to our attention. Kind regards, Marlène Caporusso General Manager

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Tarik K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel wird mit Pool und Freizeitangeboten beworben, diese waren aufgrund einer Renovierung jedoch nicht verfügbar. Das sollte deutlich kommuniziert werden. Das Personal an der Rezeption am ersten Tag war leider wenig hilfsbereit und vermittelte eher den Eindruck: „Pech gehabt, wir können nichts machen.“ Zudem gab es Schimmel im Badezimmer – etwas, das wir von einem 4-Sterne-Mercure-Hotel nicht erwartet hätten. Insgesamt entsprach der Aufenthalt nicht unseren Erwartungen.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Schließung unseres Wellnessbereichs (Schwimmbäder, Sauna, Hammam und Whirlpool) aufgrund umfangreicher Renovierungsarbeiten sowohl auf Booking.com als auch auf unseren anderen Buchungsplattformen deutlich angegeben ist. Darüber hinaus haben wir Ihnen am Dienstag, dem Tag Ihrer Reservierung, eine E-Mail mit diesen Informationen zugesandt. Darin haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie uns gerne kontaktieren können, falls der Zugang zum Wellnessbereich ein ausschlaggebender Grund für Ihre Buchung gewesen sein sollte. Wenn Sie sich vor Ihrer Anreise mit uns in Verbindung gesetzt hätten, hätte unser Team gemeinsam mit Ihnen nach der bestmöglichen Lösung gesucht, beispielsweise nach der Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung gemäß den geltenden Buchungsbedingungen oder der Empfehlung eines Hotels mit geöffnetem Pool. Transparenz gegenüber unseren Gästen hat für uns höchste Priorität. Deshalb informieren wir bereits zum Zeitpunkt der Buchung über diese Einschränkungen, damit jeder Gast seine Entscheidung in voller Kenntnis der Sachlage treffen und seinen Aufenthalt bestmöglich planen kann. Wir bedauern, dass Sie diese Möglichkeit vor Ihrer Anreise nicht genutzt haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Marlène Caporusso Generaldirektorin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christian B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Modernes, gut geführtes Hotel

Cher Monsieur B., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement moderne et bien géré, ainsi que notre proximité avec Lyon. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christoph /. E. V. S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wollten am Sonntag nach einer langen Anfahrt aus Spanien noch etwas ausruhen um am Montag Lyon anzuschauen. Das hat prima geklapt.

Cher Christoph, Je vous remercie pour votre retour sur votre séjour. Je suis ravi que vous ayez pu profiter d'un moment de repos avant votre visite à Lyon. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Roger K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis auf die Erstellung der Rechnung individuell auf den Gast und den Arbeitgeber hat alles wunderbar funktioniert.

Sehr geehrter Herr K., Ich danke Ihnen für Ihre positiven Kommentare zu unserer Zugänglichkeit und Sauberkeit. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Rechnung zur Kenntnis und werden intern darüber diskutieren, um unseren Service weiter zu verbessern. Bis bald im Mercure Lyon Est Villefontaine. Mit freundlichen Grüßen, Céline FARRUGIA

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Natalie W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Positives vorneweg: Restaurant sehr nett, gutes Abendessen, netter Service. Wir hatten Halbpension gebucht, auch wenn uns an der Rezeption gesagt wurde, dass es das nicht gibt. Nach dem Nachschauen im System wurde dann bestätigt, dass wir doch Halbpension gebucht hatten. Negativ: Checkin angeblich ab 12 Uhr. Wir sollten um 14 Uhr wieder kommen. Um 14:30 Uhr war dann angeblich ein Zimmer von zweien fertig. Aufs Zimmer gegangen und festgestellt dass es noch nicht fertig war. Alles schmutzig vom vorherigen Gast. Wieder mit Sack und pack runter zum checkin. Wieder gewartet. Dann ein anderes Zimmer bekommen (und eine Stunde später das zweite Zimmer). Dieses Situation hätte man professioneller managen können.

Dear Ms. W., Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Lyon Est Villefontaine. We sincerely appreciate your positive remarks regarding our restaurant and the service you received during your dinner. It is always gratifying to hear that our guests have enjoyed their meals. I would like to address the concerns you raised about your check-in experience. I apologize for the inconvenience you faced with the timing of your room availability. While our standard check-in time is set for 2 PM, it appears that there was a delay in preparing your accommodations. We strive to ensure that all rooms are impeccably clean and ready for our guests upon arrival, and I regret that this was not your experience. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement in our processes. Regarding your half-board booking, I appreciate your understanding as our team clarified the situation. Communication is vital, and I assure you that we are continually working to enhance our service delivery to avoid such confusion in the future. Your feedback is essential to our continued improvement, and I hope you will consider staying with us again to experience the enhancements we are implementing. Best regards, Marlène Caporusso General Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Giovanni B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal Freundlich und hilfsbereit. Das Restaurant sowohl Abends wie auch Morgen ist enttäuschend.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Daniel S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück schlecht für 18 € pro Person keine Leistung Zimmer waren schön und sauber Die Lage ist sehr gut

Dear Mr. S., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. I am pleased to hear that you found our rooms to be clean and well-maintained, and that you appreciated our convenient location. I regret to learn that the breakfast did not meet your expectations, as we strive to provide quality offerings. Please feel free to give us more information about what you would have liked to find in our breakfast to be fully satisfactory. Your insights are valuable for our ongoing improvement efforts. Best regards, Marlène Caporusso General Manager

Gut gelegen für AUsflüge nach Lyon und die östliche Umgebung

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Norbert Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Appartement

Sehr geehrter Norbert, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer günstigen Lage für Ausflüge nach Lyon und Umgebung sowie zu unseren schönen Apartments. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Géraldine CARETTE

Guter Aufenthalt zu fairem Preis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hat ales reibungslos geklappt mit vorzeitigem Check-in und Check-out.

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  • 241 Bewertungen 9.3/10 Lage
  • 641 Bewertungen 6.7/10 Zimmer
  • 543 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 247 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 214 Bewertungen 5.2/10 Sauberkeit

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