Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, qui permet effectivement de découvrir Deauville et Trouville à pied, ainsi que l'accueil de notre équipe et la qualité de notre petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre et les nuisances sonores matinales. Pour les séjours de plusieurs jours, nous recommandons en effet nos chambres Premium, plus spacieuses et offrant un confort supplémentaire très apprécié. Nous regrettons que des discussions devant l'entrée de l'hôtel aient écourté votre nuit. Malheureusement, ce type de situation reste difficile à anticiper ou à contrôler, malgré toute l'attention que nous portons au confort de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Agathe

Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et encourage chaque jour nos collaborateurs à offrir le meilleur service possible. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement à Deauville. Bien cordialement, Agathe

Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments sur notre accueil et notre emplacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Deauville. Bien cordialement, Agathe

Mdame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de profiter pleinement de Deauville et Trouville à pied. Comme vous le soulignez, notre parking est un véritable atout pour nos clients. Les places étant limitées, nous recommandons effectivement de le réserver à l'avance afin de garantir sa disponibilité lors de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l'accueil de notre équipe, la propreté de l'hôtel et le confort de notre literie. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Deauville. Bien cordialement, Agathe

Cher client, Nous sommes navrés que cette procédure ait pu être mal comprise. Lors de votre arrivée, nous proposons effectivement deux possibilités : soit le règlement du séjour, soit la mise en place d'une préautorisation bancaire. Cette dernière n'est pas un débit, mais une garantie qui peut être ajustée selon les souhaits du client afin de couvrir d'éventuelles consommations durant le séjour. Cette solution présente l'avantage de vous permettre de profiter librement de nos services, notamment du bar et du restaurant, sans avoir à procéder à un règlement à chaque consommation. Cette pratique est couramment utilisée dans l'hôtellerie afin de simplifier l'expérience de nos clients tout en garantissant le bon déroulement du séjour. Nous regrettons sincèrement que cette démarche ait été perçue négativement et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. Hervé

Bonjour, Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a donné satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que notre emplacement privilégié, à proximité de la gare, du casino et des commerces. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons que votre prochaine visite à Deauville sera une nouvelle occasion de séjourner dans notre établissement. Bien cordialement, Agathe

Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un séjour confortable parmi nous et que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel. Toute notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à nos clients. Nous vous remercions également d'avoir souligné notre emplacement, ainsi que la présence du restaurant et du parking, qui contribuent au confort de nos voyageurs tout au long de leur séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Deauville Centre. Bien cordialement, Agathe

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre excellente appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre note de 100/100 est une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients un séjour agréable. Dans l'attente de vous revoir , avec, nous l'espérons, le même ressenti et une satisfaction toujours au rendez-vous. Bien cordialement, Agathe

Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que notre parking sécurisé, qui sont en effet des atouts particulièrement appréciés par nos voyageurs. Concernant la taille de la chambre, nos chambres Standard ont une superficie plus compacte. Lors d'un prochain séjour, nous vous invitons à découvrir nos chambres Premium, disponibles avec un léger supplément. Elles offrent davantage d'espace ainsi qu'un plateau de courtoisie comprenant une bouilloire, une sélection de thés et du café Nescafé pour un confort supplémentaire. Nous sommes également sincèrement désolés pour la nuisance occasionnée par le bruit de la climatisation durant la nuit. Nous n'avions pas eu de signalement particulier concernant ce dysfonctionnement, mais votre remarque a retenu toute notre attention et sera transmise à notre équipe technique afin qu'une vérification soit effectuée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Agathe

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil reçu aussi bien lors de votre réservation qu'à votre arrivée. Chez Accor, même lorsque nos équipes réservation travaillent depuis un centre d'appels, l'écoute et l'accompagnement personnalisé du client restent au cœur de notre métier. Nous sommes heureux que vous ayez ressenti cette attention et ce côté humain lors de vos échanges téléphoniques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Deauville. Agathe

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil reçu aussi bien lors de votre réservation qu'à votre arrivée. Chez Accor, même lorsque nos équipes réservation travaillent depuis un centre d'appels, l'écoute et l'accompagnement personnalisé du client restent au cœur de notre métier. Nous sommes heureux que vous ayez ressenti cette attention et ce côté humain lors de vos échanges téléphoniques. Nous remercierons également Sophie pour vos compliments. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous accueillir efficacement à votre arrivée et vous aider à régler le problème de thermostat dans votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Deauville. Agathe

Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. Nous vous remercions également de nous avoir signalé l'état du rideau de votre chambre. Nous allons vérifier ce point avec attention et procéder aux actions nécessaires. Concernant les bruits que vous avez pu percevoir, nous sommes désolés pour cette gêne. Cette situation reste assez inhabituelle, le restaurant fermant relativement tôt et les retours de nos clients soulignant généralement la tranquillité de nos chambres. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque afin de rester vigilants sur ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Deauville. Bien cordialement, Agathe

Merci beaucoup pour cette très belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre service. Votre commentaire sur le professionnalisme et le sourire de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Répondre au mieux aux besoins de nos clients est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Deauville. Bien cordialement, Agathe