Bonjour Monsieur H, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la sympathie et l’attention de notre équipe. Nous sommes en revanche navrés que l’état de la chambre et sa température aient rendu votre séjour inconfortable. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les équipements. Votre retour sur la climatisation sera transmis à notre équipe technique afin que la situation soit vérifiée. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre séjour N.’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur B, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés que votre séjour ait été aussi éprouvant. Nous regrettons particulièrement les problèmes rencontrés avec la literie. Le déplacement des deux matelas et l’espace qui se crée entre eux ne correspondent pas au confort que nous souhaitons garantir. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin que cette configuration soit vérifiée. Nous sommes également navrés pour les nuisances liées à la climatisation et au bruit. Nous comprenons parfaitement que ces désagréments successifs aient fortement perturbé votre sommeil. Nous prenons votre retour très au sérieux et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos précédentes expériences dans d’autres hôtels ibis. Belle journée, Aurore

Bonjour Madame P, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et confortable parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Paris Porte d’Italie ! Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur B, Merci d'avoir choisi l'ibis Paris Porte d’Italie lors de votre séjour à Paris. Nous vous remercions pour votre évaluation ! N'hésitez pas à ajouter un commentaire afin de partager avec nous ce que nous pourrions faire pour améliorer notre service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Très belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur A, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce moment vécu à la réception et comprenons tout à fait que vous ayez pu vous sentir gêné et humilié, d’autant plus dans le contexte que vous décrivez. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’attitude de notre équipe. La bienveillance, le respect et la discrétion envers chaque client sont essentiels, quelles que soient les circonstances. Votre retour sera transmis à notre direction afin que cet échange puisse être repris avec les personnes concernées. Nous sommes néanmoins heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil de Salma ainsi que de la personne présente lors de votre départ. Nous vous remercions également pour votre remarque, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun. Belle journée, Aurore

Bonjour Madame G, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche navrés que la literie et les nuisances sonores aient perturbé votre nuit. Nous comprenons combien ces bruits répétés en soirée peuvent être gênants et regrettons sincèrement cette situation. Votre retour concernant la literie sera transmis à nos équipes, et nous serons également attentifs aux nuisances sonores signalées afin de préserver au mieux le calme de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également les différents problèmes constatés dans la chambre, notamment le rideau et les plinthes abîmées. Votre retour sera transmis à nos équipes afin que ces points puissent être vérifiés. Concernant le gel douche, vous avez tout à fait raison : son réassort doit être assuré systématiquement. Nous allons être particulièrement vigilants sur ce point qui a du être oubliés par nos services d'étages. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accès aux transports et regrettons que l’emplacement n’ait pas été suffisamment pratique pour vous. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Belle journée, Aurore

Bonjour Madame C, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la propreté de votre chambre. Nous sommes en revanche navrés que notre offre de dîner n’ait pas été à la hauteur de vos attente. Votre remarque est importante et sera transmise à notre équipe de restauration afin que nous puissions continuer à améliorer notre offre. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur M, Merci pour votre suggestion ! Nous prenons bien en compte votre remarque. Notre parking couvert directement intégré à l’hôtel est effectivement un vrai avantage, notamment pour sa proximité immédiate avec l’établissement et son tarif attractif pour Paris. Nous veillerons à mieux mettre en avant cet avantage dans nos communications afin que nos clients puissent en profiter pleinement. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur H, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous séjournez régulièrement chez nous et que vous êtes toujours satisfait de vos séjours. C’est un vrai plaisir de vous accueillir à chaque fois, et nous espérons continuer à être à la hauteur de votre confiance. ✨ Au plaisir de vous retrouver très bientôt à l’ibis Paris Porte d’Italie !

Bonjour Madame T, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été aussi agréable que vous l’espériez. Concernant les équipements mentionnés, le café et les produits de toilette spécifiques ne font pas partie des équipements standards de nos chambres. Nous comprenons toutefois que ces attentions puissent contribuer au confort de votre séjour et prenons note de votre remarque. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre séjour confortable. Nous regrettons toutefois que votre expérience au bar et au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bar, nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec le cocktail demandé. Si celui-ci figurait bien sur notre carte, il aurait dû pouvoir vous être proposé ou, à défaut, une explication claire aurait dû vous être apportée. Nous regrettons également que l’accueil de notre collaboratrice vous ait semblé manquer de sourire et de chaleur. Nous sommes également navrés que les plats chauds proposés au restaurant ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre remarque concernant le manque de variété pour les familles avec enfants est particulièrement intéressante et sera transmise à notre équipe de restauration. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur M, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la sécurité de notre quartier, ainsi que la proximité des restaurants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur K, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité de l’accueil de notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! A bientôt, Aurore

Bonjour Monsieur G, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que la sympathie, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe, aussi bien le matin que le soir. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Concernant la taille de la chambre, nous sommes heureux qu’elle ait malgré tout été suffisante pour votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur F, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’attention et la gentillesse de notre équipe, et tout particulièrement de Lynna et Linda. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir. 😊 Nous sommes en revanche navrés d’apprendre que l’état de votre chambre, et notamment l’odeur d’égout dans la salle de bain, ait nui à votre confort. Ce type de problème ne correspond pas à la qualité de séjour que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera transmise à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Belle journée, Aurore

Bonjour Monsieur H, Merci infiniment pour ce magnifique commentaire ! 😊 Quel plaisir de lire que vous vous êtes senti comme à la maison dès votre arrivée. Votre message est une véritable reconnaissance pour toute notre équipe, aussi bien de jour que de nuit. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur la gentillesse et l’accueil de nos collaborateurs. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Un immense merci à vous pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Excellente journée, Aurore

Bonjour Monsieur R, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le calme de notre établissement. Le repos de nos clients étant essentiel, nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable et paisible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Belle journée, Aurore

Bonjour Madame & Monsieur G, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre restauration. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Excellente journée, Aurore