Novotel Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 757 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenue Jean Gabriel Domergue, 33300 BORDEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Casino de jeux Barrière

  • Terrasse avec vue sur le lac et piscine extérieure

  • A 2 min à pied du palais des congrès et du parc des expositions

  • A 2 min du Stade Atlantique Bordeaux Métropole

  • Arrêt de tram devant l'hôtel, direction centre-ville & gare SNCF

Nos hébergements

Voir les disponibilités

Découvrez notre chambre de 25m2 équipée d'un lit Queen Size 160x200cm, WIFI fibre, machine Nespresso, douche à l'italienne, gamme de soin Rituals. Canapé lit ou Méridienne sur demande.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 1 x Canapé-lit(s)simple(s)
Voir les disponibilités

Découvrez notre chambre de 25m2 vue lac, équipée d'un lit Queen Size 160x200cm, WIFI fibre, machine Nespresso, douche à l'italienne, gamme de soin Rituals, peignoirs et chaussons. Canapé lit sur demande

  • Vues :

    Vue sur le lac

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Découvrez notre chambre de 25m2 vue lac, équipée d'un lit King Size 180x210cm OU deux lits simples sur demande 48h avant l'arrivée, WIFI fibre, machine Nespresso, douche à l'italienne, gamme de soin Rituals, peignoirs, chaussons. fauteuil Fatboy

  • Vues :

    Vue sur le lac

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Découvrez notre chambre de 25m2 équipée d'un lit King Size 180x210cm OU deux lits simples sur demande 48h avant l'arrivée, WIFI fibre, machine Nespresso, douche à l'italienne, gamme de soin Rituals.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Découvrez notre chambre de 25m2 équipée d'un lit Queen Size 160x200cm, WIFI fibre, machine Nespresso, douche à l'italienne, gamme de soin Rituals.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Découvrez notre chambre de 40m2 équipée d'un lit Queen Size - 160x200cm, WIFI fibre, machine Nespresso, douche à l'italienne, gamme de soin Rituals, peignoirs, chaussons et un coin salon.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Bordeaux Lac

Avenue Jean Gabriel Domergue
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.890755, -0.565941

Téléphone
Fax +33 5 56 43 65 01
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 175 chambres
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 55 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 175 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais
  • Vietnamien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing
  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit
  • Internet haut débit En supplément

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

11 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Jeux de société disponibles
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Babyfoot
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

La pistoche

  • Extérieure
  • Sur site

Salle de fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Boules/pétanque

  • À proximité

Terrain de squash En supplément

  • À proximité

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Volley-ball

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site

Terrain de basket-ball

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport En supplément

  • À proximité

Karting En supplément

  • À proximité

Golf En supplément

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Parcours de golf à 9 trous

Tennis En supplément

  • À proximité

Tennis de table

  • À proximité

Football

  • À proximité

Terrain de badminton En supplément

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Voile En supplément

  • À proximité

Boules/pétanque

  • Sur site

Bowling En supplément

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 140 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

EV charging terminals

En supplément

Informations sur le parking

  • Sur place

GOURMET BAR BORDEAUX

Photo 1 sur 6 - GOURMET BAR BORDEAUX

Pas besoin de coucher pour manger ! Retrouvez-vous autour de notre bar central, installez-vous sur nos grandes tables, chillez au soleil sur notre terrasse orientée vers le lac, et surtout goutez à l'un des plats de saison et d'inspirations locales.

Type de cuisine
Français
Chef
Antony LOPEZ
Capacité
250
Accessibilité
Service accessible
Avenue Jean Gabriel Domergue, 33300 Bordeaux, France
Téléphone +33 5 56 43 65 46
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Animation musicale
  • Salon privé
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Mastercard Parcelamento 2x
  • Mastercard Parcelamento 3x
  • Mastercard Parcelamento 4x
  • Mastercard Parcelamento 5x
  • Mastercard Parcelamento 6x
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Parcelamento 2x
  • Visa Parcelamento 3x
  • Visa Parcelamento 4x
  • Visa Parcelamento 5x
  • Visa Parcelamento 6x

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Pas besoin de coucher pour manger ! Retrouvez-vous autour de notre bar central, installez-vous sur nos grandes tables, chillez au soleil sur notre terrasse orientée vers le lac, et surtout goutez à l'un des plats de saison et d'inspirations locales.

Réserver

Le bar le plus fun de Bordeaux Lac ! Que vous soyez match entre potes ou en mode afterwork : Apérothérapie pour tous ! Profitez de notre ambiance chaleureuse et décomplexée. Créez votre propre cocktail et dégustez un houmous fait maison

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Piscine extérieure non chauffée, accessible uniquement à la clientèle de l'hôtel et ouverte de mai à septembre.

Pour garder une forme olympique, profitez de notre salle de Fitness équipée de tapis de courses, vélos elliptique....

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 757 avis

Note Avis clients 1.5/5

Carole M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette nuit au Novotel Bordeaux Lac vous ait laissé une telle impression. À la suite de votre signalement concernant l’odeur particulièrement forte dans votre chambre, notre gouvernant est intervenu afin d’en identifier l’origine. Et nous avons fini par la trouver : des clients précédents avaient laissé des œufs durs dans une boîte, dissimulée derrière un meuble ! Une situation pour le moins inhabituelle, qui explique malheureusement pourquoi l’origine de cette odeur n’avait pas été détectée lors de la préparation de la chambre. Nous comprenons néanmoins parfaitement à quel point cela a pu rendre votre séjour désagréable et vous présentons toutes nos excuses. Nous regrettons également que les plats commandés en room service n’aient pas été à votre goût. Votre retour a été transmis à notre équipe de restauration afin que nous puissions rester attentifs à la qualité des prestations proposées. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes également désolés pour la confusion au moment de votre arrivée. Bien entendu, aucune prestation ne doit être facturée deux fois et nous regrettons ce malentendu. Compte tenu de l’ensemble de ces désagréments, nous souhaitons vous créditer 2 000 points ALL à titre de geste commercial. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir de nouveau au Novotel Bordeaux Lac, dans des circonstances nettement plus agréables… et, cette fois, sans mauvaise surprise cachée derrière un meuble ! Bien cordialement, Pascale L. Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Vincent L. G. D. K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.5/5

Sophie L. En couple - Avis confirmés ALL

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés que votre nuit au Novotel Bordeaux Lac ait été perturbée par le bruit. Cette nuit-là, notre établissement accueillait exceptionnellement près de 180 joueurs issus de plusieurs équipes internationales de rugby, dont le retour de compétition s’est malheureusement effectué aux alentours de 3 heures du matin. Malgré les consignes données et la vigilance de notre équipe de nuit, l’arrivée simultanée d’un groupe aussi important a effectivement généré des nuisances. Ce contexte exceptionnel n’enlève rien au fait que vous étiez en droit d’attendre une nuit calme, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin de reconnaître le désagrément subi, nous souhaitons vous créditer 2 000 points ALL à titre de geste commercial. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Novotel Bordeaux Lac dans des conditions beaucoup plus paisibles. Bien cordialement, Pascale L. Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Maurice T. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas P. En famille - Avis confirmés ALL

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette nuit au Novotel Bordeaux Lac vous ait laissé une telle impression. À la suite de votre signalement concernant l’odeur particulièrement forte dans votre chambre, notre gouvernant est intervenu afin d’en identifier l’origine. Et nous avons fini par la trouver : des clients précédents avaient laissé des œufs durs dans une boîte, dissimulée derrière un meuble ! Une situation pour le moins inhabituelle, qui explique malheureusement pourquoi l’origine de cette odeur n’avait pas été détectée lors de la préparation de la chambre. Nous comprenons néanmoins parfaitement à quel point cela a pu rendre votre séjour désagréable et vous présentons toutes nos excuses. Nous regrettons également que les plats commandés en room service n’aient pas été à votre goût. Votre retour a été transmis à notre équipe de restauration afin que nous puissions rester attentifs à la qualité des prestations proposées. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes également désolés pour la confusion au moment de votre arrivée. Bien entendu, aucune prestation ne doit être facturée deux fois et nous regrettons ce malentendu. Compte tenu de l’ensemble de ces désagréments, nous souhaitons vous créditer 2 000 points ALL à titre de geste commercial. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir de nouveau au Novotel Bordeaux Lac, dans des circonstances nettement plus agréables… et, cette fois, sans mauvaise surprise cachée derrière un meuble ! Bien cordialement, Pascale L. Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Vincent L. G. D. K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil vraiment top, malgré toutes leséquipes D. rugby à 8 présentent durant notre séjour, un spécial pour l'équipe du bar et restaurant vraiment sympathique et D. bon conseils

Note Avis clients 1.5/5

Sophie L. En couple - Avis confirmés ALL

Un groupe de sportifs est arrivé à 3 heures du matin, sans se soucier des clients en train de dormir. Tapage nocturne sans intervention du personnel de l'hôtel pour faire respecter le droit au sommeil des clients.

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés que votre nuit au Novotel Bordeaux Lac ait été perturbée par le bruit. Cette nuit-là, notre établissement accueillait exceptionnellement près de 180 joueurs issus de plusieurs équipes internationales de rugby, dont le retour de compétition s’est malheureusement effectué aux alentours de 3 heures du matin. Malgré les consignes données et la vigilance de notre équipe de nuit, l’arrivée simultanée d’un groupe aussi important a effectivement généré des nuisances. Ce contexte exceptionnel n’enlève rien au fait que vous étiez en droit d’attendre une nuit calme, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin de reconnaître le désagrément subi, nous souhaitons vous créditer 2 000 points ALL à titre de geste commercial. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Novotel Bordeaux Lac dans des conditions beaucoup plus paisibles. Bien cordialement, Pascale L. Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Maurice T. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien tenu, les personnels disponibles et à l’écoute, notamment à l’accueil.

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas P. En famille - Avis confirmés ALL

Quasi parfait. Personnel au top, hôtel bien insonorisé et calme. Par contre attendre 5 à 10mn devant le portail que l’on veuille bien m’ouvrir, personne qui me répond au téléphone (oui parce que je me suis dit que l’interphone ne fonctionnait peut être pas), ça gâche un peu l’arrivée.

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. P. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil agréable,personnel souriant et disponible, chambre propre.

Note Avis clients 2.0/5

Serge H. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre avec douche bouchée, acceuil au bar très désagréable, cuisine et petit déjeuner très quelconque.

Note Avis clients 4.5/5

Ivan R. En couple - Avis confirmés ALL

Confort, propreté et personnel attentionné (PMR).

Note Avis clients 4.0/5

Jacky R. En couple - Avis confirmés ALL

Ras c’était bien

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle G. En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel que l’on recommande car literie top personnel professionnel

Note Avis clients 4.5/5

Jean-remy R. En couple - Avis confirmés ALL

Bon accueil. Chambre confortable

Note Avis clients 5.0/5

Pascal A. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent accueil très prppre

Note Avis clients 3.5/5

Bernard C. En couple - Avis confirmés ALL

N'étant pas venus depuis trois ans nous avons perçu un certain malaise, la cuvette des toilettes de notre chambre noirâtre dans le fond, les assiettes du petit déjeuner douteuses et à ce même petit déjeuner une frite, vestige du dîner, sous notre table. Le soir après le dîner un personnage se disant le responsable nous a interpellés comme des voleurs parceque nous n'avions pas signé. Nous avons été très mal à l'aise au regard des autres clients. Nous sommes depuis très longtemps membres du Club Accor.

Note Avis clients 2.0/5

Eric N. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons séjourné deux nuits au Novotel Bordeaux Lac à l’occasion de notre venue à Bordeaux pour le triathlon. Notre séjour s’est globalement bien déroulé et l’hôtel est agréable. En revanche, nous souhaitons vous faire part de notre profonde déception concernant la gestion de notre situation samedi soir. À la suite du triathlon, j’ai malheureusement dû me rendre aux urgences. Nous avons donc contacté l’hôtel à deux reprises dans la soirée. Lors du premier appel, nous souhaitions savoir jusqu’à quelle heure le restaurant était ouvert, puisque nous étions bloqués aux urgences. Lors du second appel, compte tenu de l’heure tardive, nous avons demandé quelles solutions pouvaient être envisagées pour pouvoir manger à notre retour. Il nous a alors été indiqué qu’un service de snacking pouvait éventuellement être disponible jusqu’à minuit. Nous avons donc rappelé l’hôtel afin de demander s’il était possible de nous déposer quelques produits de snacking en chambre, en proposant bien entendu de régler immédiatement à distance ou le lendemain matin, puisque nous ne quittions l’hôtel que dimanche à midi. La réponse qui nous a été apportée a été que cela n’était pas possible au motif que la chambre avait déjà été payée. Nous nous sommes donc retrouvés à rentrer des urgences vers 3 heures du matin, sans avoir pu manger. Au-delà du refus en lui-même, c’est surtout l’absence totale de recherche de solution et d’empathie qui nous a particulièrement déçus. Dans une situation aussi exceptionnelle, nous attendions simplement qu’une personne cherche à nous aider et à trouver une solution, même très simple. Pour un établissement quatre étoiles, et a fortiori appartenant à un groupe comme Novotel, nous estimons que ce niveau de service n’est clairement pas à la hauteur du standing attendu. Nous tenions donc à vous faire part de notre mécontentement concernant cette expérience et souhaitons connaître votre position sur cette situation. Nous précisons que notre remarque ne remet pas en cause la qualité générale de l’hôtel, mais bien le niveau de service et d’accompagnement dont nous avons bénéficié dans cette situation particulière. Dans l’attente de votre retour,

Note Avis clients 4.5/5

Eddie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable propre et personnel très accueillant

Note Avis clients 2.0/5

Marc J. En famille - Avis confirmés ALL

Le service ensemble n’a pas été effectué entre les deux nuits. La vue de la chambre sur un parking et digne et une une étoile. Qualité des employés très hétérogène.

Note Avis clients 2.0/5

Melanie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Habituée du groupe Accord, j’ai séjourné plusieurs fois au sein de l’hôtel Novotel à Bordeaux lac. Le personnel est adorable, serviable et extrêmement professionnel. Cependant l’hôtel est vieillissant. J’ai séjourné 4 fois dans cet hôtel et à chaque fois que j’ai mangé sur place j’ai été malade dans la nuit qui suivait (gastro) Bref ça sera sans moi pour les prochaines fois

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une équipe jeune et dyamique, avec un petit déjeuner très diversifié, de qualité et abondant. Merci pour l'atmosphère chaleureuse !!! Bien cordialement,

Note Avis clients 5.0/5

Praline L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Excellent accueil lors de notre arrivée, prise en compte de nos demandes. L'hôtel est très bien situé par rapport au centre de Congrès. Nous avons également apprécié le baby foot et la gentillesse du personnel du bar le soir.

Note Avis clients 3.5/5

Anne F. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel et bon restaurant mais dommage que plus d’1 an après la mise à jour de la TNT, le groupe ACCOR ne se soucie pas de ce point dans ces hôtels !

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  • 740 avis 8.7/10 Site
  • 1 235 avis 6.8/10 Chambre
  • 1 411 avis 8.9/10 Service
  • 14 avis 3.3/10 Internet
  • 542 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 458 avis 5.6/10 Propreté
  • 12 avis 4/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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