Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere im Hinblick auf den Empfang, die Sauberkeit der Gemeinschaftsbereiche und die Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien. Unser Haus verfolgt einen umweltbewussten Ansatz, der unter anderem einen bewussten Umgang mit der Zimmerreinigung und dem Handtuchwechsel beinhaltet. Wir bedauern jedoch sehr, dass dieses Konzept bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nicht ausreichend erklärt oder klar kommuniziert wurde. Wir bitten für dieses Versäumnis um Entschuldigung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Pflege der Terrasse, zu den Verbrauchsmaterialien sowie zum Service unseres Teams sehr ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um die Qualität unserer Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ibis Colmar Est

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die ideale Lage unseres Hotels für einen Zwischenstopp sowie die Ruhe und Sauberkeit unseres Hauses gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ibis Colmar Est

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Anwesenheit einiger Hunde während des Frühstücks Ihr Wohlbefinden, Ihr Hygieneempfinden sowie die eigentlich erwartete Ruhe beeinträchtigt hat. Wir verstehen Ihre Anmerkungen voll und ganz und nehmen Ihre Beobachtungen bezüglich des Verhaltens einiger Hundehalter sowie des Zugangs zum Buffet sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um nochmals auf die geltenden Regeln hinzuweisen und sicherzustellen, dass das Miteinander von Gästen und ihren Tieren für alle Beteiligten angenehm gestaltet wird. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr in unser Haus zurückkehren möchten, hoffen jedoch, Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ibis Colmar Est

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Colmar Est die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden waren und unsere Lage schätzen. Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden sie an unser Team weitergeben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team vom ibis Colmar Est

Dear A., Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you appreciated our warm welcome, as well as our varied breakfast and the possibility of enjoying our restaurant despite your late arrival. We are also pleased that the room and air conditioning met your expectations and provided everything you needed for your stay. It was a pleasure to welcome you during your visit, and we hope to have the opportunity to welcome you again on your next trip! The IBIS Colmar Est Team

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été aussi décevante. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que son aspect extérieur. Pour le reste, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Vos remarques concernant l’accueil, l’état des couloirs et des chambres, ainsi que la qualité et la propreté du petit-déjeuner sont prises très au sérieux. Nous sommes particulièrement désolés concernant le manque de produits au petit-déjeuner, la propreté de la vaisselle et des équipements, ainsi que la qualité des œufs. Ce n’est évidemment pas le niveau de prestation que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire le point avec les équipes concernées afin de renforcer nos contrôles et notre vigilance, notamment sur la mise en place et le nettoyage de l’espace petit-déjeuner. Nous regrettons également que vous ayez ressenti un manque d’attention et de professionnalisme de la part de notre équipe. Nous attachons une grande importance à l’accueil et au service, et votre retour nous permet d’identifier clairement les points sur lesquels nous devons progresser. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir, malgré cette expérience, l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une impression bien différente de notre établissement. Cordialement, L’équipe ibis Colmar Est

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre salle de bains n’ait pas été à la hauteur de nos standards. La présence de poils dans le lavabo ainsi que l’état des joints ne sont effectivement pas acceptables, et nous allons renforcer notre vigilance sur ces points. Concernant l’ascenseur, nous comprenons également votre inquiétude face aux bruits constatés. Votre remarque a été prise en compte afin qu’une vérification puisse être effectuée. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe ibis Colmar Est

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que la taille de nos chambres. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Vos remarques concernant son état général, le dysfonctionnement du verrouillage centralisé ainsi que la présence de moisissures dans la salle de bains sont prises très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire avec les équipes concernées afin que ces points soient vérifiés et traités. Nous regrettons que ces problèmes aient altéré votre expérience et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe ibis Colmar Est

Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased that you appreciated our convenient location, the proximity to the motorway, and our available parking facilities. We also take note of your comments regarding the room and the air conditioning. We are sincerely sorry for the issues you encountered with the cleanliness of the dishes and cutlery, as well as for the attitude of some members of our team. This does not reflect the level of service we aim to provide. Your comments have been shared with the relevant departments so that the necessary improvements can be made. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a better experience. L'équipe IBIS Colmar Est

Thank you for your feedback. We are delighted that you appreciated the friendliness of our service. We hope to welcome you again soon. The IBIS Colmar Est Team

Thank you for your feedback. We are delighted that you appreciated the good value for money and the friendliness of our team. We hope to welcome you again soon. The IBIS Colmar Est Team

Thank you for your feedback. We are delighted that you appreciated our well-managed hotel, the cleanliness of our rooms, our tasty breakfast, and the friendliness of our team. We hope to welcome you again soon. The IBIS Colmar Est Team

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que ses équipements. Nous sommes toutefois désolés que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le réapprovisionnement des produits. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer notre organisation sur ce point. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les échanges avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe ibis Colmar Est

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Einbindung junger Mitarbeiter als positiven Schritt betrachten. Wir sind überzeugt, dass ihre Begeisterung und ihr frischer Blick einen echten Mehrwert darstellen, verstehen jedoch vollkommen Ihre Anmerkung hinsichtlich der Notwendigkeit einer erfahrenen Betreuung, um insbesondere beim Check-in einen reibungsloseren Ablauf und mehr Effizienz zu gewährleisten. Wir bedauern ebenfalls, dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In einem Umfeld, in dem wir internationale Gäste empfangen, ist die Beherrschung von Fremdsprachen in der Tat ein wesentlicher Punkt, an dem wir weiter arbeiten müssen. Wir nehmen Ihren Kommentar als konstruktiven Verbesserungsvorschlag entgegen und werden ihn an die zuständigen Teams weiterleiten, um sowohl die Betreuung unserer jungen Mitarbeiter als auch die Sprachkenntnisse unseres Personals zu stärken. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis bieten zu können. Das Team des IBIS Colmar Est