Novotel Lisboa 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.162 comentários

Garantia do
melhor preço
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Novotel Lisboa - Image 4
Avenida José Malhoa 1, 1A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel em Lisboa para famílias e viagens de negócios

  • Piscina exterior, para uma estadia ainda mais relaxante

  • Quartos extremamente espaçosos para uma estadia confortável

  • Fitness center aberto 24 h/dia, para máxima comodidade

  • 8 salas para eventos em Lisboa, área de coworking

As nossas opções de alojamento

Ver disponibilidades

Este quarto duplo, espaçoso e confortável, com vista para o Aqueduto das Águas Livres, dispõe de uma cama Queen e de todas as comodidades necessárias para descontrair e usufuir de uma boa noite de descanso.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s) e 1 x Sofá(s)-cama de solteiro
Ver disponibilidades

Para que cada hóspede possa escolher onde ficar sem prescindir de conforto personalizado, este quarto de nível superior tem duas camas individuais e um sofá-cama. Opções para todos os gostos, com a garantia de um espaço amplo, moderno e aconchegante.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto familiar espaçoso, com capacidade para acomodar toda a família com conforto. Equipado com uma cama Queen, um sofá-cama, casa de banho e comodidades modernas para uma estadia sem preocupações, para que todos tenham o seu merecido descanso.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto adaptado e confortável, pensado para garantir autonomia total e bem-estar a hóspedes com mobilidade reduzida. Espaço amplo, acessibilidade total e todos os pormenores para uma estadia tranquila e sem preocupações.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Se procura um quarto triplo em Lisboa num hotel moderno e confortável, esta é a opção certa para si, perto da Praça de Espanha e com tudo aquilo que lhe faz falta para aproveitar a sua estadia ao máximo: cama Queen, sofá-cama, TV com Chromecast e Wi-fi.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Além das comodidades que tornam a sua estadia mais confortável, o Quarto Executivo inclui minibar, máquina de café, roupão e produtos de boas-vindas, proporcionando conforto e bem-estar para que se sinta verdadeiramente em casa em Lisboa.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama de solteiro x0

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Novotel Lisboa

Avenida José Malhoa 1, 1A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.736981, -9.163274

Telefone
+351 21 724 4800

Chamada para a
rede fixa nacional

Fax +351 21 724 4801
Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 249 quartos
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 47 quartos para famílias
  • 10 quartos contíguos
  • 249 quartos para não fumadores
  • 10 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Brasileiro
  • Inglês
  • Espanhol
  • Francês
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria
  • Lavandaria/estacionamento assistido Custo adicional
  • Limpeza a seco/engomadoria Custo adicional

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Máquina de engraxamento de sapatos
  • Guarda-sóis

Cofre na receção

  • Cofre na receção

Check-in e check-out

  • Check-out expresso
  • Check-out tardio

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

6 Salas de reunião

Família

Serviço de babysitting mediante pedido

  • Serviço de babysitting mediante pedido

Serviços para crianças

  • Parque infantil exterior para crianças
  • Área de jogos

Bem-estar

NOVOTEL

  • Exterior
  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 58 lugares de estacionamento

  • Preço do estacionamento: 12.00 € 12 EUR Por dia

RESTAURANTE A BICICLETA

Foto 1 de 5 - RESTAURANTE A BICICLETA

Desafie os sentidos em mais uma viagem, desta vez pelos sabores do nosso restaurante em Lisboa, A Bicicleta, um espaço cómodo e amplo, onde poderá saborear e desfrutar do melhor que a cidade tem para oferecer.

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
60
Acessibilidade
Serviço acessível
Avenida José Malhoa 1, 1A, 1099-051 Lisboa, Portugal
Telefone +351 21 724 4824
Menu PDF
Descubra mais e reserve
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo
  • -
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço
  • Refeições na piscina
  • Refeições para levar
  • Atmosfera musical

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menu especial

  • Menu infantil
  • Menu sem glúten
  • Menu sem sal
  • Menu vegetariano

Desafie os sentidos em mais uma viagem, desta vez pelos sabores do nosso restaurante em Lisboa, A Bicicleta, um espaço cómodo e amplo, onde poderá saborear e desfrutar do melhor que a cidade tem para oferecer.

Reservar

No bar A Bicicleta, em Lisboa, encontrará uma seleção de bebidas e snacks, num ambiente acolhedor, ideal para relaxar após um dia na cidade. Seja a sós, em família, com amigos ou em contexto profissional, aqui poderá usufruir de momentos agradáveis.

Comece o dia em Lisboa com um pequeno-almoço buffet que lhe vai despertar os sentidos. Entre especialidades tradicionais portuguesas, opções internacionais e uma seleção variada de produtos frescos e de qualidade, encontrará sabores para todos os gostos.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  2.162 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Antonio D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 0.5/5

Henrique B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 3.0/5

Nuno C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estimado Sr. Nuno C., Lamentamos que o conforto da cama e do sofá-cama tenha comprometido o descanso da sua família. Transmitiremos as suas observações à equipa responsável para que o estado dos colchões seja verificado. Quanto ao cartão, nas reservas pré-pagas é necessária a apresentação, no check-in, do cartão físico utilizado no pagamento, conforme previsto nas condições da reserva. Obrigada por partilhar a sua experiência. Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma estadia mais confortável numa próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 3.0/5

Jose C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Estimado Sr. C., Agradecemos a sua preferência ao longo de várias estadias. Compreendemos a sua frustração por continuar a encontrar problemas com o ar condicionado, mesmo após a renovação do hotel. Lamentamos o desconforto causado pelo ruído e pelas dificuldades com o comando. Transmitiremos estas observações à equipa de manutenção para uma verificação do equipamento. Esperamos poder proporcionar-lhe uma estadia mais confortável numa próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 1.5/5

Reginaldo S. S. J. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 0.5/5

Henrique B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Check in no balcão não permitiu o voucher comprado ha 3 meses atrás diretamente pelo app da Accor . Compra efetivada pelo cartão virtual ( modalidade muito utilizada para compras on line) porém mesmo apresentado a fatura no app do banco e discriminando a compra não foi permitido a entrada no hotel tendo que fazer uma nova compra diretamente pelo balcão e não foi realizado o cancelamento da compra no mesmo momento . A noite o quarto está com ar condicionado quebrado e não conseguimos dormir. No dia seguinte tive que ir na recepção para pegar meu cancelamento que até o momento não foi efetivado. Queria saber como proceder ,pois existe duas compra e só foi realizado uma

Nota clientes Avis 3.0/5

Nuno C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, hotel bem equipado. Mas não conseguimos descansar bem. Cama principal demasiado mole, ficava "enterrado" no colchão. Cama do sofá cama dura como "rocha".

Estimado Sr. Nuno C., Lamentamos que o conforto da cama e do sofá-cama tenha comprometido o descanso da sua família. Transmitiremos as suas observações à equipa responsável para que o estado dos colchões seja verificado. Quanto ao cartão, nas reservas pré-pagas é necessária a apresentação, no check-in, do cartão físico utilizado no pagamento, conforme previsto nas condições da reserva. Obrigada por partilhar a sua experiência. Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma estadia mais confortável numa próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 3.0/5

Jose C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Já fiquei algumas vezes neste hotel e mesmo após a renovação o equipamento de ar condicionado é horrível, o comando funciona mal / a maquina faz imenso barulho

Estimado Sr. C., Agradecemos a sua preferência ao longo de várias estadias. Compreendemos a sua frustração por continuar a encontrar problemas com o ar condicionado, mesmo após a renovação do hotel. Lamentamos o desconforto causado pelo ruído e pelas dificuldades com o comando. Transmitiremos estas observações à equipa de manutenção para uma verificação do equipamento. Esperamos poder proporcionar-lhe uma estadia mais confortável numa próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 1.5/5

Reginaldo S. S. J. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel esta mal cuidado, com mal cheiro, ar condiccionado com mal funcionamento e com o controle estragado. A primeira acomodação estava com cheiro forte de cigarro ... ao trocar a segunda estava também com mal cheiro além de mal conservada. Toalhas, travesseiros e roupas de cama incompativeis com o padrão do hotel. Como chegamos tarde e sairiamos cedo não optamos por trocar de hotel ... mas não ficaria mais um minuto nele.

Nota clientes Avis 4.0/5

Nelson A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estadia muito, (curta), satisfatória. O minibar não estava a funcionar.

Exmo. Sr. A., Muito obrigada pela sua avaliação. Ficamos satisfeitos por saber que, apesar de curta, a sua estadia no Novotel Lisboa foi satisfatória. Lamentamos, no entanto, que o minibar não estivesse a funcionar corretamente. Compreendemos que este detalhe possa afetar o conforto da estadia. Esperamos ter o prazer de voltar a recebê-lo em breve. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Joana L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Adoràmos a nossa estadia. Ficámos super contentes com todas as instalações e com o atendimento de todo o staff. A repetir, sem dúvida!

Estimada Joana, Que bom saber que a vossa estadia em família deixou tanta vontade de voltar! Ficamos muito felizes com as suas palavras sobre o hotel e o acolhimento de toda a equipa. Muito obrigada pela excelente avaliação. Será um prazer recebê-los novamente no Novotel Lisboa! Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Tania N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento por parte de todos os funcionários..todos muito simpáticos e prestáveis.

Estimada Tânia, Saber que toda a equipa contribuiu para que se sentisse bem acolhida deixa-nos muito felizes. Teremos todo o gosto em partilhar as suas palavras com os nossos colegas. Obrigada pela excelente avaliação. Esperamos voltar a recebê-la com a sua família no Novotel Lisboa! Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniel S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tudo impecável

Estimado Daniel, Que bom saber que tudo esteve impecável durante a sua estadia em família! Teremos todo o gosto em transmitir à Teresa o seu elogio à simpatia com que o recebeu. Muito obrigada pela excelente avaliação. Será um prazer voltar a recebê-lo no Novotel Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 4.5/5

Marta S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo optimo.

Exma. Sra. Marta S., Agradecemos sinceramente por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua experiência no Novotel Lisboa. Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma estadia tão positiva connosco e que apreciou, em particular, a renovação do nosso lobby. É muito gratificante saber que as melhorias realizadas contribuíram para tornar a sua experiência ainda mais agradável. Agradecemos também a sua confiança e recomendação, que representam uma grande motivação para toda a nossa equipa. Esperamos ter o prazer de a receber novamente, juntamente com a sua família, numa próxima estadia em Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Sofia I. G. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bem recebidos. Tem uma excelente localização. Os quartos são confortáveis e o pequeno-almoço excelente.

Cara Sra. N., É uma alegria saber que se sentiram tão bem recebidos e que desfrutaram de uma excelente estadia em família. Muito obrigada pelas suas palavras e pela avaliação tão generosa. Agradecemos a sua confiança enquanto membro ALL e esperamos ter o prazer de vos receber novamente no Novotel Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 2.5/5

Ana L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Despersonalizada: em ambiente, equipa e espaços.

Nota clientes Avis 5.0/5

Nelson L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente.

Caro Sr. Nelson L., Muito obrigado por partilhar connosco o seu excelente feedback e por nos atribuir uma avaliação tão positiva. É uma enorme satisfação saber que teve uma experiência tão agradável no Novotel Lisboa e que ficou satisfeito com todos os aspetos da sua estadia, desde o acolhimento e conforto até à limpeza, pequeno-almoço e, sobretudo, com a nossa equipa. Agradecemos especialmente a sua amável menção a todos os membros da nossa equipa. Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a trabalhar diariamente para proporcionar momentos agradáveis e memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de o receber novamente, juntamente com a sua família, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Emilsil Chirara Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 1.5/5

Miguel B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiquei bastante desiludido com a experiência. A limpeza deixou muito a desejar: encontrei cabelos na casa de banho, algo completamente inaceitável num hotel. Para piorar, no check-in exigiram os dados do meu cartão bancário, apesar de a estadia já estar totalmente paga, sem uma explicação que considerasse adequada. Pelo nível que o hotel pretende apresentar, esperava muito mais. Não voltaria a ficar aqui.

Caro Sr. Miguel B., Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por ter escolhido o Novotel Lisboa e por ter partilhado connosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente que a sua estadia tenha ficado abaixo das expectativas, em particular no que diz respeito à limpeza da casa de banho. Encontrar cabelos no quarto é, naturalmente, uma situação que não corresponde aos padrões de qualidade que procuramos garantir, e pedimos desculpa pelo sucedido. O seu comentário será partilhado com a nossa equipa de Housekeeping para que seja reforçada a atenção à inspeção dos quartos antes da chegada dos nossos hóspedes. Relativamente ao cartão bancário solicitado no momento do check-in, gostaríamos de esclarecer que esta é uma das condições previstas na confirmação da reserva. Mesmo tratando-se de uma reserva pré-paga, o hotel poderá solicitar ao cliente, no check-in, a apresentação do cartão utilizado para efetuar o pagamento. Este procedimento é aplicado por motivos de segurança, tanto para proteção do cliente como do hotel, nomeadamente para prevenir situações de fraude. Lamentamos, contudo, que esta informação não lhe tenha sido devidamente explicada no momento da chegada. Compreendemos que, tendo a sua estadia sido previamente paga, a solicitação do cartão sem um esclarecimento adequado possa ter causado estranheza. Agradecemos o seu feedback, que nos permite identificar os pontos em que devemos melhorar, e esperamos que possamos ter uma oportunidade futura de lhe proporcionar uma experiência mais de acordo com os padrões que procuramos oferecer. Com os melhores cumprimentos, Emilsil Chirara Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 3.0/5

Ana M. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tive que pagar duas vezes a estadia e depois de 48h ainda não recebi o segundo pagamento de volta. Funcionários simpáticos.

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria D. S. G. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Local de confiança. Desta vez encontrei descuido na limpeza e muita desorganização no pequeno almoço. Com pena também retiraram a zona de crianças na entrada.

Nota clientes Avis 4.0/5

Claudia S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Super confortável e moderno com pequeno almoço variado.

Nota clientes Avis 2.5/5

Jose D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

pessoal muito simpático..o que achei foi a limpeza D. quartos duvidosa e as roupas das camas nem passadas na calandra sao tudo muito vota para lá

Nota clientes Avis 3.0/5

Gisele S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Desde o primeiro dia da minha estadia, enfrentei problemas que, infelizmente, não foram solucionados. O chuveiro alternava constantemente entre água quente e fria durante todo o banho, tornando algo básico extremamente desconfortável. A equipe tentou resolver a situação e foi educada, inclusive oferecendo alguns presentes como forma de compensação, o que agradeço, mas o problema permaneceu até o final da estadia. Além disso, o ar-condicionado praticamente não refrigerava o quarto. Mesmo ajustado para 19°C, a temperatura permanecia em torno de 23°C. Isso foi especialmente desagradável considerando que Paris enfrentava temperaturas próximas de 37°C durante nossa estadia. Novamente, relatei o problema, mas ele não foi efetivamente resolvido. Outro ponto que me decepcionou bastante foi o café da manhã. Durante toda a estadia, o cardápio simplesmente não mudava. Todos os dias eram exatamente as mesmas opções, sem qualquer variação. Viajo com frequência e sinceramente não me recordo de ter encontrado essa falta de variedade em hotéis desse padrão. Quero ressaltar que os funcionários foram educados e atenciosos, portanto minha crítica não é direcionada à equipe, mas à estrutura e à incapacidade do hotel de solucionar problemas básicos que afetaram diretamente o conforto da nossa estadia.

Cara Sra. S., Agradecemos o seu comentário detalhado e a sua fidelidade enquanto membro ALL Classic. Lamentamos sinceramente que os problemas com a temperatura do duche e o ar condicionado tenham permanecido até ao final da estadia, apesar das tentativas da nossa equipa. Compreendemos que as atenções oferecidas, embora destinadas a minimizar o incómodo, não substituem uma resolução efetiva. Compreendemos também que a configuração repartida da casa de banho não tenha correspondido às suas expectativas e tomámos nota da falta de variação diária no pequeno-almoço. As suas observações foram transmitidas às equipas de manutenção e restauração, com especial atenção à necessidade de confirmar que cada problema ficou realmente resolvido. Agradecemos por ter reconhecido a educação e a atenção dos nossos colaboradores. Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança numa próxima estadia. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

dias muito agradáveis, mas, acima de tudo, levamos connosco a forma tão carinhosa e atenciosa como fomos recebidos e tratados por toda a equipa. A simpatia, a disponibilidade e todos os pequenos gestos de atenção fizeram-nos sentir verdadeiramente bem-vindos e tornaram a nossa estadia ainda mais especial. É muito bom encontrar um espaço onde, para além das excelentes condições, se sente genuinamente o cuidado e a dedicação de quem está por detrás dele. E isso, sem dúvida, fez toda a diferença para nós.

Exma. Sra. T., Muito obrigada por este comentário tão especial. Saber que a atenção, a disponibilidade e os pequenos gestos da nossa equipa vos fizeram sentir verdadeiramente bem-vindos é o melhor reconhecimento que poderíamos receber. Palavras como as suas dão ainda mais sentido ao nosso trabalho e serão partilhadas com toda a equipa com enorme carinho. Foi um verdadeiro prazer recebê-la e contribuir para tornar estes dias tão agradáveis e memoráveis. Esperamos voltar a recebê-los muito em breve no Novotel Lisboa! Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Front Office Team Novotel Lisboa

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 1.044 comentários 7.3/10 Localização
  • 1.961 comentários 6.5/10 Quarto
  • 1.491 comentários 7.5/10 Serviço
  • 25 comentários 6.8/10 Internet
  • 1.170 comentários 8.4/10 Pequeno-almoço
  • 1.131 comentários 5.2/10 Conforto
  • 743 comentários 5.4/10 Limpeza
  • 523 comentários 4.2/10 Comodidades

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