Novotel Massy Palaiseau 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 061 avis

Meilleur prix
garanti
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18. 20 Avenue Emile Baudot, 91120 PALAISEAU, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant et bar O'Verde au design contemporain

  • 7 belles salles de réunion modulables et à la lumière du jour

  • 10 minutes à pied du Palais des Congrès Paris Saclay

  • Grand parking privé extérieur de 150 places avec bornes de recharge pour voitures électriques.

  • Piscine extérieure et grande terrasse dans un cadre verdoyant.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Idéale pour vos séjours affaires ou loisirs, cette chambre de 24m² dispose d'un grand lit, d'un canapé convertible et de l'air conditionné. Profitez d'un bureau avec un accès wifi haut débit.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran TV 3D
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine
Voir les disponibilités

Profitez d'attentions uniques dans nos chambres exécutives de 24m² : Machine Nespresso, accès au mini bar, Kit bien-être, peignoirs et chaussons, jusqu'à 4 personnes.

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Idéale pour vos séjours affaires ou loisirs, choisissez cette chambre 24 m² que nous avons adapté afin d'assurer le confort des personnes à mobilité réduite. La chambre dispose d'un grand lit et d'un bureau vous permettant de travailler grâce au wifi.

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le parc ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Massy Palaiseau

18. 20 Avenue Emile Baudot
91120 PALAISEAU
France

GPS:48.719146, 2.263697

Téléphone
Fax +33 1 64 47 17 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 147 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 38 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 147 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais
  • Vietnamien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot
  • Billard

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

10 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine Indisponible actuellement

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Boules/pétanque

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site

Boules/pétanque

  • Sur site

Tennis de table

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 130 places de parking

  • Tarif du parking : 10.00 € 10 EUR Par jour
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé

O'Verde

Photo sur - O'Verde

Vivez une expérience culinaire inoubliable dans lieu cosy et convivial, autour de thématiques culinaires gourmandes inspirées des saveurs du monde.

Type de cuisine
International
Chef
AMERICO Dos Santos
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
18. 20 Avenue Emile Baudot, 91120 Palaiseau, France
Téléphone +33 1 64 53 90 09
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu végétarien

Vivez une expérience culinaire inoubliable dans lieu cosy et convivial, autour de thématiques culinaires gourmandes inspirées des saveurs du monde.

Réserver

A TOUTE HEURE

Autres informations

Prestations

  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar réservé aux clients de l'hôtel

Paiement

  • Espèce

Equipements de loisirs au bar

  • Babyfoot

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Votre bien-être est essentiel pour nous, et pour cette raison, notre service "A Toute Heure" est ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 061 avis

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Olivier C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

A. D. H. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Urbain L. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Hourdeaux S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Olivier C. Professionnel - Avis confirmés ALL

C'est toujours avec grand plaisir que je me rends au Novotel de Massy. Super équipe, dont l'accueil fait partie complète de leur ADN. Des repas excellents concoctés par une cuisinière hors pair. La chambre propre, bien équipée et confortable, bref, tout ce qu'il faut pour avoir envie de revenir !

Note Avis clients 3.5/5

A. D. H. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel au top, qualité restaurant en baisse, petit déjeuner excellent avec choix varié, chambre propre mais vieillissante.

Note Avis clients 4.0/5

Urbain L. En famille - Avis confirmés ALL

J’avais réservé pour deux et finalement envoyé un email pour demander pour 4. On me dit que la taxe de sejour sera plus élevé ce qui est normal mais on ne m’a pas dit que le prix de la chambre serait plus elevé et ca ce n’est pas normal. On change le prix sans prévenir c’est pas acceptable. Ensuite on me fait payer le parking. Ok j’accepte mais les barrières restent ouvertes. Dans ce cas soit on me fait payer le parking et on s’assure que les barrières ferment ! Soit si ça reste ouvert on ne fait pas payer. D’ailleurs payer le parking chez Novotel n’est quand meme pas courant sauf Paris. Bref l’hotel est bien mais pour moi ca manque un peu de serieux

Note Avis clients 4.5/5

Hourdeaux S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une équipe aux petits soins pour ces clients surtout ce fabuleux barman, M. Mockrane qui se plie en 4 pour nous. Merci Mockrane

Note Avis clients 5.0/5

Lydie T. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai passé é nuits qui se sont très bine passées . J'étais situé vue piscine au bout du couloir. J'avais une chambre très calme. Le petit déjeuner était très bien. Beaucoup de choix et produits de qualité. Le cadre est lui aussi parfait. Je recommande à 300%

Chère Madame T., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos compliments constituent une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour vous offrir un service d'excellence et une expérience mémorable. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 0.5/5

Glenn S. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai séjourné une nuit. Le lendemain j’ai oublié mon chargeur en chambre. J’ai ensuite appelé pour pouvoir venir le récupérer on m’a demandé d’écrire un mail. 0 réponse depuis.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception. En effet, lors de votre appel, nous vous avons demandé de nous envoyer un e-mail afin de conserver une trace de votre demande et de pouvoir vérifier en interne, au cours de la journée, si votre chargeur avait été retrouvé. Il est malheureusement possible qu’au vu de l’activité de l’établissement, mes collaborateurs aient omis de revenir vers vous pour vous tenir informé de l’avancement de la recherche, et nous le regrettons. Pourriez-vous, s’il vous plaît, me contacter directement afin que je puisse faire le point avec vous et vous tenir au courant de la situation concernant votre chargeur ? Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et reconnaissons que le suivi de votre demande aurait dû être meilleur. Toutefois, nous ne pensons pas que cette expérience reflète l’ensemble de la qualité de notre service ni qu’elle justifie une note de 1/10. Une telle note a par ailleurs un impact important sur notre établissement et sur le travail quotidien de nos équipes. Nous aurions donc apprécié pouvoir échanger avec vous directement afin de trouver une solution avant que cette expérience ne se traduise par une évaluation aussi sévère. Nous espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous et de trouver une issue satisfaisante à cette situation. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 5.0/5

Michele S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans cette hôtel où l on a mis en avant le faite que je sois fidèle au groupe via ma carte de fidélité , des petites attentions qui m’ont fait plaisir

Chère Madame S., Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité ! C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour — vos retours positifs sont une belle source de motivation pour toute l’équipe, qui a à cœur de rendre chacun de vos passages aussi plaisant que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Aline Perissé, Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 2.0/5

Karim M. En couple - Avis confirmés ALL

Déçu pas du niveau de ce Novotel. Pas nettoyé - ascenseur sale - les plateaux petit déjeuner en dehors des chambres restent quasiment toute la journée. Produits nettoyants sur les tables avec chiffonette en boule sur la table au petit déjeuner. Piscine non nettoyé (feuille) même si le temps était mitigé c'était néanmoins possible. Mais ça donnait pas envie. Pas de vérification de la propreté des toilettes, des ascenseurs ... a priori manque de personnel ou coordinateur absent. Très déçu par rapport au prestige attendu Toutefois le personnel présent gentil même si on attend plus de professionnalisme pour lenniveainde prestation attendu. J'espère avoir une réduction a posterori mais sans espoir en réalité ... Un client mécontent J'ai préféré ne pas publier mon avis c'était peut être circonstanciel ...

Cher Monsieur M., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services concernés, ainnsi qu'à la direction afin d’améliorer nos prestations et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 2.5/5

Laurent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je souhaite exprimer ma déception concernant l’accueil assuré par Amelie au Novotel. Son attitude, très distante, et sa manière de répondre aux clients ne reflètent pas le niveau de professionnalisme attendu dans un établissement de cette catégorie. Je comprends parfaitement qu’il existe des règles à respecter, mais le ton employé, le choix des mots et l’intonation ont rendu l’échange inutilement désagréable. Nous regrettons sincèrement Manon, qui savait allier professionnalisme, écoute et sens du service. Je suis conscient que ce message peut entraîner moins de considération ou des chambres moins agréables ,cela m’est déjà arrivé ,mais je préfère dire les choses pour le bien de l’hôtel et pour mes collègues, qui n’osent pas toujours exprimer leur ressenti.

Note Avis clients 5.0/5

Sebastien D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours bien accueilli par les équipes de l'hôtel

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité ! C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour — vos retours positifs sont une belle source de motivation pour toute l’équipe, qui a à cœur de rendre chacun de vos passages aussi plaisant que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Aline Perissé, Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 4.0/5

Sabrina B. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai séjourné juste 1 nuit et c'est suffisant pour me faire une idée. Les lieux sont corrects mais il y a encore quelques petites choses à revoir comme les portes intérieures des chambres et le miroir à l'entrée. C'est un 4 étoiles mais j'ai séjourné dans des 3 étoiles qui étaient largement mieux. Ça reste un hôtel correct mais cela va dépendre des attentes de chaque client pour les prestations proposées.

Chère Madame B., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin d’améliorer nos prestations et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 3.0/5

Pierre-antoine S. En famille - Avis confirmés ALL

L’équipe d’accueil était aux petits soins. Bravo aux collaborateurs de l’hôtel, mais la propreté de la chambre et la vétusté de la salle de bains est inacceptable dans un Novotel. Joints de douche moisis, trous dans les murs, des moutons de poussières sur le côté du canapé et au niveau des rideaux… dommage. Il est très bien placé et les équipements sont nombreux mais l’élément principal (le confort d’une chambre propre et agréable) n’était pas au rendez-vous.

Cher Monsieur S., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin d’améliorer nos prestations et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 2.0/5

Jerome M. Professionnel - Avis confirmés ALL

TRES BONNE ACCEUIL DES EQUIPES soit disant surclasser mais je ne pense pas reellement ! LA CLIM NE MARCHAIT ! beaucoup de bruit dans la nuit !

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes. Concernant le surclassement, nous souhaiterions comprendre ce qui vous a donné le sentiment de ne pas en avoir réellement bénéficié. Après vérification de votre dossier et du changement de chambre effectué à votre arrivée, nous pouvons vous confirmer que la chambre qui vous a été attribuée correspondait bien à une catégorie supérieure. Nous serions donc intéressés de connaître les éléments qui vous ont fait penser le contraire, afin de mieux comprendre votre ressenti et de nous assurer que nos attentions soient pleinement perçues par nos clients. Concernant la climatisation, un petit boîtier de commande est présent dans la chambre afin de vous permettre de régler la température à votre convenance. Si toutefois le système ne fonctionnait pas correctement, nous vous invitons à en informer directement notre réception pendant votre séjour. Notre équipe aurait ainsi pu faire intervenir rapidement notre service technique afin de vérifier l’installation et de trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons également sincèrement les nuisances sonores rencontrées durant la nuit. Nous accueillions lors de votre séjour un groupe de loisirs qui a malheureusement généré plusieurs plaintes. Nous comprenons parfaitement que ce type de désagrément puisse affecter la qualité et le confort d’une nuit, et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à préciser que notre équipe reste toujours disponible pendant le séjour afin de pouvoir intervenir rapidement en cas de problème. N’hésitez donc pas, lors d’une prochaine visite, à nous solliciter directement : cela nous permettra de réagir immédiatement et de faire notre maximum pour améliorer votre confort sur place. Nous espérons malgré ces désagréments avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus agréable, pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aline Perissé Sales & Commercial Assistant Manager

Note Avis clients 0.5/5

Mariette M. En famille - Avis confirmés ALL

Communication des equipes et notamment des managers à ameliorer . Rien de plus frustrant que de se plaindre et de n' avoir aucun retour .

Note Avis clients 4.0/5

Louise G. En famille - Avis confirmés ALL

Chambres fonctionnelles, personnel agréable, petit-déjeuner de qualité. Seul le jardin n'est pas entretenu (beaucoup de déchets dans l'herbe, plateaux de boissons non ramassés, pédiluve non nettoyé).

Chère Madame G., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous attribuer cette note. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le jardin ai mal été entretenu durant votre séjour. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin d’améliorer nos prestations et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 4.0/5

Laurent V. En famille - Avis confirmés ALL

Nous étions de passage, étape de notre voyage, et nous avons été bien accueillis. Le petit déjeuner est passable. L'hôtel est bien situé, pour une étape.

Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui aurait pu rendre votre expérience encore meilleure — vos remarques sont précieuses pour nous aider à progresser. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos compliments constituent une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour vous offrir un service d'excellence et une expérience mémorable. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 4.5/5

Bruno D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel agréable, personnel aux petits soins, merci pour l'accueil.

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la sympathie et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

J'ai été déçue par la literie : réservation d'une chambre familiale et on se retrouve avec un lit double et un clic-clac peu confortable... pour préparer un long voyage, ce n'est pas l'idéal !

Chère Madame Fouquet, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que la literie n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que la configuration de la chambre familiale, comprenant un lit double ainsi qu’un canapé-lit, est clairement indiquée lors de la réservation sur notre site, ainsi que sur la confirmation de réservation envoyée au moment de la réservation. Nous regrettons néanmoins que cette configuration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Location en journée, pas d'accès à la piscine spa, pas d'accès au restaurant. Salle de bain marron, trés moche.

Chèr Monsieur Jullien, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accès à la piscine, nous tenons à préciser que celui-ci n’est nullement mentionné comme étant inclus dans la réservation que vous avez effectuée en day use. Nous veillons à ce que les prestations proposées soient clairement indiquées afin d’éviter toute confusion. Pour le restaurant, comme cela est indiqué au sein de l’établissement, celui-ci est fermé le midi, du 23 Juillet au 27 Août, pendant les périodes de vacances scolaires, en raison d’une faible affluence. Nous comprenons néanmoins que cette fermeture ait pu vous décevoir et prenons votre remarque en considération. Concernant la salle de bain marron, nous sommes navrés que son esthétique ne vous ait pas plu. Afin de mieux comprendre votre remarque et d’améliorer ce qui peut l’être, pourriez-vous nous préciser ce que vous n’avez pas apprécié dans cette salle de bain : la couleur, l’aménagement, l’état ou autre élément particulier ? Enfin, nous vous présentons toutes nos excuses concernant l’erreur sur votre prénom lors de la lecture de votre pièce d’identité. Il s’agit bien évidemment d’une erreur humaine et nous comprenons que cela puisse être désagréable. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’être particulièrement vigilantes sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une impression plus positive de notre établissement. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

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  • 167 avis 8.5/10 Site
  • 399 avis 6.5/10 Chambre
  • 598 avis 8.9/10 Service
  • 5 avis 3.8/10 Internet
  • 161 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 153 avis 6.5/10 Propreté
  • 72 avis 3.5/10 Qualité/prix
  • 30 avis 8.8/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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